導游詞的內(nèi)容格式

　　1、歡迎詞

　　第一次與游客見面時，留下的第一印象十分重要，既可以把自己呈現(xiàn)給游客，又可以借機拉近與游客間的心理距離，為之后的工作帶來很多便利。由于我們導游的工作性質(zhì)比較特殊，要為游客提供相關(guān)服務(wù)，所以，第一次見面時要做的工作很多。 禮貌為先。出門旅游的人都是為了享受來的，所以他們特別在意我們導游是否尊重他們，所以恰當?shù)膯柡蛘Z和禮貌用語非常重要。 自我介紹。得讓游客知道怎樣稱呼我們吧。千萬別小看了自我介紹，這里邊學問可大了，能做出許多“文章”出來。我們導游能給游客帶去什么?游客最想得到的是什么?不是講解，而是歡笑。 搞好游客與司機師傅之間的關(guān)系。司機師傅手中的方向盤關(guān)系到全車人的生命安全，所以，我們導游必須掌控好，至少讓游客跟司機師傅之間沒有矛盾，如果關(guān)系融洽就更好了。如果能使司機師傅把話匣子打開，無異于請了個得力的助手。 安全與車內(nèi)衛(wèi)生的提醒。我們導游最大的責任是什么?不是導和游，是保證游客的安全，然后才是帶隊、講解……才是讓游客感受到出行的快樂。該提醒什么我不多講，大家應(yīng)該都學過。即使學得不好，也能猜出幾分。比如行車過程中把頭探出窗外是不行的，行車過程中在車內(nèi)隨意走動是不行的，亂丟垃圾是不行的，在車內(nèi)大聲喧嘩是不行的，隨地大小便是不行的…… 善意的叮囑和提醒。包括個人安全、身體健康、兒童安全、車內(nèi)衛(wèi)生、公德意識等。 美好的希望和祝愿。吉祥話都會說吧?目的只有一個——讓游客保持快樂的心情。

　　2、景點概述

　　通常，在抵達某個景點之間，需要對景點進行概括性的介紹，看似簡單，實則意義重大。精心的設(shè)計會立刻引起游客的興趣，為之后的講解打下良好的基礎(chǔ)。雖然景點的主要內(nèi)容不會變化，無論對誰講都是一樣的，但沒有針對性的千篇一律的講解肯定不會達到理想的效果，講解的深度和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)游客的接受能力和職業(yè)做出相應(yīng)的調(diào)整，景點的地位。5A、4A這樣的分級并不能完全說明景點的吸引力，但足以打動游客;是否入選世界文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等，也能大大提高游客的興趣。 景點的類型和特點。由于游客的興趣、愛好廣泛，所以風景類、建筑類、遺產(chǎn)類、娛樂類等不同類型的景點對他們的吸引力也不相同，我們可以邊介紹邊觀察，根據(jù)游客的'反應(yīng)調(diào)整在景點中詳細講解的內(nèi)容。 景點中的看點。盡管很多游客具有較高的學歷，但文化水平并不高，對于建筑、文字、宗教、園林等方面的知識一知半解，屬于“從眾性”游客，所以，我們有必要把景點中最著名、最有趣、最特色的“點”告訴他們，給他們留下深刻印象。他們可以不聽，但我們不能不講。 詳細講解的鋪墊。對于文化類的景點，相關(guān)知識的鋪墊十分必要;而對于娛樂型景點，安全則是最需要導游提醒、強調(diào)的地方;對于文物類景點，導游有責任提醒游客遵守景點的規(guī)定，盡公民保護文物的義務(wù)。

　　3、景點詳述

　　對每一個景點的講解應(yīng)從細致之處入手，因為游客所關(guān)心的就是該景點的歷史、背景、人物和事件，甚至與之聯(lián)系的神話故事。雖然很少有游客能問出較深層次的問題，但作為一名優(yōu)秀的導游，盡己所能地掌握相關(guān)知識，既是個人能力的展現(xiàn)，又是個人修養(yǎng)的提高，我們自己也可以得到高層次的享受。 充分的知識儲備。每一處景點，都有其獨特的歷史、背景、人物和故事，如何把它們娓娓道來，將游客帶入歷史，去體驗往昔的歲月。 講解應(yīng)尊重事實。對于不了解的東西，可以機智地回避，但絕不可胡編亂造、胡說八道。既是對歷史的褻瀆，又是對自己形象的損害，也會降低旅行社的信譽。 清晰、簡潔的語言。應(yīng)盡量避免不良用語、不良習慣，景點描述清晰明了。應(yīng)避免不容易理解的長句子;引用古語后一定要解釋;講地方話后要說明;口語與書面用語給游客的感覺很不一樣，交叉使用。 富于感染力的語言。故事講述要生動;詩、詞、歌、賦、雙關(guān)語、歇后語、典故等都能起到畫龍點睛的作用。 神話故事可以有，但不可亂用。 注重文物的保護。隨時提醒游客，什么地方禁止拍照，禁止撫摸、禁止吸煙等。即使某些景點的提示牌不明顯或被破壞，導游也應(yīng)有足夠的文物保護的意識。

　　4、歡送詞

　　導游的講解不僅為游客提供服務(wù)，更能促進導游與游客之間的友誼。優(yōu)秀的講解使游客滿意，甚至令游客敬佩，更可能為導游帶來意外收獲。在結(jié)束服務(wù)之時，導游的歡送詞是對本次服務(wù)的總結(jié)，是表示對游客的尊重，是展現(xiàn)個人風采的又一次機會，是下一次服務(wù)的開始。 對本次講解(旅游)的總結(jié)。 對游客的合作表示感謝。 表示希望再次見面的愿望。 送上自己美好的祝愿。

　　歡迎詞通常是導游送團時使用，起到總結(jié)、溝通、達成諒解、創(chuàng)造再次合作等作用。但不僅限于此，每個景點游覽結(jié)束后，也可以進行總結(jié)，加深游客對景點的印象，也是提升講解水平的體現(xiàn)。

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