導游詞講解評分標準
導游詞講解評分標準是怎么樣的呢?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家?guī)淼年P(guān)于導游講解評分標準，歡迎大家閱讀借鑒!
一、語言(40分)
1、語音語調(diào)(10分)
(1)語音語調(diào)準確，詞語清晰，可得8~10分
(2)語音語調(diào)比較好。詞語清晰，錯誤不超過五處，可得4~6分;
(3)語音語調(diào)錯誤在6處以上在4分以下酌情給分。
2、語法(10分)
(1)語法準確可得8~10分
(2)語法比較準確，錯誤不超過4處，可得4~6分
(3)一般性語法錯誤在5處以上或有嚴重語法錯誤，在4分以下酌情給分
3、表達能力(滿分20分)
(1)語言流暢，詞匯豐富，表達準確生動，有較強的感染力，錯停、錯重復、顛倒之類錯誤不超過4處，可得18~20分
(2)語言比較流利，表達比較準確，錯停、錯重復、顛倒之類錯誤不超過8處，可得12~16分.
(3)表達能力差，錯停、錯重復、顛倒之類錯誤在9處以上，甚至語言混亂，含糊不清，在10分以下酌情給分。
二、景點講解(30分)
1、全面(10分)
(1) 講解內(nèi)容全面，并且能夠突出重點，可得8~10分。
(2) 講解內(nèi)容較全面，較突出重點，可得4~6分，
(3) 講解內(nèi)容不全面，重點不突出，在4分以下酌情給分。
2、正確(10分)
(1) 講解內(nèi)容正確，無錯誤，可得8~10分
(2) 講解內(nèi)容較正確，錯誤不超過2處，可得4~6分
(3) 講解內(nèi)容不正確，錯誤在3處以上，在4分以下酌情給分。
3、生動(10分)
(1)生動、有趣，能吸引人，可得8~10分
(2) 平淡，不夠生動，可得4~6分
(3)枯燥，死記硬背，在4分以下酌情給分。
三、導游規(guī)范和禮儀(10分)
1、儀容儀表(3分)
(1) 整潔得體、自然大方，適合導游服務工作，可得2~3分。
(2) 較整潔得體，自然大方，基本適合導游服務工作，可得1~2分
(3) 不注意儀容儀表，不符合導游服務工作要求，不給分。
2、禮節(jié)禮貌(2分)
(1) 禮節(jié)適當，有禮貌，可得1~2分
(2) 有個別疏漏，可得1分。
(3) 禮節(jié)不當，禮貌欠缺，不給分。
3、導游規(guī)范
四、回答問題
評分標準(滿分20分)
(一)、總的'原則
1、熟悉導游服務常見問題的處理方法，正確處理問題，可得15-20分。
2、基本熟悉導游服務常見問題的處理方法，處理問題時有非原則性錯誤1-2處，可得10-15分。
3、不熟悉導游服務常見問題的處理方法，處理問題時有原則性錯誤，或非原則性錯誤達3處以上，在15分以下酌情給分。
(二)、分項給分(每項2分，共10項，共20分)
1、禮節(jié)適當，有禮貌;
2、語音語調(diào)準確，詞語清晰;
3、語法準確，語言流暢;
4、詞匯豐富，表達準確生動，有較強的感染力;
5、能準確迅速理解考評人員的提問，反應較快;
6、講解內(nèi)容全面，能突出重點;
7、講解內(nèi)容正確，無錯誤;
8、講解內(nèi)容生動有趣，能吸引人;
9、熟悉服務規(guī)程，服務工作規(guī)范;
10、熟悉導游服務常見問題的處理方法，正確處理問題。
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