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信息化環(huán)境下高校檔案工作者角色定位
在以知識和信息為主要特征的時代背景下，檔案信息化成為高校檔案事業(yè)發(fā)展的重要方向。隨著新技術(shù)、新理念、新方法在高校檔案工作中的引入和運(yùn)用，檔案工作較之以往在工作程序、環(huán)節(jié)和內(nèi)容上都發(fā)生了不同程度的變化。原有檔案工作者的角色定位已不適應(yīng)檔案信息化環(huán)境下的工作要求。檔案工作者需要重新思考自身價(jià)值、找準(zhǔn)定位、提升素質(zhì)，以應(yīng)對檔案管理信息化帶來的挑戰(zhàn)，滿足高校發(fā)展對檔案工作的需求。檔案工作者進(jìn)行重新角色定位的必然性
1.檔案工作在信息化環(huán)境下的客觀要求
檔案的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化激發(fā)了用戶的信息需求。隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，檔案工作發(fā)生了巨大變化。首先，用戶信息需求的滿足從過去單純依賴檔案部門轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糇晕曳⻊?wù)的自助化傾向。用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索等查詢功能搜集到所需要的信息，用戶信息意識的樹立由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印Ｆ浯�，�?shù)字時代的顯著特點(diǎn)是信息量大，如何有效掌握大量的檔案信息資源、充分發(fā)揮信息價(jià)值成為檔案工作亟需解決的問題。傳統(tǒng)檔案工作的重點(diǎn)是檔案信息的保管和維護(hù)，忽視了用戶的客觀需求和切實(shí)感受，無法充分發(fā)揮檔案資源的價(jià)值優(yōu)勢。因此，原有的檔案工作者的角色已不能滿足當(dāng)前環(huán)境下用戶的信息需求。
目前，電子文件已成為社會信息流通的主要形態(tài)。相對于傳統(tǒng)文件生命周期，電子文件的生命周期主要分為設(shè)計(jì)、形成和維護(hù)三個階段。電子文件的產(chǎn)生突破了傳統(tǒng)文件生命周期，形成過程變化主要體現(xiàn)在，一方面，電子文件生命周期前移到電子文件設(shè)計(jì)階段;另一方面，在具體環(huán)節(jié)上側(cè)重點(diǎn)也有所不同，設(shè)計(jì)階段強(qiáng)調(diào)前端控制，形成階段強(qiáng)調(diào)對象控制，維護(hù)階段強(qiáng)調(diào)管理流程控制。電子文件的形成周期要求檔案工作者的檔案意識和管理意識都要前移，并對電子文件形成的全過程進(jìn)行管理。這種要求相對傳統(tǒng)檔案文件的控制，在控制環(huán)節(jié)、手段和方式上都有不同程度的變化。與之相對應(yīng)的檔案工作者也要突破原有角色的知識和技能來適應(yīng)這種變化。
2.檔案工作管理職能變化的客觀要求
新技術(shù)、新理念、新方法在高校檔案管理工作中的運(yùn)用，使其傳統(tǒng)職能得到延伸和拓展，具體表現(xiàn)在，一是檔案部門成為信息服務(wù)中心。服務(wù)功能是檔案部門生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為高校信息資源的整合部門，檔案部門依托數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使檔案管理部門的工作重心由保管職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，形成以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)模式，為用戶提供快速、有效的信息服務(wù)。二是檔案部門成為信息管理中心。目前，高校檔案部門對實(shí)體檔案和電子檔案進(jìn)行同步管理，形成文檔一體化管理模式，并在高校檔案網(wǎng)絡(luò)的支持下，使檔案不再受時間和空間的限制，通過檔案網(wǎng)絡(luò)能夠滿足不同用戶的需求，使檔案資源得到有效充分的共享。檔案部門承擔(dān)起檔案信息的雙向傳輸職責(zé)，信息資源在這里實(shí)現(xiàn)有效的交換和共享，由此，高校檔案部門逐步演化成為一個信息管理中心。
檔案工作者角色定位
新的環(huán)境和變化要求檔案工作者應(yīng)以更開放和積極的姿態(tài)審視自身角色的轉(zhuǎn)變，扮演好以下角色，以適應(yīng)在信息化環(huán)境下的職業(yè)角色定位。
1.信息的管理者
檔案工作者以其職業(yè)優(yōu)勢成為社會中重要的信息管理者，他們掌握著單位的檔案信息資源，但如何有效地管理檔案信息資源并充分發(fā)揮其價(jià)值，成為發(fā)揮檔案部門職能的關(guān)鍵。因此，信息資源的管理者在工作中要著重從以下三方面著手，一是重視檔案部門是處于檔案和利用者之間的中間人的地位。二是強(qiáng)調(diào)檔案部門的工作職能，即建立利用者和檔案的聯(lián)系。三是轉(zhuǎn)變檔案部門職能重心，由相對單一實(shí)體檔案管理轉(zhuǎn)向綜合的信息管理。從根本上說，就是檔案工作者要從意識上明確開放、利用的宗旨，合理優(yōu)化檔案信息資源結(jié)構(gòu)，使檔案資源成為高效的信息庫，使檔案工作者成為積極的信息資源管理者和塑造者。
2.文件的審核者
在信息化環(huán)境下，檔案部門傳統(tǒng)的按部就班的工作環(huán)節(jié)被前端控制的方式所取代。檔案工作者要從文件形成的源頭核查文件形成的全過程，以此來確保檔案的真實(shí)性和完整性，即稱作文件的審核者。要成為一名合格的文件審核者，檔案工作者要把自身定位于信息管理的前沿，這樣才能確保前端控制檔案的形成質(zhì)量。檔案工作者除了具備基本的專業(yè)知識和技能外，還要熟練地掌握信息技術(shù)，從技術(shù)上確保及時介入檔案的形成、保管和維護(hù)。
3.檔案服務(wù)手段和方式的創(chuàng)新者
檔案服務(wù)手段和方式創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)四個轉(zhuǎn)變：從機(jī)械化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑⻊?wù)，從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭�性化服務(wù)，從階段性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程服務(wù)，從滯后服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌胺⻊?wù)。要實(shí)現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變，一是改變傳統(tǒng)的檔案信息利用只能著眼于紙張文字材料的單一表現(xiàn)方式，將更加豐富的編研形式呈現(xiàn)給用戶，實(shí)現(xiàn)同一事物的多種表現(xiàn)形式。二是通過高校檔案網(wǎng)絡(luò)化，讓“死檔案”變成“活資源”，在為用戶提供豐富檔案信息的同時，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)能夠快速、有效地獲得所需信息。三是集成檔案信息資源，在信息技術(shù)集成平臺上，豐富和優(yōu)化檔案信息資源，使檔案資源間建立有機(jī)的聯(lián)系。四是改變利用者獲取資料的方式和途徑，檔案信息得到最大限度的發(fā)揮和利用，為用戶提供個性化的服務(wù)。
檔案工作者勝任角色應(yīng)具備的能力
1.學(xué)習(xí)能力
檔案管理是一項(xiàng)知識不斷更新且實(shí)踐性很強(qiáng)的工作。在當(dāng)今社會，檔案工作者學(xué)習(xí)能力高低直接影響工作質(zhì)量。因此，檔案工作者要注重培養(yǎng)自身學(xué)習(xí)能力，主要從以下三方面著手，一是樹立自主學(xué)習(xí)的意識，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)觀念，沒有先進(jìn)思想指導(dǎo)就不可能有行動上的突破;二是注意對日常工作進(jìn)行總結(jié)，并從多角度分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足;三是能夠進(jìn)行理論創(chuàng)新，運(yùn)用所學(xué)知識對工作實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，并從中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善知識體系。
2.溝通能力
溝通能力是信息社會人們所需要具備的基本能力之一。在傳統(tǒng)檔案工作職業(yè)能力特征中，把政治可靠、保守機(jī)密作為從事檔案工作的基本前提，然而對于在信息化環(huán)境下的檔案工作者來說，有效、全面的溝通能力是勝任能力的一個基本前提。要實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先，檔案部門要積極地樹立起開放的姿態(tài)，對自身的工作內(nèi)容、流程和職能進(jìn)行宣傳;其次，成為主動的溝通者，檔案工作者要在工作上變被動為主動，在檔案工作流程中積極地進(jìn)行前端介入和控制;第三，形成雙向溝通，檔案部門與檔案形成部門要建立起雙向、有效溝通渠道，共同提高檔案工作的效率。
3.創(chuàng)新能力
人類社會的發(fā)展和進(jìn)步是通過不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的，檔案工作也是這樣，只有創(chuàng)新才能適應(yīng)時代對于檔案工作的需求。創(chuàng)新不是目的，而是一種手段。檔案管理工作者通過創(chuàng)新，有效地管理檔案信息,并能發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造行之有效的方法,使檔案信息資源發(fā)揮最大的作用。
培養(yǎng)檔案工作者的創(chuàng)新能力應(yīng)從三方面入手。一是創(chuàng)新行為源于創(chuàng)新意識。意識的創(chuàng)新就要求檔案管理工作者必須解放思想，敢于否定舊思想、舊事物，以積極的態(tài)度來激發(fā)創(chuàng)造設(shè)想。二是提高認(rèn)同新思想、接受新事物的能力。工作中借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，對檔案的工作過程、環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率和信息利用率。三是敢于在工作中嘗試新技術(shù)和方法，以創(chuàng)新管理理念和創(chuàng)新行為來加強(qiáng)檔案管理，開辟檔案管理發(fā)展的新途徑。檔案工作者應(yīng)該把握機(jī)遇，不斷地更新觀念，掌握檔案工作的發(fā)展規(guī)律，從而完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)時代的需求。
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