導(dǎo)語：近年來，微信、微博等媒體發(fā)展日漸加快，政府機(jī)構(gòu)也紛紛使用官微開通便民窗口，這一問題值得被關(guān)注，今天小編為大家準(zhǔn)備了面試熱點(diǎn)：便民服務(wù)的窗口——官微，歡迎閱讀參考!

　　面試熱點(diǎn)：便民服務(wù)的窗口——官微

　　【材料】

　　2016年 6月1日，甘肅隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微發(fā)布了一條紀(jì)念中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)成立36周年的政務(wù)活動(dòng)信息，引來網(wǎng)民跟帖議論，官微管理員與多名網(wǎng)友在網(wǎng)上多次互評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)，雙方均“言辭犀利”互不相讓。6月3日晚，該微博管理員為平息事態(tài)，將該條原創(chuàng)微博刪除。

　　【解析】

　　開通官微既能讓群眾及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)，也方便了官民之間的溝通交流。無論是政府的官方微博，還是官方微信，都是網(wǎng)絡(luò)問政的新手段，是政府科學(xué)決策、吸納民意的新渠道，是政府塑造形象的新載體。

　　官微設(shè)立的初衷，是為了提升信息公開水平，加強(qiáng)政府執(zhí)政能力建設(shè)，然而，官方微博與網(wǎng)民“互掐”的這種pk對(duì)決”不但激化了矛盾，更重要的是傷了官民和氣。此事件暴露出當(dāng)下政務(wù)微博建設(shè)中存在的問題。某些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政缺乏正確認(rèn)識(shí)，也不熟悉網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，將網(wǎng)民的意見視為洪水猛獸，聽不進(jìn)不同聲音;政務(wù)微博人才隊(duì)伍建設(shè)青黃不接。

　　媒體時(shí)代，政府部門必須認(rèn)清官微作為便民服務(wù)的窗口作用，重視管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助其提高服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)在態(tài)度活潑和理性負(fù)責(zé)之間找到平衡點(diǎn)，讓良性互動(dòng)既“接地氣”又能傳播“正能量”。

　　其次，完善官微管理制度。單位內(nèi)部必須建立規(guī)范完善的信息發(fā)布流程，每一條微博內(nèi)容都經(jīng)過嚴(yán)格審核，避免管理員一旦情緒“失控”，任性地“自由發(fā)揮”。

　　最后，建立相應(yīng)的考核問責(zé)機(jī)制。對(duì)出現(xiàn)的問題，更不能止于輕描淡寫的批評(píng)教育，而要及時(shí)反思整改，落實(shí)舉措，避免再次出現(xiàn)紕漏。