導(dǎo)語;備考過程中，很多考生對于人際交往的意識與技巧這一部分的題目把握的并不到位，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)的同學(xué)們，剛剛走出校園，還不能夠快速轉(zhuǎn)變思維應(yīng)對職場中的人際關(guān)系，因此在這里詳細(xì)為大家介紹這類題目作答的注意事項。
首先，我們要清楚，人際交往的意識與技巧是指建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，且這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動，從定義中我們可以分析出人際交往的意識與技巧具有以下幾個特性：
1. 公務(wù)性。
考生要時刻謹(jǐn)記處理好人際問題的核心目的是達(dá)到在和諧氛圍中做好當(dāng)下的工作，所以作答的落腳點(diǎn)一定是工作的完成，同時，這樣的特性也啟示我們，很多矛盾和問題的產(chǎn)生都源于工作，是相對矛盾而非絕對矛盾，那么問題的處理也就相對簡單很多。比如，你上交的一個方案，上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，然而直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有問題，兩位領(lǐng)導(dǎo)之前有矛盾，這種情況下，如果考生將注意力放在矛盾上面，那么無疑陷入了僵局無法解決問題。但是，結(jié)合公務(wù)性這一特點(diǎn)，對于同一個方案有不同的見解是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看待問題的角度不同，因此，從工作層面出發(fā)，及時溝通，解決工作中的問題即可。
2. 綜合性。
從定義中我們可以看到，在處理人際關(guān)系的過程中，不僅涉及的對象多，而且相關(guān)的行為也多，可以說是人多事雜，這就要求考生在面對人際問題時能夠細(xì)心審題，宏觀把握，對于題目中的核心問題細(xì)致闡述解決的態(tài)度和方法，有針對性而非泛泛而談。具體來說，對于領(lǐng)導(dǎo)更多的是服從、配合，當(dāng)然也可以提出建議;對于同事要互相幫助，互相配合，不計較得失;對于群眾要理解、幫助他們解決實(shí)際問題。
3. 業(yè)緣性。
前面說到人際處理的核心目的是工作的順利完成，那么我們的工作能力其實(shí)對于我們與同事的關(guān)系也是有直接影響的，工作能力強(qiáng)的人，自然會受到同事的肯定和歡迎，反之亦然，因此啟發(fā)我們在工作的過程中，能力的提升還是處理和解決問題的前提。
在面試測查的幾大能力中，人際交往的意識與技巧其實(shí)是與考生實(shí)際生活最貼切的一種能力，因?yàn)槠綍r每個人都有自己為人處世的原則和習(xí)慣，不過，需要注意的是，考題中設(shè)置的情景一般以工作環(huán)境為背景，所以也需要考生更多的去思考如何處理好與上級、同事、服務(wù)對象及親友之間的關(guān)系。很多考生會尋求作答題目的思路，但是在人際交往的意識與技巧這樣的能力考察中，答題思路往往不能給我們明確的答案，更多的是需要我們掌握解決問題的技巧，比如解決問題的主動性、工作中的權(quán)屬意識、對于新環(huán)境的適應(yīng)、有效的溝通及處理問題的原則性與靈活性，在理解和掌握這樣的基礎(chǔ)理念之后，解決問題的大方向就不會發(fā)生錯誤。
不過在具體作答題目時，考生即便掌握了以上的內(nèi)容，依然容易發(fā)生內(nèi)容泛泛、針對性不強(qiáng)的問題，這就需要考生在審題上多下功夫，細(xì)心觀察題目中的關(guān)鍵句、關(guān)鍵詞及句與句之間的邏輯關(guān)系，從思想到行動針對性的解決問題�？忌苍S平時多加練習(xí)，通過對不同類型的題目總結(jié)，做到靈活的答題。