醫(yī)療經(jīng)理人的辭職信范文
領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天，當(dāng)我不得不懷著復(fù)雜的心情提筆時(shí)，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任職業(yè)經(jīng)理人五個(gè)月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個(gè)月已經(jīng)取得了我們醫(yī)院歷史最好的業(yè)績(jī)，但我還是決意離開，這種結(jié)局帶給我更多的是沉重和反思。
一、反思走入醫(yī)院的決策
1.是因?yàn)樵蚪邮芰巳蚊且驗(yàn)槟康?-我邁出的第一步就錯(cuò)了當(dāng)初經(jīng)過跟您和獵頭醫(yī)院協(xié)商，我對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了為期三周的調(diào)研，呈交管理診斷報(bào)告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做職業(yè)經(jīng)理人，并讓他們每個(gè)人簽了 "軍令狀"，如果某一天因?yàn)樾氯晤I(lǐng)導(dǎo)的管理需要，對(duì)他們進(jìn)行調(diào)整或辭退，任何人不得有異議。我很感動(dòng)，自感無法望孔明先輩之項(xiàng)背，無需三顧茅廬；也看您變革決心之大，告訴我把權(quán)力完全下放，可以大膽放手地去干；還有一點(diǎn)是我的私心--大學(xué)畢業(yè)二十年一直在外漂泊，中國(guó)人有個(gè)葉落歸根的情結(jié)，而我們醫(yī)院正好在老家，種種復(fù)雜的原因讓我接受了這份任命。
問題恰恰出在這里：是因?yàn)樵蚪邮芰巳蚊�，而非因�(yàn)槟康?-我邁出的第一步就錯(cuò)了；而作為您，在各項(xiàng)條件尚未完備，尤其在您沒有足夠思想準(zhǔn)備的情況下，就匆忙引進(jìn)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。
進(jìn)入醫(yī)院兩個(gè)月后，在逐漸意識(shí)到醫(yī)院過分注重短期效益，授權(quán)也遠(yuǎn)不夠充分時(shí)，我提出了離開。是您的誠(chéng)心再一次打動(dòng)了我，是啊，來的時(shí)間畢竟太短，完全放權(quán)也存在風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院失敗不起，而員工的渴望、管理的現(xiàn)狀也確需引進(jìn)外聘的高管；我同樣也失敗不起，作為從業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理，更不愿意輕易看到自己的失敗。
2.您需要的不是職業(yè)經(jīng)理人，而是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人助理或者執(zhí)行副總
醫(yī)院發(fā)展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當(dāng)醫(yī)院十幾、幾十個(gè)人的時(shí)候，醫(yī)院所有情形都能一目了然，問題一句話就能解決，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)張到上百人的時(shí)候，自己那雙眼睛已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了，自己所到之處滿眼都是問題，而且說個(gè)十遍八遍都不管用，就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因?yàn)樽约猴w得太高太快，感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及醫(yī)院的形勢(shì)，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領(lǐng)導(dǎo)。
今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個(gè)外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是職業(yè)經(jīng)理人，而是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人助理或者執(zhí)行副總，無非為了促成我進(jìn)來，冠了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的名頭，盡管您對(duì)此一直諱莫如深。但我們配合的最大問題在于，老板您希望透過一個(gè)職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時(shí)，卻沒有意識(shí)到系統(tǒng)問題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯(cuò)位導(dǎo)致舍本逐末；反之，試圖改變老板的結(jié)局，往往注定失敗的是自己。
因此，我們醫(yī)院招聘高管，必須在您認(rèn)識(shí)并接受改變自己的時(shí)候。
二、反思戰(zhàn)略思路的配合
一個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略要統(tǒng)領(lǐng)全局，是醫(yī)院發(fā)展之大綱。戰(zhàn)略是基于醫(yī)院使命的基礎(chǔ)上，充分分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等綜合因素并配備必要資源的結(jié)果。醫(yī)院不同的發(fā)展階段需要配合不同的戰(zhàn)略。
1.今天成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是明天失敗的根源 先看一下我們醫(yī)院的部分運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)：
(1)幾個(gè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：
· 2011 年?duì)I銷收入較上年增長(zhǎng)-10.7%，2012 年增長(zhǎng)率為 2.3%；
·患者就診情況方面：就診率提高得非常有限
· 質(zhì)量方面：2012年醫(yī)療糾紛下降4.3個(gè)點(diǎn)
· 成本方面基本變化不大；
(2)下面是摘錄的部分調(diào)查問卷、訪談和文件記錄的數(shù)據(jù)：
· 了解醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的員工占比：3.8%；
· 認(rèn)同醫(yī)院而留下的占比：5.1%；
· 員工公平滿意度：29.4%；
· 越級(jí)指揮普遍性：74.5%；
· 文件執(zhí)行率：13.4%。
近幾年業(yè)績(jī)徘徊的原因全在這里：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是結(jié)果，問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)是原因。您對(duì)診斷報(bào)告是認(rèn)同的，我們也不止一次溝通過，醫(yī)院由快速增長(zhǎng)變成停滯不前，已經(jīng)說明醫(yī)院發(fā)展遇到了瓶頸，長(zhǎng)痛不如短痛，趁現(xiàn)在醫(yī)院效益還好，市場(chǎng)還給我們喘息的機(jī)會(huì)，應(yīng)盡快把工作重心放到規(guī)范基礎(chǔ)管理上，否則受技術(shù)、人員素質(zhì)、管理水平、執(zhí)行力等諸多因素的制約，在醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量無法改變的.情況下，我們的停滯不前會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)加大，等到我們的品牌信譽(yù)出了問題再去補(bǔ)救，就為時(shí)太晚。
事實(shí)上，在我進(jìn)醫(yī)院不久，您重新調(diào)整了 年度目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是在前三年業(yè)績(jī)徘徊的情況下，就診率要提高32.8%。
回顧一下我們醫(yī)院發(fā)展的歷史，我們醫(yī)院的發(fā)展，得力于老板您敏銳的市場(chǎng)洞察力和廣泛的社會(huì)資源，我們是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極其弱小的情況下，借火爆的行業(yè)形勢(shì)，靠低端技術(shù)和產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長(zhǎng)模式就是復(fù)制規(guī)模。盡管您嘴上承認(rèn)規(guī)范管理為第一要?jiǎng)?wù)，但內(nèi)心似乎更偏好規(guī)模效益，做得更大，然后更強(qiáng)。但是，做大還是做強(qiáng)，要看醫(yī)院發(fā)展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是明天失敗的根源。
2.老板的格局決定一個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會(huì)有什么樣的醫(yī)院我曾在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)做過，深刻理解殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意味著什么。今天醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)已經(jīng)從藍(lán)�？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉(zhuǎn)變。包括您在內(nèi)的眾多元老對(duì)此不以為然，醫(yī)院為了快速賺錢難道還錯(cuò)了嗎？要這么說，那我們的孩子為什么不中學(xué)畢業(yè)就去工作，而要選擇上大學(xué)？上大學(xué)不僅不賺錢，每年還要花費(fèi)上萬元。
也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，醫(yī)院從無到有，是自己一點(diǎn)一滴心血的結(jié)晶，您對(duì)待醫(yī)院更像是對(duì)待自己的孩子，尤其隨著規(guī)模的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院命運(yùn)的擔(dān)憂可謂如履薄冰，容不得半點(diǎn)閃失，導(dǎo)致在戰(zhàn)略決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和選擇上，傾向于經(jīng)驗(yàn)避免失敗。
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