創(chuàng)業(yè)的計劃

時間：2024-06-19 14:19:56 創(chuàng)業(yè)計劃書我要投稿

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創(chuàng)業(yè)的計劃【熱門】

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編整理的創(chuàng)業(yè)的計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

創(chuàng)業(yè)的計劃【熱門】

創(chuàng)業(yè)的計劃1

　　前言

　　當今世界，技術(shù)已成為競爭的制高點。誰擁有新技術(shù)，誰就掌握了競爭和發(fā)展的主動權(quán)。而通信技術(shù)正是處于當代科學技術(shù)發(fā)展的前沿，發(fā)展積為迅猛。通信手段越來越現(xiàn)代化，技術(shù)運用的領(lǐng)域越來越廣闊。

　　發(fā)達國家的通信網(wǎng)正在加快向綜合化、寬帶化、智能化、全球化、個人化方向發(fā)展。隨著通信技術(shù)的.發(fā)展，先進的技術(shù)得到廣泛運用。各種通信業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。

　　一、執(zhí)行總結(jié) ……………………………………………………6

　　二、公司介紹 ……………………………………………………6

　　1、宗旨 ……………………………………………………6

　　2、公司簡介 …………………………………………………6

　　三、公司定位 ……………………………………………………7

　　四、產(chǎn)品和服務(wù)介紹 ……………………………………………7

　　1、產(chǎn)品的特性 ………………………………………………7

　　2、市場前景預測 ……………………………………………8

　　五、專利技術(shù) ……………………………………………………9

　　六、市場與銷售 …………………………………………………10

　　1、 SWOT分析 ………………………………………………10

　　2、波特五力模型分析 ………………………………………11

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略 …………………………………………………11

　　七、公司管理 ……………………………………………………13

　　1、各部門崗位職責及人員配備 ……………………………14

　　2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計 ……………………………… ……………15

　　3、管理團隊 ……………………… …………………………16

　　八、營銷管理 ………………………………………………………16

　　1、產(chǎn)品定位 …………………………………………………17

　　2、定價策略 …………………………………………………18

　　3、選擇銷售渠道 ……………………………………………18

　　4、促銷策略 ……………………………………………………19

　　九、財務(wù)計劃…………………………………………………………19

　　1. 創(chuàng)業(yè)資金的來源 ………………………………………………19

　　2. 創(chuàng)業(yè)資金的用途 ………………………………………………20

　　3. 盈虧平衡點分析 ………………………………………………21

　　4. 風險分析 ………………………………………………………22

　　5. 財務(wù)計劃說明 …………………………………………………23

　　5. 開創(chuàng)階段的財務(wù)管理模式設(shè)計 ………………………………23

　　6. (附表1)資產(chǎn)負債預計表……………………………………25

　　7. (附表2)現(xiàn)金流量表…………………………………………27

　　8. (附表3)利潤表………………………………………………28

　　十、總結(jié)………………………………………………………………28

創(chuàng)業(yè)的計劃2

　　一、合理的選址：

　　商業(yè)經(jīng)營最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個方面有沒商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營的方面有沒顧客流這些顧客是否有購買我們商品的心理動機。

　　茶葉作為一種特殊商品，除啦它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價值，它能使人清心、雅凈、歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性，歸納起來通常有下列地段：

　　1、繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購物層次復雜，購買頻率高，消費者大多有較強的求質(zhì)、求好、求美的特點，但房價或租金的費用比較高，競爭尤為激烈，因此進入前須經(jīng)仔細考慮，分析自己的人力、財力、物力是否具備，如若有條件，進軍“商業(yè)中心”當然正確，何謂搶占“制高點”呢！但實力不具備，千萬不能冒然行事，這些方面要求茶葉品位高幾個，要留意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉相關(guān)的茶具、茶書要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

　　2、賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的方面，他們大多不帶茶葉，隨時購買，而且，為啦走親訪友，捎一點茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來泡茶”是中國人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開茶店，是比較劃得來的，房租不宜過高，同時還能夠租用賓館飯店的經(jīng)營大廳，從增高格調(diào)并能夠與茶藝結(jié)合起來。

　　3、交通大道：這些方面人口流動量大，主要是能吸引顧客，因此這些方面注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價格要優(yōu)惠，適合幾個字號較老的，無形資產(chǎn)較大的客商進入，剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開立茶店。

　　4、居民區(qū)：茶葉是居民消費的必需品，選擇居民區(qū)通常風險較小，但同時針對不同居民層次茶店經(jīng)營風格也不盡一樣。

　　a、老區(qū)：這些居民區(qū)帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡樸的美德，茶葉不能過于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽要好。

　　b、新區(qū)：這類居民消費較超前，且物質(zhì)財富和精神文明相對增高，要求經(jīng)營者茶葉品種檔次略微偏高幾個，品種豐富幾個，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。

　　c、高檔物業(yè)區(qū)：這類人群是改革開放先富起來的人，他們生活程度高、節(jié)奏快，這個地段開茶葉店，品位應(yīng)偏高一點，價格也應(yīng)高一點，要求營業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，茶葉包裝時速度要快，同時可多上幾個高檔禮品、高檔茶具，營業(yè)時間放長幾個。

　　d、行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在一些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營風格。

　　e、集貿(mào)市場：這些方面客流量大，但消費者大多數(shù)是購物好手，要求茶葉價格實惠，能夠經(jīng)常采取優(yōu)惠形式來促進銷售。

　　f、學校附近：主要是以知識型分子為主要顧客，門面不要過于豪華，品種要多幾個，標價一定要偏低，營業(yè)員茶葉知識要豐富。

　　其他還有幾個方面：如旅游景點，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營，適當經(jīng)營幾個紀念性包裝茶等。

　　二、茶店裝飾：

　　茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營的特點，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進店瀏覽，內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購買動機。

　　外裝飾有下列一些要素：

　　1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點。

　　2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費者的好奇心，引起消費者的留意，便于消費者記憶，同時也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)，通常茶店大都采取傳統(tǒng)風格，長方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點名，請名人書寫，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者能夠用現(xiàn)代裝飾資料做成大的內(nèi)裝通明燈光，外面用醒目大字，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌，詳細則根據(jù)你所經(jīng)營的場所而定。

　　3、對聯(lián)：如果用一副好的對聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。

　　4、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費者的購買欲，櫥窗盡可能設(shè)計大幾個，里面能夠擺幾個具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放幾個茶具，能夠?qū)⑼庑魏每吹牟栌猛该鞑ＡП萆蠋妆�，隔幾天在換一些品種，櫥窗內(nèi)燈光要亮幾個，擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫，且不斷的變動。

　　5、店門：茶葉店的店門盡可能留大幾個，采光要好一點，同時要考慮到安全性。

　　6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。

　　7、店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營者的個性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號，也能夠按照茶葉的特點結(jié)合經(jīng)營者的思維，或請茶文化專家起一個好名字，如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯的字號。

　　內(nèi)裝飾的一些要素:

　　1、貨架柜臺主要是大方的題，線條流暢，通常應(yīng)采用木質(zhì)，能夠漆成仿紅木，也能夠用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一，同時能夠做一些多寶格何一個小書柜，以便擺茶具和茶書用，有條件能夠擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

　　2、墻面：茶店的墻面應(yīng)素雅，通常用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時合理的配合茶字畫或介紹相關(guān)茶葉知識的宣傳資料。

　　3、地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也能夠用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬不能用刺眼的色調(diào)。

　　4、燈光：頂部燈光一定要明亮，通常用電子日光燈，越亮越好，柜臺、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。

　　5、點綴：店內(nèi)點綴很首要，能夠適當放幾個花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點，采取不同的創(chuàng)意，達到畫龍點睛的作用，切不可盲目堆砌。

　　內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺。

　　三、豐富的茶葉知識：

　　作為一個茶葉經(jīng)營者，首先需要的是控制豐富的茶葉知識，簡單的茶葉栽培知識，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長在什末方面？方面名茶的來歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價格的變動，茶藝、茶道、茶文化及與茶相關(guān)的茶具知識等。同時，不斷啦解市場的要求，控制茶葉消費的變化，更新經(jīng)營觀念，預測茶葉消費的變化趨勢。

　　四、嚴把質(zhì)量關(guān)：

　　商品質(zhì)量是決定一個商店經(jīng)營好壞的首要因素，茶葉尤其如此，故此在進茶時，千萬不能講人情，一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測水分、開湯、品滋味、看葉底、評價格，一絲不茍，如若有條件的能夠用先進的檢測設(shè)備，如若自己把握不定，能夠向幾個專職技術(shù)人員請教，同時要求供貨商有三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗合格證）進包裝茶要啦解對方有沒分裝廠，且手續(xù)是否完備（分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期），并拆開一兩盒（袋）看看品質(zhì)是否相符，千萬不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規(guī)模、有實力、有無形資產(chǎn)的供貨商。

　　五、進貨的科學性：

　　茶葉的季節(jié)性特別強，儲存極為嚴格，種類繁多，這就要求經(jīng)營者在進貨時要有清楚靈活的頭腦，千萬不要圖省事一下進許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營規(guī)模的大小，上年度的'銷售量，啦解市場動態(tài)，預測當年的銷售情況，適當進貨，對高檔名優(yōu)茶更要謹慎從事，不要圖高利潤一下進許多，采取賣多少進多少，少進勤進，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實令人寒心，新進茶葉行業(yè)的經(jīng)營者更要小心從事，多問幾個行家，多跑幾趟路，因為，你更賠不起。

　　作為零售商對批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時及時聯(lián)系，這樣就避免啦缺貨與積壓的矛盾。

　　六、品種要齊全：

　　消費者對茶葉的要求五花八門，作為經(jīng)營者一定要適應(yīng)市場需求，盡可能達到品種齊全，確信自己經(jīng)營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)有寬容的胸懷，接納新品種，一些冷門貨能夠少進一點，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

　　七、啦解經(jīng)營地區(qū)消費者口味：

　　對茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費者，對經(jīng)營者來說關(guān)鍵是要根據(jù)消費者口味供貨，不同的地區(qū)消費者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛轉(zhuǎn)茶。各個地區(qū)的每個區(qū)域又不一樣，以北京為例，東城區(qū)喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡幾個，湯黃而亮，郊區(qū)則喜愛苦澀味重一點，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費者廣泛接觸，針對需求，更新口味。

　　八、定價合理化：

　　茶葉的銷售價格一直是一個很難解決的問題前期價格太高，通過媒介作用，消費者“望茶止步”�，F(xiàn)在由于競爭激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價，引起惡性競爭。我認為保持好的質(zhì)量同時，一定要有合理的定價，首先確信你的進貨成本價，在計算出你的經(jīng)營成本及你的合理利潤，參考一下市場定出一個合理價格，既不能牟取暴利，也不要低價競爭，當然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價值定價高幾個，我認為是應(yīng)的。

　　九、商品全方位立體結(jié)構(gòu)：商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級，如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級等；“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營茶葉同時經(jīng)營與茶葉相關(guān)的商品，如茶具、茶書、茶點、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點有瓜子、開心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶能夠放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費者而定，須經(jīng)市場調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

　　十、商品陳列有序：

　　商品的陳列好壞直接影響到消費者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶相關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū)，再次是檔次，是消費者一目啦然，最好在各個區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡介（產(chǎn)地、品位、特點等）然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營點的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。

　　十一、有條件的茶店能夠與品茶、茶店、茶藝連為一體：

　　如果你的茶店面積允許，經(jīng)濟實力跟得上，最好與品茶、茶點、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個別有風味的小茶館，茶館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，墻上掛幾幅字畫，室內(nèi)擺上幾盆盆景，原質(zhì)的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶點心，加上身著合適服裝的招待小姐、先生，定時來幾場茶藝表演，也可長期表演，或設(shè)立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調(diào)，收費不要太高，更不能附帶酒類、煙類，這樣顧客在品茗之后，購買欲望大增，何樂而不為呢？

　　十二、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境：

　　茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很首要，店堂一定要干凈，柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點灰塵，周圍環(huán)境要特別留意，看一看有沒異味的物體在附近，如香水、酒類等�？纯粗車袥]污染源，千萬不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi)，綠茶與花茶要分開，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)，名優(yōu)茶更應(yīng)留意，與茶不能混在一起的商品千萬不能放在茶店經(jīng)營，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無形資產(chǎn)。

　　十三、增高營業(yè)員的整體素質(zhì)：

　　一個茶店經(jīng)營的關(guān)鍵是營業(yè)員的整體素質(zhì)，營業(yè)員是茶店的眼睛，增高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個茶店營業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會一兩門外語，要控制相關(guān)茶葉的專業(yè)知識，包含茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標準、特點、沖泡辦法、儲存辦法等。同時還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否可以產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，通常應(yīng)具備下列專業(yè)素質(zhì)：

　　1、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時、美觀大方、表情樸實坦誠，既不可強作笑臉也不要呆板無表情。舉止風度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體，不可矯揉造作。

　　2、敏銳的觀察力褐判斷力：營業(yè)員一定“察言觀色”的功能，通過對顧客外表的身份，針對不同的顧客，推薦不同的茶葉，這樣成交率肯定較高。

　　3、較為靈活準確的反應(yīng)能力：因為顧客層次不同，要求也就不同，這樣就要求營業(yè)員的反應(yīng)能力，針對不同顧客的不同要求，迅速作出反應(yīng)，理解和領(lǐng)會顧客的購買意圖，并迅速給予答復或提供服務(wù)，有人總結(jié)出服務(wù)接待的辦法為“接一、問二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的詳細表現(xiàn)。

　　4、較出色的語言表達能力：語言是交際的工具，是提供信息交流感情的首要手段，語言表達對營業(yè)十分首要，直接關(guān)系到茶店的效益，應(yīng)講普通話，不能用服務(wù)忌語，講話要適中，應(yīng)控制好語氣，親切自然、禮貌誠懇，對人的稱呼要得體，針對不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語言，靈活控制。

　　5、較強的自我掌握能力：因為營業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營業(yè)員掌握好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火，要耐心解釋�！邦櫩湍蔷蜕系邸闭垹I業(yè)員牢牢記住。

　　6、具備一定的財務(wù)知識：營業(yè)員要有一定的財務(wù)知識，包含對假幣、外幣、各種支票的識別能力，及發(fā)票的正確填寫。作為茶葉營業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。

　　總之，一個茶店營業(yè)人員一定具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識和高超的交際接待能力。茶店營業(yè)員的首要性大多度經(jīng)營者心領(lǐng)神會，望大家一定要不惜代價，對你的俄營業(yè)員實行專業(yè)培訓�！澳サ恫徽`砍柴工”，這一點不能疏忽，不然花費“巨資”開一個茶葉店，就因為營業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，是在不合算。

　　十四、建立規(guī)范的財務(wù)制度：

　　經(jīng)營一定建立規(guī)范的財務(wù)制度，這一點不能忽視，不管你用的營業(yè)人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、優(yōu)惠、報損現(xiàn)金賬目，月末盤點，毫不留情。

　　十五、建立嚴格的營業(yè)制度：

　　作為經(jīng)營者一定要制定營業(yè)制度，否則，管理就會混亂，下列是“北京信裕泰茶莊“營業(yè)制度，僅供參考。

　�。ㄒ唬� 早上8：00準時上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準備。

　�。ǘ� 8：30分準時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。

　�。ㄈ� 營業(yè)進程中做到：

　　1、微笑服務(wù)、舉止端莊；

　　2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；

　　3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；

　　4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

　　（四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

　�。ㄎ澹┱J真執(zhí)行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。

　　十個不準即：

　　1、不準在柜臺內(nèi)吃東西；

　　2、不準在柜臺內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧；

　　3、不準因上貨、結(jié)賬、點款而不理睬顧客；

　　4、不準在柜臺上座著接待客人；

　　5、不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；

　　6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；

　　7、不準烤火價、趴貨臺；

　　8、不準挪用商品銷售款；

　　9、不準擅自離開工作崗位；

　　10、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。

　　六個一樣：

　　1、生人、熟人一樣；

　　2、大人、小孩一樣；

　　3、買和不買一樣；

　　4、忙和閑一樣；

　　5、買商品和退商品一樣；

　　6、通常顧客和個別顧客一樣。

　　制度制定好啦，不能視為方式，一定長期的嚴格執(zhí)行。

　　十六、做好售后服務(wù)工作：

　　營業(yè)員在成交進程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當然，但成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為首要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，一些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，應(yīng)建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。

　　十七、做好廣告、促銷工作：

　　廣告、促銷對商家的首要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全能夠利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制幾個小廣告進行宣傳。促銷應(yīng)多做，方式多樣，能夠優(yōu)惠，也能夠按購買的金額贈送幾個與茶相關(guān)的禮品，如茶具、茶書等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。

　　十八、做好長期作戰(zhàn)的準備：

　　茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個相當?shù)臅r間接受和評定進程，這樣，就要求經(jīng)營者要有耐心，不要開張一些月或一年掙不到錢就不相干啦，要不斷的進行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善，雖然開個茶葉店沒八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營難以走出的誤區(qū)。

　　十九、逐步走向連鎖化：

　　因現(xiàn)代市場經(jīng)營越來越規(guī)范，利潤越來越平均，如若你所經(jīng)營一、二各茶店效益不錯，同時，又積累啦許多無形資產(chǎn)，千萬不能就地踏步，更不能把掙來的錢消費掉，應(yīng)總結(jié)成功的經(jīng)驗，培訓人才，把你的經(jīng)營點在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進行同步擴張，走向連鎖化。這樣，能夠節(jié)約成本，有利競爭，在茶葉屆立于不敗之地。開設(shè)連鎖首先能夠建立配貨中心，建立健全各項規(guī)章制度，選拔人才，對你已經(jīng)經(jīng)營好的點進行復制，這樣，你的企業(yè)就會不斷發(fā)展、壯大。

創(chuàng)業(yè)的計劃3

為適應(yīng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)廣大勞動青年創(chuàng)業(yè)成才的要求，加大我鎮(zhèn)“創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的實施力度，激發(fā)我鎮(zhèn)青年的創(chuàng)業(yè)熱情，立足我縣經(jīng)濟發(fā)展布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、支柱產(chǎn)業(yè)和我鎮(zhèn)自身產(chǎn)業(yè)化發(fā)展實際，制定我鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)培訓計劃：

　　一、目標任務(wù)

　　為了提高我鎮(zhèn)待業(yè)青年農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，激發(fā)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情，我鎮(zhèn)組織200名待業(yè)、返鄉(xiāng)待業(yè)和在崗青年在鎮(zhèn)黨委、政府和各村（社區(qū)）開展青年就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技術(shù)培訓活動，以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，解決我鎮(zhèn)青年失業(yè)問題，加快我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、培訓背景

　　根據(jù)我鎮(zhèn)待業(yè)青年和返鄉(xiāng)無業(yè)青年的實際，結(jié)合我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展實際和青年的`需求把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和青年培訓、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作相結(jié)合。組織廣大待業(yè)青年展開農(nóng)村種植、養(yǎng)殖技能培訓。

　　三、培訓意義

　　我鎮(zhèn)結(jié)合廣大待業(yè)青年的需求，開展農(nóng)村種植技能的培訓，結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的實際，培育一大批有膽識、有

　　作為的創(chuàng)業(yè)主體。以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，解決我鎮(zhèn)青年失業(yè)問題，加快我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。

　　四、培訓對象：

　　1、我鎮(zhèn)失業(yè)青年

　　2、返鄉(xiāng)待業(yè)青年、大中專畢業(yè)生和創(chuàng)業(yè)人員

　　3、我鎮(zhèn)農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)青年

　　五、培訓內(nèi)容

　　1.培訓工種：獼猴桃、茶葉

　　2.培訓人數(shù)：200人

　　3.培訓等級：初級

　　4.培訓時間及地點：創(chuàng)業(yè)、就業(yè)培訓計劃在20xx年8月份全面完成，共舉辦2期，獼猴桃種植技術(shù)培訓100人，茶葉種植技術(shù)培訓100人。

　　六、工作措施

　　（一）宣傳發(fā)動

　　大力開展政策宣傳，將我縣有關(guān)促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的政策、法律、法規(guī)及文件整理裝訂成冊，制作宣傳海報向社會公布；充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺，加強對農(nóng)村勞動力的培訓就業(yè)宣傳。

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　　深入基層調(diào)研，制定具體方案。一是鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所，對農(nóng)村勞動力登記造冊,及時了解就業(yè)意向，同時要加

　　強與企業(yè)聯(lián)系，了解企業(yè)用工情況，制定“訂單培訓”計劃，促使勞動力需求與供給信息有效對接。二是結(jié)合我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)確定培訓工種，不搞形式，確保勞動者通過培訓切實提高就業(yè)技能。

　�。ㄈ┙M織實施

　　一是發(fā)動一批用工需求量大的企業(yè)，整理工種及數(shù)量，形成用工 “訂單”；二是聯(lián)系職業(yè)技能培訓基地，制定培訓計劃，設(shè)立培訓項目和內(nèi)容；三是鎮(zhèn)勞動所組織富余勞動力就近參加就業(yè)前培訓，引導有就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望的農(nóng)村青年積極參加。四是由縣人事勞動部門牽頭，邀請用工單位，在勞動保障部門的協(xié)助下進行培訓驗收，對驗收合格者發(fā)放相應(yīng)資格證書。

　　xx鎮(zhèn)人民政府

　　xx年xx月xx日

創(chuàng)業(yè)的計劃4

　　一、指導思想

　　貫徹落實黨、促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的戰(zhàn)略部署，堅持促進、社會支持、市場導向、自主創(chuàng)業(yè)的基本原則，發(fā)揮部門、公共服務(wù)機構(gòu)和高等學校的職能作用，調(diào)動社會各方面力量，采取一系列鼓勵、引導和扶持措施，強化創(chuàng)業(yè)意識，提升創(chuàng)業(yè)能力，改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)，引導和帶領(lǐng)一大批大學生通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)。

　　二、工作目標

　　20xx—20xx年，三年引領(lǐng)45萬名大學生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。其中，20xx年不少于10萬人，20xx年不少于15萬人，20xx年不少于20萬人。有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定條件的大學生都得到創(chuàng)業(yè)培訓，準備創(chuàng)業(yè)的大學生都得到創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)。市場導向的大學生創(chuàng)業(yè)機制初步建立。

　　三、主要任務(wù)

　　(一)開展大學生創(chuàng)業(yè)培訓(實訓)。按規(guī)定認定創(chuàng)業(yè)培訓(實訓)機構(gòu)，選評一批創(chuàng)業(yè)培訓師和講師。探索建立模擬公司、信息化創(chuàng)業(yè)實訓平臺等，組織有創(chuàng)業(yè)愿望的大學生參加創(chuàng)業(yè)培訓(實訓)或演練。進行求職登記的畢業(yè)生按規(guī)定享受培訓補貼。積極會同教育等有關(guān)部門，邀請創(chuàng)業(yè)成功人士為在校大學生傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，組織開展形式多樣的大學生創(chuàng)業(yè)競賽活動，積極開展在校大學生創(chuàng)業(yè)培訓(實訓)服務(wù)。

　　(二)對大學生創(chuàng)業(yè)給予政策扶持。大學生創(chuàng)業(yè)符合規(guī)定條件的，可享受注冊資金優(yōu)惠、小額擔保貸款、稅費減免等扶持政策。將大學生創(chuàng)業(yè)見習納入就業(yè)見盤子實行統(tǒng)籌管理。鼓勵支持大學畢業(yè)生開辦網(wǎng)店從事創(chuàng)業(yè)實踐活動，提供創(chuàng)業(yè)輔導和便利條件。積極會同有關(guān)部門多渠道建立創(chuàng)業(yè)專項扶持資金。多渠道拓展大學生創(chuàng)業(yè)渠道。

　　(三)為大學生創(chuàng)業(yè)提供指導服務(wù)。建立大學生創(chuàng)業(yè)項目庫，舉辦創(chuàng)業(yè)項目展示和推介引導活動;積極會同門和高等院校，為在校大學生提供創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)，將創(chuàng)業(yè)指導與創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)培訓(實訓)緊密結(jié)合，指導大學生制定創(chuàng)業(yè)計劃書，為大學生制定創(chuàng)業(yè)路線圖。建立完善大學生創(chuàng)業(yè)導師制度，組織一批有社會責任感的企業(yè)家和專業(yè)人士成立大學生創(chuàng)業(yè)導師團、專家志愿團等;建立創(chuàng)業(yè)大學生俱樂部、創(chuàng)業(yè)大學生聯(lián)誼會等多種形式的大學生創(chuàng)業(yè)交流平臺。發(fā)揮創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)中心及公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的作用，提供形式多樣的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

　　(四)為大學生創(chuàng)業(yè)提供孵化服務(wù)。積極會同有關(guān)部門，充分整合、企業(yè)、高校、社會團體等多方資源，發(fā)揮小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、科技企業(yè)孵化器等現(xiàn)有園區(qū)和孵化基地的優(yōu)勢，建立一批大學生創(chuàng)業(yè)園，為創(chuàng)業(yè)大學生提供低成本的.生產(chǎn)經(jīng)營場所和企業(yè)孵化服務(wù);將創(chuàng)業(yè)實訓、創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)指導相結(jié)合，細化、規(guī)范服務(wù)流程，建立不同階段大學生創(chuàng)業(yè)的全方位、階梯型的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系;根據(jù)當?shù)貙嶋H，會同有關(guān)部門完善創(chuàng)業(yè)場地、創(chuàng)業(yè)設(shè)施等硬件建設(shè)，制定大學生創(chuàng)業(yè)園區(qū)房租補貼、經(jīng)營場地補貼政策。

　　四、保障措施

　　(一)加強領(lǐng)導，明確分工。充分發(fā)揮就業(yè)工作聯(lián)席會議作用，會同有關(guān)部門成立引領(lǐng)大學生創(chuàng)業(yè)工作指導小組，統(tǒng)一負責本計劃的組織實施。正在開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作的地區(qū)，本計劃的組織實施由創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組統(tǒng)籌安排。加強各部門行動之間的協(xié)調(diào)配合，確保本計劃順利實施。

　　(二)制定方案，抓好落實。各省、自治區(qū)、直轄市要根據(jù)本計劃制訂實施方案，將目標任務(wù)和各項措施細化分解并落實。開展工作進展調(diào)度通報，開展年度工作總結(jié)和績效考評，將考評結(jié)果納入就業(yè)工作績效考核范圍。加強工作調(diào)研和業(yè)務(wù)指導，及時解決問題，確保將本計劃的各項任務(wù)落到實處。

　　(三)突出重點，強化推動。建立重點地區(qū)和行業(yè)(領(lǐng)域)工作推進機制。要指導創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建城市以及其他高校畢業(yè)生數(shù)量較多、創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好的地區(qū)，將本地區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃納入促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)和創(chuàng)建工作重要內(nèi)容，重點推進。要根據(jù)當?shù)貙嶋H確定一批重點行業(yè)(領(lǐng)域)(如信息技術(shù)、服裝服飾、文化創(chuàng)意、物流、動漫、電子商務(wù)等)，鼓勵指導行業(yè)協(xié)會、社團組織根據(jù)本計劃制訂引領(lǐng)大學生在本行業(yè)(領(lǐng)域)創(chuàng)業(yè)的行動計劃，報我部備案后在有條件的地方組織實施。

　　(四)樹立典型，宣傳引導。開展評選表彰活動，樹立一批創(chuàng)業(yè)大學生、創(chuàng)業(yè)導師、支持創(chuàng)業(yè)金融機構(gòu)、大學生創(chuàng)業(yè)基地典型。總結(jié)工作經(jīng)驗，推動宣傳交流，引導社會，增進全社會對大學生創(chuàng)業(yè)的理解和支持，努力培育崇尚創(chuàng)業(yè)、褒獎成功、寬容失敗的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境。

　　請各省、自治區(qū)、直轄市人力資源社會保障廳(局)將大學生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃三年總體計劃和分年度實施方案于5月31日之前上報我部。計劃實施情況請及時上報。

創(chuàng)業(yè)的計劃5

　　一、執(zhí)行總結(jié):

　　1.創(chuàng)意背景和項目簡述

　　由于目前的大學只統(tǒng)一地為大學生提供大一大二的教材，大三大四的教材只能自行去購買，極為麻煩，然而大三大四的教材基本屬于專業(yè)課范圍，實用性較強，努力學好專業(yè)知識將會為大學生今后的就業(yè)做出良好的鋪墊，另一方面，目前市場的書店有限，而且尋自己所需的書籍特別麻煩，提前擁有所需教材，就可以提前掌握相應(yīng)的專業(yè)知識，在學習的競爭上就有了一定的優(yōu)勢。

　　淘書網(wǎng)不僅在第一時間提供學期用書的相關(guān)信息，而且將這類舊書廉價出售，并且送貨上門，貨到付款，客戶不用出門，只需登陸我們的網(wǎng)站，搜索需要的書目，關(guān)于這本書的詳細信息就會顯示出來，然后輸入自己的相關(guān)信息，就可以滿足客戶的需求。我們承諾工大大學校園內(nèi)24小時內(nèi)即可收到書籍。方便、快捷、廉價、準確是我們的四大特色，也是我們的競爭優(yōu)勢。

　　二、項目背景：

　　一方面，隨著網(wǎng)上交易的迅速發(fā)展，越來越多的消費開始進行網(wǎng)上購物，其中大學生占整個消費群體的很大比例。另一方面，由于學習的需要，大學生在購書方面的支出占其支出的相當比例，尤其是四六級以及考研方面的書籍。我們發(fā)現(xiàn)，大學生畢業(yè)時的主要“家當”即整個大學四年所擁有的書大多被當作廢紙按斤賣給了舊書攤老板，即便有些學生能自己擺攤賣書，可以發(fā)現(xiàn)，效率也是很低。而這種現(xiàn)象導致兩個不好的結(jié)局：一是書籍貶值太快，對于學生而言，某場考試結(jié)束后，相關(guān)的書籍基本作廢，由于沒有很好的舊書處理渠道，只能當作廢品賣，這點不符合廣大學生的根本利益;再者，書籍是可以循環(huán)利用，只要有一個很好的循環(huán)系統(tǒng)，書籍是不會有太大貶值的，相反，對于有筆記的書籍往往是增值的。最重要的一點，購買二手書是一種很好的節(jié)能減排的消費形式，符合目前的消費理念。針對這些因素，我們策劃開一家網(wǎng)上二手書店，首先服務(wù)工大學生。

　　三、市場機會

　　進入大三大四之后，上課的教材都需要自己去買了，雖然學校每年都有個跳蚤市場，但是還是不能滿足大部分學生的需求，而且去舊書店找書不僅麻煩，而且能否找到還是另外一碼事，結(jié)果人力物力都浪費掉了，為了減輕大三大四學生的購書苦惱，滿足他們的求學欲望，讓他們能在互聯(lián)網(wǎng)上就能完成購書操作，足不出戶就能擁有屬于自己的教材，一個大學校園淘書網(wǎng)的構(gòu)思就這樣誕生了，就這樣，我們向著我們的理想啟程了。

　　據(jù)分析，我們的競爭對手主要有兩種類型：學校業(yè)已存在的二手書商，以及校內(nèi)外的書店。他們的具體情況如表所示：

　　校內(nèi)業(yè)已存在的二手書商校內(nèi)外書店

　　市場定位喜愛淘書的同學有購書需求和能力的同學

　　歷史背景歷史較久，壟斷舊書市場，但不完善經(jīng)營多年，有穩(wěn)定客源主營產(chǎn)品二手教材、參考書、課外讀物等除教材外的各類新書

　　價格較為昂貴

　　營銷方式二手書攤零售經(jīng)營書店

　　付款方式當場現(xiàn)金交易當場現(xiàn)金交易

　　從以上信息分析，由于業(yè)已存在的二手書市場的不完善性，以及校內(nèi)外書店價格昂貴等多方面情況，結(jié)合我們自身的一些優(yōu)點，就能成功地打入校園內(nèi)的二手書市場，并能夠被廣大同學接受。

　　四．公司戰(zhàn)略

　　1.項目成功的關(guān)鍵因素：

　　強化網(wǎng)站的.信譽度，得到工大學生的認可。

　　引導一種節(jié)能環(huán)保的購書理念。

　　2.項目的市場定位：

　　初期以工大蓮花街校區(qū)為目標市場。

　　3.項目的實施目標：

　　統(tǒng)一工大二手書市場

　　4.競爭策略:

　　結(jié)合前面有關(guān)內(nèi)容，我們列出了我們的情況分析表，制定具體的競爭策略：網(wǎng)站名稱工大淘書網(wǎng)

　　市場定位喜愛、需要淘書的同學

　　主營產(chǎn)品二手教材、參考書、課外讀物等。

　　價格低廉；

　　營銷方式網(wǎng)上銷售；

　　付款貨到驗收，滿意付款。

　　首先，針對現(xiàn)在很多宅男宅女的情況，我們會采取送貨上門的方式，讓他們足不出戶就可以享受淘書的樂趣。

　　其次，銷售的產(chǎn)品主要針對同學的興趣和學習需要，量體裁衣，方便同學購買。

　　另外，交易的安全一直是同學們擔心的重要問題。由于買家與賣家都是大學生，彼此信任度較高，容易確保交易安全。

　　最后，我們還可以應(yīng)同學之邀，把他們自己想要出售的書籍讀物免費掛在我們的網(wǎng)站上，待成交后只收取少許中介費用，互利共贏。

　　五、營銷戰(zhàn)略

　　1.營銷目標定位

　　總體目標：

　　使工大淘書網(wǎng)形成一個工大內(nèi)部的全面的二手書集中回收，銷售的電子商務(wù)平臺以及一個高效的網(wǎng)上二手書購書超市為中心，工大內(nèi)部完善的配送點，真正確保貨物能夠在最迅速的時間內(nèi)送到同學的手中，與此同時，保證投訴渠道的順暢和對投訴的高效處理，在工大內(nèi)部建立完善的新型校園網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式。

　　分步目標：

　　(1)擴大網(wǎng)站的知名度：網(wǎng)站在工大內(nèi)部同學中建立良好的信譽，制訂高價收購，低價出售的運營策略，為同學建立便利的環(huán)境，從而吸收更多的同學了解并參與到網(wǎng)站中。

　　(2)網(wǎng)站品牌深入人心：淘書網(wǎng)便利的賣書購書體系為同學提供很好的平臺，使工大的同學在平臺中各取所需，提高網(wǎng)站的訪問量，使淘書網(wǎng)在工大中知名度達到90%以上。

　　2 營銷任務(wù)及淘書網(wǎng)swot分析

　　網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：

　　網(wǎng)站的建設(shè)和維護：淘書網(wǎng)的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接的關(guān)系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受到很大的限制，應(yīng)此建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導向的淘書網(wǎng)網(wǎng)站作為根本的保障。

　　網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的工大學生成為信息時代的新型消費者。

　　保持良好的顧客關(guān)系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入的了解顧客的需求，把握市場方向，良好的服務(wù)，伴隨而來的是良好的信任，是整個網(wǎng)絡(luò)銷售的基點。

　　淘書網(wǎng)swot分析：

　　優(yōu)勢：新興的學校內(nèi)的二手書零售終端渠道，交易成本低，服務(wù)到家，送貨到宿舍的服務(wù)方式優(yōu)勢明顯。并且有強大的服務(wù)范圍，包括各類書籍。劣勢：學生可能有傳統(tǒng)的買書觀念，不習慣于運用網(wǎng)絡(luò)力量。

　　機會：新興消費方式，可以通過學校內(nèi)部的便利消費環(huán)境，提供工大學子便利的賣書買書環(huán)境，能及時從網(wǎng)上購物平臺了解最新的咨詢，提供各類輔修，自考，考研，司考資料。

　　六、運營管理

　　在項目發(fā)展的初期，也就是宣傳階段，我們要做的就是將宣傳盡量做到每個寢室，并且對前50名購書的同學有優(yōu)惠，讓大家相信我們的確是服務(wù)于大家的;在項目發(fā)展的中期，就是項目的推廣階段，這時候，我們將派相關(guān)人士過去進行考察，然后計劃在各個學校招聘代理，形成全國連鎖的經(jīng)營模式，并且完成網(wǎng)上支付功能，使得付款更加方便;項目發(fā)展的后期，也就是網(wǎng)站的做大與做好，這時候，我們不僅僅局限于舊書的銷售，而且可以延伸到各個領(lǐng)域，由于可以通過銷售舊書來提高網(wǎng)站的知名度，因此，一旦網(wǎng)站有所更新，就會被眾多大學生所察覺，也就順便打開其他領(lǐng)域的市場，于此同時，注冊一個屬于我們自己的公司，招聘公司職員，將這個網(wǎng)站做大做好。

　　第一步，病毒性營銷通過在西政內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)，在學校的校園廣播，電視臺，傳單海報等，定期在西政校園內(nèi)舉行相關(guān)活動。

　　第二步會員制營銷在淘書網(wǎng)上設(shè)置會員制，相應(yīng)設(shè)有會員價。實施相應(yīng)的會員服務(wù)制度，有針對性的開展進一步營銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費者。第三步個性化營銷對每個會員提供個性化的營銷

　　促銷策略：

　　第一步網(wǎng)上折扣促銷對學生有較大的折扣可以促進網(wǎng)上購物的嘗試。第二步會員價折扣促銷對會員實行會員價達到了刺激消費需求的作用。

　　第三步積分促銷對消費者的買書賣書行為產(chǎn)生相應(yīng)的積分從而積累積分以獲取獎品。

　　七、管理體系

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　　1.尊重工作人員的獨立人格。

　　2下管一級:上級對下級進行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導,盡力完成上級發(fā)放的任務(wù)。

　　3互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

　　4營造集體氛圍:既要上下屬感受到紀律的嚴明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強凝聚力,提高工作積極性.

　　5.公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

　�。ǘ�)薪酬制度:記時工資制

　　不同類型的工作人員時間上的薪酬不同;采用此制度比較靈活,可以準確地記錄各個工作人員的工作時間,準確地計算出職工的工資.

　　工作輪班組織:固定單班制

　　除了固定員工，對于兼職，在一開始的人員招聘中,我們首先會搞清楚每個應(yīng)聘者的空閑時間段(包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空)然后根據(jù)時間段確定一個星期中每天的工作人員.

　�。ㄈ┬〗M成員：

　　黃金金(組長) 主要負責網(wǎng)站的制作和維護

　　主要負責開發(fā)計劃

　　主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃

　　主要負責市場調(diào)查和結(jié)果分析

　　主要負責收購二手書

　　主要負責宣傳

　　許多多:主要負責上門服務(wù)送書

　　(四)人員考核:

　　從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務(wù)知識水平,創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性,責任心,進取性,紀律性,出勤性),績(辦事效率,工作質(zhì)量)四個方面對工作人員和管理層進行公平公正的考核,為獎金等獎勵制度提供憑據(jù).

　　我們將指定一套指標體系.比如對于員工工作態(tài)度,我們將從事業(yè)心,進取心,責任心和真誠度等指標考察.每個指標下都有相應(yīng)的幾個表現(xiàn)層次,每個層次有對應(yīng)的分數(shù).

　　八、投資分析

　　總體的資金需求

　　1.本項目初期的資金需求如下：(蓮花街區(qū)試行)

　　購書費用：600*20=12000元

　　域名及主機年租賃費：5000元

　　自行車：500元

　　問卷調(diào)查、宣傳海報和宣傳單：120元

　　房屋年租賃費：500(元)*12(月)=6000元

　　共計：23520元

　　這項統(tǒng)計表明，如果所購書全部銷售出去，則試行階段結(jié)束，并且在擁有網(wǎng)站使用權(quán)(一年)和一定的知名度上賺取約1.3萬元。

　　2.如果試行成功,推廣至整個鄭州市大學，則需另外補充資金：

　　購書費用：18.9萬(這部分可分批投入)

　　電動車：1000元

　　宣傳海報和宣傳單：500元

　　共計19.5萬元

　　◇融資及其使用

　　我們初期的融資是來自于政府助資計劃，我們可以完全根據(jù)政府助資的多少來決定市場投入的多少，并且保持一定的流動資金。中期的融資是來自商業(yè)銀行，這部分資金比較客觀，可以讓我們將市場進一步推廣至整個湖南省，畢竟購書的成本很高，而且還可以用于網(wǎng)站的擴展建設(shè)。后期的融資來自股票，有了股票，意味著我們公司成為了股份制公司，公司的風險也就像對下降了，介于此，我們就可以向其他領(lǐng)域延伸，而不僅僅局限于做舊書的銷售。

　　九、風險評估

　　關(guān)鍵的風險分析

　　對于我們項目來說，初期的風險主要表現(xiàn)在財務(wù)和市場運作方面，作為大學生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗，而且對市場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學習的地方。

　　中期的風險主要在于管理和政策，如何有效地管理，增加業(yè)績將會成為一大障礙，而且隨著市場的擴大，一旦政府推出某政策說今后的學習都改成在線學習，那我們的舊書銷售就會急劇下降，我們的主要收入來源就一天不如一天了。

　　后期的風險主要在于財務(wù)，技術(shù)，市場，管理，競爭，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務(wù)都變成了用來出售的實物，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題，導致公司強行發(fā)行股票，或者低價出售一部分硬資產(chǎn)解決問題，后期的網(wǎng)站會做的比較大，而且設(shè)計的領(lǐng)域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術(shù)上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競爭環(huán)境。

　　應(yīng)急計劃

　　如果遇到專業(yè)上的問題，請教關(guān)于這方面的專家，讓他們?yōu)槲覀兎治鲋笇?如果是管理上的問題，那么就派相關(guān)人士去相關(guān)的企業(yè)進行互相交流與學習，看別人的管理方法是否能派上用場，如果不能，我們能否在他的方法上做些改進，然后再運用到本公司上來;如果是政策上的問題，我們就揚長避短，對于我們有利的政策就抓住機遇，不利的就減少損失;如果是公司失敗了，有兩條去路，一條是確實這個產(chǎn)品已經(jīng)被市場淘汰了，那就放棄，另一條就是并沒有被市場淘汰，而是自己的問題，那么就對整個公司進行改革創(chuàng)新，改頭換面，以另一種姿態(tài)出現(xiàn)在社會市場上。

　　十、風險資本退出

　　最后要說的就是關(guān)于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關(guān)注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路

　　眾所周知，私募股權(quán)投資（VC/PE)遵循“投資——管理——退出”這樣的一個投資過程。也就是說，投資的最終目的是為了退出。這就決定了投資者不可能像創(chuàng)業(yè)家那樣長久持有公司的股權(quán)。財務(wù)（金融）投資者更是如此，“短期內(nèi)的高額獲利退出”很大程度上是決定其是否投資的因素之一。這也可以說明當下的“VCPE化”現(xiàn)象。

　　那么風險資本究竟有哪些退出渠道呢？

　　公開上市（IPO):

　　這是被業(yè)界公認為最好的退出方式，也是投融資雙方夢寐以求的皆大歡喜的結(jié)果。具體是指，被投資企業(yè)首次在證券市場公開發(fā)行股票，投資者借助被投資企業(yè)的IPO，在一定的禁售期后通過出售所持的股份，獲取高額回報并退出的一種退出方式。一般來說，通過這種退出方式，投資回報相對來說比較高。當然，能夠公開上市，對被投資企業(yè)的要求很高（如公司財務(wù)、盈利、及公司治理等必須達到一定規(guī)模），且必須符合管理層有關(guān)規(guī)定及有關(guān)上市規(guī)則。具體而言，IPO可分為境內(nèi)上市與境外上市。這是根據(jù)上市地的不同所做的劃分。而境內(nèi)上市還可細分主板上市、中小板上市，以及從今年5月1日開始生效的創(chuàng)業(yè)板�？梢哉J為創(chuàng)業(yè)板的推出，將帶動更多的風險資本投資到高科技、新技術(shù)、創(chuàng)新型中小企業(yè)中，推動我國中小企業(yè)的發(fā)展。

　　股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

　　由于能夠IPO的投資項目畢竟屈指可數(shù)。因而，股權(quán)轉(zhuǎn)讓是業(yè)界常用、也是最為實用的退出方式。關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓，大致又可作以下細分。

　　股東回購。即由原創(chuàng)業(yè)者按一定的溢價收回投資者手中所持有的本公司的股份。從而使投資者達到退出的目的。關(guān)于股東回購，一般會在雙方的投資協(xié)議中具體規(guī)定操作的條件、程序等。

　　管理層收購。即由被投資企業(yè)的管理層利用自有資金或運用財務(wù)杠桿等手段通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議收購投資者的股份。

　　一般而言，通過以上兩種方式，創(chuàng)業(yè)者能重新獲得本公司的控制權(quán)。除了以上兩種特定的股權(quán)轉(zhuǎn)讓外，還有，如投資者將股權(quán)轉(zhuǎn)讓給下輪投資者或產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略投資者，從而實現(xiàn)資本退出的目的。

　　清算退出:

　　這是投融資雙方都不愿看到的結(jié)果。但畢竟能夠功成身退的成功項目的概率有限。業(yè)界也常用“成三敗七”來形容。因而，當投資者發(fā)現(xiàn)被投資企業(yè)（項目）已無法繼續(xù)發(fā)展或繼續(xù)投資已無必要時，就會選擇這種方式將損失控制在最小范圍。投資失敗、清盤退出的案例在業(yè)界也是屢見不鮮。

　　以上所舉的是業(yè)界常用的退出方式，且將隨著投融資實踐活動更加豐富化、多元化！

創(chuàng)業(yè)的計劃6

　　如今大小小巷處處開著奶茶店，不管是炎炎夏日還是寒冷冬季，門前的人總是絡(luò)繹不絕。開奶茶店真是一個不錯的小本生意。奶茶店就是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金，非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)。奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書怎么寫？

　　但對于一些想開奶茶店創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，一份優(yōu)秀的奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書十分重要，對以后的經(jīng)營管理起著很大的影響。

　　奶茶，發(fā)展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力。但是，要注意幾點：

　　1、您的經(jīng)營必須有特色。沒有特色的產(chǎn)品是沒有市場的。

　　2、您的品質(zhì)要好，口感是否保持一致。我接觸過眾多您同行，成功的在這方面做得比較好。

　　3、小店也要專業(yè)管理。

　　4、及時了解消費者消費愛好和同行產(chǎn)品，及時調(diào)整您的產(chǎn)品和口味。

　　一、奶茶店設(shè)備的選購

　　由于我們不是加盟別人的店，所以一切東西都要自己親自采購。由于我們做的是小本生意，所以我們要努力尋找物美價廉的貨源，而且采購不到好的設(shè)備，將不僅僅是浪費幾百塊錢的事，可能會讓我們因此失掉好多的長期顧客，千萬不可大意。具體使用過程中的注意事項，會在另外一篇中列出。

　　1、封口機

　�。ㄙu炊具機械、封口設(shè)備的店里有賣）帶有計數(shù)器，你每封一下口，計數(shù)器都會記一下數(shù)，無論電源有沒有接通，是一種機械計數(shù)。其他不帶計數(shù)器的更便宜一點。封口機選購時要注意，找個杯子封一下試試，把溫度調(diào)到170度左右，按下大約一秒多鐘，取出看有沒有封住；再稍微用力捏一下，看封得結(jié)實不結(jié)實，有沒有封得不結(jié)實的地方，有漏氣的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齊，有沒有沒切斷，而是拽斷的地方，也就是看上下模平不平，齒刀鋒不鋒利。

　　2、封口膜

　　（賣封口機的地方一般會附帶銷售）選購時要注意，封口膜不能太厚，太厚了容易封不住，而且插吸管的時候會很難插破，用力過猛，要么把吸管插壞，要么把奶茶掉到地上，要么一不小心把杯子插破。從用料方面考慮，太厚的一般都不是什么好料，會很脆，一插就會裂一道大口子。

　　3、杯子

　�。ㄙu塑料制品、塑料袋等的`店里有賣，也會賣封口膜、吸管等，賣封口機的店里也會附帶銷售）一般是20xx個一箱，不單賣。杯子的價格相差不大，質(zhì)量卻相差不少，而且杯子很重要，一定要多跑幾家，認真選購。選購時要首先看料的厚度，太軟的不行，用力拿會把奶茶捏出來，不用力又拿不住。最好在家先拿一杯水感受一下，然后買的時候拿在手里感受一下看厚度夠不夠。還有最重要的一點是：杯沿的結(jié)實程度。杯沿要夠厚、夠結(jié)實，關(guān)鍵是用料要均勻，這樣盛滿奶茶時，用手提杯沿，才不會灑掉。杯子太薄、杯沿太軟的杯子，會大大破壞顧客的心情，而且在懷疑杯子質(zhì)量的同時，一定會懷疑奶茶的質(zhì)量。

　　4、吸管

　�。ㄙu塑料制品、塑料袋、杯子等的店里有賣。賣的店不是很多，要仔細找，畢竟是奶茶專用的，不像杯子那樣用的地方很多）一大包總共5000只，每一大包里又有100只的小包，可以買幾小包，不過會貴一點。選購的時候主要要注意用料的厚薄，不能太軟，如果你選購了過厚的封口膜和過軟的吸管，那么你的顧客將會因此丑態(tài)百出。選購的時候拿吸管的尖端往自己手指上壓一下試試，如果手還沒感覺有多痛，吸管的尖已經(jīng)彎了，那就是太軟了。

　　5、攪拌機

　　西貝樂牌的比較好。不管是材料還是運行時間等，都比九陽等亂七八糟的牌子要好一點，價錢也不貴，這個沒啥多說的，最好到大商場里買，售后服務(wù)比較好。

　　6、飲水機

　　為了節(jié)約成本，我們可以選購臺式的。由于飲水機的主要部件就是一個加熱器，所以我們沒必要買什么名牌的，只要注意內(nèi)膽是不銹鋼的，一次盛水不要太少就行。冬天的時候需要的熱水多，我自己動手做了一個另外的設(shè)備來解決。

　　7、容器

　　糖、奶茶粉、奶精、珍珠等，都需要合適的容器來盛，這些東西可以按自己的喜好來購買，不過要注意的是，這些容器都要有蓋子，其一這樣比較衛(wèi)生，其二，熱天、下雨天，原料都容易結(jié)塊或融化，不用時及時蓋上蓋子會好一些，像保鮮盒、調(diào)料盒等都是不錯的選擇。

　　二、奶茶店選址

　　奶茶是一種快速消費的休閑飲品，完全是一種可有可無的東西，因此，如果如果選址不好，那就沒有人會不遠萬里的跑去專門喝你一杯奶茶，繁華地段是最佳選擇。這是毋需考慮的事情，但繁華地段的高成本卻是我不得不考慮的，在簡單的考察了縣城的繁華地段后，我只好放棄了這個想法，每年四五萬元的房租、轉(zhuǎn)讓費，讓我一點脾氣也沒有，于是，只好找次一點的地方。

　　一天晚上，我和女友出來轉(zhuǎn)的時候，在實驗二小學附近發(fā)現(xiàn)了一間小房子在出租，第二天一談，房租不貴，我就回去考慮了一下：試驗二小加上邊上還有一個幼兒園，大約有三千多學生，而且在這里上學的學生，家長大多是機關(guān)單位上班的，學生手里有錢，家長也不在乎；這里離最繁華的路段只隔著一條街，逛街的年輕人應(yīng)該會走過一部分來；還有一點，這條路是去山上公園的兩條路之一。這里的缺點是：學生是主要的消費群體，而學生手里的錢并不是很多，而且學生花錢的方面很多，吃的、喝的、用的、玩的等等，都從那幾個零花錢里出；學生每個周休息兩天、每年有兩個假期，這些假期里，生意會差好多。但是總的說來，還是不錯的，于是基本上我就確定了這個地方。

　　現(xiàn)在看來，在學校周圍開店要注意如下幾點：

　　1、不能離學校太近，五十米左右，也不能太遠，尤其不能跨過岔路口。因為離太近的話，學生剛出校門，還沒想到要去買東西吃，或者想買，人太多，老師還在附近，老師都是教育小學生不要亂花錢的；而太遠的話，可能已經(jīng)被家長接上車一溜煙的回家了。而五十米左右的地方，人最多，車子很難走，學生沒事坐在車上，就會想買好吃的，而家長感覺反正一時也走不出去，讓孩子先去買杯奶茶喝著，或者買點零食吃著也挺好。

　　2、衛(wèi)生是第一位的。你的東西可以不好吃（當然，口味也很重要），但一定要看著讓人放心，好好地在衛(wèi)生上下點功夫，決不吃虧。比如墻壁，我花了不多的錢（具體價格會在以后集中羅列），把墻壁貼上了墻紙，看起來就很不錯。

　　3、奶茶的制作過程不能讓學生看見，或者不能完全看見，一定要保持一定的神秘感，否則過一段時間，學生就會失去濃厚的興趣。另外，飲水機、封口機，都不能排在顯眼處，因為制作過程中難免會有泡沫等看起來讓人不舒服的東西。這其中，還會有許多家長會問你有關(guān)色素、原料、保質(zhì)期等等方面的問題，你一定要想好怎樣回答。第四，學生喜歡湊熱鬧，所以你一定要形成一個熱熱鬧鬧的場面。小學生，尤其是幼兒園的小學生，很多是被其他的小朋友吸引過來的，他們在買的過程中，就會對其他的小朋友炫耀：小明，我要買奶茶喝，你不買嗎？。你說那個小明會怎樣反映！

　　一開始我沒重視這個問題，每次學生快放學時，我就做上二三十杯放著，這樣放學的時候賣得很快。等后來我發(fā)現(xiàn)問題了，我就只把像草莓、巧克力等賣得比較多的口味每樣做上一兩個，這樣把放學的這段時間從半小時延長到了大約五十分鐘，賣得反而比以前多了第五，小學生對小禮物等東西很喜歡，不在于錢多少，一定要搞這樣的活動。比如六一兒童節(jié)前，我寫出海報：凡喝滿十杯以上者，都有禮物相贈！雖然小禮物只是筆記本、圓珠筆、小扇子等不值錢的小東西，但很多同學會為了得到這些小禮品，努力的喝滿十杯、二十杯，家長們即使知道喝奶茶的這些錢不知道能買多少小禮物，也不會惹得孩子不高興。總之，在學校周圍賣東西，一定要讓學生感覺到很開心，東西不重要，關(guān)鍵是那種感覺。

　　補充一點：買奶茶的顧客中，女性居多，所以如果是女孩子，尤其是年輕的女孩子多的地方，毫無疑問是好地方。

　　創(chuàng)業(yè)中的挫折是難免的，生意好難免會引起同行的競爭。雖然在短期上，顧客會到他的店里消費，但是顧客是會比較的，他們終究會覺得我的產(chǎn)品口感要更好些的，而且更健康。開一家珍珠奶茶店，對店面的要求不高，兩三個營業(yè)員掌握技術(shù)就能全程操作。

　　一般一家奶茶點都能在幾個月收回成本，最快的兩三個月收回了成本，但是奶茶店重要的還是靠的是口味，靠的是經(jīng)營策略，靠的是獨特的奶茶宣傳文化。

創(chuàng)業(yè)的計劃7

　　如今家長們越來越重視孩子的舞蹈教育，舞蹈培訓行業(yè)也逐漸興盛起來，很多的舞蹈老師都曾考慮開辦自己的舞蹈培訓班，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，卻總是因為種種原因或未能付諸實踐，或以失敗告終。的確，舞蹈培訓是一個新興的行業(yè)，既要堅持以人為本的教育理念，又要實現(xiàn)自己的商業(yè)目標，開辦商業(yè)化運作的舞蹈培訓班就面臨了諸多的問題。如何開辦舞蹈培訓班，如何讓自己的舞蹈培訓班教學一流、生源火爆、長足發(fā)展是一個需要系統(tǒng)的考慮與規(guī)劃。

　　第一，要以教學質(zhì)量為重點。

　　舞蹈培訓班從事的是教育事業(yè)，無論你出于什么樣的想法開辦舞蹈培訓班，都應(yīng)該以保證教學質(zhì)量為前提。好的教學質(zhì)量不但會為你帶來源源不斷的生源，口碑與信譽也是長足發(fā)展中所必備的。那么教學質(zhì)量如何提高呢，最重要的當然是師資，資金充裕的可以聘請一些教學經(jīng)驗豐富、責任意識強的舞蹈老師任教，資金不充裕的就要自力更生了，這就要求在開班之前擁有長期的舞蹈教學經(jīng)歷，積累豐富的知識和經(jīng)驗。其次是管理，優(yōu)秀的師資在科學的管理下才能發(fā)揮最大的作用，無論是剛剛開辦的只有一兩名老師的小舞蹈班，還是擁有多家分店的大舞蹈班，科學的管理都是必須的。另外，硬件設(shè)施也要跟上，可以根據(jù)開設(shè)的舞蹈班種類與授課方式逐步完善。

　　第二，個人開辦舞蹈培訓班創(chuàng)業(yè)，不能盲目樂觀，要對市場形勢有充分的認識。

　　如果有條件，最好是做一次詳盡的'市場調(diào)查，完整的調(diào)查數(shù)據(jù)會給創(chuàng)業(yè)者的決策帶來很大的幫助。對于資金比較緊的創(chuàng)業(yè)者來說，場地的選擇、硬件設(shè)施的購買與宣傳方式的選擇都應(yīng)慎重。鬧市區(qū)的門面房固然是好，但一旦經(jīng)營出現(xiàn)困難，昂貴的房租壓力很可能會導致整個舞蹈班無法維持下去。第一次創(chuàng)業(yè)的失敗對創(chuàng)業(yè)者的心理會產(chǎn)生長期揮之不去的陰影，這對以后的人生都有很大影響的。應(yīng)該堅持慎重初戰(zhàn)，初戰(zhàn)必勝的原則，放棄一口吃個胖子的想法，做好打持久戰(zhàn)的準備。先從小區(qū)門口廉價的門面房開始，進行小規(guī)模經(jīng)營，專注于教學質(zhì)量的提高，在經(jīng)營過程中積累經(jīng)驗、教訓及資金、聲譽，條件成熟后再考慮擴大規(guī)模。

　　第三，創(chuàng)業(yè)遠比想象中辛苦

　　尤其是創(chuàng)業(yè)初期，對創(chuàng)業(yè)者的身體、精力、閱歷與知識絕對是一種綜合的考驗。凡是要多親力親為，充分體驗各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，了解舞蹈培訓班運作的各個流程，這有助于舞蹈培訓班的經(jīng)營發(fā)展，也是發(fā)展壯大后做各項決策的知識基礎(chǔ)。

　　第四，充分利用各種渠道做宣傳

　　如發(fā)傳單、QQ群、QQ空間、網(wǎng)站論壇、博客等等，這些成本低廉的廣告雖然實施起來很辛苦，但是確實行之有效。

　　第五，組織各類活動

　　如以舞蹈培訓班的名義參加各類舞蹈比賽，能獲獎更好，不能獲獎也是一次對舞蹈培訓班品牌展示。還可以組織一些免費的教學體驗活動，或者參加一些文藝活動的義演，不要擔心白白的浪費精力，這些付出都會有回報的。

　　第六，要開創(chuàng)自己的特色，特色就是品牌。

　　比如培訓項目上，要具有前瞻性的眼光，能充分估計到舞蹈的流行趨勢，提前做好準備，開辦各種流行舞蹈的培訓項目。

　　如果你做好了充分的準備，那么就動手開創(chuàng)自己的舞蹈班吧。雖然創(chuàng)業(yè)艱難，但是一定要有堅持自己的信念，不盲目樂觀，也不要因為一點困難就放棄。

創(chuàng)業(yè)的計劃8

　　創(chuàng)客之家，是國內(nèi)首家為創(chuàng)業(yè)者提供全方位一站式創(chuàng)業(yè)服務(wù)的專業(yè)平臺，同時也是CCTV證券資訊頻道《創(chuàng)響中國》欄目指定官方網(wǎng)站，及欄目唯一報名平臺。創(chuàng)客之家以解決創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)痛點為根本訴求，致力于為創(chuàng)業(yè)者搭建一個集創(chuàng)業(yè)資訊、項目展示、代辦服務(wù)、眾創(chuàng)空間、融資對接、創(chuàng)業(yè)輔導為一體的綜合服務(wù)平臺。經(jīng)過不懈的努力，創(chuàng)客之家已經(jīng)成功打造線上線下相結(jié)合的O2O服務(wù)體系。創(chuàng)客之家是目前國內(nèi)創(chuàng)業(yè)輔助服務(wù)最完整、最專業(yè)的平臺。

　　古人說：預則立，不預則廢。創(chuàng)業(yè)決不是無風險的

　　淘金行動，任何一個創(chuàng)業(yè)者在投資前都應(yīng)該有一個詳細的創(chuàng)業(yè)計劃，準備好應(yīng)對困難的投資策略，未雨綢繆，方能臨陣不亂。很多創(chuàng)業(yè)者僅僅憑自己的“經(jīng)驗”，就貿(mào)然投資創(chuàng)業(yè)，這樣做的風險實在太大。經(jīng)驗不等于計劃，經(jīng)驗只是對過去的總結(jié)，而計劃則是在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的展望。在資金不足的情況下，創(chuàng)業(yè)計劃顯得尤為重要。

　　案例成功的企業(yè)計劃——TCL

　　熒幕上一匹矯健的黑馬，奔跑在無垠的'原野上“因為有承諾，我們義無反顧，馬不停蹄;因為有夢想，我們披星戴月，只爭朝夕;TCL——成就天地間”。這一《馬語篇》的影視廣告，昭示了TCL集團20年發(fā)展的軌跡，代表著永遠奮進的TCL精神;詩一般的激情，譜下了它傲人成長的樂章。

　　TCL多年來的高速成長，一條重要經(jīng)驗就是企業(yè)計劃。TCL有計劃、有步驟地將全國的市場細分，逐步構(gòu)筑了全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，取得了一次又一次市場戰(zhàn)役的成功。企業(yè)的競爭，實際上是效率的競爭，也就是單位時間內(nèi)投入產(chǎn)出比的較量�！八俣取笔瞧渲幸粋€非常關(guān)鍵的因素，它牽引著企業(yè)的運行效率。一個沒有速度的企業(yè)，是很難在現(xiàn)代競爭中生存的。TCL的發(fā)展曾遭遇無數(shù)次“惡戰(zhàn)”，他們大多數(shù)都能夠以較快的速度做出反應(yīng)，進而掌握主動權(quán)。這都需要先前的企業(yè)計劃，沒有先前的企業(yè)計劃，也許事情就不會如此順利。這也就是商戰(zhàn)中的“預則立，不預則廢”。

　　案例分析創(chuàng)業(yè)成功的過程，是積跬步以至千里的旅程，沒有計劃是不行的。TCL從無到有，從小到大，她所形成的獨具特色的創(chuàng)新發(fā)展模式、經(jīng)營理念、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)文化吸引一批又一批經(jīng)濟和管理的專家、學者的關(guān)注和研討。20年的風雨兼程，沒有完善、精湛的計劃顯然是行不通的。有了計劃之后，還必須立足“現(xiàn)在”認真執(zhí)行，集中精力關(guān)注你正在走的路。制訂一份合理的創(chuàng)業(yè)計劃，并且腳踏實地地去落實它，企業(yè)抗風險的能力將會強得多，創(chuàng)業(yè)成功的可能性也會大得多。

創(chuàng)業(yè)的計劃9

　　一、項目描述

　　（一）項目簡介：

　　“易互通”項目擬在內(nèi)蒙古工業(yè)大學內(nèi)建立一家服務(wù)高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心。

　　“易互通”呼叫服務(wù)外包中心以“簡、精、廉”作為項目的發(fā)展目標�！昂啞笔侵赣布O(shè)備簡化，人員成分簡化，服務(wù)范圍簡化，項目規(guī)模簡化�！熬笔侵钢鳡I業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學的精，服務(wù)質(zhì)量追求精�！傲敝傅氖菃T工培訓成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。

　　作為一家小型的呼叫服務(wù)外包中心，我們擬在與學校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學校各類招生電話咨詢業(yè)務(wù)（本科、研究、自考），服務(wù)校內(nèi)廣大招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調(diào)查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的成本，更加專業(yè)的服務(wù)精神，更加高效的服務(wù)質(zhì)量，更加成熟的服務(wù)內(nèi)容取得校內(nèi)各級招生單位的信任與支持，成功開展“易互通”呼叫服務(wù)外包中心這個項目。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè)、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　二、項目市場調(diào)研

　�。ㄒ唬╉椖渴袌龅男纬�

　　呼叫中心（callcenter）起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預定。隨后at&t推出了第一個用于電話營銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運營800被叫付費業(yè)務(wù)。從此以后，利用電話進行客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動的概念，逐漸在全球范圍內(nèi)被接受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

　�。ǘ╉椖渴袌龅陌l(fā)展趨勢

　　呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，已引起越來越多人的關(guān)注，已被廣大企業(yè)領(lǐng)導者和專家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用。

　　我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴程度越來越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機遇，其中擁有5到50個座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在未來的幾年間，呼叫中心在我國會取得很大的發(fā)展。

　　隨著現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會各個行業(yè)的主要服務(wù)手段。社會公眾的服務(wù)觀念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話題。客戶服務(wù)中心作為連接客戶和企業(yè)的橋梁，擁有數(shù)據(jù)集中、規(guī)�；�、高效率、服務(wù)功能強、速度快、素質(zhì)高的現(xiàn)代化服務(wù)手段，將傳統(tǒng)的來訪接待室、柜臺、會客室、業(yè)務(wù)室等的客戶接待方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂嬎銠C技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的不受時間、地點、場合限制的高效率的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機結(jié)合的服務(wù)方式，是未來客戶服務(wù)（呼叫中心）的發(fā)展方向。

　�。ㄈ╉椖康氖袌鲂枨蠓治�

　　1、校內(nèi)市場需求分析

　　市場不是憑空出現(xiàn)的，市場需要開發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場�！耙谆ネā焙艚蟹⻊�(wù)外包中心的商品就是我們的電訊服務(wù)。

　　隨著學校辦學質(zhì)量不斷提高，招生數(shù)量逐漸擴大，學校改革進度不斷發(fā)展，學校內(nèi)各級行政單位對于電訊服務(wù)的需求越來越大。其中學校各級招生部門對該服務(wù)的需求尤為強烈，學校的招生單位工作人員數(shù)量有限，辦公室內(nèi)的普通有線電話接待能力有限，伴隨著辦學規(guī)模的不斷升級，報名考生需要詳細、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務(wù)態(tài)度都會直接或間接影響到學校各級招生單位的招生質(zhì)量和數(shù)量。

　　被動呼叫服務(wù)（來電咨詢服務(wù)）并不是招生單位的主要工作內(nèi)容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時間和精力，使得工作人員無法節(jié)省出更多的人力物力解決其他難度大、專業(yè)程度高的主要工作。該項呼叫服務(wù)的外包已經(jīng)成為學校教育規(guī)模不斷發(fā)展、招生工作不斷進步的必然選擇。

　　內(nèi)蒙古工業(yè)大學總共有25個學院，并在校內(nèi)設(shè)有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來電咨詢業(yè)務(wù)是十分龐大的;這就形成了一個巨大的、潛在的需求市場。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動呼叫服務(wù)，幫助校內(nèi)各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。

　　2、校外市場的需求分析20xx年中國服務(wù)外包市場規(guī)模接近208億美元，從外包產(chǎn)業(yè)收入看，20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1、29%。隨著中國國內(nèi)需求以及離岸需求的增加，未來幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長階段，年均復合增長率高達22%，到20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2、17%左右。中國信息技術(shù)外包（ito）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（bpo）將成為帶動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量。

　　三、項目可行性分析

　　（一）、業(yè)務(wù)對象

　　校內(nèi)業(yè)務(wù)對象：學校內(nèi)各級各類招生單位

　　校外業(yè)務(wù)對象：醫(yī)藥保健品領(lǐng)域、酒類及食品領(lǐng)域、化妝品、服裝等日用品領(lǐng)域、家電領(lǐng)域、建材、汽車、摩托車零配件領(lǐng)域、旅游和其它服務(wù)性領(lǐng)域等對小型呼叫服務(wù)外包中心有需求的各類企業(yè)。

　�。ǘ�、業(yè)務(wù)拓展渠道

　　1、校內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展渠道

　　針對校內(nèi)的服務(wù)對象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務(wù)之前，做好以下幾方面的準備：

　　（1）、充分調(diào)研，完善資料庫中涵蓋內(nèi)容，以實際服務(wù)產(chǎn)品贏球校內(nèi)各級招生單位的信任與支持。

　�。�2）擬定相應(yīng)的員工培訓計劃，健全完善項目內(nèi)部管理團隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實、細致的項目內(nèi)部管理辦法贏得服務(wù)對象的認可。

　�。�3）與校內(nèi)各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務(wù)的利于弊，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的合作獲得服務(wù)對象理解。

　�。�4）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。

　　2、校外業(yè)務(wù)的拓展渠道

　�。�1）在做好校內(nèi)服務(wù)的同時，將我們的業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)實力介紹、服務(wù)內(nèi)容介紹及服務(wù)價格優(yōu)勢做成高品質(zhì)的業(yè)務(wù)宣傳手冊，充實業(yè)務(wù)宣傳資料。有針對性的`向部分服務(wù)對象推廣我們的服務(wù)產(chǎn)品。

　　（2）在各大專業(yè)網(wǎng)站，各大專業(yè)論壇刊登免費廣告，積極尋求長期合作伙伴。

　　（3）借助校內(nèi)優(yōu)勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內(nèi)各級招生單位的電詢工作后，在校內(nèi)尋找擁有一定社會資源指導教師為項目市場拓展顧問，然后開展相關(guān)社會呼叫服務(wù)的外包業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ⒎⻊�(wù)產(chǎn)品宣傳方式

　　1、實體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡介大方的業(yè)務(wù)宣傳手冊，有針對性的向社會各中小企業(yè)進行推廣宣傳。

　　2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。制作jdpe格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道。

　　3、聯(lián)動機制。網(wǎng)絡(luò)電話宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務(wù)受理機制。

　　四、項目資金投入

　�。ㄒ唬┚唧w資金用途

　　五、項目風險

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)市場的風險評估

　　1、校內(nèi)市場的風險評估及應(yīng)對策略：

　　項目順利在校內(nèi)開展業(yè)務(wù)的前提是校內(nèi)各級招生單位的認可和信任。

　　如果沒有取得校內(nèi)各級招生單位的許可，我們在校內(nèi)市場的業(yè)務(wù)工作就要推遲，這樣就直接帶來了勞力成本上升，機會成本上升，增加項目破產(chǎn)的風險。

　　校內(nèi)業(yè)務(wù)市場風險的應(yīng)對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場的宣傳開支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)減薪裁員。

　　2、校外市場的風險評估及應(yīng)對策略：

　　在校內(nèi)業(yè)務(wù)開展順利的前提下，校外市場還存在以下幾方面的風險：

　　（4）錯誤的競爭對手分析：由于對市場競爭環(huán)境預估不足，對競爭對手估計過低，導致難以在校外市場開展業(yè)務(wù)。

　�。�5）錯誤的預估市場需求：對市場需求調(diào)研不清，造成業(yè)務(wù)停滯，損耗成本上漲。

　�。�6）業(yè)務(wù)收益過低。校外市場所承接的呼叫服務(wù)工作量大，難度高，耗時長，所得收益少，難以支撐項目運作。

　　校外市場風險應(yīng)對策略：對于競爭對手強勢競爭，應(yīng)及時開拓“藍�！笔袌�，開拓新客戶，繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程降低成本;尋求合作，達成共識，宣傳校內(nèi)呼叫中心的勞力優(yōu)勢;繼續(xù)宣傳項目服務(wù)內(nèi)容的特殊性爭取企業(yè)的認可。

　　對于過低的市場需求，應(yīng)擴大市場定義范圍，針對性宣傳項目優(yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營銷策略，激活需求市場（在市場同行業(yè)間展開試用策略，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感），整合成果，介紹到位。

　　對于業(yè)務(wù)收益過低，應(yīng)拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務(wù)價格;項目發(fā)展初期也可以先將服務(wù)價格降低爭取到服務(wù)市場，然后隨著業(yè)務(wù)量增加、市場推廣成熟，再考慮調(diào)高服務(wù)價格。

　�。ǘ�、經(jīng)營管理過程中人員流失風險評估

　　“呼叫中心”屬于簡單服務(wù)業(yè)，勞動過程枯燥，工作內(nèi)容單一，上崗培訓簡單，勞動報酬低，工作量大，工作技術(shù)含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。

　　一旦出現(xiàn)大批員工離職的現(xiàn)象，必然造成定期業(yè)務(wù)無法按時交付，出現(xiàn)短時間的崗位空缺，影響到正常工作;另一方面也將增加人員招聘、培訓的成本。我們擬聘員工均為學校學生，學生學業(yè)壓力較重，工作分配時間不均，很有可能出現(xiàn)臨時離崗，正常工作時段請假等問題，風險指數(shù)經(jīng)過加權(quán)評分后為65%，屬于高風險指數(shù)。

　　風險應(yīng)對辦法

　　1、借鑒校內(nèi)“勤工助學中心——書報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度;

　　2、注意培養(yǎng)組織內(nèi)部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學習和生活，家庭貧困的應(yīng)征者享有優(yōu)惠條件;

　　3、與學校方面溝通爭取實踐基地的資格;

　　4、注重實踐活動中客觀規(guī)律的總結(jié)，將書本理論與實踐操作相結(jié)合，開展項目內(nèi)部的研究課題從而增加工作的技術(shù)含量;

　　5、提高員工的福利水平，采用心理學中行為主義的“陽性強化法”對員工進行激勵。

　　6、簽訂完善的用工合同，規(guī)定公司與員工雙方彼此的權(quán)利（力）責任和義務(wù)。

　�。ㄈ�、資金面臨斷裂的風險評估

　　在經(jīng)營過程中，由于業(yè)務(wù)銜接不緊密，業(yè)務(wù)渠道不明確，服務(wù)傭金不到位，以外業(yè)務(wù)事故賠償?shù)葐栴}帶來的項目運行資金鏈斷裂的風險在日常公司經(jīng)營中是非常常見的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時間內(nèi)由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無法運營導致的。所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動資金是必要的，是為了滿足員工工資、公司正常招待活動、正常的交易手續(xù)，日常的工作損耗而特別設(shè)立的一筆款項。

　　在公司實際運作中，由于流動資金枯竭、業(yè)務(wù)收入驟減而帶來的員工工資無法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動資金支持無法運營的問題是十分嚴重的，風險指數(shù)為55%，屬于中等風險。

　　應(yīng)對風險策略：資金斷裂這項風險之所以屬于中等風險的原因是因為資金是可控生產(chǎn)要素，對于這方面的風險是可預估可控制的。

　　1、充足的風險預備金;在融資一節(jié)中我們將10萬創(chuàng)業(yè)資金的15%劃分為不動的風險預備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風險應(yīng)對。

　　2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進行業(yè)務(wù)擴張、規(guī)模擴張的過程中，只要有新的資金支持幫助公司度過難關(guān)，恢復到正常的經(jīng)營運作，那么公司會進入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運營過程中，應(yīng)加強與合作伙伴的溝通增進彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。

　　3、做好前期資金使用預算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營前充分考慮項目運行中會發(fā)生的問題，做好資金使用預算，做好公司生產(chǎn)運營計劃，避免在生產(chǎn)運營過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。

　　六、預期項目成果

　　（一）、短期項目成本及利潤預估

　　預估短期利潤情況如下：

　　校內(nèi)市場在第一季度試行免費試用服務(wù)的營銷策略，所以校內(nèi)市場在第一季度收益為0;校外市場上，我們會將以校內(nèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果展給社會企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。

　　在第二季度時，校內(nèi)市場方面我們將推出付費服務(wù)項目，與有意合作的校內(nèi)各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業(yè)務(wù)咨詢量劃分“會員、銀會員、金會員”三個等級進行收費，并根據(jù)會員級別的不同分別提供不同內(nèi)容的服務(wù)。

　　校外市場方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實際成本加上營業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務(wù)的收費標準;在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內(nèi)市場的收費原則制定會員制度進行會員費用收取。所以，第二階段項目收益穩(wěn)步上漲。

　　第三季度第四季度時，主要還是優(yōu)化工作組內(nèi)部的工作流程，降低培訓和其他工作環(huán)節(jié)的成本，繼續(xù)鞏固原有客戶市場，增加服務(wù)內(nèi)容，提升工作效率。收益幅度平穩(wěn)增長。

　　短期內(nèi)（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài)，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47、5萬—34、3萬）/項目投入（34、3萬）=38%。

　�。ǘ⒅虚L期收入預估

　　第二年中，我們主要把工作方向轉(zhuǎn)到了校外市場，校內(nèi)市場還需要一段時間來展現(xiàn)我們咨詢業(yè)務(wù)的成功并吸引更多學校機構(gòu)尋求我們的服務(wù)。校外市場我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開中小企業(yè)呼叫中心外包的市場，放開手腳，大膽去做，必要時要提升硬件設(shè)備，增加業(yè)務(wù)接待能力。

　　第三年時，我們將校內(nèi)市場的范圍擴大至重慶南岸區(qū)的其他高校，也同樣以免費試用的營銷方式吸引客戶，將運營成本壓縮以提供項目擴展所帶來的成本增加，所以在校內(nèi)市場這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場方面，我們以穩(wěn)健的發(fā)展策略進行發(fā)展，不搞簡單的規(guī)模擴張，要以智（質(zhì)）取勝，鞏固合作關(guān)系提升服務(wù)質(zhì)量。

　　第四年時，我們的工作重心放到了校外市場的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所制定的發(fā)展方向進行發(fā)展，聯(lián)絡(luò)并與社會興趣培訓團體、專業(yè)培訓機構(gòu)取得合作關(guān)系，推廣教育類咨詢服務(wù)，并充分調(diào)研市場需求，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　第五年時，初步試行將校內(nèi)校外的教育咨詢業(yè)務(wù)整合成一個市場，擴大業(yè)務(wù)接待能力，提升服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)培訓流程，繼續(xù)堅持立足學校的基本方針，開拓校內(nèi)的勞力供給市場，擴大經(jīng)營規(guī)模，尋求大型的咨詢機構(gòu)的指導和幫助，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡(luò)，將重慶主城地區(qū)的各大教育咨詢類機構(gòu)進行整合，形成聯(lián)通互動信息共享的平臺。

　　第六年時，建立統(tǒng)一市場，將重慶各地區(qū)的高校及各類教育機構(gòu)納入我們的業(yè)務(wù)范圍，建立完整度高、時效性強的數(shù)據(jù)庫，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的教育信息咨詢服務(wù)，面向全國做大做強，打造中國西南地區(qū)最權(quán)威的教育類信息的咨詢機構(gòu)，并將呼叫外包服務(wù)擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車租賃等相關(guān)信息的咨詢服務(wù)上來。規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。

　　七、結(jié)束語

　　我們在該項目的構(gòu)思、策劃過程中，真真切切領(lǐng)會到了學習專業(yè)知識的重要性，明白了創(chuàng)業(yè)過程中所必需要考慮和面對的問題。

　　當然，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處，缺乏專業(yè)策劃所應(yīng)有的專業(yè)精神，分析方法也多為基礎(chǔ)，還望評委老師不吝賜教，多多指出我們策劃的不足之處。

　　最后，謝謝各位評委老師耐心審閱，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！

創(chuàng)業(yè)的計劃10

　　第一部分：封面設(shè)計

　　封面頁

　　把你的產(chǎn)品的一幅顏色圖像放在首頁。但需留出足夠的版面排列以下內(nèi)容：

　　創(chuàng)業(yè)計劃書

　　a. 公司名稱：股份公司

　　b. 公司性質(zhì)：

　　c. 公司地址：暫安

　　d. 郵編：625014

　　e. 公司負責人姓名：東

　　f. 職務(wù)：總經(jīng)理

　　g. 電話：1

　　h. e-mail：22om

　　i. 公司主頁（www）:

　　填寫說明：

　　1. 此文本僅是一個模板格式，且不是唯一的；

　　2. 任何人/公司可以根據(jù)自己的情況填寫，補充完善；

　　3. 斜體字主要是文字說明或解釋，最終文本中不得出現(xiàn)這類內(nèi)容。

　　第二部分：目錄

　　初步商業(yè)計劃書后，注意確認目錄頁碼同內(nèi)容的一致性

　　●概要

　　● 公司概述

　　● 產(chǎn)品與服務(wù)

　　●市場分析

　　● 競爭分析

　　● 市場銷售戰(zhàn)略

　　●財務(wù)分析

　　● 附錄

　　第三部分：創(chuàng)業(yè)設(shè)計的具體內(nèi)容

　　一、概要

　　我們建立跨地區(qū)跨行業(yè)的連鎖經(jīng)營管理模式是大勢所趨，實行會員制度的客戶關(guān)系管理，建立無縫電子商務(wù)協(xié)同系統(tǒng)進行貼牌生產(chǎn)，聯(lián)合現(xiàn)代物流為會員提供高品質(zhì)高效率服務(wù)。以修行繕，以創(chuàng)爭先，以諧為獻！

　　二、公司概述

　　a、公司的宗旨：

　　b、公司的名稱、公司的結(jié)構(gòu)：

　　1. 須培訓和派遣地區(qū)行業(yè)營運總裁協(xié)助監(jiān)督經(jīng)營。

　　c、公司經(jīng)營理念：

　　協(xié)新公益基金體系等社會問題我們有完善的系列措施。

　　d、公司經(jīng)營策略任意識的專業(yè)人士；產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)積聚行業(yè)店主、生產(chǎn)商頭腦風暴式的'行業(yè)內(nèi)交流學習創(chuàng)新。為了規(guī)避決策風險，我們有超級顧問團和風險公司的職業(yè)經(jīng)理人。

　　e、相對價值增值

　　說明你的產(chǎn)品為消費者提供了什么新的價值。

　　消費者可以節(jié)省相當多的寶貴時間，享受最高消費折扣實惠，簡單放心的享受代購服務(wù)，更科學的進行理財投資，給家人和自己帶去更多得健康和快樂，讓繁瑣的生活簡單高效化，最大限度的得到個性產(chǎn)品服務(wù)。

　　f、公司設(shè)施

　　我公司的總部擬建于四川雅安雨城區(qū)新康路。

　　我：20%

　　回答為什么需要這筆錢。

　　建立開發(fā)/生產(chǎn)設(shè)備，并努力提高生產(chǎn)和研究能力以便滿足日益提高的客戶需求。通過大規(guī)模的促銷攻勢提高我公司產(chǎn)品/服務(wù)的銷售量。

　　增加分銷渠道/零售網(wǎng)點/區(qū)域銷售/銷售公司/采用電氣化/直郵式的分類等。

　　錄用新的員工以便支持在新的市場計劃下可持續(xù)的發(fā)展。

　　提高研發(fā)能力，創(chuàng)造領(lǐng)導潮流的新型產(chǎn)品，提高競爭能力。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　在這里用簡潔的方式，描述你的產(chǎn)品/服務(wù)；

　　注意不需要透露你的核心技術(shù)，主要介紹你的技術(shù)、產(chǎn)品的功能、應(yīng)用領(lǐng)域、市場前景等的產(chǎn)品或服務(wù)的照片。

　　a、產(chǎn)品優(yōu)勢

　　b、技術(shù)描述

　　1、獨有技術(shù)簡介

　　2、技術(shù)發(fā)展環(huán)境

　　c、研究與開發(fā)

　　行業(yè)內(nèi)業(yè)主交流，總部培訓，管理協(xié)助監(jiān)督，廣泛的信息來源

　　d、將來產(chǎn)品及服務(wù)

　　說明你的下一代產(chǎn)品，并同時說明為將來的消費者提供的更多的服務(wù)是什么。

　　個聯(lián)合!

　　e、服務(wù)與產(chǎn)品支持

　　四、市場分析

　　簡要敘述你的公司處于什么樣的行業(yè)、市場、專向補充區(qū)域。市場的特征是什么？你的分析與市場調(diào)查機構(gòu)和投資分析有什么不同。分析是否有新生市場？你將如何發(fā)展這個新生市場。

　　我們要求加盟商放下會員信息，由abb公司直接統(tǒng)一管理，同時與產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商建立scm協(xié)同關(guān)系，保障最大限度的流暢共享，直接為消費者提供簡捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)的計劃11

　　一、項目介紹：

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

　　我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。

　　選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣。

　　二、店面的選址：

　　地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

　　店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

　　三、店面的裝潢：

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的`選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

　　所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

　　1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當然本店剛開張簡裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

　　店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。

　　四、選貨及進貨的渠道：

　　萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路耍趺催M貨選貨。

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量。

　　選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種？銷售趨勢如何？社會存量多少？價格漲勢如何？購買力狀況如何？大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應(yīng)變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨。少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！像“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自己有足夠的安排時間才行！

　　2、進貨渠道：

　　上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。

　　五、人力規(guī)劃：

　　我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧），主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的（除了進貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點是應(yīng)該的）。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。

　　六、投資金額分析，每月費用分析：

　　1、房租：5000/月，付三壓一，20000元。

　　2、裝修費：5000元。

　　3、第一次衣服貨款：20000元。

　　4、其他費用1000元。

　　5、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)。

　　6、余下4000做流動資金使用。

　　七、營銷策略：

　�。ㄒ唬╅_幕促銷。

　　當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　（二）衣服的陳列。

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

　�。ㄈ╅L期發(fā)展營銷策略。

　　1、原則：

　　每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

　　2、方針：

　　盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

　　3、服務(wù)：

　　訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

　�。�1）初次來店的驚喜：免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）。

　�。�2）增加其下次來店的可能性。

　�、賯鬟_每周都有新貨上架的信息。

　�、诶妙櫩蛿�(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等。

　　③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）

　�。�3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　�、俑嬷櫩土看蠡驁F購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。

　　②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　�。�4）不定期打折。

　　人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了�！暗赇侀_張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。

　　（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10—30元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。

創(chuàng)業(yè)的計劃12

　　項目名稱：“早一點”早餐供應(yīng) 公司名稱：“早一點”早餐供應(yīng)有限責任公司

　　項目負責人：姜松

　　“早一點”早餐供應(yīng)項目

　　主要產(chǎn)品：各式早餐業(yè)務(wù)范圍：早飯制作及配送項目負責人：姜松成立時間：20xx/5/26 所在地：南京航空航天大學

　　經(jīng)營范圍:由公司制作早餐向預定單的同學配送早餐

　　股東姓名：姜松，朱蕓，酈金露，楊佳維，孫嘉悅，鄭波，袁振宇，趙泰愚，薛一凡，王晟公司注冊資本：66萬股東出資方式：實際資金額

　　公司的機構(gòu)：董事會：設(shè)董事長一名監(jiān)事會：監(jiān)事一名

　　市場營銷部：經(jīng)理兩名，其余為十五名配送人員

　　人事部：經(jīng)理兩名(其中一名經(jīng)理兼任監(jiān)事) 財會部：會計一名、出納一名

　　公司法定代表人：董事長

　　服務(wù)項目介紹：

　　“早一點”校園早餐店最大的特色就是可配送服務(wù)，保證早餐質(zhì)量，確保時

　　間合理。3元起送，根據(jù)調(diào)查將分為7:00,7:30,8:00,8:30，四個時間段進行配送。如果有同學希望在別的時間配送，需額外支付運送費，我們將保質(zhì)保量為大家竭誠服務(wù)。

　　創(chuàng)業(yè)背景：

　　俗話說：“一年之計在于春，一日之計在于晨�！爆F(xiàn)如今，大學生快節(jié)奏的校園生活讓他們沒辦法好好吃上一頓熱乎乎而又營養(yǎng)的早飯，他們有的前一夜或在拼命學習，或在努力工作，或放松狂歡。但是，隨著生活水平的提高，學生們又越來越注意養(yǎng)生，因此早餐成了大學生生活中不可或缺的一部分。

　　市場前景：

　　根據(jù)問卷調(diào)查及隨機訪問分析，早餐配送的市場前景在我校是非�？捎^的，大部分同學認為只有吃了早餐才能更好地學習。還有一種潛在因素是，有的同學比較懶，起得遲，往往沒有時間去買早餐，而為了能更好地聽課，他們?nèi)韵Ｍ茉谏险n前吃到早餐補充自己的體力。在我們學校，雖然有很多餐廳都提供早餐，但是有很多同學因睡過頭或南北方口味差異沒有自己喜歡吃的東西而不吃早飯，導致身體素質(zhì)下降，學習效率下降。而如果他們能在寢室享受自己的早餐，那么不僅“早吃好”的問題解決了，其他同學老師也不用忍受“滿屋飄香”的狀況，所以早餐配送是“適時化”、“合理化”、“必要化”的服務(wù)。

　　市場調(diào)查：

　　吃是永遠不會被人類淘汰的，隨著生活水平的改善，人們對食物的要求逐漸提高，早餐也是如此。俗話說：“早餐要吃好”，我們項目開創(chuàng)的`初衷也是為南航的學子們提供更好的早餐服務(wù)，為了客觀、真實地了解、掌握學生們對早餐的口味

　　和要求，我們對南航學生進行了一次調(diào)研，調(diào)查采取紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷結(jié)合的方式，調(diào)查內(nèi)容包括品種和產(chǎn)品質(zhì)量，口味情況和市場需求，調(diào)查覆蓋了大一到大四、各學院的學生近20xx人，并得到了學生們的廣泛支持，經(jīng)過后期的數(shù)據(jù)分析處理，我們獲得了有效的信息。

創(chuàng)業(yè)的計劃13

　　在馬來西亞的華人同樣一起慶祝中秋，在這個美好的節(jié)日，本是一家團圓的節(jié)日，在海外的華人也會思念在中國的親人，在馬來西亞就不用太過思念了，如此之近自然可以坐飛機就回來。

　　那些回國的人又該忙著為他的親人講述在海外創(chuàng)業(yè)的故事了。如今馬來西亞移民越來越多了，通過馬來西亞第二家園計劃至大馬不能以工作的形式自然可以以創(chuàng)業(yè)方式生活了，大馬華人也很有出息，一直很努力，不然怎么會有大馬十大富翁就有八位是華人的成果呢。大馬創(chuàng)業(yè)真的'好嗎?看著他們洋溢著的笑容，能看明白嗎?

　　過去在大馬創(chuàng)業(yè)其實沒有現(xiàn)在簡單，如今大馬的經(jīng)濟發(fā)展勢頭是順風順水，而大馬政府又不斷出臺優(yōu)勢政策從而吸引著全球的人前來投資，而目前發(fā)展趨勢較好的非房地產(chǎn)莫屬了。在中國房地產(chǎn)不好做的時候不如轉(zhuǎn)向海外投資房產(chǎn)，大馬此時正值下手好機會。

　　為什么是好機會呢?小編介紹，在大馬買房可心不限購、不限貸，而且產(chǎn)權(quán)終身所有即獲永久產(chǎn)權(quán)，代代相傳，還是留給子女的不錯財產(chǎn)。現(xiàn)在很多人都看好了大馬這個亞洲四小虎之地，相信大馬的房產(chǎn)業(yè)會因其重要經(jīng)濟地位而擁有很大的發(fā)展前景及升值空間，所以近幾年很多人紛紛投資置業(yè)于大馬，收益頗多。

　　談及房產(chǎn)業(yè)，再談創(chuàng)業(yè)方面，如今注冊公司只需護照和身份證，通過中馬精英資源辦理，15個工作日即可成功注冊一家100—1000萬馬幣的私人責任有限公司。程序非常簡單，因此吸引了不少華人移民大馬進行創(chuàng)業(yè)計劃。

　　移民不移居，為的是將中國的事業(yè)走出去，讓自己的企業(yè)做大做強!

創(chuàng)業(yè)的計劃14

　　第一部分項目介紹

　　項目名稱：好鄰居水電急修服務(wù)部

　　經(jīng)營范圍：電線電路，開關(guān)插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。

　　項目投資：約3萬元

　　回收成本期限：6個月

　　樣板店地址：越秀區(qū)大新街

　　項目概況：好鄰居水電急修服務(wù)部是組織一群經(jīng)嚴格培訓的專業(yè)維修隊伍，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社區(qū)的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修，24小時上門服務(wù)。

　　第二部分市場分析

　　一、市場需求分析家里的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具發(fā)生故障，空調(diào)加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經(jīng)常發(fā)生的事，大部分的住戶由于缺少相關(guān)的專業(yè)技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發(fā)生水電故障就需要找人處理。社區(qū)的小商鋪發(fā)生水電故障會影響營業(yè)。出現(xiàn)這些問題時大多數(shù)人只能翻廣告，找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政，沒有經(jīng)過專業(yè)訓練缺乏專業(yè)資格的人員，這種方式既沒效率，價格又沒有標準，施工質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)沒有保障，造成客戶在時間上、價格上和質(zhì)量上的許多困擾。

　　二、目標群體分析目標群體的定位在廣州市的老城區(qū)的老街道（越秀區(qū)大新街），主要原因是老城區(qū)的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

　　第三部分成本預算

　　一、啟動資金：鋪租1000元裝修5000元購置設(shè)備10000元營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記費1200元水電雜費800元工資（12人）9600元合計：27600元

　　二、每月運營成本：鋪租1000元水電雜費800元工商管理費、300元工資9600元設(shè)備折舊200元原輔配件費用800元其他不可計算費用300元合計：13000元

　　第四部分市場風險分析

　　一、水電急修的市場需求較穩(wěn)定，風險主要來自同行業(yè)的競爭由于它的技術(shù)含量不會太高，進人比較容易。

　　二、服務(wù)質(zhì)量會帶來風險由于技術(shù)員的水平不一樣，有些故障還帶有一定的偶然性，這給服務(wù)質(zhì)量的把握帶來一定難度。

　　解決這一問題有兩個基本方法：

　�。╨）對維修員工嚴格把關(guān)；

　�。�2）定期或不定期的組織員工接受培訓和經(jīng)驗交流，以提高員工素質(zhì)。

　　三、入戶所帶來的人為風險主要是極個別人會手腳不干凈，見財眼紅。預防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，要經(jīng)常加強員工的思想教育，與員工保持密切聯(lián)系，做好員工的思想工作。

　　第五部分行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

　�。╨）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定：客戶在購買、使用商品和接受服務(wù)時應(yīng)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。客戶有權(quán)要求本企業(yè)提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　�。�2）根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定：本企業(yè)應(yīng)依法與所招聘的企業(yè)員工簽訂相應(yīng)的勞動合同，而且因為本行業(yè)中員工工種有一定的危險性，更應(yīng)該依法為員工辦理相應(yīng)的工傷保險、養(yǎng)老保險及基本的醫(yī)療保險等福利待遇。

　　第六部分人員機構(gòu)配置

　　職員及崗位職能經(jīng)理1名（老板）：負責整個維修部的工作以及策劃開發(fā)工作。

　　經(jīng)理助理1名：協(xié)助經(jīng)理做好管理和策劃開發(fā)工作，兼會計。

　　電話接線員1名：負責與客戶的聯(lián)絡(luò)。

　　水電工10名：負責具體的維修工作。

　　注：全部為本市的下崗失業(yè)人員。

　　第七部分自身優(yōu)勢

　　一、工作經(jīng)驗本人有8年的水電維修工作經(jīng)驗，對水電維修有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實、認真。

　　二、社會資源本人世代居住在大新街，有良好的街坊鄰居關(guān)系，開展工作會得心應(yīng)手。

　　三、教育背景本人大專畢業(yè)，專修電工，對企業(yè)管理有一定的特長。

　　四、資金支持有家人的大力支持，開業(yè)資金絕對沒問題。

　　第八部分環(huán)境及地理優(yōu)勢

　　一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境這主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境上，為鼓勵下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)上崗，廣州市出臺了一系列優(yōu)惠政策，如：從事社區(qū)服務(wù)的，三年免稅、免工商管理費，勞動部門給予1500—20xx元的創(chuàng)業(yè)扶持費以及招工優(yōu)惠政策等。根據(jù)《廣州市社區(qū)就業(yè)服務(wù)崗位資助試行辦法》，本人的項目屬于社區(qū)服務(wù)項目，還可享受更多的優(yōu)惠政策。

　　二、經(jīng)營地點經(jīng)營地點選擇在舊城區(qū)，人口密集，缺乏物業(yè)管理公司，競爭對手少。

　　第九部分市場營銷策略

　�。╨）印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶，以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。定期舉辦知識講座，征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關(guān)系，進而創(chuàng)建良好的信譽與形象。

　　（2）按項目大小收費與會員制包月優(yōu)惠收費相結(jié)合，讓顧客有更多的選擇，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度。

　�。�3）工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度對客戶的滿意度有關(guān)鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規(guī)范：工作時穿制服戴工作證準時到達現(xiàn)場，熱情禮貌的工作態(tài)度世界創(chuàng)業(yè)實驗室（elab。icxo。com），按標準作業(yè)流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。

　�。�4）在節(jié)假日提供專項特價檢修、檢視業(yè)務(wù)，建立相關(guān)客戶情況資料，并義務(wù)為社區(qū)內(nèi)的`困難戶、孤寡老人等提供服務(wù)。

　�。�5）提供電話熱線報修，24小時上門服務(wù)，使客戶享受方便、迅速的服務(wù)。

　　第十部分項目可行性分析

　　一、市場需求分析水電急修服務(wù)是一項市場需求穩(wěn)定，競爭較少，投人資金不大，投資回報期短，可持續(xù)發(fā)展性強，服務(wù)范圍和服務(wù)對象廣泛，提供較多工作崗位，創(chuàng)業(yè)和解決再就業(yè)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)項目，可行性較高。

　　二、項目規(guī)模的可行性分析投資少，見效快是本項目的一大特點。先以一個社區(qū)或小區(qū)為基礎(chǔ)，逐步擴大規(guī)模和影響。使用本社區(qū)的下崗失業(yè)人員是項目的優(yōu)勢，也是項目可行性的一大體現(xiàn)。

　　三、行業(yè)發(fā)展趨勢分析水電維修是一個長期性的項目，特別是上門服務(wù)。隨著小區(qū)規(guī)模的進一步發(fā)展，水電安裝的進一步完善，相關(guān)后期服務(wù)的需求也會越來越大。水電產(chǎn)品的質(zhì)量下降，也給水電維修帶來一定的發(fā)展?jié)摿�。綜上所述，我們確定本項目有可行性。