創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

時(shí)間：2021-12-08 09:26:56 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書我要投稿

有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃模板集錦5篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃5篇，希望對大家有所幫助。

有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃模板集錦5篇

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃篇1

　　一、網(wǎng)店定位

　　(一)策劃背景

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場，網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購流程，這對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說，就有了穩(wěn)定的顧客和市場。

　　(二)網(wǎng)店名稱：“XXX”時(shí)尚女士服裝店。

　　(三)經(jīng)營模式：個(gè)人零售。

　　(四)主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。

　　(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買家進(jìn)的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對個(gè)性美的追求!

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。

　　三、價(jià)格定位

　　目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場還是網(wǎng)上市場，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價(jià)格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場分析

　　(一)宏觀與微觀

　　現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價(jià)格相對較貴，對于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，沒時(shí)間也沒心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時(shí)，網(wǎng)上購買不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對較高，而對于網(wǎng)店信用較低的新店來說，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

　　(二)競爭對手

　　就目前形勢看，每天有一千多個(gè)賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌�，級別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌�，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級的網(wǎng)店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級的管理,把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>

　　(三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

　　優(yōu)勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內(nèi)受貨。

　　劣勢：由于信用級別比較低，很多買家更多的在信用級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè)，經(jīng)營力度不夠;因?yàn)槭羌媛�，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。

　　存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會(huì)抓住其經(jīng)營弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評，這對于新網(wǎng)店級別的提升，存在一定程度的威脅。

　　五、營銷策略

　　(一)商品策略

　　每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊�，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。

　　(二)價(jià)格策略

　　從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家出。隨著更多的人來網(wǎng)店購物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。

　　(三)促銷策略

　　實(shí)行限時(shí)購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

　　六、網(wǎng)店管理

　　(一)店鋪裝修

　　1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色;

　　2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力;

　　3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。

　　(二)物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促,當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

　　(三)顧客管理

　　1、誠信對待每一位顧客，細(xì)心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購買，實(shí)行9折優(yōu)惠。

　　2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，鞏固老買家，利用他們?nèi)ふ倚沦I家。

　　3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。

　　(四)寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過PS處理，以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。

　　(五)售后服務(wù)

　　出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問題屬實(shí)后，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。

　　以下不屬于質(zhì)量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品，均碼服裝則無法調(diào)換。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳

　　(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;

　　(二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。

　　八、網(wǎng)店支付方式

　　支付寶交易

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃篇2

　　一.宗旨及商業(yè)模式

　　本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財(cái)富。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于b2c商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。(刪除)

　　二.商品概述

　　本店主要經(jīng)營親情系列商品，主要有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類，商品按不同的系列進(jìn)行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

　　三.市場分析

　　網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場機(jī)會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場的選擇及消費(fèi)者購買行為和需求等進(jìn)行分析。

　　四.競爭分析

　　網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競爭因素，然后制定競爭策略。

　　五.財(cái)務(wù)預(yù)測

　　主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算，對現(xiàn)金流量表、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測，產(chǎn)品銷售量的分析。

　　六.營銷組合策略

　　營銷組合，即“4p”，產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。

　　七.資金需求及籌措方法

　　網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。

　　八.團(tuán)隊(duì)概述

　　團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感，共同努力做好合作的項(xiàng)目，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。

　　網(wǎng)點(diǎn)介紹

　　一.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

　　“親情樹下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購物平臺(tái)，盡量地滿足各層次人士的需求，達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。

　　二.網(wǎng)店簡介

　　“親情樹下”由中國首屆電子商務(wù)大賽全國組委會(huì)指定的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。自20xx年4月20日成立以來，“親情樹下”基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模。

　　親情是一棵樹。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹，集真、善、美于一身的親情樹，為您營造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺到時(shí)尚、潮流!本店主要經(jīng)營的商品有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類。

　　三.網(wǎng)店管理

　　管理思想

　　①制度創(chuàng)新;

　�、谝钥茖W(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;

　　③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢;

　�、蹌�(chuàng)品牌，樹形象;

　�、懿粩鄰�(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

　　管理隊(duì)伍

　　在市場競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)的努力建立“親情樹下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　管理決策

　　網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心，實(shí)施cs(顧客滿意)戰(zhàn)略。

　　四.組織、協(xié)作及對外關(guān)系

　　組織結(jié)構(gòu)

　　本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)，如下：

　　總經(jīng)理

　　技術(shù)部營銷部財(cái)務(wù)部人力資源部商品部

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　商品開發(fā)及設(shè)計(jì)

　　技術(shù)維護(hù) 市場研究

　　營銷計(jì)劃

　　廣告促銷

　　銷售與管理

　　售后服務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　資金預(yù)算

　　會(huì)計(jì)

　　招聘人員

　　人事管理

　　員工培訓(xùn)

　　商品計(jì)劃

　　商品采購

　　商品管理

　　協(xié)作及對外關(guān)系

　　企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會(huì)關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。

　　五.技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)

　　本網(wǎng)站所有知識產(chǎn)權(quán)歸北京西單電子商務(wù)有限公司igo5.com網(wǎng)站和親情樹下網(wǎng)店所有。此等知識產(chǎn)權(quán)受到適用的知識產(chǎn)權(quán)法律、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、服務(wù)商標(biāo)、專利權(quán)等保護(hù)，且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹下網(wǎng)店的書面許可，任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內(nèi)容，也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。

　　六.場地與設(shè)施

　　本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司，這個(gè)場地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使本店在經(jīng)營和服務(wù)等方面更加安全和快捷。

　　市場分析

　　一.市場介紹

　　世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營理念，獨(dú)特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。

　　二.市場機(jī)會(huì)及環(huán)境

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)取決于市場。企業(yè)要真正地走入市場，就必須面向市場、了解市場、適應(yīng)市場。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場環(huán)境、創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)的平臺(tái)作用，對整個(gè)商業(yè)行業(yè)的過程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場的準(zhǔn)入，擴(kuò)展銷售的地域范圍，完善對消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí)，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國際貿(mào)易的周期和跨國商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間。而市場的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一，05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據(jù)”合法化，提高了網(wǎng)上交易的安全性。屆時(shí)，網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時(shí)企業(yè)自身的環(huán)境，如財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。

　　三.目標(biāo)市場

　　本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

　　四.顧客的購買準(zhǔn)則

　　在網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中大多數(shù)消費(fèi)者都是中青年(15歲—40歲)，他們所購買的商品大多為時(shí)尚用品(如：mp3，cd和一些時(shí)尚禮品等)。

　　在網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)銷售是一種新的模式。這種模式容易實(shí)施，足以向顧客提供新的知識，使購買者更有興趣購買網(wǎng)店的商品。網(wǎng)絡(luò)信息的快捷性使人們更快的了解到商品的有關(guān)信息。

　　五.市場滲透和銷售量

　　我們將直接向目標(biāo)顧客銷售我們的商品，同時(shí)也采取網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等多種方式做間接宣傳。

　　未來5年銷售量預(yù)測(圖表標(biāo)號)

　　目標(biāo)銷售量(個(gè))

　　平均銷售價(jià)格(元)

　　銷售額(萬元)

　　市場份額(%)

　　競爭分析及策略

　　一. 競爭者

　　電子商務(wù)是一種新的銷售模式，現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據(jù)本店的市場調(diào)研人員調(diào)查，他們主要經(jīng)營各種時(shí)尚用品和電子產(chǎn)品等，采取直銷型的銷售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報(bào)刊雜志等，已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此，我們要把握潛在競爭對手的一舉一動(dòng)，掌握市場變化的趨勢。

　　主要競爭者的情況

　　項(xiàng)目概況市場商品價(jià)格銷售渠道廣告形式供應(yīng)商

　　調(diào)查結(jié)果有實(shí)力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等每單元成本約120~580元，售價(jià)約350~1300元直銷型互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報(bào)刊雜志等主要由廠家直接供應(yīng)

　　網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略、營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)頁，往往對手的最新動(dòng)態(tài)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)頁上，而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)，以吸引更多的消費(fèi)者光顧。

　　二.技術(shù)優(yōu)勢

　　技術(shù)優(yōu)勢是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。本店擁有專業(yè)的市場營銷、物流、財(cái)務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)人才等，為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)市場開發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設(shè)與維護(hù)等提供了技術(shù)優(yōu)勢。

　　三.價(jià)格優(yōu)勢

　　本店采用薄利多銷的方式吸引顧客，利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷商品、推廣網(wǎng)站，通過對競爭者的分析，了解現(xiàn)在競爭者的一些銷售動(dòng)態(tài)，對主要競爭者的銷售情況進(jìn)行分類整理，在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，定期與顧客溝通，目的是為了降低商品的成本，低廉的價(jià)格將會(huì)吸引大量的顧客，取得較高的市場占有率。

　　四.競爭策略

　　在市場浪潮中，競爭是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場競爭中立足。

　　商品差異化策略

　　商品銷售要建立讓消費(fèi)者購買的理由，如時(shí)尚、新穎等都可以形成支撐高價(jià)的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會(huì)導(dǎo)致貶值而降低價(jià)格。

　　商品的目標(biāo)策略

　　如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價(jià)格的策略，或大搞促銷來不斷地吸引消費(fèi)者的眼睛，并刺激購買。如果本店的商品經(jīng)營有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點(diǎn)，使消費(fèi)者認(rèn)為專為他而設(shè)計(jì)�？傊�，以顧客為中心來規(guī)劃市場資源，拓展價(jià)值鏈，擴(kuò)大銷售量，以此取得競爭優(yōu)勢。

　　商品與服務(wù)

　　一. 對應(yīng)技術(shù)

　　本店擁有專業(yè)的物流人才，為商品的儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送提供相應(yīng)的技術(shù)，同時(shí)商品售出后，提供維修、問題咨詢、上門服務(wù)等。

　　二.商品與服務(wù)規(guī)劃

　　網(wǎng)絡(luò)的好處就是商品信息快速流通，可供消費(fèi)者快速選擇商品，其品種多樣化，具有新穎性，質(zhì)量更優(yōu)，價(jià)格低廉，更好的滿足不同的消費(fèi)者。服務(wù)是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩(wěn)定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)。

　　三.未來商品與服務(wù)規(guī)劃

　　為適應(yīng)市場需求，“親情樹下”網(wǎng)店將會(huì)推出更多的家電、時(shí)尚、體育等方面的商品，同時(shí)我們計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)規(guī)模。

　　消費(fèi)者對于購買的商品不滿意或商品規(guī)格不符合要求的可以在10日內(nèi)退換商品(按收到貨物的時(shí)間為準(zhǔn))。

　　對于一些科技含量高的商品(如電腦、手機(jī)等)網(wǎng)店將免費(fèi)為消費(fèi)者下載應(yīng)用軟件。

　　對于特殊商品我們將按照國家有關(guān)政策為您服務(wù)。

　　四.服務(wù)與支持

　　對顧客的服務(wù)：

　　我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿�、全過程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對商品和服務(wù)的意見。用戶使用中如果有任何的疑問，可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)站，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)。

　　市場與銷售

　　一.市場計(jì)劃

　　電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個(gè)電子商務(wù)市場還存在一些瓶頸問題，導(dǎo)致我國電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識，現(xiàn)將市場計(jì)劃擬訂為以下三個(gè)步驟：

　　用最短的時(shí)間，以服務(wù)為主，直銷為輔來完善供貨、用商品銷售量的提升來擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。

　　以直銷為主，服務(wù)為輔，來實(shí)現(xiàn)銷售量的突破。

　　通過銷售量的多少，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進(jìn)一步的計(jì)劃。

　　二.商品策略

　　商品定位

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價(jià)格較低的商品，不同的價(jià)格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級化的特征。

　　品牌和商標(biāo)

　�、僖粋€(gè)良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。

　�、谏虡�(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過標(biāo)記來確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

　　質(zhì)量和服務(wù)

　　質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏得信譽(yù)，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。

　　商品策略的調(diào)整

　　定價(jià)目標(biāo)

　　其總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有：①以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價(jià)目標(biāo)③以維持或提高市場占有率為定價(jià)目標(biāo)④以應(yīng)付和防止競爭為定價(jià)目標(biāo)⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。據(jù)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。

　　定價(jià)導(dǎo)向

　�、俪杀緦�(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡單。

　�、谛枨髮�(dǎo)向定價(jià)，以市場需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識和需求的程度來決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。

　　③競爭者導(dǎo)向定價(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。

　　據(jù)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。

　　定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

　　本店商品均由西單公司提供，定價(jià)和價(jià)格調(diào)整均由西單公司決定。

　　四.銷售策略

　　銷售渠道

　　銷售渠道采取直接銷售的方式，即直接面對消費(fèi)者。

　　銷售步驟

　　銷售五大步驟：

　�、偈孪鹊臏�(zhǔn)備：做好市場調(diào)查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店。

　�、谂c顧客建立信賴感。

　　③了解顧客的問題、需求及渴望對商品的各項(xiàng)要求。

　　④做競爭對手的分析

　�、�.點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色;ⅱ.舉出最大的優(yōu)點(diǎn);ⅲ.舉出對手最弱的缺點(diǎn)

　�、菔酆蠓⻊�(wù)。

　　五.促銷策略

　　人員推銷

　�、佟按碳�-反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購買欲望。

　�、凇皢l(fā)-配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的.交談，進(jìn)而推動(dòng)成交。

　　③“需要-滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。

　　廣告宣傳

　　①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

　�、趶V告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。

　　③廣告畫面的創(chuàng)新策略。廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購買隊(duì)伍。

　�、茉谥W(wǎng)站上做廣告，同時(shí)采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。

　　公共關(guān)系

　　建立親情論壇，與顧客建立良好的關(guān)系，形成固定的消費(fèi)群體。與各大學(xué)校團(tuán)委或?qū)W生會(huì)聯(lián)系，在學(xué)校舉行交流會(huì)。在本校，利用班會(huì)或團(tuán)會(huì)時(shí)間進(jìn)行宣傳。在學(xué)校主頁上宣傳。

　　六.品牌認(rèn)證

　　在講究便利、快捷的今天，個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽(yù)的象征。

　　財(cái)務(wù)預(yù)測

　　一.資金的籌集和運(yùn)用分析

　　籌資

　　①尋找風(fēng)險(xiǎn)投資

　　如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對象。

　�、跔幦∶赓M(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款

　　一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)�；蛘叩盅海鋵�(shí)情況并非都是如此�，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。

　　資金投入

　　不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。

　　二.成本、費(fèi)用與收益分析

　　商品成本分析

　　對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。

　　期間費(fèi)用

　　期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的而是聯(lián)系會(huì)計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時(shí)期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開支。

　　商品銷售利潤

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢，能夠給消費(fèi)者帶來許多方便，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等，其商品的銷售利潤率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展趨勢。

　　三.各種報(bào)表的預(yù)測

　　注：因?yàn)楝F(xiàn)在沒有經(jīng)營數(shù)據(jù)，所以以下報(bào)表中的數(shù)據(jù)部分虛擬。

　　現(xiàn)金流量表(單位:萬元)

　　項(xiàng)目

　　月份 (1)起初現(xiàn)金 (2(2)經(jīng)營現(xiàn)金收入 (3)經(jīng)營現(xiàn)金支出 (4)現(xiàn)金余缺 (5)資金籌措及運(yùn)用

　　支付利息長期資金借款

　　五月份

　　注：(4)=(1)+(2)—(3)

　　預(yù)測利潤表 (單位：元)

　　月份

　　項(xiàng)目五月份

　�、僦鳡I業(yè)務(wù)收入

　　②主營業(yè)務(wù)支出

　�、壑鳡I業(yè)務(wù)稅金及附加

　　④管理費(fèi)用

　�、蒌N售費(fèi)用

　�、挢�(cái)務(wù)費(fèi)用

　　⑦應(yīng)交所得稅

　�、鄡衾麧�

　　預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表 (單位：元)

　　資產(chǎn) 月初數(shù) 月末數(shù) 負(fù)債所有者權(quán)益月初數(shù) 月末數(shù)

　　銀行存款 1000 1440 負(fù)債：預(yù)收賬款

　　預(yù)付帳款 350 420 長期借款

　　應(yīng)收賬款 0 860 所有者權(quán)益

　　實(shí)收資本

　　無形資產(chǎn) 0 430 留存資本

　　合計(jì)1350 1870 合計(jì)

　　資產(chǎn)負(fù)債表的特點(diǎn)是反映某一時(shí)點(diǎn)上的財(cái)務(wù)狀況，在企業(yè)經(jīng)營期內(nèi)波動(dòng)較大的情況下，該表難以反映其真實(shí)情況，從而誤導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的使用者。四.創(chuàng)業(yè)獲利能力分析

　　獲利能力是指企業(yè)賺取利潤的能力。從企業(yè)的角度看，獲利能力可以用兩種方法評價(jià)：一種是利潤和銷售收入的比例關(guān)系。另一種是利潤和資產(chǎn)的比例關(guān)系。

　　利潤是一般是指收入扣除費(fèi)用后的剩余�？鄢馁M(fèi)用項(xiàng)目范圍不同，會(huì)得出不同含義的利潤。利潤依扣除費(fèi)用項(xiàng)目的范圍不同，劃分為毛利、息稅前利潤、利潤總額、稅后利潤等。根據(jù)不同的利潤，可以計(jì)算出不同的銷售利潤率，它們有著不同經(jīng)濟(jì)意義。

　　風(fēng)險(xiǎn)分析

　　一.市場風(fēng)險(xiǎn)

　　市場準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)

　　中國加入wto組織為中國帶來了市場但同時(shí)為我們也帶來了風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)險(xiǎn)性。那么就要我們綜合利用銷售策略，便可達(dá)到一定的市場占有率。總之，對于市場風(fēng)險(xiǎn)，我們已做好了較全面的預(yù)測，并且會(huì)因地因時(shí)采取相應(yīng)的對策，克服或避免其出現(xiàn)。

　　技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　�、賗nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn)

　�、� 技術(shù)能力的限制

　�、� 技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長

　�、� 國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

　　人才風(fēng)險(xiǎn)

　　一個(gè)公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進(jìn)入這一高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、高知識的行業(yè)，就必須實(shí)行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，其準(zhǔn)入門檻同時(shí)也應(yīng)該是最高的，退出機(jī)制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。

　　二.政策風(fēng)險(xiǎn)

　　政策風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的it領(lǐng)域的政策法律問題(如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等)、電子政務(wù)與信息化的政策法律問題、電信領(lǐng)域的政策法律問題及相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)問題等，也是必須要關(guān)注的主題。

　　三.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(主要從現(xiàn)金流量表看網(wǎng)店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　償債能力風(fēng)險(xiǎn)

　　我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。

　�、佻F(xiàn)金比率，用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動(dòng)負(fù)債之比，判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。

　�、诮�(jīng)營凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動(dòng)負(fù)債相比。

　�、劢�(jīng)營凈現(xiàn)金與全部負(fù)債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流量償付全部負(fù)債的能力，這個(gè)指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險(xiǎn)狀況。

　　支付能力風(fēng)險(xiǎn)

　　支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外，用現(xiàn)金來支付網(wǎng)店的其他各項(xiàng)開支，網(wǎng)店如果沒有支付能力，拖欠職工工資，拖欠貨款，不僅會(huì)造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營不正常，而且會(huì)影響到投資者對網(wǎng)店投資的信心，形成支付上的風(fēng)險(xiǎn)。

　　綜合支付能力

　　用本期經(jīng)營活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入加上投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入減去償還債務(wù)的現(xiàn)金支出再減去經(jīng)營活動(dòng)的各項(xiàng)支出，如果結(jié)果大于0，說明網(wǎng)店當(dāng)期經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金收入和投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入足以支付本期的債務(wù)和日常經(jīng)營活動(dòng)支出，可以有一部分余額用于投資，反之則無法用于投資活動(dòng)，如果這種狀況持續(xù)下去，得不到扭轉(zhuǎn)，則說明網(wǎng)店面臨支付風(fēng)險(xiǎn)。

　　未來現(xiàn)金流量能力風(fēng)險(xiǎn)

　　網(wǎng)店償債能力主要取決于獲取的現(xiàn)金，網(wǎng)店支付的直接手段也是現(xiàn)金，我們從現(xiàn)金流量表不僅可以判斷網(wǎng)店目前的現(xiàn)金狀況，而且可以分析網(wǎng)店產(chǎn)生未來現(xiàn)金流量的能力。通過觀察連續(xù)數(shù)期的會(huì)計(jì)報(bào)表，比較各期的有關(guān)項(xiàng)目，分析其增減變動(dòng)情況，做出其發(fā)展趨勢的預(yù)測，以判斷網(wǎng)店未來現(xiàn)金流量能力上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　四.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

　　調(diào)查表明，阻礙中國*上消費(fèi)的最大障礙是消費(fèi)者對商戶誠信的懷疑。讓客戶放心購買你的商品，是提高商戶成交率的關(guān)鍵。我們可以與眾多咨詢顧問公司、專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且舉辦多期網(wǎng)店財(cái)務(wù)、稅制、風(fēng)險(xiǎn)管理、營銷、人力資源等方面的培訓(xùn)課程，拓寬信息渠道，積累豐富的客戶資源和經(jīng)驗(yàn)，以便得到客戶廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。本店的宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略

　　一.總體戰(zhàn)略

　　明確企業(yè)經(jīng)營理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源，以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營銷理念和營銷方式打開全國市場。網(wǎng)店應(yīng)認(rèn)真對待與消費(fèi)者的關(guān)系問題。這是網(wǎng)店同消費(fèi)者進(jìn)行公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和客觀必然性。網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面

　　公平合理;

　　完善的服務(wù)： ①顧客就是上帝;②顧客就是效益。

　　二.商品及服務(wù)戰(zhàn)略

　　商品發(fā)展戰(zhàn)略

　　隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識水平的不斷提高，商品的種類、質(zhì)量等將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購買欲望，滿足他們的需求。

　　服務(wù)戰(zhàn)略

　　①信息服務(wù)：通過多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息

　�、阡N售服務(wù)：利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問。

　�、凼酆蠓⻊�(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

　　三.組織管理戰(zhàn)略

　　管理原則

　�、俟芾矸矫娴闹饕笫牵簣F(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動(dòng)。

　　②強(qiáng)有力的規(guī)劃過程，包括：制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的;合理地分配網(wǎng)店的人力、財(cái)力和物力等各種資源;決定未來的經(jīng)營發(fā)展方向。

　　組織

　　首先一個(gè)原則，組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃篇3

　　一、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

　　經(jīng)營目標(biāo)

　　在XX學(xué)院建立首家專業(yè)甜品店——心甜甜品店，經(jīng)營范圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調(diào)味乳制品類、布丁類、藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統(tǒng)點(diǎn)心類等。

　　經(jīng)營宗旨

　　甜美、健康、時(shí)尚。

　　二、市場及競爭分析

　　市場介紹

　　XX學(xué)院是一個(gè)很年輕的學(xué)校，建校至今僅2年多。目前校內(nèi)缺乏一家能夠系統(tǒng)化管理的甜品店。而本計(jì)劃所擬建的心甜甜品店正是填補(bǔ)了這樣一個(gè)空白。

　　市場競爭分析

　　XX學(xué)院是一個(gè)年輕的學(xué)校，校內(nèi)一切設(shè)施正在完善之中，資源困乏，學(xué)生的消費(fèi)環(huán)境更令人擔(dān)憂，飲食問題亟待解決。我們的服務(wù)宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經(jīng)營理念能夠支撐起屬于我們的天空。經(jīng)過分析，我們可以開拓這個(gè)市場。心甜專業(yè)經(jīng)營甜品，堅(jiān)持品牌化差異化人性化的經(jīng)營。用潤物細(xì)無聲的滲透方法，建立和擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，讓消費(fèi)者從認(rèn)識我到愛我，買我。

　　目標(biāo)客戶

　　有人誤認(rèn)為女生比男生更喜愛甜食，其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。事實(shí)上，口味的喜好并無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或?yàn)榱藴p肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費(fèi)者越來越理智。所以心甜的目標(biāo)客戶是全校學(xué)生。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)特色

　　原料專業(yè)，放心更多

　　心甜與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區(qū)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，在心甜店堂內(nèi)點(diǎn)餐區(qū)域和各類宣傳品上進(jìn)行標(biāo)識。從原料供應(yīng)商值得信賴的角度出發(fā)，給客戶一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。

　　品種豐富，選擇更多

　　眾口難調(diào)。心甜要盡可能讓甜品口味適應(yīng)各各類品味的客戶。推出諸多款式的甜品可供各類客戶挑選。

　　營養(yǎng)全面，健康更多

　　心甜經(jīng)營品種除了普通的冰品甜品外，想創(chuàng)業(yè)，找項(xiàng)目就上青年人創(chuàng)業(yè)網(wǎng),還有在我國南方部分地區(qū)教為流行的藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類、龜苓膏類。價(jià)格表上列明每種甜品所含的補(bǔ)品成分、藥膳滋補(bǔ)功效、適應(yīng)癥等，以便客戶按需選擇。低熱量、有良好養(yǎng)顏功效的甜品，尤其針對愛美的女生。吃甜品和保持好身材不僅不沖突，而且能夠通過食補(bǔ)養(yǎng)顏。

　　服務(wù)規(guī)范，滿意更多

　　心甜員工分為管理、甜品加工制作、點(diǎn)餐收銀、店堂清潔四類。分別著統(tǒng)一服裝進(jìn)行操作和服務(wù)。員工要求技能專業(yè)，服務(wù)統(tǒng)一使用普通話，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)管理規(guī)范和投訴回訪機(jī)制，并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　四、選址分析

　　心甜門店設(shè)置在XX學(xué)院食堂一樓東首，可以充分利用食堂的桌椅，容納更多的客戶。

　　五、人事與管理

　　人事

　　心甜每個(gè)員工必須是專業(yè)的，包括點(diǎn)餐收銀人員和店堂清潔人員在內(nèi)的每個(gè)人必須進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，確保正常工作時(shí)的規(guī)范操作。管理人員設(shè)置人事管理和企業(yè)管理人員各2名，要求本科以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實(shí)踐操作能力;甜品加工制作人員設(shè)置配方員2名，加工操作員6名，要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實(shí)踐操作能力;點(diǎn)餐收銀和店堂清潔人員若干，嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗。所有員工須辦理健康證。

　　管理思想

　　優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得餐廳的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

　　管理理念

　　(1)尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格

　　(2)下管一級:上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo),盡力完成上級發(fā)放的任務(wù)

　　(3)互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級提出自己的意見或見解

　　(4)營造集體氛圍:既要上下屬感受到甜品店紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性

　　(5)公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

　　管理隊(duì)伍

　　投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本甜品店發(fā)展的人才加入本甜品店。

　　管理制度

　　建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)管理規(guī)范和投訴回訪機(jī)制，并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督管理。完善員工守則，考核制度和獎(jiǎng)懲制度。

　　六、企業(yè)形象

　　傳媒廣告

　　考慮電視廣告或印刷媒體等傳媒方式，做為最切實(shí)可行的宣傳渠道，調(diào)查證實(shí)高品質(zhì)甜品通過精美的電視廣告或印刷媒體能樹立良好的品牌形象。另特別會(huì)在新生開學(xué)之際，下發(fā)宣傳單，設(shè)點(diǎn)宣傳并接受咨詢。

　　形象代言

　　制作可愛的心甜吉祥物，以卡通造型作為形象代言，從卡通造型上體現(xiàn)甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)宗旨。

　　店面布置

　　心甜店堂做到清潔光亮，窗明幾凈。滲透好甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)文化。根據(jù)不同甜品品種，使用各類特制碗碟。碗碟高雅脫俗，使客戶一看餐具就產(chǎn)生舒心感覺。

　　七、促銷決策

　　美食手冊

　　制訂心甜健康時(shí)尚美食手冊。內(nèi)容介紹中國各個(gè)地區(qū)名小吃，最新的美食甜點(diǎn)，最新的養(yǎng)生養(yǎng)顏藥膳配方等。這本手冊每年修訂一次，放在店堂供客戶翻閱。

　　節(jié)日活動(dòng)

　　在新年、端午節(jié)、中秋節(jié)及西方的圣誕節(jié)，情人節(jié)等重大節(jié)日，在校內(nèi)或店外組織露天主題活動(dòng)，旨在增強(qiáng)消費(fèi)者對心甜產(chǎn)品的印象�；顒�(dòng)通過分發(fā)快遞活頁廣告、進(jìn)行產(chǎn)品知識問題競答、組織小型演出等方式，給予參與者相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品包括印有心甜卡通圖案的小禮物、優(yōu)惠券及最新產(chǎn)品品嘗券，每次活動(dòng)花費(fèi)約1000～20xx元。

　　許愿樹

　　店堂設(shè)置許愿樹兩棵，消費(fèi)即可得到許愿卡。可在許愿樹上掛上寫好的許愿卡，每個(gè)月的第一個(gè)星期天店員將收集許愿卡，以抽獎(jiǎng)的方式挑出實(shí)現(xiàn)過程花費(fèi)在300元以下的愿望，幫助客戶實(shí)現(xiàn)。

　　店內(nèi)常備各種小禮物，如心甜的卡通造型汽球、卡片等。一次性消費(fèi)滿60元的客戶可獲贈(zèng)卡通小卡片一張,積滿一套三張可獲贈(zèng)6寸冰淇淋蛋糕一塊�？蛻粢部少徺I優(yōu)惠卡，每卡售價(jià)9元，持卡者可永久享受購買店內(nèi)除新品和特價(jià)品以外的任一商品8.8折優(yōu)惠。憑借上乘的品質(zhì)加上靈活的促銷手段來贏得穩(wěn)定的客戶群。

　　八、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用

　　開張成本

　　桌椅、碗勺、廚具、消毒柜等設(shè)備

　　預(yù)付店租、裝潢

　　原材料

　　以上項(xiàng)目將移交專業(yè)人士代為預(yù)算評定。

　　九、心甜的發(fā)展

　　根據(jù)企業(yè)實(shí)力，心甜以XX學(xué)院這個(gè)市場為起點(diǎn)，放眼XX五所高校的市場，逐漸向連鎖店發(fā)展。具體分為以下三步：

　　立足XX學(xué)院市場，占據(jù)一定份額

　　填補(bǔ)XX學(xué)院市場的空白，把企業(yè)做得專業(yè)、規(guī)范，穩(wěn)步發(fā)展。

　　占領(lǐng)XX學(xué)院市場，建立連鎖機(jī)制

　　當(dāng)企業(yè)形象被接受并開始喜愛之后，根據(jù)需求在泰州五所高校開設(shè)連鎖店。在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

　　走向XX市場，開放加盟經(jīng)營

　　在XX市場能夠得到良好控制、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有了一定流動(dòng)資本、區(qū)域內(nèi)知名度，掌握一定市場運(yùn)作體系理論和操作經(jīng)驗(yàn)，申請到產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)之后，在XX市內(nèi)擴(kuò)張連鎖店，開放加盟經(jīng)營。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃篇4

　　一、市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

　　美容美發(fā)、保健按摩等消費(fèi)已成為城鎮(zhèn)居民繼住房、汽車、電子通訊旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。

　　二、運(yùn)行計(jì)劃

　　1、服務(wù)項(xiàng)目

　　（1）治療：頸椎病、落枕、偏頭痛、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、腰椎間盤

　　突出、四肢麻木、腰腳扭傷、正骨關(guān)節(jié)錯(cuò)位、脊椎調(diào)理、各種肌肉勞損、便秘、失眠；

　　（2）保健按摩：全身放松、局部放松；

　�。�3）足療；

　�。�4）刮痧；

　�。�5）拔罐；

　　2、組織結(jié)構(gòu)

　　（1）店長兼收銀員一名，有中高級按摩師證書，負(fù)責(zé)日常管理、運(yùn)營、

　　負(fù)責(zé)對工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管等部門。

　�。�2）高級按摩師一名，持有中高級按摩師證書、刮痧、拔罐。

　　（3）足療師一名，持中級按摩師證書，會(huì)刮痧、拔罐。

　　3、成本利潤核算

　　（1）成本構(gòu)成：店面租金、水電費(fèi)、器械費(fèi)、人員工資。

　�。�2）原始投資估算表

　　（3）產(chǎn)品價(jià)目表

　　三、SWOT優(yōu)勢劣勢分析

　　1、內(nèi)部優(yōu)勢S

　　2、內(nèi)部劣勢W

　　3、外部機(jī)會(huì)O

　　4、外部威脅T

　　5、全年開支及利潤

　　四、企業(yè)形象戰(zhàn)略

　　1、塑造企業(yè)文化

　　2、實(shí)施CIS戰(zhàn)略

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃篇5

　　一、策劃書名稱：盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××大學(xué)××活動(dòng)策劃書”，置于頁面中央，當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。

　　二、活動(dòng)背景 ：這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述；具體項(xiàng)目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動(dòng)開展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素，對其作好全面的分析(swot分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。

　　三、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)：活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出�；顒�(dòng)目標(biāo)要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性

　　四、資源需要：列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動(dòng)中心都詳細(xì)列出�？梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。

　　五、活動(dòng)開展：作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等；對策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列，繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動(dòng)對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。這里可以提供一些參考方面：會(huì)場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會(huì)場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動(dòng)后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。

　　七、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)：內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。

　　八、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者：注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。注意：

　　1、本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥于表格，自行設(shè)計(jì)，力求內(nèi)容詳盡、頁面美觀；

　　2、可以專門給策劃書制作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進(jìn)行包裝，如用設(shè)計(jì)的徽標(biāo)做頁眉，圖文并茂等；

　　3、如有附件可以附于策劃書后面，也可單獨(dú)裝訂；

　　4、策劃書需從紙張的長邊裝訂；

　　5、一個(gè)大策劃書，可以有若干子策劃書。

　　注：1、該策劃書格式由我和我的學(xué)生助手張志永共同完成，感謝他的辛勤勞動(dòng)；

　　2、本格式主要參閱書目類別為：營銷策劃、項(xiàng)目管理和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃指導(dǎo)書；

　　3、swot分析是現(xiàn)代管理一種分析技術(shù)，我們認(rèn)為它的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，特將其引入大學(xué)活動(dòng)策劃；

　　4、項(xiàng)目尚不夠齊全，歡迎網(wǎng)友指出其中不足并做以補(bǔ)充，讓它的實(shí)用性和易用性更強(qiáng)一些；活動(dòng)策劃書撰寫格式一、題目：

　　二、客戶名稱：

　　三、活動(dòng)名稱：