精選創(chuàng)業(yè)計(jì)劃范文匯總5篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇1

　　【媽媽創(chuàng)業(yè)】

　　“媽媽創(chuàng)業(yè)家”加盟計(jì)劃根據(jù)不同的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)設(shè)置了靈活的加盟方式，您可以根據(jù)自己的條件擇優(yōu)申請(qǐng)。

　　具體如下：

　　1.加盟【搖籃能量寶貝親子樂(lè)園】。營(yíng)業(yè)面積200平米左右，主要針對(duì)0—3歲的嬰幼兒親子教育。是能量娃與傾力合作的國(guó)內(nèi)第一家線上線下親子樂(lè)園，也是能量教育的親子館。

　　2.加盟【能量娃兒童學(xué)習(xí)會(huì)館】。特別適合有一定資金和經(jīng)營(yíng)能力的媽媽?zhuān)�面積在500平米以上，主要針對(duì)3—8歲的幼兒，是能量教育的社區(qū)形象館。

　　【成功案例】

　　她們，正走在幸福的路上

　　家住北京天通苑的石女士是一位媽媽?zhuān)�在天通東苑開(kāi)設(shè)了一家能量娃加盟館。

　　家住北京方莊的張女士，是一位5歲孩子的媽媽?zhuān)?0xx年加盟能量娃，現(xiàn)在北京投資經(jīng)營(yíng)了方莊、國(guó)美二家能量娃兒童學(xué)習(xí)會(huì)館。

　　家住北京西壩河的.高女士也是一位剛剛生了寶寶的媽媽?zhuān)�在西壩河加盟了一家能量娃�?huì)館，不久又在酒仙橋開(kāi)設(shè)了第二家。

　　之前，她們只是會(huì)館的孩子家長(zhǎng)，因?yàn)橛辛松衿娴男Ч�體驗(yàn)，才共同加入了能量娃大家庭......

　　迄今為止，創(chuàng)辦于20xx年的北京能量娃全國(guó)已有近100家兒童會(huì)館，僅北京就有近30家，其中1—8歲媽媽創(chuàng)業(yè)者占到70%，在國(guó)內(nèi)早教行業(yè)被譽(yù)為“媽媽創(chuàng)業(yè)家”!

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇2

　　第 一 章 公司描述

　　第 二 章

　　第 三 章

　　第 四 章

　　第 五 章

　　公司名稱(chēng) 創(chuàng)業(yè)理念 市場(chǎng)分析 目標(biāo)市場(chǎng) 公司經(jīng)營(yíng) 公司業(yè)務(wù) 公司管理 組織結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)分析 資金來(lái)源 公司性質(zhì)公司服務(wù)目標(biāo)客戶(hù) 經(jīng)營(yíng)策略 風(fēng)險(xiǎn)分析 計(jì)劃費(fèi)用公司宗旨 公司目標(biāo) 建設(shè)進(jìn)度 市場(chǎng)戰(zhàn)略分析成本核算 經(jīng)營(yíng)障礙 合理性和可實(shí)現(xiàn)性 公司收入

　　第一章 公司描述

　�。ㄒ唬┕�司名稱(chēng)：

　�。ǘ�）公司性質(zhì)：

　　集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。

　�。ㄈ�）公司宗旨：

　　以幫助客戶(hù)獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為已任，旨在通過(guò)公司科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)建立客戶(hù)與市場(chǎng)的最佳溝通渠道，把客戶(hù)有限的資金進(jìn)行最經(jīng)濟(jì)的策劃和設(shè)計(jì)，讓客戶(hù)以最低的廣告成本，達(dá)到最佳傳播的效果。

　�。ㄋ模┕�司目標(biāo)：

　　打造代表爐橋廣告事業(yè)的窗口形象。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)業(yè)理念：

　　接觸廣告公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個(gè)共識(shí)，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過(guò)有效的資本運(yùn)作，在爐橋形成強(qiáng)有力的廣告公司。從最初吸引小客戶(hù)做起，以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度與客戶(hù)建立良好的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴(kuò)大自己的經(jīng)驗(yàn)和名氣，一點(diǎn)一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢(shì)力范圍”。我們將努力在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過(guò)各種渠道分析廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從研究受眾及市場(chǎng)出發(fā)，具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶(hù)提供科學(xué)化專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。只有不斷進(jìn)取，不斷超越自己，這是接觸廣告公司發(fā)展的關(guān)鍵。

　�。�六）公司服務(wù)

　　1．專(zhuān)業(yè)化的廣告服務(wù)

　　為我們的客戶(hù)提供詳細(xì)準(zhǔn)確的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料，分析結(jié)論。從而使得客戶(hù)的投資更科學(xué)、合理，全方位與消費(fèi)者溝通。

　　成立內(nèi)部的研究機(jī)構(gòu)，逐漸開(kāi)創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識(shí)體系，建立自身文化內(nèi)涵。

　　與媒體成為戰(zhàn)略伙伴，代理和完全買(mǎi)斷媒介的大量廣告版面和時(shí)間，由我們單方向?qū)�廣告主進(jìn)行廣告媒介的推銷(xiāo)和販賣(mài)。

　�。玻畟�(gè)性化的業(yè)務(wù)服務(wù)

　　是爐橋第一家含有為婚禮策劃和營(yíng)造婚禮氣氛業(yè)務(wù)的公司。 為客戶(hù)提供開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、房地產(chǎn)展銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、大型活動(dòng)的策劃，以及向客戶(hù)出租活動(dòng)中必須的大型升空氣球、充氣拱門(mén)，卡通人等宣傳造勢(shì)工具。

　　代理聯(lián)系舉行活動(dòng)所需禮儀小姐。

　�。常疄榭蛻�(hù)提供準(zhǔn)確、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查

　　不必客戶(hù)東奔西跑，我們?yōu)榭蛻?hù)提供完善的效果測(cè)定服務(wù)。

　�。矗�其他

　　用戶(hù)利益：我們因自身特點(diǎn)具有業(yè)務(wù)成本上優(yōu)勢(shì)。能把客戶(hù)所需的廣告預(yù)算降到最低，做到真正的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉。

　　第二章 市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)市場(chǎng)

　　我們把創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)市場(chǎng)按地域特點(diǎn)分為三類(lèi)：火車(chē)站以西市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)，華塑內(nèi)部及周邊市場(chǎng)；遠(yuǎn)期目標(biāo)市場(chǎng)為爐橋鎮(zhèn)周邊乃至定遠(yuǎn)市場(chǎng)�；疖�(chē)站以西市場(chǎng)主要表現(xiàn)為街道燈桿廣告、橫幅廣告和商鋪門(mén)牌廣告。開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)主要表現(xiàn)為舉行促銷(xiāo)活動(dòng)所需的廣告服

　　務(wù)以及各小商鋪的門(mén)面廣告，招牌制作，戶(hù)外廣告，重點(diǎn)放在幾條主干道的'燈桿和橫幅廣告需求。華塑內(nèi)部及周邊市場(chǎng)的主要表現(xiàn)為大型廣告牌的制作和招商，華塑對(duì)外廣告宣傳、對(duì)內(nèi)制度條例、辦公自動(dòng)化需求等等。

　�。ǘ�）目標(biāo)客戶(hù)

　　目標(biāo)客戶(hù)初期主要定位在爐橋鎮(zhèn)及周邊各政府、單位、企業(yè)、商鋪、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)門(mén)面業(yè)主。

　�。ㄈ�）建設(shè)進(jìn)度

　　接觸廣告公司由籌建、準(zhǔn)備到實(shí)施預(yù)計(jì)將花費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間。其中第一、二個(gè)月將與安徽省各地廣告公司及耗材供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系及商務(wù)談判，建立初步的合伙人關(guān)系。從第二個(gè)月開(kāi)始，我們將用兩個(gè)月的時(shí)間，同時(shí)從硬件與軟件兩方面建設(shè)公司。到最后一個(gè)月，在完善公司建設(shè)的同時(shí)，建立自己的宣傳網(wǎng)站，與周邊一些主要網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)自己的對(duì)外宣傳。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

　　創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年)

　　1．我們初期階段的發(fā)展模式可以考慮

　　方案（1）：與爐橋鎮(zhèn)一些廣告裝潢公司聯(lián)系，謀求建立廣告聯(lián)合體。這是因?yàn)�，自身都存在�?guī)模小，孤立發(fā)展的特點(diǎn)，有的公司具有媒體代理優(yōu)勢(shì)，有的具備客戶(hù)資源，有的具備區(qū)域優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)資本運(yùn)作，實(shí)行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，降低成本，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這也對(duì)我們公司初期的發(fā)展有相當(dāng)大的幫助。

　　方案（2）：如果聯(lián)合不成功，我們初期必須搶占附近各類(lèi)廣告業(yè)務(wù)，我們以設(shè)計(jì)制作廣告招牌、橫幅為主，輔之進(jìn)行一些有一定規(guī)模和影

　　響的公關(guān)策劃活動(dòng)，吃掉大型廣告公司所無(wú)暇顧及的零散業(yè)務(wù)，一步步打響名氣。在發(fā)展中拓展長(zhǎng)線業(yè)務(wù)。珍視同客戶(hù)的關(guān)系，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，讓今天的廣告客戶(hù)成為明天接觸廣告公司的義務(wù)宣傳員。

　　2．尋找廣告制作耗材供應(yīng)商，確保進(jìn)貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。

　　3．與周邊商務(wù)網(wǎng)站建立友情鏈接，在網(wǎng)上宣傳介紹接觸廣告公司。

　　4．開(kāi)通電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及建立公司網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。 創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段（第二、三年）

　　廣告公司在發(fā)展初期的規(guī)范運(yùn)營(yíng)中積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，在爐橋市場(chǎng)具有一定的名氣，被越來(lái)越多的客戶(hù)認(rèn)同，同時(shí)公司人員的技術(shù)水平，制作設(shè)備隨著發(fā)展上了一個(gè)臺(tái)階，那么這個(gè)階段的目標(biāo)是進(jìn)一步樹(shù)立廣告公司的品牌形象，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步推廣，把我們的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)展到大中企業(yè)。

　　1．在主要街道捐贈(zèng)價(jià)值數(shù)以萬(wàn)元計(jì)的戶(hù)外廣告，其中一部分廣告牌用于向民眾輸送公共服務(wù)信息。無(wú)形中使廣告牌不再被視為“道路污染”，而是對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。

　　2．初步建立一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)群。

　　3．把廣告公司向各地推廣，公司利潤(rùn)將趨向穩(wěn)定化。

　　第三章 公司經(jīng)營(yíng)

　　（一）公司業(yè)務(wù)

　　初期的業(yè)務(wù)內(nèi)容大體分為：

　　1．市場(chǎng)服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇3

　　以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，開(kāi)設(shè)二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購(gòu)等業(yè)務(wù)與一體，在滿(mǎn)足學(xué)生購(gòu)買(mǎi)需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。

　　業(yè)務(wù)概況：

　　1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、報(bào)刊、小說(shuō)等，根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，按類(lèi)制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、二手書(shū)，作為書(shū)店另一大塊收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開(kāi)資，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、學(xué)生閑置書(shū)籍、廢品收購(gòu)站（該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　3、網(wǎng)絡(luò)店鋪，建設(shè)自己的網(wǎng)站，更加有效的.推廣我們的產(chǎn)品。

　　4、設(shè)置會(huì)員制度，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。

　　5、提供團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠業(yè)務(wù)，可集體預(yù)定各種教材。

　　6、提供便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)求購(gòu)、租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：

　　1、首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以各高校校園為核心，確定在校大學(xué)生為書(shū)店的主要市場(chǎng)。主要針對(duì)大學(xué)教師、職工等具有工薪收入階層。

　　2、派發(fā)宣傳單，通過(guò)組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣宣傳。

　　3、視覺(jué)沖擊效應(yīng)，在本店正式營(yíng)業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中。

　　4、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書(shū)店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書(shū)籍借閱，以此宣傳我店產(chǎn)品。

　　5、前期發(fā)展，預(yù)計(jì)前兩年屬于書(shū)店的雛形成長(zhǎng)時(shí)段，主要以目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的商業(yè)運(yùn)作，采取“陣地戰(zhàn)”的方式，在快速回收成本的同時(shí)，贏得顧客良好口碑，為今后進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)。

　　6、中期發(fā)展，利用前兩年的營(yíng)業(yè)收入，逐步開(kāi)始擴(kuò)大店面，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把書(shū)店擴(kuò)大到幾個(gè)專(zhuān)區(qū)，并且在書(shū)店里附加咖啡吧，茶吧，為租書(shū)的同學(xué)提供高雅的看書(shū)地點(diǎn)，從而提高書(shū)店的層次。

　　7、后期發(fā)展，對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行合理定位，占領(lǐng)一定范圍內(nèi)校園書(shū)店這個(gè)新市場(chǎng)，建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)，吸引投資商家，進(jìn)行連鎖加盟式的擴(kuò)展。

　　銷(xiāo)售計(jì)劃：

　　1、出售書(shū)籍的定價(jià)：對(duì)于熱銷(xiāo)書(shū)籍按照定價(jià)出售；二手書(shū)籍按照評(píng)定價(jià)格出售。

　　2、租借書(shū)籍的定價(jià)：雜志漫畫(huà)類(lèi)的收取10元押金，大本書(shū)籍類(lèi)收取15元押金，收費(fèi)都是在前三天內(nèi)是每天每本一元，超過(guò)三天的每天每本增收五角，時(shí)間上限為1個(gè)月，數(shù)量為2本。

　　3、會(huì)員辦理業(yè)務(wù)：購(gòu)物滿(mǎn)50元即可獲得會(huì)員積分卡一張，每50元積一分，未滿(mǎn)十元不算積分，每積十分則可獲得店里對(duì)等價(jià)值任何十元物品，二十分獲二十元對(duì)等價(jià)值物品，以此類(lèi)推，積分至五十分會(huì)員則屬于銀卡會(huì)員，積分至一百分則屬于金卡會(huì)員。

　　財(cái)務(wù)計(jì)劃：

　　店面租金月租：應(yīng)在預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額的10%以下，以5—8%為宜，店面前期的支出為5000~8000，然后進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型裝修

　　收益預(yù)測(cè)書(shū)店定位銷(xiāo)售的教材、大眾文化、教輔等種類(lèi)圖書(shū)的批發(fā)折扣一般在6~7折之間，如按定價(jià)銷(xiāo)售則有40%的利潤(rùn)空間。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇4

　　產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容

　　1、售前服務(wù)是指產(chǎn)品銷(xiāo)售之前向顧客提供的服務(wù)，如提供各種技術(shù)咨詢(xún)，為消費(fèi)者用戶(hù)進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、迅速報(bào)價(jià)、容易聯(lián)系等，以激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，強(qiáng)化顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　　2、售中服務(wù)是指產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中提供的服務(wù)，如熱情接待、為顧客精心挑選產(chǎn)品、解答消費(fèi)者提出的有關(guān)產(chǎn)品的各種疑慮、操作使用的示范表演等，以影響顧客心理感受，增強(qiáng)信賴(lài)感，促成交易。

　　3、售后服務(wù)是指產(chǎn)品售出后向消費(fèi)者提供的服務(wù)，如送貨上門(mén)、安裝、調(diào)試、維修保證、技術(shù)培訓(xùn)、提供信貸、定期保養(yǎng)、保證更換、實(shí)行“三包”、按合同提供配件等，以保證顧客所購(gòu)商品價(jià)值的充分發(fā)揮，解除后顧之憂(yōu)，提高滿(mǎn)意程度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

　　產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)

　　形態(tài)的無(wú)形性

　　服務(wù)是不可感知的，無(wú)形、無(wú)聲、無(wú)味，在購(gòu)買(mǎi)以前是看不見(jiàn)也摸不著的，它只能被消費(fèi)而不能被占有。因此，企業(yè)必須善于宣傳其所提供服務(wù)的價(jià)值，以感染、吸引顧客，還可通過(guò)化無(wú)形為有形，使無(wú)形的服務(wù)通過(guò)有形的證據(jù)表現(xiàn)出來(lái)。例如，鐵路部門(mén)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可通過(guò)以下幾方面表現(xiàn)出來(lái)：一是環(huán)境，寬敞明亮的候車(chē)大廳，干凈整潔的車(chē)廂鋪位：二是人員，全體工作人員著裝整齊，面帶微笑;三是設(shè)備，現(xiàn)代化的硬件設(shè)施。

　　不可存儲(chǔ)性

　　服務(wù)的價(jià)值只存在于服務(wù)進(jìn)行之中，不能儲(chǔ)存以供今后銷(xiāo)售和使用。所以，企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中，必須始終與顧客保持緊密的聯(lián)系，按照顧客的要求提供服務(wù)項(xiàng)目，并及時(shí)了解顧客對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，按需提供，及時(shí)消費(fèi)。

　　產(chǎn)銷(xiāo)的同時(shí)性

　　由于服務(wù)的'不可存儲(chǔ)性，所以服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)一般是同時(shí)進(jìn)行、不可分離的。如果服務(wù)是由人提供的，那么提供服務(wù)者也成為服務(wù)的組成部分。有時(shí)提供服務(wù)還需要被服務(wù)者在場(chǎng)，如指導(dǎo)顧客使用、維護(hù)產(chǎn)品等。

　　質(zhì)量的波動(dòng)性

　　服務(wù)質(zhì)量是由人來(lái)控制的，而人的素質(zhì)又是千差萬(wàn)別的。所以，服務(wù)質(zhì)量取決于由誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)，在何時(shí)何地提供服務(wù)及誰(shuí)享受服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量會(huì)因人、因時(shí)、因地而存在差異。

　　因此，企業(yè)應(yīng)挑選和培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，盡量減少服務(wù)的質(zhì)量波動(dòng);規(guī)范服務(wù)程序和服務(wù)方式，向服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化靠攏：加強(qiáng)與顧客的溝通，提倡顧客積極參與服務(wù)過(guò)程，借以穩(wěn)定和提高服務(wù)質(zhì)量水平。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇5

　　縱觀網(wǎng)上網(wǎng)下，誠(chéng)心而論，還是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)比較容易。尤其在我國(guó)今天，物價(jià)、房?jī)r(jià)都很高的背景下，網(wǎng)下創(chuàng)業(yè)的成本已經(jīng)很高，非一般人所能承受。所以，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)際已經(jīng)成為個(gè)人創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。一臺(tái)電腦，“揭竿而起”！互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)所。再說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天和未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)了無(wú)數(shù)的機(jī)遇，是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大好時(shí)光。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的個(gè)人非常多，尤其許多不見(jiàn)經(jīng)傳的成功者，要比出名者多得多。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)將成為未來(lái)人的必修課，因?yàn)槲磥?lái)是全面的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是連接時(shí)代，是云時(shí)代，任何事業(yè)都將與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。所以要從現(xiàn)在做起，打基礎(chǔ)，懂得互聯(lián)網(wǎng)，駕馭互聯(lián)網(wǎng)，做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的.主人。

　　我們認(rèn)為，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況來(lái)定。如果缺乏資金，最好是先工作，再考慮創(chuàng)業(yè)，也可以在工作之余兼搞創(chuàng)業(yè)。

　　至于在校大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)可以暫緩，但可以做一些網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的先期準(zhǔn)備工作，例如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了解，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的了解，別人成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的了解，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的考慮，網(wǎng)站的籌劃、構(gòu)建等等，在畢業(yè)后再大張旗鼓、專(zhuān)心致志地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)在任何時(shí)候都不為晚，因?yàn)闄C(jī)會(huì)在任何時(shí)候都存在。

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