淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)
創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)都可以在淘寶上開(kāi)一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。下面是淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)，歡迎參考閱讀！
淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1
一、店鋪介紹
創(chuàng)辦于20xx年9月15日。主營(yíng)創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、行業(yè)解析
(1)市場(chǎng)調(diào)查
截至20xx年6月30日，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比添加2000萬(wàn)人;20xx年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)僅為208萬(wàn)人，到2005年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)已高達(dá)1855萬(wàn)人，到20xx年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶(hù)將達(dá)到7400萬(wàn)人，買(mǎi)賣(mài)額將也許達(dá)到1800億元。
美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶(hù)占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是40%。
20xx年中國(guó)約有15萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中盈利超出了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭均勻每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的首要原由：
�、俪杀旧佟L(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店不用租賃門(mén)面，不用繳征稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與買(mǎi)賣(mài)費(fèi)，有的甚至收費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)憂(yōu)貨物積壓。人工成本低。
�、诮�(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需求加入大量時(shí)間去看店�？旖荩芄�(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通訊方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③花費(fèi)群體廣泛：由于網(wǎng)店是開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是一切也許看見(jiàn)商品的網(wǎng)民或花費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣(mài)家有獨(dú)特資源或渠道。例如賣(mài)品牌商品，很多人的好友甚至自身便是專(zhuān)柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣(mài)。
2、客戶(hù)解析，目標(biāo)市場(chǎng)
據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)懷社會(huì)、看重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐性等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民普通網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因而，本店的商品首要銷(xiāo)售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3、風(fēng)險(xiǎn)要素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)比而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。
(1)競(jìng)爭(zhēng)者
有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的反復(fù)貨品銷(xiāo)售問(wèn)題，你賣(mài)我也可以賣(mài)，看誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)誰(shuí)，且受信譽(yù)高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于加入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，又有個(gè)改換門(mén)面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。
(2)加入成本
既然加入了資金，那么就希望有所報(bào)答，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸，所以就存在資金加入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)、租金、治理費(fèi)都較低，因而風(fēng)險(xiǎn)較低。
(3)淡旺季節(jié)
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒(méi)有很大的差異，由于上網(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。
(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
①I(mǎi)nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);
�、诩夹g(shù)才華的限制;
�、奂夹g(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng);
④?chē)?guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。
三、公司戰(zhàn)略
1、目標(biāo)
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿(mǎn)我們的創(chuàng)意!
(2)使命：
用創(chuàng)意為生活增添色彩!
(3)價(jià)值觀(guān)：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：
在淘寶上開(kāi)辟屬于我們自身的天地
2、進(jìn)展計(jì)劃
基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的解析，我們制定出如下的階段性進(jìn)展計(jì)劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，創(chuàng)辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，治理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)進(jìn)展成熟的網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)上創(chuàng)辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的方式銷(xiāo)售創(chuàng)意所需物品。
目標(biāo)：壯大自身的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;
與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;
提供知名度，擴(kuò)大影響力。
第二階段，自立門(mén)戶(hù)，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著治理經(jīng)驗(yàn)的豐盛，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的進(jìn)步，我們將自建網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。
目標(biāo)：進(jìn)一步進(jìn)步知名度，擴(kuò)大影響力。
3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
(1)總體戰(zhàn)略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：
�、俟胶侠�;
�、谕晟频姆⻊�(wù)：顧客便是上帝;顧客便是效益。
(2)組織治理戰(zhàn)略
①治理方面的首要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);聚集合并操控;用財(cái)務(wù)來(lái)權(quán)衡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�、劢M織準(zhǔn)則：組織是可變的，不是永久不變的。以今日的組織來(lái)做今日的事是合適的，若以今日的組織去做來(lái)日的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自身的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的部署，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。
(3)商品進(jìn)展戰(zhàn)略
隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，知識(shí)水平的不斷進(jìn)步，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的品種、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，愈加自足花費(fèi)者的采購(gòu)欲望，自足他們的需求。
(4)服務(wù)戰(zhàn)略
�、傩畔⒎⻊�(wù)：通過(guò)多種渠道讓花費(fèi)者及時(shí)精確的獲知所需求的各種購(gòu)物信息;
�、阡N(xiāo)售服務(wù)：利用在線(xiàn)問(wèn)答處理花費(fèi)者的疑問(wèn)。
③售后服務(wù)：為花費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)花費(fèi)者的隱私。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、貨源選擇策略
進(jìn)貨源頭：
�、倥l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，需求有強(qiáng)大的議價(jià)才華，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
�、趶S(chǎng)家貨源：正規(guī)的廠(chǎng)家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作的話(huà)，普通都能爭(zhēng)取到滯銷(xiāo)換款。但是普通而言，廠(chǎng)家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果有足夠的資金儲(chǔ)存，并且不會(huì)有壓貨的兇險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。
�、鄞笈l(fā)商：普通直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較鞏固。不足的是由于他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們普通都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，變成他的一個(gè)大客戶(hù)，才也許有特別的折扣或優(yōu)惠。
2、定價(jià)策略
(1)定價(jià)目標(biāo)
總的要求便是以花費(fèi)者為中心，進(jìn)步市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化。
首要的定價(jià)目標(biāo)有：
�、僖岳麧�(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)
�、谝跃S持價(jià)格鞏固而獲取鞏固利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)
�、垡跃S持或進(jìn)步市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)
�、芤詰�(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)
�、菀垣@取最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)解析，本店將采取以獲取最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。
(2)定價(jià)導(dǎo)向
�、俪杀緦�(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單。
�、谛枨髮�(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)花費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的知道和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來(lái)制定價(jià)格。
�、鄹�(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)根據(jù)。
經(jīng)過(guò)解析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。
(3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整
由于我網(wǎng)店以組合方式銷(xiāo)售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別采購(gòu)各商品的價(jià)格之和，才能對(duì)花費(fèi)者產(chǎn)生招引力。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)商品支持多種分類(lèi)方式，即將商品的類(lèi)型、品牌、上柜時(shí)間、打折狀況等商品信息進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)這些分類(lèi)，顧客可以采納多種方式查找對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)、品牌分類(lèi)、最新上柜商品分類(lèi)、最新打折商品分類(lèi)、最新熱賣(mài)產(chǎn)品分類(lèi)等等。
(2)建立搜索引擎
(3)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品，絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看見(jiàn)實(shí)物的，所以需求拍出清晰美麗的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買(mǎi)家有更大的招引力。
①拍好照片：有人說(shuō)過(guò)，一張好圖勝千言�？梢�(jiàn)圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)。首先要拍好。就宛如做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過(guò)清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難獲得買(mǎi)家青睞的。
�、跇�(biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要用心考慮一下，把買(mǎi)家能想到的關(guān)鍵詞盡也許的放到標(biāo)題里，進(jìn)步被搜索到的也許性。
③商品描述：當(dāng)買(mǎi)家被圖片和標(biāo)題招引來(lái)了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開(kāi)始發(fā)揮功效了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類(lèi)別的需求也許需求更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字闡明詳細(xì)。買(mǎi)家看不見(jiàn)，摸不到實(shí)物，所以，如果賣(mài)家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買(mǎi)家的采購(gòu)，產(chǎn)生促進(jìn)功效。
(4)引薦商品：引薦的商品，必須起到招引人進(jìn)店的目的。
�、賵D片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示;
�、趦r(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);
�、垌�(yè)面有合并的html模板，美觀(guān);
�、芴峁┑狡渌�(lèi)別，或者單品的.快捷鏈接。
(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明明位置，但是不能為了添加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能由于生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買(mǎi)家會(huì)看煩的。
(6)適當(dāng)拍賣(mài)：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u(mài)，會(huì)招引人氣。但要做好虧本的心思打算，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣(mài)。
(7)定期有折扣，或者饋贈(zèng)。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷(xiāo)音訊”，充分利用好每一個(gè)資源，來(lái)宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，首要是通過(guò)這個(gè)招引別人來(lái)店里，買(mǎi)更多的商品。
(8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃：治理好買(mǎi)家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁?gòu)物金額。第二次上門(mén)的買(mǎi)家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自身的折扣計(jì)劃，以招引買(mǎi)家和報(bào)答買(mǎi)家。
(9)額外饋贈(zèng)小禮品。為了添加自身的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買(mǎi)家曉得，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開(kāi)心，禮物不在于能否貴重，而是一份心意。不論買(mǎi)家今后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購(gòu)物，把他當(dāng)做好友，真心的面臨，定會(huì)有好的報(bào)答。
(10)使用時(shí)髦話(huà)題，為自身的網(wǎng)絡(luò)店面添加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要曉得自身的顧客有哪些花費(fèi)特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣(mài)的商品，還可以使用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，招引更多潛在客戶(hù)群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì)門(mén)票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來(lái)招引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自身客群有花費(fèi)偏好重迭性時(shí)，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣(mài)雙成效果。
(11)營(yíng)造氛圍：賣(mài)的商品越高檔，就越應(yīng)該在全體包裝和營(yíng)造氛圍上下功夫。可以在店里分享一些故事，開(kāi)店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐盛的我們，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。
(12)要看某種貨物能否好賣(mài)，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣(mài)同類(lèi)商品的人有多少，包含賣(mài)一致的相類(lèi)似的，他的銷(xiāo)售狀況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何策劃，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。
(13)網(wǎng)上開(kāi)店要循序漸進(jìn)，普通開(kāi)店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開(kāi)店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶(hù)，這些客戶(hù)都是你的好友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶(hù)服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶(hù)。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性進(jìn)展。
(14)開(kāi)店之初先要添加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)銷(xiāo)售的方式達(dá)成買(mǎi)賣(mài)，只須有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買(mǎi)家信任我們的店，來(lái)網(wǎng)店買(mǎi)東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣(mài)出的打算。開(kāi)展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都曉得這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過(guò)這件東西，招引買(mǎi)家順便看看其他商品。
(15)售后服務(wù)要周到。賣(mài)出商品后，在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)絡(luò)，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨告訴信，附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買(mǎi)家更放心，也讓買(mǎi)家感到親切，這對(duì)招引“回頭率”很重要。
(16)誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最首要的便是誠(chéng)信不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去。
4、推廣策略(廣告策略)
(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：
①標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起花費(fèi)者的興致，惹起花費(fèi)者的留意，沖破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的功效。
②廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)花費(fèi)者采購(gòu)。
�、蹚V告畫(huà)面的創(chuàng)新策略：廣告畫(huà)面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫(huà)面給人帶來(lái)美感，鼓勵(lì)花費(fèi)者參加采購(gòu)隊(duì)伍。
(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
(3)電子郵件推廣方法：基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明明的優(yōu)勢(shì)，例如可以裁減廣告對(duì)用戶(hù)的滋擾、添加潛在客戶(hù)定位的精確度、加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)步品牌忠心度等。
(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息�？梢酝瑫r(shí)加幾十個(gè)QQ群，每個(gè)群有200人左右，總數(shù)也是很多的。
(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng)。
(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等，讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前。
(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：如今網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自身的網(wǎng)站，效果也很不錯(cuò)的，可以直接申請(qǐng)。
(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費(fèi)。這種方式盡管簡(jiǎn)單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。如今基本上有CPM(按有效顯示計(jì)費(fèi))，CPC(按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi))，CPA(按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi))。
(9)病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法：病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法并非傳播病毒，而是利用用戶(hù)之間的積極傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包含收費(fèi)電子書(shū)、收費(fèi)軟件、收費(fèi)Flash(閃光動(dòng)畫(huà))
(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好辦法。
(11)客戶(hù)端捆綁：在如今的一些被廣泛使用的客戶(hù)(QQ，MSN，F(xiàn)OXMAIL，BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專(zhuān)區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣可以非常快速的讓大量網(wǎng)民曉得這個(gè)網(wǎng)站。不過(guò)成本也許會(huì)相當(dāng)?shù)母撸强梢詫ひ挼綄?duì)對(duì)方非常有用的盈利方式。
(12)網(wǎng)吧桌面：如今有較多的企業(yè)將自身的網(wǎng)吧專(zhuān)用軟件(有計(jì)費(fèi)的，廣告的，治理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時(shí)間就能看見(jiàn)這個(gè)網(wǎng)站。如今的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。
(13)報(bào)刊雜志、廣播電視：報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶(hù)得知新網(wǎng)站的49。9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)闡明，要看重新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的功效，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。
(14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪(fǎng)問(wèn)量統(tǒng)計(jì)編制便是一個(gè)收費(fèi)的宣傳途徑，而專(zhuān)門(mén)的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。
5、成交、支出、送貨
(1)網(wǎng)店提供清晰美麗的商品照片，又有詳細(xì)的商品描述，顧客通過(guò)購(gòu)物車(chē)編制，將自身喜歡的商品選入購(gòu)物車(chē);
(2)購(gòu)物車(chē)功能：通過(guò)購(gòu)物車(chē)，顧客可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所采購(gòu)商品總價(jià)，商品數(shù)量，商品稱(chēng)呼，商品類(lèi)型等，實(shí)時(shí)對(duì)購(gòu)物車(chē)商品進(jìn)行增刪;
(3)在線(xiàn)生成訂單：編制自愿將客戶(hù)材料、產(chǎn)品材料、總金額、支出方式、配送方式等信息自愿生成完善的訂單，并發(fā)送到商店治理后臺(tái)，供商店治理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理;
(4)手機(jī)短信功能：當(dāng)定單自愿生成成功后，編制將會(huì)自愿把定單的基本信息通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信的方式發(fā)送到顧客在編制中所設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼里面，顧客也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，如果設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，編制則自愿會(huì)給每個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信，并告知定單的基本信息;
(5)支出方式：在定單自愿生成成功后，客戶(hù)可以對(duì)付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門(mén)付款、在線(xiàn)支出(IPS易捷支出、支出寶支出、支出寶鮮花支出、國(guó)內(nèi)外網(wǎng)銀支出、Paypal、貝寶、快線(xiàn)支出、YeePay易寶支出、騰訊財(cái)富通等等)等支出方式，買(mǎi)賣(mài)結(jié)算靈活且人性化;
(6)多種配送方式選擇：客戶(hù)可以選擇商品的配送方式，例如快遞、EMS、火車(chē)托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由治理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自愿計(jì)算出。
6、會(huì)員編制
(1)會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包含會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員材料修改、訂單查看、訂單修改、以往購(gòu)物記載查找等等功能。
(2)會(huì)員積分功能：不同會(huì)員將具有不同積分，屬于不同的會(huì)員級(jí)別，從而享有對(duì)比應(yīng)的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員積分在會(huì)員花費(fèi)結(jié)束后，根據(jù)會(huì)員的花費(fèi)金額自愿添加。
(3)會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能：可自在增刪會(huì)員組，不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率，在客戶(hù)提交訂單的時(shí)候就可以享用相應(yīng)的折扣。
(4)預(yù)付款購(gòu)物功能：會(huì)員可以有預(yù)付款，在下訂單時(shí)如果會(huì)員的預(yù)付款余額不為0，就可以選擇使用預(yù)付款進(jìn)行購(gòu)物
7、客戶(hù)服務(wù)
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿�、全過(guò)程的“無(wú)憂(yōu)服務(wù)”和收費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見(jiàn)。
用戶(hù)使用中如果有任何的疑問(wèn)，可以通過(guò)下面的編制與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對(duì)每一位客戶(hù)的不同狀況提供個(gè)性化服務(wù)。
(1)在線(xiàn)客服編制：網(wǎng)店治理員通過(guò)在線(xiàn)客戶(hù)編制，及時(shí)處理顧客在采購(gòu)商品之前或采購(gòu)商品的同時(shí)的疑問(wèn)，顧客不用安裝任何軟件就可以通過(guò)該編制向網(wǎng)店治理員咨詢(xún)相干商品(銷(xiāo)售)信息。
(2)滾動(dòng)公告功能：治理員發(fā)布不同的公告信息，并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行治理，一切已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的方式在頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示，通過(guò)網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息。
(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購(gòu)物的同時(shí)，可以給網(wǎng)店留言，治理員可在一個(gè)留言版編制中對(duì)網(wǎng)店的一切的留言信息進(jìn)行治理，及時(shí)了解顧客的需求狀況，并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的反應(yīng)。
(4)商品評(píng)論功能：客戶(hù)可以就不同商品發(fā)表評(píng)論，顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需求在治理員審批后才可以顯示，同時(shí)可查看其他客戶(hù)對(duì)商品的評(píng)論信息。治理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，以及對(duì)用戶(hù)名、對(duì)應(yīng)會(huì)員名、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看。
(5)退換貨：我們會(huì)在商品描述頁(yè)面寫(xiě)清楚退換的準(zhǔn)則，在準(zhǔn)則范圍內(nèi)的將一概按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。
淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2
一.項(xiàng)目介紹
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，很多追求時(shí)尚的年輕人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，就我對(duì)我學(xué)校的觀(guān)察，學(xué)校的正門(mén)和后門(mén)每天都有很多的快遞�，F(xiàn)在的年輕人都比較喜歡追求時(shí)尚，特別是女生，又介于我的資金有限而我的課余時(shí)間又比較多，所以我打算在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一間女式服裝店。我是一個(gè)計(jì)科院的學(xué)生，所以我對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生，而且對(duì)淘寶網(wǎng)上的營(yíng)運(yùn)模式等比較清楚，淘寶可以提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且是免費(fèi)提供的。網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)潮流女式服裝，主要針對(duì)女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)等消費(fèi)群體。我已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了賬號(hào)并且通過(guò)了淘寶網(wǎng)的開(kāi)店考試，我準(zhǔn)備為店鋪取名為：唯愛(ài)伊。
二.項(xiàng)目服務(wù)宗旨
誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
三.項(xiàng)目目標(biāo)
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑⒂靡荒甑臅r(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適
當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。
四.進(jìn)貨渠道
1、 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
我已經(jīng)查過(guò)了廣州的一些批發(fā)市場(chǎng)，比如白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、紅棉步步高、天馬、流花服裝批發(fā)市場(chǎng)、綽美日系服裝批發(fā)等等。在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，我會(huì)力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、 批發(fā)商處進(jìn)貨
用搜索引擎GOOGLE、百度等可以找到很多貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩(wěn)定。但是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，很難和他們談條件。所以在開(kāi)始合作時(shí)我會(huì)把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。
3、 吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品
因?yàn)樯碳壹庇谔幚恚@類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，所以我會(huì)時(shí)常關(guān)注這類(lèi)商家，并嘗試和他們進(jìn)行交流，用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)店上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。。
五、經(jīng)營(yíng)策略
由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作都由我自己完成。等到以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，我會(huì)尋找合作伙伴或，合理分配任務(wù)。
1.推廣策略：
第一、朋友推廣：通過(guò)周邊的朋友，宣傳我的店鋪?zhàn)尩赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
第二、利用網(wǎng)絡(luò)推廣：在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。
第三、可以先在我們自己的學(xué)校里進(jìn)行推廣，盡量提高人氣。
2.促銷(xiāo)策略
開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六．網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)
1.支付方式：支付寶或網(wǎng)上銀行支付。
2、訂貨方式：在線(xiàn)訂購(gòu)。
3、送貨方式：平郵/快遞/EMS等四種方式，我會(huì)和快遞公司談好長(zhǎng)期的合作。
七．經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
由于我上大學(xué)時(shí)已經(jīng)有電腦和數(shù)碼相機(jī)了，所以這部分成本不計(jì)。 由于宿舍的網(wǎng)費(fèi)每年都是要交的，所以也不計(jì)。淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：80元/月
八．后期轉(zhuǎn)型
當(dāng)取得銷(xiāo)量和信譽(yù),成為皇冠賣(mài)家并做淘寶商城后，開(kāi)始積累資金，開(kāi)一間服裝公司，主要設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)尚服裝，并打響公司的服裝品牌，取得品牌效應(yīng)，然后擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍。
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