裝潢創(chuàng)業(yè)計劃書
在就業(yè)形勢越來越嚴峻的今天，很多大學生和年輕人選擇創(chuàng)業(yè)作為自己的未來方向和計劃，希望能夠?qū)⒆约旱那啻和度氲絼?chuàng)業(yè)的美好事業(yè)中。
目錄：
一、裝修行業(yè)的前景分析
二、自身情況分析
三、策劃目標及戰(zhàn)略思想
四、市場規(guī)劃及調(diào)研分析(重點)
五、經(jīng)營范圍
六、地址選擇
七、公司設(shè)計構(gòu)想
八、人員構(gòu)成和職能職責簡介
九、機構(gòu)設(shè)置
十、服務(wù)流程
十一、營銷的構(gòu)想
十二、家裝問卷調(diào)查
一、裝修行業(yè)的前景分析
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受于各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼觀。因此，往往求助于專門的裝修公司。家裝業(yè)是一個利潤較大的行業(yè)。我國的住宅建設(shè)，特別是城鎮(zhèn)住在建設(shè)，經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推薦，居住消費占總消費的比重迅速提高，人們越來越關(guān)注居住環(huán)境的改善。家裝業(yè)也隨之應(yīng)運而生。
近兩年各地區(qū)的家裝業(yè)發(fā)展迅速，各大中小城市都開始呈現(xiàn)家裝行業(yè)的急速成長。我們都知道，家裝業(yè)的發(fā)展都是先由發(fā)達地區(qū)向較為落后地區(qū)發(fā)展的，而我們所選擇發(fā)展的地區(qū)臨滄是整個云南省較為落后發(fā)展中城市。根據(jù)市場發(fā)展需求，近兩年，家裝業(yè)將成為臨滄市乃至整個臨滄地區(qū)的急速發(fā)展行業(yè)。而選擇在這個時間來謀求發(fā)展，也將是一個不錯的時機。
總而言之，今后各地無論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個市場始終是競爭激烈的行業(yè)。但激烈的競爭就意味著充足的機會!同時裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場，關(guān)鍵是如何抓住機會和創(chuàng)造屬于自己的機會，我想只要有好的運作管理及平臺，在裝飾這個行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來。
二、自身情況分析
在創(chuàng)業(yè)前要對自身做一個分析和了解，確認自己在創(chuàng)業(yè)前是否做好了思想工作，就以下情況進行說明：
(一)創(chuàng)業(yè)的目標
作為一名對未來發(fā)展有所規(guī)劃的大學畢業(yè)生而言，我們經(jīng)歷和學習一些專業(yè)能力的同時，掌握和了解了一些的市場動向信息。在現(xiàn)如今迅速發(fā)展的社會背景下，當時機和條件成熟時，就要找準目標，把握機會，為自己創(chuàng)立一份屬于自己的產(chǎn)業(yè)。
(二)創(chuàng)業(yè)的決心
在創(chuàng)業(yè)過程中，不斷向著自己的目標實現(xiàn)和發(fā)展。做好知識和能力的培養(yǎng)工作，樹立信心，隨時做好承擔風險的準備，遇到困難，解決困難，不畏失敗，只求成功。
(三)自身情況分析
我們在此之前，已做好了對于未來發(fā)展方案的大體規(guī)劃，具備了一定的能力、素質(zhì)和承受挫折的心理準備，掌握了相關(guān)的專項技術(shù)和特長。
創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)勢：對于整個未來市場發(fā)展的有一定的信息了解和大體趨勢發(fā)展的把握，具備了優(yōu)勢于其他競爭者的特色服務(wù)。我們所面向的市場，并非只是單純的裝飾裝修市場，更多的是對于裝飾和廣告的結(jié)合應(yīng)用和普及推廣，這是以后市場發(fā)展的的必然走向。而我堅信，我們的發(fā)展道路必然是值得我們?nèi)ヅ蛫^斗的。
(四)創(chuàng)業(yè)成功前所具備的條件
1、資金上已經(jīng)足夠使用規(guī)劃和預(yù)算籌備;
2、人員的構(gòu)成和分配已經(jīng)做好安排，個人的素質(zhì)和能力已經(jīng)達到成熟;
3、客戶資源的獲取，已經(jīng)有了一定的方案制定;
4、經(jīng)營營銷具有一定的技術(shù)創(chuàng)新特色，區(qū)別與其他同行競爭者;
5、管理及運行模式已經(jīng)準備完成;
6、企業(yè)的推廣及實施方案已經(jīng)確立;
7、具備足夠的耐心和基金創(chuàng)業(yè)期的消耗;
8、市場發(fā)展的時機已經(jīng)成熟。
(五)創(chuàng)業(yè)風險預(yù)估
最大的風險存在于前期的管理及運作，我們一定要堅持和克服困難，讓企業(yè)發(fā)展走向良好路線;最壞的結(jié)果就是企業(yè)發(fā)展走向終結(jié)。我們都相信，困難是可以被克服的，年輕的我們，已經(jīng)做好了面對暴風雨侵襲的準備，哪怕跌倒，也要勇敢的站起來，且站的更高;我們并非是一群頭腦發(fā)熱，被迫急于開創(chuàng)某項事業(yè)而的毛頭小伙，在前期都已認真做好準備，相信自己，夢想總會實現(xiàn)的。
三、策劃目標及戰(zhàn)略思想
(一)前期
戰(zhàn)略：首先注冊善誠裝飾材料經(jīng)營部，代理一種墻貼(裝飾材料)品牌，作為主要經(jīng)營材料。一定時間后，注冊發(fā)展成為一家正規(guī)且具有經(jīng)營裝潢裝修資質(zhì)的裝飾公司。通過戶外廣告媒體、宣傳折頁(手冊)、口碑相傳、企業(yè)形象設(shè)計、小區(qū)推廣等方式迅速樹立并提高本公司在臨滄市裝飾行業(yè)中的知名度和美譽度，擴大市場份額，增強競爭力，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，同時獲得顯著的社會效益。
目標：讓善誠裝飾公司在臨滄具有一定影響力及市場占有率。提高本公司的知名度和美譽度，初步樹立善誠裝飾公司在臨滄市民心中的品牌形象。
規(guī)劃：1-2年時間，主要發(fā)展裝飾裝修業(yè)，賺取投資成本，分配利益。
(二)中期
戰(zhàn)略：在經(jīng)歷前期發(fā)展之后，公司由私營合伙公司發(fā)展成為善誠裝飾有限責任公司，公司正式轉(zhuǎn)型為一家具有專業(yè)化管理和具有一定資金實力的正規(guī)企業(yè)。
目標：利用前期發(fā)展籌備和累積的資源信息，拓展公司經(jīng)營范圍，發(fā)展廣告裝飾業(yè)務(wù)，嘗試接觸制作各種長廊文化和精神文明建設(shè)項目方案策劃設(shè)計，在發(fā)展一段時間之后，成為一家正規(guī)經(jīng)營廣告和裝飾業(yè)務(wù)相結(jié)合的企業(yè)。
規(guī)劃：1-2年時間，主要發(fā)展轉(zhuǎn)向廣告與裝飾相結(jié)合，賺取利益，大力拓展經(jīng)營規(guī)模。
(三)中后期
戰(zhàn)略：待到時機發(fā)展成熟，改變經(jīng)營戰(zhàn)略思想，由主營裝飾業(yè)發(fā)展到主營廣告策劃業(yè)，企業(yè)更名為善誠企劃有限責任公司，承接各種大型項目的方案籌備和策劃設(shè)計。
目標：制定和發(fā)展企業(yè)品牌戰(zhàn)略，為企業(yè)后期規(guī)劃發(fā)展做好前期籌備工作。
規(guī)劃：2-3年時間，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，壯大發(fā)展規(guī)模，提升企業(yè)品牌形象。
(四)后期發(fā)展
戰(zhàn)略：待到企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)一定規(guī)模，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定方案，讓企業(yè)由善誠企劃有限責任公司發(fā)展成為善誠企劃股份有限公司，由最開始的合作制轉(zhuǎn)換為股份制，公司合伙人各自占有自身股份和享有自身權(quán)利。企業(yè)各股東開始就企業(yè)之后的發(fā)展之路做一個整體規(guī)劃。
個人愿景：成為股份制企業(yè)之后，發(fā)展成為善誠傳媒集團，開始承接制作各種大型戶外廣告牌及相關(guān)廣告媒體，力求到達臨滄乃至整個云南省西南地區(qū)廣告?zhèn)髅酱硇袠I(yè)第一品牌。
目標：企業(yè)最終發(fā)展成為股份制集團公司，打造云南省西南地區(qū)廣告?zhèn)髅酱淼谝黄放啤?/p>
規(guī)劃：5-10年時間，進入企業(yè)發(fā)展的最終目標實現(xiàn)。
讓我們用自己的青春付出，換取對未來事業(yè)發(fā)展的成功。我們都堅信，努力加上我們的耐力，一定可以獲得收獲。這將是一個漫長而恒久的過程，那么就讓我們用時間來證明這一切。
四、市場規(guī)劃及調(diào)研分析(重點)
整個方案的實施是一個復(fù)雜多變的過程，我們需要不斷調(diào)整和變換戰(zhàn)略思想和規(guī)劃路線。首先對于整個臨滄市裝修行業(yè)的社會背景及市場規(guī)模，做好以下所述的前期籌備工作：
(1)確定消費群的目標定位：年齡、性別、學歷、收入和家庭構(gòu)架等;
(2)確定公司辦公地址;
(3)先是到臨滄市，在方案籌備執(zhí)行之前，對于整個臨滄市裝修業(yè)市場的規(guī)模進行調(diào)查和了解，分析市場動態(tài)和前景預(yù)估;
(4)制作一份調(diào)查研究表，調(diào)查分析整個市場的裝飾公司數(shù)量、建成規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略等;
(5)對于市場中較知名裝飾公司的業(yè)務(wù)情況和相關(guān)信息調(diào)查分析;
(6)在確定本公司建成地點之后，對于周邊的各裝飾公司的優(yōu)缺點進行比較分析;消費定位進行比較分析;廣告費用及形式進行比較分析;促銷活動進行比較分析;
(7)制作調(diào)查表統(tǒng)計分析，了解本地消費者較為容易接納的室內(nèi)裝修風格種類和材料價格;
(8)對于各種裝飾裝修材料的價格質(zhì)量對比;
(9)調(diào)查和了解本地施工工種的價格和施工素質(zhì);
五、經(jīng)營范圍
前期：室內(nèi)外裝飾裝修設(shè)計、室內(nèi)外裝飾裝修施工;
中期：長廊文化和精神文明創(chuàng)建項目策劃、設(shè)計、施工;
后期：廣告代理、發(fā)布。 六、地址選擇
選擇臨滄市新建成的居民住宅區(qū)、建材市場或大型居住去的聚集地。
七、公司設(shè)計構(gòu)想
裝飾公司與其他行業(yè)不同，格外重視公司的“門面”，它不僅僅從一個側(cè)面展示了企業(yè)形象，也在悄然的輸出一中理念。對于正在選擇裝飾公司的人來說，裝飾公司的“門面”就成為了一中很好的“參照物”。“門面”設(shè)計采用藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合：這種設(shè)計容易給人一種年輕、嚴謹、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間，以傳達給觀者嚴謹?shù)膶I(yè)能力與平和感受，已達到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合，這是眾多年輕人的追求。墻面采用彩色線條元素裝飾，配合精美的企業(yè)文化宣傳畫面，豐富內(nèi)部空間結(jié)構(gòu);開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局，又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代化特征。設(shè)計的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細地推敲(設(shè)計強調(diào)精美、實用、簡介、大氣)。
八、人員構(gòu)成和職能職責簡介
(一)人員構(gòu)成
職務(wù)：總經(jīng)理、項目總監(jiān)、平面設(shè)計總監(jiān)
主要職能職責：
1、企業(yè)形象策劃、設(shè)計、推廣、執(zhí)行;
2、廣告營銷方案策劃、執(zhí)行、監(jiān)制;
3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃、制定、實施;
4、市場調(diào)研、分析、規(guī)劃、信息整理。
職務(wù)：辦公室經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)經(jīng)理
主要職能職責：
1、企業(yè)管理章程策劃、建成、執(zhí)行;
2、業(yè)務(wù)推廣、銷售服務(wù)執(zhí)行;
3、財務(wù)管理、規(guī)劃;
4、人員培訓(xùn)、教育、管理;
職務(wù)：市場經(jīng)理、室內(nèi)設(shè)計總監(jiān)、工程總監(jiān)、家裝顧問
1、裝飾裝修方案策劃、設(shè)計、預(yù)算、監(jiān)制、管理;
2、市場材料買購、輸送、統(tǒng)計、管理;
3、工程質(zhì)量的監(jiān)制、施工流程的管理;
4、家裝業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂;
根據(jù)前期發(fā)展需求，招納3名業(yè)務(wù)員，在經(jīng)過公司內(nèi)部培訓(xùn)和學習之后，主要配合執(zhí)行總監(jiān)負責公司的市場調(diào)查、業(yè)務(wù)推廣和宣傳執(zhí)行等工作。施工人員主要由項目總監(jiān)和市場經(jīng)理負責聯(lián)系接觸，建立一個適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，具有完善技術(shù)能力支持的施工團隊，形成節(jié)點管理和質(zhì)量監(jiān)制共進的質(zhì)量和進度保障體系。
九、機構(gòu)設(shè)置
根據(jù)自身情況，前期不需要太多的人力資源，所以前期的部門設(shè)置也就相對比較簡潔，但最主要的幾個部門還是需要設(shè)置建成的。主要包括：
(一)設(shè)計部、預(yù)算部、市場部、工程部
主要負責人：某某、某某
主要職能：1、設(shè)計部：室內(nèi)外裝飾裝修效果圖和施工圖的設(shè)計監(jiān)制;2、預(yù)算部：工程總造價預(yù)算;3、市場部：材料采購、運輸、管理;4、工程部：項目施工、工程管理、監(jiān)制、質(zhì)量驗收;
(二)財務(wù)部、營銷部
主要負責人：某某
主要職能：1、財務(wù)部：財務(wù)出納管理;2、營銷部：業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、宣傳執(zhí)行;
(三)材料供應(yīng)部
主要負責人：某某
主要職能：內(nèi)部材料管理、陳列、銷售。 十、服務(wù)流程
(一)客戶服務(wù)
與客戶進行意向洽談，對其房屋進行實體測量，設(shè)計理念，達成共識，并設(shè)計制作做一份預(yù)算表和房屋裝修方案效果圖。
(二)簽訂一份公平的合同
在客戶確定和認可公司設(shè)計施工方案及工程預(yù)算之后，簽訂一份裝修工程合同書。一份公平又詳細的合同，是十分有必要的。有的客戶不認真審核合同內(nèi)容，輕率簽字，到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，由于制作合同不嚴謹、不詳細，將出現(xiàn)事與愿違的不良后果。
(三)制作一份詳細的預(yù)算
這是裝修中主要程序之一。預(yù)算表要求詳盡，包括所有的承包項目、單價、單位、金額以及相關(guān)說明，還應(yīng)標明哪些材料是裝修公司購買，哪些材料是客戶自己選購。大至燈具、潔具、空調(diào)電器;小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的材料預(yù)算表，就會減少許多不必要的麻煩。
(四)施工圖紙最終審核
再次確認裝飾效果圖和施工詳圖方案冊。設(shè)計師、工程監(jiān)理與客戶三方現(xiàn)場交底。
(五)制作一份詳盡的工程進度表和工程監(jiān)理手冊
工程進度的記錄登記和各工種依次完成的施工項目，由工程監(jiān)理全權(quán)負責管理監(jiān)制，并進行質(zhì)量驗收工作。
(六)工程質(zhì)量驗收
先是內(nèi)部管理人員的工程質(zhì)量分項驗收，然后聯(lián)系業(yè)主，由業(yè)主進行工程的總體驗收。
(七)售后服務(wù)
在全部工程結(jié)束之后，給予業(yè)主一份書面的維保協(xié)議。
十一、營銷的構(gòu)想
(一)媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，通過我們的特色，針對消費群體進行廣告訴求�？梢酝ㄟ^宣傳折頁或小冊子的形式來進行廣告散發(fā)，通過墻體廣告和海報招貼等傳媒載體來進行廣告的發(fā)布和宣傳。廣告的目的主要是突出我們的優(yōu)勢：我們有著更好的服務(wù)理念和設(shè)計創(chuàng)新意識，我們所要體現(xiàn)的是一只專業(yè)化管理、高素質(zhì)人員構(gòu)成的技術(shù)服務(wù)團隊。讓消費者在消費前，對公司有一個大體的了解。
(二)聯(lián)合推廣
到臨滄市本地，聯(lián)合知名品牌的家具、電器、建材銷售商建立促銷關(guān)系，致力于雙贏。比如，可以將家裝與家具城進行捆綁銷售，給那些買家具的消費者在購買家具的同時，認識我們公司的裝飾服務(wù)，給予一定優(yōu)惠;消費者在家裝服務(wù)的同時，我們給予家具城購物優(yōu)惠券或相關(guān)打折服務(wù)。
(三)活動展銷
裝飾一定要轉(zhuǎn)變消費者觀念，向消費者展現(xiàn)裝飾設(shè)計超前、施工過硬、數(shù)字環(huán)保的裝飾特色，可選擇于人民活動廣場舉辦大型的展銷活動。具體活動內(nèi)容有：
A、資深設(shè)計師免費提供咨詢，量身定做;
B、裝飾風格的圖片展覽，最直觀的效果;
C、現(xiàn)場問答、競猜及一些互動游戲;
D、已簽約客戶抽獎贈送貴賓卡;
(四)業(yè)務(wù)員銷售推廣
1、前期銷售工作，招三到五名業(yè)務(wù)員，不劃分區(qū)域，設(shè)計調(diào)查問卷，(問卷在最后面文檔中)針對臨滄市現(xiàn)階段有能力買房，或建房或裝修房的人員進行調(diào)查。
2、調(diào)查目的，了解客戶心目中裝飾房子要什么樣子。問卷內(nèi)容及設(shè)計：這種調(diào)查最好一月一次，或是一季一次，每月根據(jù)調(diào)查問卷帶回來的消息，設(shè)計兩到三個新樣，因為人的品味很會變，你一斷時間沒有新的裝修方案的話，人家會認為你公司沒能力，你設(shè)計的東西亂七八糟只要求好看，也沒用，所以要根據(jù)調(diào)查問卷設(shè)計最新形式裝修方案。
3、一般這個工作在十五天左右完成，在這十五天里，他們半天做調(diào)查，半天要回公司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識和裝修行業(yè)必要的專業(yè)知識。
4、十五天之后，每個人分區(qū)去跑，把行程和跑過的地方，客戶記錄在案，每天一查，這就要求業(yè)務(wù)員做每天行程拜訪表。
5、每天早上開例會，內(nèi)容主針對前一天的遇到的情況及困難的匯報，對能及時解決給與及時解答，半個小時左右，再出去跑，每一周總結(jié)，開一個周會，談?wù)勔恢芟聛砉ぷ髑闆r，分析工作當中遇到困難，大家一起提出意見，共同來把困難解決。
6、業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的時候必備工具，是公司以前裝修過的圖冊或新設(shè)計的圖樣，還有公司的宣傳手冊也要帶的，在沒有談成業(yè)務(wù)的前提下，可以宣傳公司，讓公司在裝飾行業(yè)中有一定知名度。
7、業(yè)務(wù)員在考核上剛開始，低底薪，高提成，前期業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，等發(fā)展大后，可以采取高底薪，低提成，穩(wěn)定公司人才。
業(yè)務(wù)員主要針對的市場：
1、看到有建房的地方都去問問;
2、居民小區(qū)，搬家公司，他們老搬家，總有要裝修的，跟他們利益分成，讓他們介紹你;
3、店面：很多店面老板是一年一換的;
4、房產(chǎn)中價 ：出售房子給客戶，有相對很多資源，可以花錢買，也可以通過關(guān)系。
十二、家裝調(diào)查問卷
隨著家裝市場的不斷規(guī)范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。我們從公司角度出發(fā)，為了能更好的能與客戶交流，特此做一分問卷調(diào)查表來了解消費者關(guān)心的問題，同時又可以幫助公司業(yè)務(wù)員更好的做好業(yè)績!
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