天貓店鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文（標(biāo)準(zhǔn)版）
策劃公司:電子商務(wù)有限公司
目 錄
一. 淘寶的基本服務(wù)模式
二. 河南商都電子商務(wù)有限公司的概述
三. 服務(wù)介紹
四. 發(fā)展構(gòu)架圖
五. 服務(wù)實(shí)施步驟和目標(biāo)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
六. 項(xiàng)目托管服務(wù)表
七. 人員配置圖及崗位職責(zé)
五 附錄
1《商家必讀規(guī)則》
2《開店30日開店倒計(jì)時(shí)》
3女性消費(fèi)者數(shù)據(jù)
4 淘寶服飾價(jià)格數(shù)據(jù)
5 淘寶營(yíng)銷服務(wù)列表
6 淘寶女裝服務(wù)協(xié)議
一.淘寶的基本模式
B2C(天貓):企業(yè)與終端客戶(消費(fèi)者)間的交易模式(商城)
C2C:消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交易模式 (集市)
二.商都電子商務(wù)
使 命: 讓河南企業(yè)進(jìn)入電商之路更快一步;
價(jià) 值 觀：創(chuàng)新、分享、共贏;
服務(wù)內(nèi)容：店鋪申請(qǐng)，網(wǎng)店托管，客服外包，優(yōu)化推廣，直通車優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，店鋪裝修，店鋪運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)策劃，寶貝優(yōu)化等方面;
我們的優(yōu)勢(shì):專業(yè)團(tuán)隊(duì)**、**運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)*、廣泛的**、**優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)**優(yōu)勢(shì)
三.服務(wù)內(nèi)容
專業(yè)的托管服務(wù):
產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位;
裝修、上下架;
訂單處理、銷前服務(wù)、售后服務(wù);
網(wǎng)店維護(hù)、網(wǎng)店優(yōu)化、日常經(jīng)營(yíng)管理、報(bào)名各種活動(dòng)，為客戶提供淘店運(yùn)營(yíng)的全面解決方案
專業(yè)商品管理:
產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位;
寶貝描述設(shè)計(jì);
商品上架規(guī)劃,標(biāo)題優(yōu)化
專業(yè)客服管理：
托管時(shí)間：15小時(shí)/天 7X15小時(shí)服務(wù)(每天的在線時(shí)間為9:00至24:00)
專業(yè)在線溝通、滿足客戶咨詢銷售的服務(wù)需求;
專業(yè)營(yíng)銷管理：
設(shè)定產(chǎn)品組合與套餐優(yōu)惠服務(wù);
設(shè)計(jì)店內(nèi)促銷活動(dòng)及特惠套餐;
專業(yè)店鋪優(yōu)化，與顧客溝通參與付費(fèi)推廣活動(dòng)(付費(fèi)推廣活動(dòng)包括：直通車淘寶客推廣、鉆石展信淘寶客推廣、超級(jí)賣霸淘寶客推廣、淘寶客推廣)。
淘寶活動(dòng)管理：
淘寶工具使用：
四.店鋪發(fā)展思路
| 階段 | 工作重點(diǎn) | 淘寶商都工作 | 客戶配合工作 | 階段工作目標(biāo) |
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第一階段 （第1-3月） 孵化期 |
店面定位 產(chǎn)品規(guī)劃 普及商品知識(shí) |
1.根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案； 2 3. 4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作； |
1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修； 2.配合河南商都的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，10-30件主打商品上架； 3. 4.根據(jù)河南商都經(jīng)營(yíng)計(jì)劃做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)； 5.做好售后服務(wù)工作； |
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第二階段 （第4-9月） 成長(zhǎng)期 |
產(chǎn)品風(fēng)格的確定 店鋪的傳播 |
3.進(jìn)行店鋪活動(dòng)的策劃； 4、 |
1.配合河南商都的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品； 2. 3.根據(jù)河南商都經(jīng)營(yíng)計(jì)劃做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)； 4.做好售后服務(wù)工作； 5.配合河南商都爭(zhēng)取各項(xiàng)資源,促使店鋪成長(zhǎng) |
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第三階段 （第10-12月） 成熟期 |
店鋪使命的挖掘 店面的傳播 轉(zhuǎn)化率的提升 |
1.總結(jié)第二階段經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升商品影響力及店鋪的知名度； 2.提升店面的銷售業(yè)績(jī)； 3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 |
根據(jù)河南商都的建議， | 淘寶工具：2000 |
| 廠家自建電商團(tuán)隊(duì)投入成本 | 代運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本 | ||
| 項(xiàng)目 | 說明 | 項(xiàng)目 | 說明 |
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12個(gè)月投入人工成本 (按最低投入成本計(jì)算) |
店長(zhǎng)： 優(yōu)化主管： 美工: 上架客服: 售前后客服: 不包括招聘成本 不包括部門銷售提成獎(jiǎng)金 不包括員工福利 不包括部門主管津貼 小計(jì):23萬 |
一年代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi) |
代運(yùn)營(yíng)服務(wù)： 5萬/年 小計(jì)： 5萬 |
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其他投入 (按1年最低投入計(jì)算) |
電腦: 辦公硬件設(shè)備:8000 打印機(jī)及辦公用品等:10000 辦公地點(diǎn)租金:3000*12=36000/年 水電費(fèi):4000/年 電話費(fèi):3000/年 小計(jì):7萬 |
代運(yùn)營(yíng)銷售提成 |
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| 30萬 | 合計(jì) | 5萬 | |
1 組織架構(gòu)
2 工作內(nèi)容
(一)淘寶店長(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員 (二名)
工作職責(zé)：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
(三)網(wǎng)店美工(一名)
主要工作內(nèi)容 (PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
(四)網(wǎng)店編輯
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;
(五)推廣專員(一名)
主要工作內(nèi)容 (直通車、鉆展、套金幣、VIP俱樂部等淘寶活動(dòng)申請(qǐng))
1.直通車的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。
2.淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘客站長(zhǎng)的招募及維護(hù)工作
3.鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。
4.淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn)
5.店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及效果評(píng)估
6.同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。
(六)配貨人員(倉(cāng)庫(kù)配置前期一名)
主要工作內(nèi)容：
1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。
商城商家必讀規(guī)則
1.消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則
2.消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則
3.消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則
4.淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(商城)
5.淘寶商城虛擬商家規(guī)則
6.淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則
7.淘寶商城商家銷售行為規(guī)則
8.淘寶商城商家店鋪規(guī)則
9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則
10.淘寶商城信息管理規(guī)則
11.淘寶商城交流區(qū)規(guī)則
12.商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則
13.淘寶商城積分規(guī)則
14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則
開店30天倒計(jì)時(shí)
| 基本概況了解，硬件、軟件準(zhǔn)備 | 開店前29天 |
1.了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備） 2.掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無理由退貨) 3.掌握淘寶商城交易規(guī)則 |
| 開店前28天 | ||
| 開店前27天 | ||
| 店鋪定位、配送方式選擇 | 開店前26天 |
1.店鋪訂位分析（主要為商品如何定價(jià)） 2.認(rèn)識(shí)管理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘） |
| 開店前25天 | ||
| 開店前24天 | ||
| 開店前23天 |
1.物流方式確認(rèn) 2.物流包裝發(fā)貨技巧 3.發(fā)貨樣板確認(rèn) 4.了解淘寶平臺(tái)提供軟件 |
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| 開店前22天 | ||
| 經(jīng)營(yíng)方針確定 | 開店前21天 |
1.新開店鋪固定費(fèi)用支出 2.確定運(yùn)營(yíng)方針 |
| 開店前20天 | ||
| 開店前19天 | ||
| 開店前18天 | ||
| 店鋪基礎(chǔ)裝修 | 開店前17天 |
1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理） 2.交易管理（訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置） 3.商城服務(wù)（銷售結(jié)算，訂購(gòu)服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單） 4.賬戶設(shè)置 5.品牌維護(hù) |
| 開店前16天 | ||
| 開店前15天 | ||
| 開店前14天 | ||
| 寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備 | 開店前13天 |
1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則 2.掌握?qǐng)D片處理技巧 |
| 開店前12天 | ||
| 開店前11天 | ||
| 開店前10天 |
1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧 2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則 |
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| 開店前9天 | ||
| 開通、試運(yùn)營(yíng) | 開店前8天 |
1.淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn) 2.如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù) 3.促銷方案確定 |
| 開店前7天 | ||
| 開店前6天 |
1.阿里旺旺使用技巧 2.退換貨處理方法和流程 |
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| 開店前5天 | ||
| 開店前4天 | ||
| 開店前3天 |
1.試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整 2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整 3.店鋪診斷卡的使用 |
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| 提高認(rèn)知度，推廣活動(dòng) | 開店前2天 | |
| 開店前1天 | 開張營(yíng)業(yè) |
女性消費(fèi)者年齡比例： 女性消費(fèi)者和男性消費(fèi)的比例：
女性職業(yè)的比例： 學(xué)習(xí)比例：
由以上淘寶數(shù)據(jù)可以知道，淘寶網(wǎng)女性用戶較多;用戶多集中在15—34歲，占到*%;大專以上學(xué)歷占到*%為主要群體，消費(fèi)群體文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘寶女性消費(fèi)群體的特征有：相對(duì)年輕化，擁有相對(duì)穩(wěn)定的工作和收入，接受的教育程度也相對(duì)高于社會(huì)平均水平。
淘寶女裝營(yíng)銷項(xiàng)目說明
| 項(xiàng)目類別 | 項(xiàng) 目 | 概 述 | 店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示 | 費(fèi)用項(xiàng) | 項(xiàng)目操作權(quán)重 |
| 免費(fèi)資源類 | 淘寶搜索引擎優(yōu)化 |
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人力成本 | 常規(guī) |
| 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 |
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客服部
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人力成本銀幣賺取成本 | 配合 | |
| 淘寶幫派 |
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推廣部
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人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本 | 常規(guī) | |
| 友情鏈接 |
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人力成本淘寶客分成外店廣告位 | 輔助 | |
| 淘寶抵價(jià)券 | 買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買 | 店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用5元面值 | 人力成本分成成本 | 配合活動(dòng) | |
| 收藏功能 | 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù) |
客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝 推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作 |
人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本 | 輔助 | |
| 淘寶VIP會(huì)員 | 針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 | 主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷 | 人力成本分成成本 | 輔助 | |
| 店鋪VIP會(huì)員 | 針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 |
推廣部 1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度 |
人力成本分成成本 | 輔助 | |
| 信用評(píng)價(jià) | 在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞 |
推廣部
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人力成本 | 常規(guī) | |
| 淘寶官方活動(dòng) | 在店鋪“我是賣家--活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 |
推廣部 1.及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣 |
人力成本 | 輔助 | |
| 淘寶錢莊 | 錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。 |
推廣部 1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與 |
人力成本贊助成本 | 輔助 | |
| 聚劃算團(tuán)購(gòu) | 聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁(yè)面展示 |
推廣部 及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與 |
人力成本贊助成本 | 輔助 | |
| 收費(fèi)軟件類 | 淘寶旺鋪 | 提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個(gè)性模板 | 消保：30/月 | 常規(guī) | |
| 滿就送 |
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各部門配合協(xié)商設(shè)置 | 24元/季 | 輔助 | |
| 搭配套餐 |
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15元/季 | 常規(guī) | |
| 限時(shí)打折 |
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30元/季 | 輔助 | |
| 會(huì)員關(guān)系管理 |
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客服部 客戶維護(hù) 運(yùn)營(yíng)推廣部 推廣配合 |
30元/月 | 輔助 | |
| 網(wǎng)店版行情參謀 |
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運(yùn)營(yíng)推廣部 |
28元/月 | 輔助 | |
| 收費(fèi)營(yíng)銷類 | 直通車 | 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 |
運(yùn)營(yíng)推廣部 1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng) |
每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月 | 常規(guī) |
| 鉆石展位 | 鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。 |
運(yùn)營(yíng)推廣部 自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動(dòng)之前不建議使用 |
200-500元/天 | 輔助 | |
| 淘寶客 | “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。 |
運(yùn)營(yíng)推廣部 1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例 2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇 |
100-1000元/月 | 常規(guī) | |
| 超級(jí)賣霸 | 超級(jí)賣霸專題\活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。開始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。 | 現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高 | 2000-10000/次 | 輔助 | |
| 淘寶天下 | 通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上 | 費(fèi)用不明 | 前期免費(fèi) | 輔助 | |
女裝網(wǎng)店管理托管協(xié)議
甲方： 聯(lián)系電話：
地址：
乙方：河南商都電子商務(wù)有限公司 聯(lián)系電話：13zz
地址：
甲乙雙方就委托淘寶店鋪的日常管理維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)業(yè)管理)事宜簽訂如下協(xié)議：
第1條 委托服務(wù)內(nèi)容
(一) 甲方委托乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法服務(wù)商，期限從本協(xié)議簽訂 年 月 日起到 年 月 日為止，期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)，否則按違約，賠償乙方違約金三萬元人民幣。
(二) 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的全面管理服務(wù)(包括乙方為甲方提供網(wǎng)店的全面托管服務(wù)，包括7天×12小時(shí)旺旺、店鋪裝修、寶貝優(yōu)化、活動(dòng)策劃、廣告投放效果分析、圖片處理及上傳新產(chǎn)品、定期客戶統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷、客戶投訴處理、日常維護(hù)和銷售報(bào)表、提供寶貝圖片存儲(chǔ)空間。)具體服務(wù)內(nèi)容有：
1、網(wǎng)店注冊(cè)(用戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、支付寶認(rèn)證)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、店鋪管理及日常運(yùn)營(yíng)(店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝及上架、)。
2.1 店鋪裝修 按照甲方的要求為其店鋪整體設(shè)計(jì)裝修，由此產(chǎn)生的第三方費(fèi)用由甲方承擔(dān)。另外要配合甲方做好相關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，和在店鋪圖片的更換。
2.2 寶貝上架 甲方提供產(chǎn)品資料，由乙方編輯處理后，上傳到店鋪。
2.3 寶貝定價(jià) 甲方提供進(jìn)價(jià)，乙方通過分析比較后為甲方提供定價(jià)參考。
2.4 客服服務(wù) 提供6*12小時(shí)的客服,30秒內(nèi)作出應(yīng)答(9:00-24:00。12:00-13:00 17:30-18:30為客服就餐時(shí)間，可能不在線 )。
2.5 店鋪推廣 根據(jù)店鋪級(jí)別，乙方提供相應(yīng)的推廣方案。方案中涉及到的第三方收費(fèi)的，費(fèi)用由甲方另行支付。
2.6 營(yíng)銷策劃 在一些大型的`節(jié)日或根據(jù)店鋪的需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的店鋪促銷方案。經(jīng)甲方同意后實(shí)行(活動(dòng)圖片制作和處理不需要另行付費(fèi))。
2.7 定期客戶統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷:定期對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,節(jié)日及生日對(duì)老客戶進(jìn)行郵件及短信關(guān)懷問候等。
2.8 銷售報(bào)表：在甲方授權(quán)的前提下，乙方每月5號(hào)以前向甲方提供上月銷售報(bào)表。
(五)這個(gè)托管的三年中，乙方會(huì)為甲方提供適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)策劃和推廣方案，甲要配合乙方一起完成活動(dòng)以及推廣方案的執(zhí)行。并且甲方不能為追求利益的最大化，而擅自提高產(chǎn)品價(jià)格。
第3條 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
(一) 在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。
(二) 乙方只能銷售甲方提供的產(chǎn)品，乙方不得銷售自己或與甲方無關(guān)的其他產(chǎn)品
(三) 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價(jià)格以及相關(guān)資料，并確保產(chǎn)品真實(shí)有效。
(四) 甲方須提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單。
(五) 合同期間，甲方除了產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，其余的店鋪操作需先通知乙方后才可以進(jìn)行。
(六) 甲方為乙方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件。
第4條 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
(一) 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù);
(二) 乙方必須尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán);
(三) 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方提供，保證決不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝、假冒;
(四) 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與甲方網(wǎng)店無關(guān)的事務(wù)上;
(五) 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、賬戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，且保證甲方賬戶的安全;
(六) 乙方為甲方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法人代表的身份證復(fù)印件)
(七) 如果因乙方的失誤，而導(dǎo)致退貨的，乙方補(bǔ)償甲方的運(yùn)費(fèi)損失。如果因乙方失誤出現(xiàn)中差評(píng)，協(xié)商客戶未果或造成經(jīng)濟(jì)損失的，損失由乙方承擔(dān)，但一次不超過100元。
(八) 如在托管期間，導(dǎo)致甲方的名譽(yù)受損或店鋪被查封等一些列的負(fù)面效果，乙方必須承擔(dān)對(duì)甲方造成的一切損失。并且賠償甲方做出相應(yīng)的賠償。
(九) 在合同期內(nèi)每賣出一件商品，將抽取該件商品價(jià)格的15%作為甲方支付乙方的提成。每月5號(hào)之前，付清上個(gè)月的提成。
(十) 在乙方運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)展下線代銷本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額，乙方抽取5%作為回報(bào)。每月5號(hào)之前，付清上個(gè)月的提成。
第四條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，如未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決未果，可到法院提起訴訟。
第五條 如果合同生效后,乙方有為甲方裝修店鋪,圖片美工之類的工作,甲方如單方面終止合同需支付乙方一定的人工成本費(fèi)三萬元人民幣。
第六條 店鋪營(yíng)銷推廣涉及第三方費(fèi)用：淘寶直通車(平均日消耗一百)
第七條 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：五萬元人民幣一年 合同簽訂即日起,甲方需支付40%作為乙方的前期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,余款待商城營(yíng)業(yè)額達(dá)到20萬后付清.次年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用三萬.
第八條 合作付款方式打款或現(xiàn)金付款
備注：
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
日期 ： 日期：
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