居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（通用5篇）
在當(dāng)下社會，人們使用創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的機(jī)會逐漸增多，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”。那么相關(guān)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇1
一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，需求使人產(chǎn)生消費(fèi)的動機(jī)和行為，進(jìn)而刺激供給的變化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。老年人的養(yǎng)老需求有其特殊性：一是老年人由于身體機(jī)能老化和疾病的原因，飲食起居需要人照顧，不同身體狀況和疾病要求是多樣性的，有些情況家人和保姆是不能照顧到位的，需要有較專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和營養(yǎng)師才能護(hù)理好。二是由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況和住房條件的原因，有些家庭沒有能力請保姆，即是請了保姆也不一定能夠滿足特殊護(hù)理老年人的要求。如果老年人出現(xiàn)疾病同樣會影響子女的工作和學(xué)習(xí)，在疾病的預(yù)防和治療上相對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理成本會更高。三是從老年人的心理來看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤獨(dú)的生活會使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”，如果子女將其送到條件較差，或是交通不便遠(yuǎn)離城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有些老年人容易產(chǎn)生自殘、自殺的傾向。那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將沿著怎樣的方向發(fā)展呢?根據(jù)上述對老年人養(yǎng)老的需求分析，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三個基本方向：
1、大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營。
規(guī)模經(jīng)營可以充分發(fā)揮人財(cái)物的集中優(yōu)勢，容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國尚未對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小形成較為統(tǒng)一的等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，但就一般民眾心理認(rèn)同而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)在200張以下的為小規(guī)模，床位數(shù)在200-500張之間的為中等規(guī)模，床位數(shù)在500張以上的為大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為規(guī)模經(jīng)營就是發(fā)展大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。那么，為什么要把規(guī)模經(jīng)營作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向呢?理由主要表現(xiàn)在如下方面：
(1)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。目前我國已有的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內(nèi)部無障礙交通等問題，以及臥具、飲食、娛樂、醫(yī)療等功能配套。
(2)醫(yī)療護(hù)理上的優(yōu)勢較為明顯。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢，較為容易吸引一些有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員加盟，從而提高了醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是對那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫(yī)療保障的安全感。
(3)休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，一般都會結(jié)合自有土地、空間的實(shí)際情況，建設(shè)一些適合老年人活動的場所，種植一些花草樹木，以營造一個幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。
2、創(chuàng)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)。
品牌創(chuàng)立一般是以規(guī)模經(jīng)營為背景和前提條件的。只有具有規(guī)模優(yōu)勢和良好信譽(yù)，才能創(chuàng)立和提升品牌的`形象。目前我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌意識還比較弱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中僅有廣州市良典養(yǎng)老院在國家商標(biāo)局注冊了“良典”及其標(biāo)識。為什么養(yǎng)老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營過渡呢?一方面在大眾消費(fèi)心理中存在一種崇尚品牌，信任有良好形象的品牌傾向。另一方面，當(dāng)品牌在消費(fèi)者心理產(chǎn)生歸屬感以后，有利于推進(jìn)品牌的規(guī)模擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，形成有一定規(guī)模和影響的養(yǎng)老集團(tuán)。這樣不僅可以為老年人提供良好的養(yǎng)老條件和環(huán)境，同時(shí)可以引導(dǎo)養(yǎng)老消費(fèi)市場更趨于合理，抑制亂收費(fèi)和服務(wù)不到位的現(xiàn)象。有利于解決子女的后顧之憂，促進(jìn)社會的安定團(tuán)結(jié)。
3、完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套功能。
隨著人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規(guī)模小、起居生活條件差、醫(yī)療護(hù)理不到位，以贍養(yǎng)孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式，已不能滿足老年人養(yǎng)老的消費(fèi)需要。取而代之的必然是有醫(yī)療護(hù)理專業(yè)、膳食結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、文娛活動豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)顯得尤為重要。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套功能完善的重點(diǎn)在兩個方面：
(1)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的配套。雖然民政部門規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)療室，但醫(yī)療室能真正滿足老年人的疾病治療和特殊護(hù)理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢?一般是由家庭護(hù)理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護(hù)理成本與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)相當(dāng)時(shí)，或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護(hù)理時(shí)，子女才會送老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這就對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理提出了更高的要求，簡單的醫(yī)療室是無法滿足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫(yī)觀察治療，這樣的病患者就診和住院規(guī)模，應(yīng)有一級甲等以上醫(yī)院與配套。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須通過合作，或獨(dú)立申辦老年病醫(yī)院的方式，才能達(dá)到醫(yī)療護(hù)理功能上的配套和完善。
(2)飲食的科學(xué)合理套配。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修，滿足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次，要針對老年人常見病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學(xué)制定營養(yǎng)食譜，合理控制飲食數(shù)量和種類。
c)商業(yè)模式分析，包括盈利模式、競爭對手分析、核心競爭力分析等;
二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化過程中存在的問題
目前我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有政府辦的，民間辦的，政府和民間合辦的等多種形式。就其機(jī)構(gòu)性質(zhì)而言，又可分為非營利性和營利性兩種。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的營利性道路。這條道路好走嗎?不好走，很艱難。主要存在問題有如下方面：
1、投入大，回收期長。
既然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化方向是規(guī)模經(jīng)營、品牌經(jīng)營，那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個事實(shí)是，大家都認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)是一個朝陽行業(yè)，是有發(fā)展前途的，市場非常巨大，競爭格局尚未形成，總需求大于總供給�？蔀槭裁礇]有人愿意跨入這行業(yè)，特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)和個人不愿意投資呢?道理很簡單，因?yàn)橥度氪�，回收期長，無利可圖。我們拿一個同等規(guī)模的養(yǎng)老院項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目做一個比較，其結(jié)果就顯而易見。假設(shè)在某市有一塊10000萬m2的土地，容積為3%，建筑面積30000m2。養(yǎng)老院項(xiàng)目扣除減免的征地補(bǔ)償費(fèi)，建筑成本約1770元/m2，總投資約5300萬元，資金成本為年利率6%。養(yǎng)老院的規(guī)模按1000張床位計(jì)算，回收資金的主要收入來源是一次性設(shè)備購置費(fèi)，人均收費(fèi)約8000元，10年的周轉(zhuǎn)率為3次，共計(jì)約2400萬元;床位費(fèi)每人每月500元，10年入住率按100%計(jì)算共計(jì)約6000萬元;其他收入抵扣經(jīng)營成本。這樣養(yǎng)老院項(xiàng)目回收投資需要10年，而且沒有盈利。而房地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑成本約2170元/m2，總投資約6500萬元，房屋銷售價(jià)格3500元/m2，回收資金約1.05億元，包括建設(shè)期和銷售期在內(nèi)大概需要2年半到3年時(shí)間。結(jié)果房地產(chǎn)項(xiàng)目3年內(nèi)不僅可以收回投資，還可獲取約4000萬元左右的利潤。
2、租賃經(jīng)營融資困難。
由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合我國現(xiàn)階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益常規(guī)做法。那么，租賃房屋經(jīng)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是一個較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資，轉(zhuǎn)化為分期的租金支出。但是，如果是一個完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目，他人又怎樣會轉(zhuǎn)租給別人呢?答案只有一個，那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個“爛尾樓”項(xiàng)目，仍然需要較大的投資。由于是租賃來的房屋，只有經(jīng)營權(quán)，沒有所有權(quán)，投入的資金必然被占壓，不能通過抵押貸款等方式，將資金盤活，周轉(zhuǎn)使用。因此，租賃經(jīng)營融資困難是必然結(jié)果。我們以廣州市良典養(yǎng)老院的經(jīng)營情況為例。廣州市良典養(yǎng)老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”，建筑面積20000m2，占地面積8000m2，租期20年。有200多個房間，可設(shè)養(yǎng)老床位650張，每月租金近20萬元，改造、擴(kuò)建總投資約1500萬元，投資回收期需要6年以上。雖說目前該院經(jīng)營狀況良好，但是由于股東投資能力有限，不得不放棄原有經(jīng)營的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營權(quán)不能抵押貸款，為了籌措養(yǎng)老院的流動資金，股東只得向朋友借款，甚至將個人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫照，是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問題。
3、醫(yī)護(hù)人才引進(jìn)難
大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重點(diǎn)是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，而要引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的、中高級專業(yè)醫(yī)護(hù)人員難度較大。在醫(yī)院有一套較為完整的專業(yè)技術(shù)職稱晉升機(jī)制，如果某位專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到養(yǎng)老院的醫(yī)療康復(fù)室工作，要想從初級職稱向中高級職稱晉升，這幾乎是不可能。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅不能吸引專業(yè)醫(yī)護(hù)人員加盟，也很難培養(yǎng)出自己的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。例如，廣州市良典養(yǎng)老院引進(jìn)一名主任醫(yī)師出任院長，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制管理的原因，只得被迫辭去公職，放棄近30年的工齡和相應(yīng)的福利待遇。
4、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。
隨著人們的法律意識的逐步增強(qiáng)，粗放式的醫(yī)療護(hù)理已經(jīng)不適合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模經(jīng)營的發(fā)展需要。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模較大，人們認(rèn)為其有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和賠償能力，因此對于醫(yī)療護(hù)理過程中的失誤和不當(dāng)，老年人的子女往往不容易包涵和諒解，甚至有意將矛盾激化，向醫(yī)療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn)，最終導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的賠償。當(dāng)然人們法律意識增強(qiáng)有其積極一面，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于醫(yī)療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢狀態(tài)。從主觀角度來看，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都愿意開辦與之規(guī)模相配套的老年病醫(yī)院，但衛(wèi)生部門的規(guī)章制度、審批程序等并不能予以支持，客觀上加大了大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
d)運(yùn)營計(jì)劃，包括未來幾年具體戰(zhàn)略、市場計(jì)劃、營銷策略等;
在全國范圍內(nèi)選擇利用目前國家民政部政策在運(yùn)營模式上既有公建公營的，又有公建民營和民辦公助的。有利因素采用租賃，自建在有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地區(qū)開辦。
e)融資要求及投資回報(bào)分析;
投資微型社區(qū)養(yǎng)老院，床位約為30張，成本
月人力成本：16000元
雜項(xiàng)：10000元
收益
收入：35000元
純利：約10000元
f)實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理;
小型家庭養(yǎng)老院模式。即開辦者利用自有住房，在照料自家老人的同時(shí)，招收社區(qū)老人養(yǎng)老。小型家庭養(yǎng)老院床位設(shè)置一般為6～15張，由開辦者家庭成員為老人服務(wù)。
日托養(yǎng)老模式。即“朝至夕歸”式養(yǎng)老，功能設(shè)施與托兒所相近，多數(shù)由街道或社區(qū)興辦，內(nèi)設(shè)活動室、休息室、餐廳及老年課堂等設(shè)施，老人白天集中活動，中午供應(yīng)飯食，晚上各自回家。全市現(xiàn)有各類托老所近30家。
居家養(yǎng)老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養(yǎng)老技能培訓(xùn)，通過購買公益服務(wù)的形式提供養(yǎng)護(hù)員補(bǔ)貼，安排到特困老人家中提供養(yǎng)老服務(wù)。
貨幣化養(yǎng)老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。選擇居家養(yǎng)老，政府每月發(fā)放“代幣券”，由特困老人憑券自主選擇居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，老人可在全市范圍內(nèi)選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，用養(yǎng)老金(低保金、房屋租金等)作養(yǎng)老費(fèi)，差額部分由政府補(bǔ)貼和養(yǎng)老院減免。
暖巢管家養(yǎng)老模式。即為空巢老人配備管家，負(fù)責(zé)老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護(hù)、生活用品代購配送、健康咨詢、休閑娛樂等，有2臺專門的配送車和52名專業(yè)人員，登門為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶、8500人次。
異地互動養(yǎng)老模式。即老人在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)登記，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系到外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。
養(yǎng)老助教模式。即發(fā)揮國內(nèi)外老年高級知識分子的作用，為其提供養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮知識技能特長。
信息化養(yǎng)老模式。即把信息化手段融入養(yǎng)老服務(wù)中，提高養(yǎng)老服務(wù)效率。信息化養(yǎng)老模式由西崗區(qū)首創(chuàng)，通過“養(yǎng)老110”呼叫平臺、社區(qū)老人“呼救通”統(tǒng)、空巢老人家用“愛心門鈴”等信息手段，將社會福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道社會化養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間老年康樂苑、互動式異地養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源整合成為養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。
合資合作式養(yǎng)老模式。即廣泛吸引國外資金和技術(shù)，開辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，完善養(yǎng)老服務(wù)體系。
g)項(xiàng)目的退出策略;
股權(quán)回購
依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對實(shí)施股權(quán)回購計(jì)劃應(yīng)向投資者說明。
利潤分紅
投資商可以通過公司利潤分紅達(dá)到收回投資的目的，按照本商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對實(shí)施股權(quán)利潤分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說明。
股票上市
依照商業(yè)計(jì)劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對上市的前提條件作出說明。
股權(quán)轉(zhuǎn)讓
投資商可以通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說明。
居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇2
一公司概述
1、公司簡介
河南省慈鑫福利基金會是河南省一家大型專業(yè)性獨(dú)立非營利法人機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)于2009年11月6日成立，行政主管單位為河南省民政廳。作為我省慈善領(lǐng)域的一家大型非公募組織，本機(jī)構(gòu)以募集善款用于幫助極弱勢群體為主要工作內(nèi)容，以專業(yè)化、市場化的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)對社會公平及正義的追求，成為政府構(gòu)建和諧社會努力的補(bǔ)充性力量。本機(jī)構(gòu)運(yùn)作以來，由于其專業(yè)性強(qiáng)、市場化程度高、組織機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范、善款用項(xiàng)合理有效、弱勢群體及相關(guān)政府部門評價(jià)良好等因素，逐漸為社會所認(rèn)可與接受，已經(jīng)成為河南省慈善公益事業(yè)的風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)頭羊。
2、經(jīng)營理念：
慈鑫尊老俱樂部從廣大老年朋友現(xiàn)實(shí)生活需要出發(fā)，為廣大老年朋友提供方便，舒適，全面的服務(wù)。堅(jiān)持為廣大老年朋友服務(wù)的方針，本著減輕社會家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的立場，慈鑫尊老俱樂部本著讓廣大老年朋友“老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂”的經(jīng)營理念將關(guān)懷和愛實(shí)實(shí)在在地送到每一位老人身邊。老有所醫(yī)：人到老年，身體自身的免疫能力減弱，各種疾病隨時(shí)都會發(fā)生到老年人身上。在家庭中大多子女為生活需要，終日忙碌辛苦工作，無暇顧及自己父母。社會醫(yī)保又不能每時(shí)每刻地只圍著老人轉(zhuǎn)，且也無力解決龐大的老年人醫(yī)保。慈鑫尊老俱樂部提供醫(yī)療保健服務(wù)，帶病老人來我服務(wù)中心我們提供專職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理療養(yǎng)。
老有所學(xué)：“活到老，學(xué)到老”學(xué)習(xí)是無休止地。慈鑫尊老俱樂部為廣大老年朋友提供教育服務(wù)。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂部可以學(xué)到：老年飲食知識，老年心理知識，老年醫(yī)療保健知識，法律知識，財(cái)經(jīng)知識，文藝知識等。另外慈鑫尊老俱樂部還組織各種團(tuán)隊(duì)以豐富廣大老年朋友的視野。
老有所為：老年人也是一種社會資源，我們不能以為人到老年就無用了。發(fā)揮老年人在晚年的價(jià)值，慈鑫尊老俱樂部為廣大老年慈鑫尊老俱樂部朋友提供各種機(jī)會來發(fā)揮自己的光輝，讓廣大老年朋友在享受服務(wù)中為社會做出貢獻(xiàn)。如成立老年志愿團(tuán)隊(duì)等。
老有所樂：慈鑫尊老俱樂部是廣大老年朋友聚會的好地方，結(jié)交知己的樂土，是為廣大老年朋友進(jìn)行修身養(yǎng)性，陶冶情操的好場所。慈鑫尊老俱樂部為廣大老年朋友提供的多種多樣的休閑娛樂服務(wù)設(shè)施讓廣大老年朋友“來的真心，過的開心”;而且同時(shí)為老年朋友提供旅游服務(wù)，讓老年人安全愉快的領(lǐng)略山水風(fēng)光。
慈鑫尊老俱樂部堅(jiān)持永恒創(chuàng)新，不懈努力，全力打造老年人的“迪斯尼”，滿足廣大老年朋友的需要。
3.管理模式
理事會是公司最高決策機(jī)構(gòu)，將負(fù)責(zé)處理公司的重大事件，次之管理層為總經(jīng)理，再下為各部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理整體管理員工。公司將設(shè)立人員考核組織，該組織將負(fù)責(zé)對公司所有人員的業(yè)績及素質(zhì)考核，并以此作為人員年底的獎懲依據(jù)。
4.發(fā)展規(guī)模：
4.1初期(1-2年)
主要目標(biāo)：尊老俱樂部起步階段。建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn);以中檔次消費(fèi)群體為主，收回初期投資，完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營模式。準(zhǔn)備擴(kuò)大尊老俱樂部規(guī)模，并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。
4.1.1第一年
(一)進(jìn)入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象;完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營模式。
(二)逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打開并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。
4.1.2第二年：
提升品牌形象;健全固定客戶網(wǎng)絡(luò);開拓鄭州周邊各地市場。
4.2中期(3-4年)
主要目標(biāo)：尊老俱樂部進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影響力;逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場。
4.3長期(5-10年)
主要目標(biāo)：尊老俱樂部發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員工素質(zhì);完善慈心尊老俱樂部管理制度，宣傳慈心尊老俱樂部的企業(yè)文化;在穩(wěn)定現(xiàn)有市場的前提下，開拓全國各地市場，在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)尊老俱樂部。
5、核心競爭力
新型服務(wù)，新的市場空間，相對競爭較為不激烈。
(1)、成本而致的相對價(jià)格優(yōu)勢有市場。
(2)、規(guī)模優(yōu)勢而致低成本，贏利有保障。
(3)、獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)打造獨(dú)特的盈利模式
(4)、社區(qū)連鎖的方式推動整個規(guī)模的迅速的壯大，品牌形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成最大先發(fā)優(yōu)勢。
(5)、完善的知識產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場調(diào)研，裝修設(shè)計(jì)、監(jiān)理等費(fèi)用。
(6)、國家大力支持隨著老齡化的加深，國家越來越來重視老年問題，在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。
二尊老俱樂部項(xiàng)目消費(fèi)者分析
(一)尊老俱樂部目標(biāo)人群的消費(fèi)能力
1、老年人個人積蓄。
我國是一個具有節(jié)儉美德的國家，儲蓄率相對西方國家來說要高得多。在年輕時(shí)，大多數(shù)人會積攢一筆可觀的存款以備養(yǎng)老。這些資金或存于銀行獲取穩(wěn)定的利息，或作一些安全系數(shù)較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費(fèi)是一部分老年人的選擇。
2、退休金及工資收入。
城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金(鄭州人均在1600元)，隨著我國福利水平的提高，退休金的數(shù)額也在逐年的增長。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱，尋找自己有特長的行業(yè)和崗位繼續(xù)工作，這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟(jì)收入。
3、晚輩孝敬。
尊老愛幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設(shè)和諧社會重要的一環(huán)。由于整個社會的工作壓力都在不斷增大，晚輩不能時(shí)刻在老人身邊，因此晚輩大多逢年過節(jié)要為老年人購買質(zhì)量好、安全系數(shù)高的產(chǎn)品來孝敬老人，以盡晚輩孝道。因此，中青年往往是尊老俱樂部產(chǎn)品購買的主力軍，也是尊老俱樂部商品網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶之一。
(二)尊老俱樂部目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn)
1、補(bǔ)償性消費(fèi)動機(jī)。
在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會補(bǔ)償過去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。老年人在美容、穿著打扮、營養(yǎng)食品、健身娛樂、旅游觀光等方面，同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。
同樣，由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響，晚輩消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會補(bǔ)償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾，逢年過節(jié)或平常給老年人購買其所需用品。
2、以長壽、安全為主。
老年人對食品和飲料的需求以保健衛(wèi)生、醫(yī)療、方便為主，喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞;防癡呆、防便秘的食品及各類營養(yǎng)滋補(bǔ)品;對服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主，冬裝重保暖輕便，夏裝重涼爽透氣;對藥品的需求則以治病延年為主，主要是預(yù)防和治療各種老年性常見病、多發(fā)病，如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫(yī)療器械;對生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽器、假發(fā)、假牙等。
3、理智購買動機(jī)強(qiáng)。
講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，使用方便，經(jīng)久耐用，不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷售氣氛的影響，極少產(chǎn)生沖動性購買。老年人注重比較商品的價(jià)格，講究物美價(jià)廉，對降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購買用品時(shí)，同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。
慈鑫尊老俱樂部將有針對性地在這方面提升競爭力，確保產(chǎn)品的性價(jià)比最高。在營銷過程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待，營銷員的微笑和耐心解答會使他們提高對慈鑫俱樂部的認(rèn)可度和忠誠度。
4、消費(fèi)觀念年輕化。
老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠度，對時(shí)尚和流行不感興趣，廣告和促銷活動對他們的影響不大�？偠灾夏耆藢π律挛锏慕邮艹潭炔蝗缒贻p人。但近來，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，他們更樂意接受新生事物，廣告在老年人的消費(fèi)過程中開始扮演著越來越重要的角色;一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開始為老年消費(fèi)者所接受。我們發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來越向年輕人靠攏，這是由于他們的心態(tài)越來越年輕。
(三)調(diào)查分析
1、請問在以下養(yǎng)老模式中，您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老方式是哪一種?
居家養(yǎng)老(子女養(yǎng)老)52
社區(qū)居家養(yǎng)老24
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老(老年公寓等)14
自我養(yǎng)老8
三、慈鑫尊老俱樂部服務(wù)項(xiàng)目
(一)、健康配餐
影響中老年人健康的因素是多方面的，而飲食營養(yǎng)則是其中一個很重要的方面。隨著年齡的增長，人體生理功能逐漸改變，對飲食營養(yǎng)的要求也會不斷發(fā)生變化。因此中老年人應(yīng)該結(jié)合生理功能改變的特點(diǎn)，對飲食作相應(yīng)的調(diào)整，以適合年齡增長的需要從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療疾病的目的。
1、公司的配餐業(yè)務(wù)
我公司從實(shí)際情況出發(fā)，主要依據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、營養(yǎng)與健康、營養(yǎng)要求、保健食物選擇、營養(yǎng)配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補(bǔ)養(yǎng)生等內(nèi)容，進(jìn)行各種營養(yǎng)食譜的編制和分析。公司依據(jù)中老年人的生理特點(diǎn)、營養(yǎng)需求、常見病飲食原則、常見病營養(yǎng)配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹，提供了以一日三餐或更長的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案，使中老年人能夠有計(jì)劃地設(shè)計(jì)自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營養(yǎng)配餐，食材簡單，不須經(jīng)過繁雜的烹飪手續(xù)，就能做出一道道美味的保健食療菜肴。
2、公司配餐業(yè)務(wù)的分類
(1)送餐型
由公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，在公司烹制好或由公司指定的餐飲機(jī)構(gòu)烹制好后送達(dá)老人住處。
(2)指導(dǎo)型
公司公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，交給老人或其子女后，指導(dǎo)其烹制完成。
(3)培訓(xùn)型
公司指導(dǎo)老年人自己根據(jù)身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜，此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開課，老年人可以在老年大學(xué)里報(bào)名學(xué)習(xí)。
(4)供應(yīng)型
公司設(shè)立慈鑫五行養(yǎng)生小廚房，供應(yīng)五行養(yǎng)生自助餐。提供給會員和非會員用餐使用。
(二)、老年大學(xué)
學(xué)校以老年教育為主，屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育，辦學(xué)宗旨：陶冶情趣，豐富生活;強(qiáng)健身心，延年益壽;增長知識，余熱生輝。在各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和社會各界的關(guān)心、支持下，在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下，學(xué)校將會由小到大，穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)展成為具有一定規(guī)模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次，頤養(yǎng)康樂、進(jìn)取有為的老年教育基地。
(三)、老年活動俱樂部
1、老年活動俱樂部的活動
2、加入老年活動俱樂部會員的必要性
3、什么人可以申請加入老年活動俱樂部?
所有年齡在60歲以上、身體健康、熱愛生活的老年朋友均可申請入會。
4、作為老年活動俱樂部會員的權(quán)益?
1)優(yōu)先參加老年活動俱樂部組織的各類優(yōu)惠及免費(fèi)會員活動;
2)參加俱樂部組織的旅行團(tuán)可享受會員特惠價(jià)格及專業(yè)人士的免費(fèi)護(hù)理;
3)享受俱樂部的各種便利服務(wù)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策;優(yōu)先取得各種宣傳資料;
4)領(lǐng)取老年活動俱樂部推出的活動優(yōu)惠卷;
5)會員生日那天，老年活動俱樂部有生日禮物贈送;
5、怎么加入老年活動俱樂部?
到慈鑫尊老俱樂部直接索取會員登記表或來電咨詢，我們將把登記表投遞給
您或者您只要來個電話，我們工作人員免費(fèi)上門服務(wù)!
6、老年活動俱樂部會員卡?
老年活動俱樂部會員卡為慈鑫尊老俱樂部活動卡(入會費(fèi)：￥300元)
申請得到批準(zhǔn)的會員,俱樂部工作人員將活動卡送至?xí)䥺T手上;報(bào)名參加老年活動俱樂部活動時(shí)需要出示會員卡;
(I)會員報(bào)名參加收費(fèi)活動時(shí)可優(yōu)惠20-100元不等。
(2)會員在初次入會時(shí)贈送3次鄭州周邊一日游;精美旅游保溫杯一個，并有更多的優(yōu)惠活動!
7、老年會員如何知道當(dāng)月俱樂部活動信息?
8老年活動俱樂部活動簡介
(四)、老年護(hù)理
當(dāng)前，我國正經(jīng)歷世界歷史上規(guī)模最大、速度最快的'老齡化過程。傳統(tǒng)意義上的居家養(yǎng)老模式勢必發(fā)生重大變化，需要更加借助于社區(qū)服務(wù)和專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛等老年服務(wù)蘊(yùn)含著巨大的社會需求，對于擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)具有重要影響。生活不能自理的老人是極其脆弱的群體，發(fā)展護(hù)理服務(wù)，可以改善他們的生活狀況，使其生活得更有意義、更有尊嚴(yán)。隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療科學(xué)的發(fā)展，社會人口老齡化問題已日益突出。因此，對老年病的防治和老年病人的家庭護(hù)理已越來越引起社會的關(guān)注。做好老年人特別是老年病人的家庭護(hù)理，對預(yù)防各種并發(fā)癥、功能障礙的康復(fù)都將有很大的幫助。
老年護(hù)理的內(nèi)容：老年病大致分為三類：一是中青年可發(fā)病而老年人患病率明顯增高的慢性疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病等;二是老年人在器官老化基礎(chǔ)上發(fā)生、與退行性改變相關(guān)的疾病，如老年癡呆、骨質(zhì)疏松等;三是衰老使機(jī)體機(jī)能減退而引起的急性疾病，如老年人肺炎等感染性疾病。對老人們自理能力以外的方面提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理、豐富的業(yè)余文化生活，使老人們的晚年生活很幸福、愉快。
1、訪問式服務(wù)。
根據(jù)老人的需求，由不同的專業(yè)人員按約定時(shí)間到老人家中為其提供個性
化鐘點(diǎn)服務(wù)：
(1)醫(yī)師、藥劑師、營養(yǎng)師的服務(wù)。
(2)護(hù)士的服務(wù)。
(3)物理治療師、職業(yè)治療師、語言訓(xùn)練師的服務(wù)。
(4)家庭服務(wù)員、家務(wù)援助者的訪問式服務(wù)。
2、日托服務(wù)。
高齡老人和肢體殘障人士日間到各個服務(wù)設(shè)施接受日常生活護(hù)理和物理機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練，服務(wù)設(shè)施提供接送服務(wù)。
(1)日間看護(hù)服務(wù)。
(2)機(jī)能康復(fù)，還在他們的通所機(jī)能康復(fù)室研修學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)略到他們的專業(yè)
物理治療師、作業(yè)療法士對有障害老人們進(jìn)行機(jī)能康復(fù)訓(xùn)練的敬業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)。
3、住院式服務(wù)(全托)。
為在家中生活不便的老人、殘疾人提供短期入住式治療和護(hù)理。
4、護(hù)理及康復(fù)設(shè)施的特點(diǎn)。
(1)提供人性化護(hù)理服務(wù)，讓老人們感到生活的意義和樂趣。
(2)尊重老人的生活習(xí)慣，老人能自己做的事盡量讓他們自己做，讓老人們住在俱樂部中有在家的溫暖感和舒適感。
(3)每個老人設(shè)施中都有相談員---協(xié)商、談話人員，能充分聽取老人們的抱怨、不平等，善于溝通、觀察，充分尊重老人的自主權(quán)和個性，提供適合老人的個性化服務(wù)。
(4)老年設(shè)施寬敞、明亮，全部是無障礙設(shè)計(jì)。
5、會員服務(wù)
公司針對部分老年人對服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的特殊要求，特推出會員制度，以滿足不同層次老年人的的需要。
(五)老年商品：
1、老年商店
2、建立老年用品電子商務(wù)網(wǎng)站。
四、財(cái)務(wù)分析
1、第一期資金投入預(yù)測
第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置、設(shè)立網(wǎng)站等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。1)政策性費(fèi)用
2、成本及費(fèi)用預(yù)測
基于公司營業(yè)特點(diǎn)，參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例，分析了可能會有的費(fèi)用開支，列出費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目，通過網(wǎng)上查詢、中介詢問，
3、預(yù)計(jì)收入
總經(jīng)理1人秘書長1人人員數(shù)量
(1)人力資源部：經(jīng)理1人、員工3人(2)財(cái)務(wù)管理部：經(jīng)理1人、員工2人(3)公共事業(yè)部：經(jīng)理1人、員工4人
(4)拓展開發(fā)部：經(jīng)理1人、員工2人(5)項(xiàng)目運(yùn)營部：經(jīng)理2人、員工16人
共計(jì)：35人，其中公司辦公19人，慈鑫尊老俱樂部16人。各部門職責(zé)
(1)人力資源部：
A、負(fù)責(zé)公司人員的吸納，調(diào)用，人事安排。公司中級以下管理人員的聘用，臨時(shí)員工和義工的雇傭，公司員工業(yè)績的考核，建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))。
B、負(fù)責(zé)公司后勤事宜，包括公司日常事宜的安排和布置，整體調(diào)度硬件設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)與維系。員工的福利待遇、節(jié)假日獎勵的購買及發(fā)放，建立每日報(bào)告制度，將每日的工作及時(shí)報(bào)告到總經(jīng)理處。
C、建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫，公司各部門的培訓(xùn)管理，培訓(xùn)考核評估實(shí)施等。以便公司工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。(2)財(cái)務(wù)管理部：
A、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事宜，包括工資的發(fā)放，設(shè)備的購買、獎金的發(fā)放和扣除，建立每周每月報(bào)告制度，定期向理事會報(bào)告。
B、負(fù)責(zé)制定公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃，關(guān)注市場信息，尋找投資機(jī)會，擬定公司投資管理制度;選擇投資合作項(xiàng)目，建立投資項(xiàng)目庫，負(fù)責(zé)組織對投資合作項(xiàng)目前期考察、論證，負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書，協(xié)議書，經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件。
(3)公共事業(yè)部：
A、負(fù)責(zé)公司與其他企事業(yè)單位之間的溝通交流，以及公司整體外部形象的塑造，公司與政府部門的合作，上級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí)的接待工作，公司大型活動時(shí)的組織工作。進(jìn)行企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化的宣傳推廣。
B、負(fù)責(zé)公司的法律事宜，包括公司的各類糾紛、和顧客之間的法律糾紛、保護(hù)本公司的合法利益不受侵害，以及本公司與法律部門的合作項(xiàng)目的研發(fā)與實(shí)施。
C、負(fù)責(zé)公司的公共事業(yè)，各類公益事業(yè)的組織與宣傳，負(fù)責(zé)合格政府部門、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè)的組織與實(shí)施。
D、負(fù)責(zé)全面規(guī)劃融資項(xiàng)目，設(shè)計(jì)合作模式;負(fù)責(zé)融資渠道的發(fā)掘、拓展新的資金來源;維護(hù)客戶關(guān)系，維護(hù)公司與資本市場的關(guān)系;及時(shí)收集、整理客戶的意見、疑問、反饋，使基金的產(chǎn)品與服務(wù)不斷優(yōu)化。(4)拓展開發(fā)部：
A、負(fù)責(zé)公司將來技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，包括新產(chǎn)品的研發(fā)和測試，新服務(wù)的設(shè)計(jì)及推廣。公司和其他行業(yè)的技術(shù)交流、考察、學(xué)習(xí)。
B、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商工作;負(fù)責(zé)多方位收集老年產(chǎn)品的供求信息,發(fā)展、選擇和處理供應(yīng)商關(guān)系，如價(jià)格談判、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫建立、合同簽訂等。
C、負(fù)責(zé)公司連鎖加盟部的團(tuán)隊(duì)組建與管理;負(fù)責(zé)連鎖加盟政策的制定與實(shí)施;負(fù)責(zé)各地連鎖加盟客戶的招商工作，客戶管理;負(fù)責(zé)公司渠道終端建設(shè)、管理;
(5)項(xiàng)目運(yùn)營部：
A、整體負(fù)責(zé)慈鑫養(yǎng)老俱樂部的品牌運(yùn)營管理，包括直營店、加盟店、合
作店的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。B、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和營銷策劃調(diào)整;C、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善;制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;D、制定運(yùn)營各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍;
六、員工培訓(xùn)
在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，日新月異的社會發(fā)展使企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在公司中形成學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造終生學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力，才能保障企業(yè)不斷成功。注重員工的培訓(xùn)，是企業(yè)最有意義的投資，最有效的人力資源整合。
從員工個人來看，培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源，更大程度上實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高其工作滿意度。，增強(qiáng)其對組織的歸屬感和責(zé)任感。
從企業(yè)來看，對員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)以人為本的基本要求，有效的培訓(xùn)可以減少質(zhì)量問題和質(zhì)量事故，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益和效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
企業(yè)新員工的加入要進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)行為要求的熟悉，了解企業(yè)的核心文化，培養(yǎng)起責(zé)任感和自豪感。對于新上崗的員工要參加人力資源部門組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核合格以后方可上崗。對于新生產(chǎn)工藝的出現(xiàn)也同樣需要培訓(xùn)。企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)員工的培訓(xùn)則主要包括崗位操作技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技能提高和擴(kuò)大化培訓(xùn)。
中層管理者是公司的中堅(jiān)力量，也是普通員工的直接管理者，發(fā)揮起應(yīng)有的作用才會為公司的決策提供最大化的支持。對于中層管理者的常規(guī)培訓(xùn)，著重進(jìn)行四項(xiàng)基本能力訓(xùn)練：智利能力即概念化能力、判斷力、邏輯思維力三個方面。管理能力即規(guī)劃能力和行動能力。人際交往能力即上級交往、平級交往和下級交往能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
七、薪酬管理與激勵管理
1、薪酬
薪酬包括工資，獎金，福利和津貼。采用實(shí)際操作可行的結(jié)構(gòu)薪酬制度，吸收了能力工資和職務(wù)工資的優(yōu)點(diǎn)，分別規(guī)定工資額，然后再組合標(biāo)準(zhǔn)工資。薪酬工資具有靈活調(diào)節(jié)的作用，有利于合理安排各個職位單元構(gòu)成中的工資關(guān)系，能夠調(diào)動職員的勞動積極性，充分發(fā)揮工資的職能作用。
2、薪酬管理方式
薪酬管理遵循的基本方式,是采用匿名制“360度績效考核”，客觀公正地對被考評者進(jìn)行全方位考核�？己酥笜�(biāo)有經(jīng)營指標(biāo)(如銷售部門主要銷售額、利潤指標(biāo)和費(fèi)用率等)和“軟性指標(biāo)”如，部門員工的流失率、管理的有效性等。各級直屬主管對于所轄人員就平時(shí)工作、能力、品德、知識、敬業(yè)精神等，隨時(shí)做出考核，并在平時(shí)考核記錄表上記錄下來，以便作為月度考核或?qū)ｍ?xiàng)考核的重要參考資料。
采取月度考核與年度考核結(jié)合的方式。在年中和年終的績效考核中，績效最好的前30%人員獎勵個人月平均工資的20%。
3、薪酬激勵管理的指導(dǎo)思想
個人激勵和團(tuán)隊(duì)激勵相結(jié)合
個人激勵主要表現(xiàn)為，對于各個部門每次績效考核中優(yōu)秀人員和對公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人員，進(jìn)行單獨(dú)獎勵。
團(tuán)隊(duì)激勵在服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)管理相當(dāng)重要。團(tuán)隊(duì)獎勵的方式有兩種：一種是以節(jié)約成本額為基礎(chǔ)的，另一種是以分享利潤為基礎(chǔ)的。以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎勵制度能夠提效率，減少工時(shí)。以分享利潤為基礎(chǔ)的獎勵制度，目的是將企業(yè)的部分盈利，分給全部有關(guān)的員工、以激勵員工付出更大的努力和最佳的合作精神。
4、全面薪酬制度
薪酬既不是單一的工資，也不是純粹的貨幣形式的報(bào)酬,它包括精神方面的激勵，比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會等等。把這些方面很好地融入到薪酬體系中去，顯性薪酬和隱性薪酬應(yīng)該很好的結(jié)合到一起去，發(fā)揮最完美的激勵效果。
5、實(shí)行有彈性的福利制度
公司在評價(jià)職員的業(yè)績時(shí)，不只考慮工作結(jié)果或產(chǎn)出，還關(guān)注工作效果。員工的業(yè)績是依照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，或者是對比崗位描述中所列的各項(xiàng)任務(wù)，利用業(yè)績評估手段進(jìn)行測量，然后根據(jù)評估結(jié)果支付薪酬。將激勵機(jī)制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和主管認(rèn)可的業(yè)績質(zhì)量相聯(lián)系，薪酬與可量化的業(yè)績掛鉤，更具有公平性。當(dāng)員工業(yè)績可量化時(shí)，相應(yīng)的業(yè)績報(bào)酬也就足以激發(fā)員工的進(jìn)一步努力。突出一種關(guān)注業(yè)績的企業(yè)文化，將員工的個人努力投入到企業(yè)的活動中去。
八、銷售策略
營銷策略一：資源置換
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)(特別是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu))通過為老年人免費(fèi)體檢來提高自己的知名度。每天早上，很多老年人都等到機(jī)構(gòu)的門口，享受免費(fèi)服務(wù)。這是非常符合老年人的消費(fèi)心理的。
慈鑫尊老俱樂部可以與這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，通過資源置換的方式建立合作關(guān)系。慈鑫尊老俱樂部商品網(wǎng)的主頁及子頁面為這些機(jī)構(gòu)提供廣告位，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許慈鑫尊老俱樂部在其內(nèi)部或病歷卡上打廣告。
通過這種方式來與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等商家建立了良好的合作關(guān)系。
營銷策略二：線上營銷與線下營銷結(jié)合
線上營銷是指在網(wǎng)絡(luò)營銷。主要方式有友情鏈接，在其他知名BBS上發(fā)帖子，以及通過發(fā)EMAIL的方式來推廣網(wǎng)站，也可以與百度合作，做競價(jià)排名。同時(shí)，充分利用慈鑫尊老俱樂部自己的BBS論壇，經(jīng)常搞些網(wǎng)上活動，讓年輕人發(fā)自家老人的照片，寫自家老人的人生經(jīng)歷，或者鼓勵老年人自己寫自己的故事，還可以開設(shè)老年征婚板塊來迅速凝聚人氣。
線下營銷是指傳統(tǒng)的營銷方式。1、負(fù)責(zé)企業(yè)銷售，即“會員卡”的營銷，2、負(fù)責(zé)高校宣傳演講，培養(yǎng)潛在消費(fèi)客戶。因?yàn)楦鶕?jù)中國的國情，在現(xiàn)實(shí)生活中往往是隔代親。孫子孫女在回家的時(shí)候往往會給自己的爺爺奶奶買些禮品。并且學(xué)生都已經(jīng)接受了網(wǎng)上購物，這為慈鑫尊老俱樂部推廣與品牌忠誠度的建立起到很大的作用。
十、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)主要風(fēng)險(xiǎn)
慈鑫尊老俱樂部從行業(yè)的選擇及采取的營銷模式來看，方向應(yīng)該是沒有問題的，即選擇的事業(yè)是正確的，選擇了“做正確的事”。但是由于是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)運(yùn)營方面也缺乏厚實(shí)的基礎(chǔ)，在采購、銷售、護(hù)理、教學(xué)方面都缺乏符合創(chuàng)業(yè)要求的知識和能力。因此，慈鑫尊老俱樂部的創(chuàng)業(yè)過程可以說風(fēng)險(xiǎn)無處不在�？梢灶A(yù)測的主要有以下幾個方面：
1、準(zhǔn)備不足。
雖然說，心里面已經(jīng)有了一定的思想準(zhǔn)備，也想過遇到困難怎么辦。但是，前人的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，創(chuàng)業(yè)路上遇到的困難遠(yuǎn)比我們想象的要艱難的多，自己遠(yuǎn)比想象的要脆弱得多，我們的能力及素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成功的要求。因此，創(chuàng)業(yè)首先最大的風(fēng)險(xiǎn)是這個團(tuán)隊(duì)在面對困難挑戰(zhàn)時(shí)，是否已經(jīng)真正做好了準(zhǔn)備，是否準(zhǔn)備整個養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。一旦有人選擇退卻，那整個團(tuán)隊(duì)的工作將嚴(yán)重受到影響，團(tuán)隊(duì)的信心和凝聚力也將產(chǎn)生動搖，這是慈鑫尊老俱樂部創(chuàng)業(yè)小組在將來可能要面對最大的風(fēng)險(xiǎn)。
2、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)不足。
由于缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，因此內(nèi)部管理方面將存在很大的挑戰(zhàn)。包括人員工資的核算發(fā)放，現(xiàn)金的管理問題�，F(xiàn)金管理好壞，將直接影響本次創(chuàng)業(yè)的成敗。現(xiàn)金是企業(yè)的血液，從日常經(jīng)營活動看，只有提供足夠的現(xiàn)金，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有充足的現(xiàn)金，將給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果，影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場競爭中的信用等級，最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，甚至資不抵債，走向破產(chǎn)。一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂，公司基本上就很難維持了。
(二)風(fēng)險(xiǎn)控制措施
1、摸清自己的實(shí)力，注重有序投資。
實(shí)施慈鑫尊老俱樂部方案前，需對自己的人員、技術(shù)、資金等各方面條件進(jìn)行深入的分析，確定自己的運(yùn)營能力再進(jìn)行投資，同時(shí)在運(yùn)營中加強(qiáng)資金鏈的管理，增加資金流動性，以量帶動利潤的增加。
2、全面加強(qiáng)人員素質(zhì)的提升、多方面提高管理水平。
公司一方面需要對招收的員工有一定的篩選，保證員工具有較高素質(zhì)，尤其對銷售服務(wù)部門人員需要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，以免中間環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致整個銷售鏈的中斷。另一方面公司需對整個運(yùn)營過程加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行彌補(bǔ)和補(bǔ)救，避免出現(xiàn)小問題引起的信用喪失。
3、加強(qiáng)服務(wù)、提高立體式營銷方案執(zhí)行力。
在競爭激烈的環(huán)境中，更應(yīng)注重對服務(wù)的優(yōu)化，真正想客戶所想，為客戶提供價(jià)廉物美商品的同時(shí)提供貼心的服務(wù)。更重要的是要獨(dú)創(chuàng)性的立體式營銷方案落到實(shí)處，要不折不扣地去實(shí)施。市場永遠(yuǎn)是我們的生存基石，只有開拓了市場，解決其他問題才有實(shí)質(zhì)價(jià)值。
居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇3
一、項(xiàng)目簡介
項(xiàng)目名稱：“夕陽紅”養(yǎng)老院服務(wù)
經(jīng)營范圍：為老人提供集體居住、生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛等方面的需求
項(xiàng)目投資：500萬
場地選擇：北京周邊環(huán)境優(yōu)美安靜的郊區(qū)
項(xiàng)目概括：如今社會，隨著人口老齡化的到來，老年人口越來越多，上班族的壓力越來越大，而且絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，出現(xiàn)了許多沒時(shí)間照顧老人，導(dǎo)致老人變得孤單的事情越來越多。創(chuàng)辦“夕陽紅”養(yǎng)老院服務(wù)，將為年輕人無法照顧老人而組織起來。為老人提供集體居住、生活照料、護(hù)理康復(fù)等方面的需求，解決年輕上班族無法照顧老年的`問題。使老人愉快的度過晚年。
二、市場分析
目前，北京市的養(yǎng)老院數(shù)量少，獲得優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量參差不齊，據(jù)新聞報(bào)道北京最火的養(yǎng)老院排隊(duì)要等一百年。只要揚(yáng)長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮�，從�?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營方針，一定能成功。
三、成本預(yù)算
1.薪資預(yù)算
辦公管理人員不做工資預(yù)算，但保潔人員以及為老人提供醫(yī)療服務(wù)，康復(fù)，飲食等方面的人員按月發(fā)放工資。
2．投資預(yù)算
說明：
（1）對原經(jīng)營房間進(jìn)行修補(bǔ)系統(tǒng)性簡單裝修
（2）要充分利用原來經(jīng)營場所的基本設(shè)備
�。�3）購買老年人專業(yè)的護(hù)理床
�。�4）購買必要的醫(yī)療設(shè)備
�。�5）購買救護(hù)車一輛
3.經(jīng)營成本預(yù)算
說明：
�。�1）老人伙食費(fèi)：按每月80人計(jì)算，一天伙食費(fèi)20元，每月按30天計(jì)，每月伙食飛是48000元
�。�2）老人伙食標(biāo)準(zhǔn)：針對老人飲食需求，按不同季節(jié)安排。
�。�3）國家對民營養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)方面有一定優(yōu)惠。
四、盈虧分析
1.經(jīng)營目標(biāo)
�。�1）實(shí)現(xiàn)招收目標(biāo):全年100人
�。�2）主營業(yè)額目標(biāo)：全年?duì)I業(yè)額4200000元
2成本核算
�。�1）房租一年約六十萬
�。�2）員工工資一年約一百零八萬元，（3）其他開支約五十萬（4）設(shè)備維護(hù)三十萬
毛利潤一年約100萬
創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：
（1）老人安全問題，突發(fā)性疾病的處理
�。�2）品牌效應(yīng)以及入住率的問題
（3）養(yǎng)老院涉及部門比較多，對多部門的管理問題
五、結(jié)束語
計(jì)劃固然好，但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做，到頭來都是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。理想，信念，追求，成功，未來，一切的一切都要靠自己去打拼。人生的事沒有十全十美，我們應(yīng)該認(rèn)真活在其中，無怨無悔！
居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇4
一、社會背景
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)：截止XX年11月底，我國65歲上的老年人口達(dá)到8811萬，占總?cè)丝诘?.96%;60歲以上的人口數(shù)達(dá)1.3億，占人口數(shù)10.2%。而聯(lián)合國傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，一個國家或地區(qū)的60歲以上老人達(dá)總數(shù)10%(新標(biāo)準(zhǔn)為65歲以上老人占人口數(shù)7%)即視作為該國家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會。按上述的數(shù)據(jù)顯示，我國從XX年正式進(jìn)入了老齡化社會。我國人口老齡化形式發(fā)展速度快，來勢猛。XX年前后，我國的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過億的國家。
傳統(tǒng)上，我國是一個"養(yǎng)兒防老"的國家，長期實(shí)行一種家庭養(yǎng)老的模式。從古代就有孝道之說，在"十罪"里以不孝為大。但是隨著改革開放的到來，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使"養(yǎng)兒防老"的思想模式受到巨大的沖擊。特別是XX年以來，我國實(shí)行了計(jì)劃生育政策以后，我國家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式，一對夫婦面臨著贍養(yǎng)四個或更多的老人，這無疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個家庭的負(fù)擔(dān)，不得不日夜工作掙錢，從而缺少時(shí)間照顧、陪伴老人。特別是在農(nóng)村，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工，尋求經(jīng)濟(jì)的收入。所以越來越多的"空巢老人"出現(xiàn)，也使"養(yǎng)兒防老"的方式逐漸被人所拋棄。我國是一個提倡尊老愛幼的國家，而"贍養(yǎng)老人，尊重老人，孝敬老人"更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔(dān)家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費(fèi)很多的時(shí)間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開始瓦解，老人們出現(xiàn)無人照顧、陪伴的情況。所以我們社會必須尋求一種方法來解決，這時(shí)各式各樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來，這些組織機(jī)構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問題，不斷地滿足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更能關(guān)注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來。
二、行業(yè)前景
根據(jù)民政部門統(tǒng)計(jì)，到XX年，"空巢"將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費(fèi)門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。
但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。
可是，我國的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問題：
1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。
2、政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的`提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養(yǎng)老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨(dú)生子女越來越缺少對父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來一個前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個前途無限的行業(yè)。
三、市場的發(fā)展前景
1、可預(yù)見的服務(wù)群眾
我國老年零花速度快，來勢猛。XX年前后，我國的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過億的國家。
2、入住率高
經(jīng)過對幾個城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查，各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率為63%。經(jīng)過對老人們的問卷調(diào)查，我們可以了解到，有一大部分的老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是因?yàn)橐恍B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿意。從此，我們可以推測如果我們把敬老院的設(shè)施完備，服務(wù)完善，入住率將達(dá)到一個更高的水準(zhǔn)。
3、并非供過于求
我國老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所擁有的床位卻僅僅120萬。僅占老年人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。
4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低
我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費(fèi)用。一般每位老人每個需向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用僅僅是680元左右。而我國許多老人都有退休金，可以輕松支付與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。
四、敬老院選址
這個優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。地址的考慮是非常重要的。因此，我們在選址中應(yīng)該考慮到下面幾個方面問題：
1、交通方便。交通方面是最為基本的條件，應(yīng)該有公車到達(dá)，這也方便了老人的出行火或子女的看望。
2、周圍環(huán)境應(yīng)恬靜。因?yàn)槔先说乃哔|(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧，所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事、娛樂場所。我們應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)，最好接近自然，靠近公園等場所。
3、周圍有廣場或活動中心。老人們需要得到充分的娛樂及鍛煉。
4、附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然，應(yīng)靠近大型醫(yī)院。
五、管理制度及模式
敬老院是一個民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，也會死一個報(bào)恩社會行業(yè)。我們在為祖國做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，也為老人們獻(xiàn)出我們的愛心。我院采用院長總負(fù)責(zé)制度。院長直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費(fèi)。院長總攬大小事務(wù)，所有事務(wù)直接向院長負(fù)責(zé)。
六、人員素質(zhì)要求
1、院長職位要求懂得項(xiàng)目管理并有一定會計(jì)的基礎(chǔ)知識，并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強(qiáng)的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團(tuán)隊(duì)意識，有優(yōu)秀的交際能力，更重要的是要敬老愛老，愛崗敬業(yè)，有堅(jiān)定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。
2、護(hù)理人員要求。精神素質(zhì)好，精神面貌好，敬老愛老，愛崗敬業(yè)，良好的溝通能力，并懂得基本的護(hù)理知識。
3、廚師要求。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識，懂得調(diào)配營養(yǎng)，并有吃苦耐勞的工作精神。
4、清潔工要求，清潔工要求勤奮，細(xì)心，熱心。
七、敬老院的規(guī)模
我院面積預(yù)計(jì)總面積為800平方米，可接受200多位老人。內(nèi)設(shè)娛樂場所，包括基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂設(shè)施以滿足不同需要。
八、設(shè)施
1、房間設(shè)施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設(shè)備，每人一個衣柜并有獨(dú)立衛(wèi)生間，一臺液晶高清電視，一臺冷暖空調(diào)。
2、日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機(jī)。
3、辦公設(shè)施：電腦，打印機(jī)，東風(fēng)小康。
九、經(jīng)濟(jì)投資
1、租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。
2、房屋改造和簡單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬元。
3、基本設(shè)施：床柜300元∕套x200套=60000元
床上用品150元∕套x200套=30000元
桌椅50元∕套x200套=10000元
電視機(jī)1000元∕套x50套=50000元
冷暖空調(diào)1800元∕套x50套=90000元
4、活動器材1萬元
5、家庭影院設(shè)施1萬元
6、餐飲設(shè)備1.4萬
7、洗衣設(shè)備1萬元
8、辦公設(shè)施5萬元
9、開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳1萬元
另10、員工工資院長1XX每月
護(hù)理人員700每月
廚師800每月
清潔工500每月
10、伙食成本：每年360000元
11、水電費(fèi)XX0每年
12、辦公費(fèi)用4600每年
共計(jì)頭一年需投資96.88萬元。
十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
按80%入住率計(jì)算
1、床位費(fèi)200元∕月x12月x200x80%=384000元
2、服務(wù)費(fèi)200元∕月x12月x200x80%=384000元
3、餐費(fèi)200元∕月x12月x200x80%=384000元
4、水電費(fèi)80元∕月x12月x200x80%=153600元
按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，一年總收入為116.736萬元。
每年為老人購買醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用40元∕月x200x80%=6400元
每年設(shè)備折舊為3萬元
則每年收入為116.736萬元-96.88萬元-3萬元-0.64萬元=16.216萬元
十一、辦院風(fēng)險(xiǎn)
1、入住率不足。房租，人工費(fèi)和水電費(fèi)等硬性開支得不到有效分?jǐn)�，不能進(jìn)入良性循環(huán)。
2、入住老人收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。由于老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不及時(shí)繳費(fèi)。敬老院又不能強(qiáng)行迫使其離開，造成負(fù)面影響。
3、老子的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人的意外及突發(fā)死亡率較高，一旦發(fā)生糾紛，會給我院帶來人力與物力上的負(fù)擔(dān)。
4、養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損，帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。
十二、贊助
1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。
2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。
3、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。
十三、階段目標(biāo)
十年內(nèi)分為三個階段
第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。
第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會建設(shè)有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長期體檢，達(dá)到我院的"老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂"的辦院宗旨。
第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。
十四、總論
1、項(xiàng)目具有課前瞻性和可操作性
2、項(xiàng)目成立的時(shí)機(jī)與條件成熟，風(fēng)險(xiǎn)小，經(jīng)濟(jì)回報(bào)率高
3、市場定位明確，是國家導(dǎo)向項(xiàng)目
4、綜合分析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個社會公眾服務(wù)行業(yè)，但它面對著一個龐大的消費(fèi)群體。它更是我國急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項(xiàng)目，是我國目前難得的投資機(jī)會并有希望短時(shí)間內(nèi)取得上市資格。
居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇5
一、執(zhí)行總結(jié)
�。ㄒ唬┕竞喗榕c服務(wù)介紹
老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活。
老人們白天來到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。
(二)面臨的市場機(jī)會
我國已進(jìn)入老齡化社會，年輕人的工作越來越忙，兩個孩子照顧四個老人，人力財(cái)力上都達(dá)不到。現(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費(fèi)高，也不能解決老人心理上孤單的問題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中，形式新穎，收費(fèi)低，有學(xué)生和老人聊天，能解決老人的孤獨(dú)問題。
（三）目標(biāo)市場定位與預(yù)測
老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無人照顧的“空巢”老人。
�。ㄋ模┦袌霏h(huán)境和競爭優(yōu)勢
我國老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會的需求。無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個值得信賴的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場前景和較大的市場優(yōu)勢。
�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測
1.成本
�。�1）薪金預(yù)算
�。�2）經(jīng)營成本預(yù)算
營成
老人伙食費(fèi)：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐，一年共計(jì)老人在托老所320天，共計(jì)費(fèi)用60480元。
總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算=863480元2.收入
平均每人每月收費(fèi)450元，需要車接車送服務(wù)的每天加5元。假設(shè)有50人需要車接車送。每年共收入1170000元。
3.利潤
利潤=收入-成本=334520元
�。�3）經(jīng)本預(yù)算
�。﹫F(tuán)隊(duì)概述
總經(jīng)理1人
副經(jīng)理兼采購1人專業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人
�。ㄆ撸┧栀Y源及提供利益
在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書館、活動場所等對老人開放。購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運(yùn)動器材。同時(shí)需要政府的支持。
老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，為社會解決“空巢”老人問題，讓老人有一個快樂、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。
二、服務(wù)介紹
�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)背景與市場競爭優(yōu)勢
截至2008年低，我國老年人口已增至1.69億，占總?cè)藬?shù)的12.79%，且正以年均近1000萬的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年，我國老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到4.37億，占總?cè)丝?7%。據(jù)全國老年辦測算，目前全國80歲以上老人正在高速增長，約為老年人口增速的2倍。數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過大，老年人問題凸顯。
養(yǎng)老院作為目前社會上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主要競爭對手。中國社會主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入老年，兩個年輕人負(fù)擔(dān)四個老的養(yǎng)老重任，孩子們無力、無暇應(yīng)對的問題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開，所以不愿去養(yǎng)老院；社會上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們?nèi)菀捉邮�，也能為社會主流觀念接受。
根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營模式可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長、利潤微薄、不易經(jīng)營。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣，相比之下有很大優(yōu)勢。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場地，也不需要購置太多床位。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，
這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動場地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人的車也可以與學(xué)校商議租賃校車。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需周轉(zhuǎn)資金也相對減少。成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶，市場競爭優(yōu)勢大。
�。ǘ┓⻊�(wù)說明
老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂，同時(shí)也會讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去。
大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨(dú)感。老小孩托老所也會與校方商議，將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會向老人開放，例如棋社、書畫社、太極拳協(xié)會等，平時(shí)的一些活動競賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼，充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒有上過大學(xué)的'老人實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的夢想，讓上過大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。
三、公司戰(zhàn)略
�。ㄒ唬┌l(fā)展計(jì)劃
1.第一階段
托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國比較罕見，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞，現(xiàn)在我校搞試點(diǎn)。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。2.第二階段
有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時(shí)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會和政府的認(rèn)可，就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積。增加一些專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。
3.第三階段
有足夠的資金后，在學(xué)校附近購買土地建立全托為主的老小孩托老所來收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務(wù)。
�。ǘ┲饕献骰锇�
老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會責(zé)任感。大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同時(shí)也需要更多的社會實(shí)踐機(jī)會。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)約社會
該認(rèn)真活在其中，無怨無悔！
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