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清洗技術(shù)咨詢公司創(chuàng)業(yè)計劃書
一引言
1、清洗行業(yè)
隨著我國現(xiàn)代化進程不斷加快,建筑物的裝修也正朝著高檔化、復(fù)雜化、人性化的方向發(fā)展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用。但是環(huán)境污染使得一些亮麗的建筑物經(jīng)長期風(fēng)吹雨淋后逝去了原有的光澤,甚至影響了正常的使用,造成了許多不便。所以,如此巨大價值的固定資產(chǎn)就需要專業(yè)的清洗隊伍來保養(yǎng)。同時社會的進步使得人們對生活和工作環(huán)境要求越來越高,環(huán)境的清潔已成為家庭和機構(gòu)形象的代言。因此,維護這樣一種環(huán)境就更需要專業(yè)化的清潔公司來實現(xiàn)。
隨著行業(yè)分工的細化,清洗服務(wù)行業(yè)已成為一個擁有巨大市場規(guī)模和利潤的朝陽行業(yè)。但是國內(nèi)的清洗服務(wù)行業(yè)水平很低,目前仍處于無序競爭中;此外,專業(yè)性不強,員工素質(zhì)不高,企業(yè)規(guī)模小也是典型的行業(yè)特征。我國加入WTO后,一些跨國的大型清洗公司進入國內(nèi),他們使用連鎖經(jīng)營的策略瓜分中國清洗服務(wù)市場這塊大蛋糕,在經(jīng)歷這激烈的競爭后,一些國內(nèi)的清洗服務(wù)企業(yè)紛紛落馬。但一些有識之士利用先進的管理和專業(yè)化理念,立足于國情,展開了與這些外國航母的競爭。
綜上所述,清洗服務(wù)行業(yè)正在受到人們重視。在激烈的競爭中,蘊涵著巨大的商機。所以,我認(rèn)為這是一個大有可為的行業(yè)。
2、公司財務(wù)
由于清洗服務(wù)行業(yè)入行門檻較低,因此初期投入也很低,但如能按規(guī)范化經(jīng)營,加之在市場環(huán)境較理想的情況下,在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后會有良好的前景。
我們預(yù)計包括公司開辦、房租、員工薪金、相關(guān)設(shè)備和初期市場推廣在內(nèi),初期需投入5萬元。在兩到三年的時間里,公司年利潤可達幾十萬元;詳細介紹見本文的公司財務(wù)第一章。
3、發(fā)展
作為一個新公司將會遇到很多不可預(yù)見的新問題。我們認(rèn)為這是正常的,相信我們會在創(chuàng)業(yè)過程中,努力拼搏、以人為本、誠信守法,來全面提高公司的實力。在進入公司高速發(fā)展期后,國內(nèi)公司品牌效應(yīng)會凸現(xiàn)出來,輻射更大的區(qū)域,在區(qū)域中占有優(yōu)勢,用擴大的規(guī)模的效益來回報社會。
二、行業(yè)綜述
1、市場分析和市場定位 中國目前樓宇保有量在千萬棟以上,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)樓宇量會越來越多,相應(yīng)的檔次也會有提高。我國各類樓宇及大型建筑物的清潔維護,若由樓宇管理機構(gòu)自我服務(wù),不僅投資多、勞動力浪費大、經(jīng)濟效益差,而且許多建筑得不到良好的保養(yǎng)而過早地失去應(yīng)有的功能。高檔別墅、私家住宅,若自己清洗維護只能以原始且簡單的方式進行,但更為細致的工作無法完成。今天清洗行業(yè)的社會化已成為一種趨勢,專業(yè)化是必經(jīng)之路。專業(yè)服務(wù)的特點是由具有熟練技術(shù)的工人組成,使用國際專業(yè)的清潔設(shè)備和藥劑來完成清潔保養(yǎng)。 社會分工的細化,需要清潔,尤其是對一些行業(yè)已做出規(guī)定,必須采用專業(yè)清潔才可以完成。為該行業(yè)提供了廣闊的市場。 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展,小區(qū)物業(yè)管理正規(guī)化正在推行。小區(qū)的公益清潔及業(yè)余的生活區(qū)其各界正在實行由專業(yè)公司托管的方式進行。這無疑是個巨大的市場。 我國人口多,清潔市場商機巨大,因此從業(yè)人員及公司數(shù)量會在初期有急速地增長,而這都需要專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,所以行業(yè)的技術(shù)及管理的咨詢和培訓(xùn)又將是一個廣闊的市場;而且在一個地區(qū)如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業(yè),會對這個行業(yè)在該地區(qū)的規(guī)范化發(fā)展起到非常重要的作用。 關(guān)于特種清洗市場,例如:樓宇外墻清潔,地面專業(yè)化處理,餐飲行業(yè)油煙道處理,戶外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來是個各單位最頭疼的事情,因為非專業(yè)人員,使用常規(guī)設(shè)備和藥劑,根本無法起到清潔的目的,因此,專業(yè)化公司在特種清潔領(lǐng)域可以提供一種完美的服務(wù)。
2、消費者分析 天津地區(qū)一千萬人口,共十六個區(qū),消費人口眾多,加之居住面積的改善,因此不會存在消費者匱乏的情況。 隨著人民生活水平的不斷提高,家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉(zhuǎn)為由專業(yè)公司提供服務(wù),這是一種時尚的消費方式。 生產(chǎn)分工的細化,企業(yè)的清潔工作交由清潔公司托管,這樣的開銷遠遠小于新建一支后勤隊伍的費用,這將會是一個雙贏的結(jié)果。 城市環(huán)境整潔美觀日益受到人們的重視,因此政府部門和業(yè)主為了提高環(huán)境品質(zhì),不惜籌巨資聘請專業(yè)清潔公司完成清潔工作。
綜上所述,清潔行業(yè)有穩(wěn)定的消費群并已得到了認(rèn)同。
3、政策支持
1)關(guān)于市場政策的支持 國家對第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給與了大力的支持。清洗服務(wù)行業(yè)就是國務(wù)院指定予以支持的十大服務(wù)項目。 中華人民共和國第94/3/二十三號令,第一條、第三條規(guī)定陶為居民創(chuàng)造整潔文明方便安全的居住環(huán)境,必須提供綠化、衛(wèi)生、市政、交通、安全、治安、供氣、供暖服務(wù)。 《全國物業(yè)評比細則》通過ISO9000認(rèn)證,其中11、12、13條規(guī)定:房屋外觀要整潔,生活用水,供水衛(wèi)生,水箱消毒要達到標(biāo)準(zhǔn),環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備,需要專人清理和管理。 二○○○年六月國家又規(guī)定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一次,涂料外墻三年必須擦洗一次。 國家每年都要進行全國范圍的“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動的驗收”,針對機關(guān)、工廠和服務(wù)行業(yè)年復(fù)一年的衛(wèi)生評比達標(biāo)活動等。
2)關(guān)于解決下崗職工政策的支持
該行業(yè)是一個勞動力密集型的產(chǎn)業(yè),針對解決城鎮(zhèn)再就業(yè)問題提供良好的支持。關(guān)于這方面的政策: 今年兩會期間,溫總理在政府工作報告中明確指出:國家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業(yè)工程,要求各級政府扼要增加資金,解決再就業(yè)問題。
天津市政府也有相關(guān)規(guī)定或政策,給于解決下崗再就業(yè)公司一定的政策性支持,如:貸款,補貼和一些相關(guān)的扶植政策。
4、市場細分和服務(wù)差異化
在激烈的市場競爭中,一產(chǎn)品或服務(wù)通吃天下的做法,早已不能適應(yīng)消費者的需求,終將遭到市場的淘汰。因此,經(jīng)過周密的市場調(diào)研和分析后,將會劃分出一個多層次市場分布,而利用我們?yōu)橄M者量身定做的差異化服務(wù),來填補這些細分后的市場,這將使我們企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近消費者,從而更大的提高市場占有率。清潔市場的細分如下:
家庭保潔:單項服務(wù)和全面服務(wù),簽約長期服務(wù)和一次性服務(wù)
清洗工程:按服務(wù)項目的不同,提供專業(yè)化的服務(wù),如:工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。
機構(gòu)或區(qū)域服務(wù):物業(yè)托管、機構(gòu)托管、機構(gòu)簽約長期服務(wù)等
技術(shù)管理咨詢:項目咨詢、技術(shù)咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、發(fā)展加盟等
5、主打產(chǎn)品
以發(fā)展家庭保潔的長期簽約客戶目標(biāo)開發(fā)的產(chǎn)品,保證穩(wěn)定且增長的客戶群,這是公司利潤的主增長點。
提供專業(yè)化的工程清潔服務(wù),來創(chuàng)造較大的利潤空間。
6、輔助產(chǎn)品
一次性保潔服務(wù)
藥劑及設(shè)備的研發(fā)、代理和銷售,管理咨詢軟件的研發(fā)和推廣。
7、品牌戰(zhàn)略
以專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化的管理,樹立品牌形象;在保證穩(wěn)定客戶群的同時,發(fā)展連鎖事業(yè),提高品牌知名度。
三、公司簡介及發(fā)展目標(biāo)
天津陽光潤馳清洗技術(shù)咨詢有限公司擁有一支穩(wěn)定的、技術(shù)過硬的、善于適應(yīng)各種工作環(huán)境的清潔團隊,和一個正規(guī)化的管理團隊,并外聘數(shù)名兼職的高級專業(yè)技術(shù)顧問,并注重于如下方面,全面開展公司業(yè)務(wù),提高公司的品牌形象。
公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程(公司具有多名擁有高空作業(yè)資質(zhì)的人員),還可以承接各種機構(gòu)的保潔托管,同時發(fā)展家庭日常保潔的簽約客戶,對于餐飲業(yè)公司將發(fā)展特種清洗的簽約客戶
公司擁有各行各業(yè)所需的保潔清洗設(shè)備及藥劑或日化產(chǎn)品源頭采購渠道,所提供藥劑或日化產(chǎn)品,均為國家制定的環(huán)保產(chǎn)品,使用效果良好。
公司擁有清洗技術(shù)的研發(fā)部門和戰(zhàn)略發(fā)展伙伴,密切關(guān)注清洗行業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿的關(guān)鍵技術(shù),可以承接保潔和清洗行業(yè)的管理及技術(shù)咨詢,同時與一些IT企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,可以為行業(yè)用戶開發(fā)信息管理軟件;公司聯(lián)合國內(nèi)同行業(yè)多家知名企業(yè),致力于行業(yè)在規(guī)范化、環(huán)保和高科技等方面的同步發(fā)展。
四、公司運營
1、組織結(jié)構(gòu)
董事會監(jiān)督下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè):人事行政部、財產(chǎn)管理部、推廣部、工程部、技術(shù)部、家保部。
人事行政部:負(fù)責(zé)人事招聘,制定管理制度,公司資料管理,售后服務(wù); 資財管理部:出納、倉庫; 推廣部:負(fù)責(zé)公司品牌推廣,企業(yè)策劃,媒體廣告宣傳,網(wǎng)站維護,市場調(diào)研,行業(yè)動態(tài)分析,管理咨詢 技術(shù)部:技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、設(shè)備維護、藥劑配比、人員培訓(xùn) 工程部:承接工程、工程實施及管理、機構(gòu)托管、特種清洗 家保部:家庭VIP會員推廣、派單管理、家保服務(wù)
2、運營計劃
1)家庭保潔在做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定價格體系,發(fā)放季卡、年卡,發(fā)展VIP用戶,以合理的價格和超支的服務(wù)快速擴大用戶規(guī)模。
2)保潔工程在激烈的市場競爭中,本著誠信的原則,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的營銷策略,承接各種清洗保潔項目,為公司創(chuàng)造高額利潤。
3)機構(gòu)托管保潔本著長期合作的原則,以優(yōu)質(zhì)和精細的服務(wù)和良好的公司形象,開拓機構(gòu)托管的保潔業(yè)務(wù),保持良好的客戶關(guān)系,并進一步拓展托管服務(wù)的內(nèi)容,該項業(yè)務(wù)是公司穩(wěn)定利潤的來源。
4)特種清洗以公司先進的清潔技術(shù)為依托,創(chuàng)造典型的特種清洗案例,提升公司在市場競爭中的良好形象。
5)設(shè)備和藥劑的銷售
開拓設(shè)備和藥劑的源頭采購渠道,降低采購成本,利用自有品牌,結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)渠道,捆綁銷售,成為公司潛在的利潤增長點。
6)技術(shù)和管理咨詢
以自身技術(shù)和管理的優(yōu)勢,以發(fā)展品牌和擴大知名度為目的,為行業(yè)內(nèi)其他公司提供技術(shù)和管理的咨詢和培訓(xùn)。
7)發(fā)展加盟在公司穩(wěn)定發(fā)展后,利用公司品牌效應(yīng),發(fā)展連鎖和加盟業(yè)務(wù),擴大公司規(guī)模。
3、公司企業(yè)文化
當(dāng)代企業(yè)管理核心是對人的管理。企業(yè)需要堅持以人為本就必須尊重員工的主體意識,著重培養(yǎng)員工的獻身精神和忠誠度,不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神,為精英人才構(gòu)筑展示才華的舞臺,構(gòu)造有效的激勵和約束機制。
4、公司階段性發(fā)展計劃和規(guī)?刂
1)公司發(fā)展的三個階段第一階段:以公司所在的周邊區(qū)域,利用地理優(yōu)勢發(fā)展家庭簽約客戶,奠定公司穩(wěn)步發(fā)展的基石。第二階段:在公司有了一定的資本積累的時候,加大宣傳和推廣的力度。在全市范圍內(nèi),發(fā)展家庭簽約客戶,快速增大用戶規(guī)模,同時大力拓展工程業(yè)務(wù)和機構(gòu)的托管業(yè)務(wù),使公司進入高速發(fā)展期第三階段:公司進入全面發(fā)展時期。
、 加強內(nèi)部管理,建設(shè)公司的企業(yè)文化
Ⅱ 開展多種經(jīng)營,發(fā)展加盟連鎖店
、 加大品牌推廣力度,增加品牌的無形資產(chǎn)
、 擇機整合公司優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),通過融資擴大公司規(guī)模
2)控制公司發(fā)展規(guī)模
盡管公司的目標(biāo)是要做大作強,但仍然要注意控制發(fā)展的規(guī)模。這是由于:公司所處行業(yè)為勞動力密集型行業(yè),并且要上門服務(wù);隨著客戶數(shù)量的增加,客戶的分布區(qū)域?qū)⑹謴V泛,這就需要建立一個足夠龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),而維護這樣一個網(wǎng)絡(luò)需要付出巨大的管理成本,因此在公司發(fā)展的每個階段,都要根據(jù)公司發(fā)展的水平,適當(dāng)控制發(fā)展規(guī)模。
五、公司財務(wù)
1、財務(wù)分析
按照公司三個階段的發(fā)展思路,進行財務(wù)的預(yù)算分析。第一階段發(fā)展家庭簽約客戶,以華苑加周邊小區(qū)為例,包括:華苑(十個小區(qū)),華苑新城(三個小區(qū)),陽光100(二個小區(qū)),王頂?shù)?10個小區(qū)),天托南(10個小區(qū)),金淼園,金谷園,華盛小區(qū),金喜園,仁愛豪景,總共近40個小區(qū),每個小區(qū)住戶都在千人以上,最少也有500戶以上,如按每個小區(qū)發(fā)展30個用戶為例(即市場占有率僅為3%—6%),就有1200用戶,平均按照80m2為例,每平方米1.2元,共十二次,按以下公式計算:
、 總平米米數(shù)×平均面積×每平米米金額×12=1200*80*1.2*12=1382400元
Ⅱ 按照利潤為45%計算,1382400×0.45=622080元
第二階段發(fā)展清洗工程,以二千平米米材質(zhì)拓荒工程計算,每平米米4元,每周接單一次,按以下公式計算:
Ⅰ 總平米米數(shù)×每平米米金額×每月接單數(shù)量×12=2000*4*4*12=192000元
、 按照利潤為40%計算,192000×0.4=76800元
第二階段發(fā)展特種工程,以二千平米米材質(zhì)養(yǎng)護工程計算,每平米米6元,每月接單一次,按以下公式計算:
、 總平米米數(shù)×每平米米金額×每月接單數(shù)量×12=2000*6*1*12=144000元
、 按照利潤為40%計算,144000×0.4=57600元第二階段發(fā)展機構(gòu)托管工程,以二萬平米米托管工程計算,每平米米10元,每四月接單一次,按以下公式計算:
、 總平米米數(shù)×每平米米金額×每月接單數(shù)量×12=20000*10*4=800000元
、 按照利潤為40%計算,800000×0.4=320000元
在公司起那兩個階段公司應(yīng)達到的年銷售額:
、 僅以上述四項之和為例,預(yù)計年銷售額為:622080+76800+57600+320000=1075680元
、 年銷售額的修正:扣除上述計算中不可預(yù)見之因素,(按70%計算)約為:750000元;其他收入,包括技術(shù)管理及培訓(xùn)咨詢,設(shè)備銷售,餐飲行業(yè)的簽約用戶,設(shè)備及藥劑的銷售,大型特種工程等,預(yù)計:25萬元;總計銷售毛利潤為:100萬元;
、 運營成本包括:人員工資、設(shè)備折舊、房屋租金等固定費用均已計入項目成本,不在此列,其他成本包括:公共關(guān)系費用(按照每月1萬元計算)為:12萬元;廣告宣傳費用(按照每月1.5萬元計算)為:18萬元;不可預(yù)見的費用(按照每月0.5萬元計算)為:6萬元;合計36萬元;
、 企業(yè)運營發(fā)展到第二階段時,預(yù)計每年毛利潤為100萬元;純利為64萬元
2、啟動資金
由于清洗行業(yè)入行的門檻較低,因此初期投入也很低;但如果能夠按照規(guī)范化運行,加之市場環(huán)境較為理想的情況下,在一段時間的創(chuàng)業(yè)后,會有廣闊的發(fā)展前景。
我公司預(yù)計:包括公司開辦、房租、辦公用品、人員工資、設(shè)備、清洗工具、藥劑和初期市場推廣在內(nèi),公司的初期投入為5萬元。公司開辦為:3000元;房租為8000元;辦公用品為5000元;專業(yè)設(shè)備為17600元;專業(yè)工具為4500元;專業(yè)藥劑為3500元;人員工資為:4500元(8個員工,人均工資700元,按一個月來計算);市場推廣為:2000元
3、風(fēng)險控制由于本計劃橫跨兩個發(fā)展階段,所以開始的時候,廣告投放量不會很大,采取在周邊地區(qū)發(fā)展,開拓用戶的形式,因此公共關(guān)系費用和廣告宣傳費用不會太高,并且人員的招聘可以根據(jù)簽約客戶的發(fā)展進行,期成本已經(jīng)計入項目的這樣做既可以控制財務(wù)風(fēng)險,而且可以適時調(diào)整發(fā)展計劃,保證公司在發(fā)展階段不至于出現(xiàn)財務(wù)危機。
4、利潤的合理分配公司利潤分配預(yù)案:利潤的50%用于公司在發(fā)展計劃;利潤的30%用于股東分紅;
六、風(fēng)險控制
新公司的運作會遇到如下幾方面的風(fēng)險,應(yīng)予以積極預(yù)防,并合理控制。
1、市場風(fēng)險如國家宏觀經(jīng)濟政策疲軟,居民購買力下降,將對本行業(yè)有極大的沖擊;居民對本行業(yè)的了解尚處于認(rèn)識階段,對業(yè)務(wù)的推廣具有較大的難度;
2、行業(yè)風(fēng)險由于目前缺少行業(yè)規(guī)范,對于服務(wù)質(zhì)量尚無一致性標(biāo)準(zhǔn),客觀造成服務(wù)質(zhì)量差,行業(yè)難以規(guī)范;從業(yè)人員普遍素質(zhì)低,缺乏行業(yè)規(guī)范意識,易造成行業(yè)惡性競爭;對清潔服務(wù)行業(yè)很多人存在偏見,從業(yè)人員招聘和培訓(xùn)難度較大;
3、政策風(fēng)險到目前為止,國家和各地方政府都是鼓勵該行業(yè)發(fā)展的,但在行業(yè)發(fā)展到一定階段時,國家會出臺相應(yīng)政策,規(guī)定行業(yè)的規(guī)范和行業(yè)門檻,這會對創(chuàng)業(yè)初期的小型公司造成暫時不利的影響。
七、退出機制
如遭遇上述風(fēng)險,公司的運行可能處于一個不利的局面,公司也將本著實事求是和同舟共濟的精神,精誠團結(jié),公司法人和股東將按照出資比例承擔(dān)公司方面的所有損失,將員工的損失降到最低,公司將按照國家《公司法》的相關(guān)規(guī)定,進入清算程序。
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