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好鄰居水電急修服務(wù)部創(chuàng)業(yè)計劃書

時間:2020-08-10 16:28:31 創(chuàng)業(yè)計劃書 我要投稿

好鄰居水電急修服務(wù)部創(chuàng)業(yè)計劃書

第一部分項目介紹

好鄰居水電急修服務(wù)部創(chuàng)業(yè)計劃書

  項目名稱:好鄰居水電急修服務(wù)部

  經(jīng)營范圍:電線電路,開關(guān)插座,照明燈具,水管水箱等維修安裝,防水補漏工程項目。

  項目投資:約 3 萬元

  回收成本期限:6個月

  樣板店地址:越秀區(qū)大新街

  項目概況:好鄰居水電急修服務(wù)部是組織一群經(jīng)嚴格

培訓的專業(yè)維修隊伍,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為社區(qū)的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修,24小時上門服務(wù)。

  第二部分市場分析

  

  一、市場需求分析

  家里的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具發(fā)生故障,空調(diào)加雪種,水管、水箱、浴具漏水是經(jīng)常發(fā)生的事,大部分的住戶由于缺少相關(guān)的專業(yè)技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩,如果發(fā)生水電故障就需要找人處理。

  社區(qū)的小商鋪發(fā)生水電故障會影響營業(yè)。出現(xiàn)這些問題時大多數(shù)人只能翻廣告,找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政,沒有經(jīng)過專業(yè)訓練缺乏專業(yè)資格的人員,這種方式既沒效率,價格又沒有標準,施工質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)沒有保障,造成客戶在時間上、價格上和質(zhì)量上的許多困擾。

  二、目標群體分析

  目標群體的定位在廣州市的老城區(qū)的老街道(越秀區(qū)大新街),主要原因是老城區(qū)的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具,水管水箱等使用期限較長,都比較老化,待修的可能性很大,因而商機較大。

  第三部分成本預算

  一、啟動資金:

  鋪租 1 000 元

  裝修 5 000 元

  購置設(shè)備 10 000 元

  營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記費 1 200 元

  水電雜費 800 元

  工資(12人) 9 600 元

  合計: 27 600 元

  二、每月運營成本:

  鋪租 1 000 元

  水電雜費 800 元

  工商管理費、 300 元

  工資 9 600 元

  設(shè)備折舊 200 元

  原輔配件費用 800 元

  其他不可計算費用 300 元

  合計: 13 000 元

  

  

  第四部分市場風險分析

  一、水電急修的市場需求較穩(wěn)定,風險主要來自同行業(yè)的競爭

  由于它的技術(shù)含量不會太高,進人比較容易。

  二、服務(wù)質(zhì)量會帶來風險

  由于技術(shù)員的水平不一樣,有些故障還帶有一定的偶然性,這給服務(wù)質(zhì)量的把握帶來一定難度。

  解決這一問題有兩個基本方法:

  (l)對維修員工嚴格把關(guān);

  (2)定期或不定期的組織員工接受培訓和經(jīng)驗交流,以提高員工素質(zhì)。

  三、入戶所帶來的人為風險

  主要是極個別人會手腳不干凈,見財眼紅。預防這種現(xiàn)象的出現(xiàn),要經(jīng)常加強員工的思想教育,與員工保持密切聯(lián)系,做好員工的思想工作。 【您現(xiàn)在閱讀的文章來自“中國人才指南網(wǎng)”,請記住我們的永久域名:www.cnrencai.com/ 】

  第五部分行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

  (l)根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定:客戶在購買、使用商品和接受服務(wù)時應享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。客戶有權(quán)要求本企業(yè)提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

  (2)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定:本企業(yè)應依法與所招聘的企業(yè)員工簽訂相應的勞動合同,而且因為本行業(yè)中員工工種有一定的危險性,更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養(yǎng)老保險及基本的`醫(yī)療保險等福利待遇。

  第六部分人員機構(gòu)配置

  職員及崗位職能

  經(jīng)理 1 名(老板):負責整個維修部的工作以及策劃開發(fā)工作。

  經(jīng)理助理 1 名:協(xié)助經(jīng)理做好管理和策劃開發(fā)工作,兼會計。

  電話接線員 1 名:負責與客戶的聯(lián)絡(luò)。

  水電工 10 名:負責具體的維修工作。

  注:全部為本市的下崗失業(yè)人員。

  第七部分自身優(yōu)勢

  一、工作經(jīng)驗

  本人有 8 年的水電維修工作經(jīng)驗,對水電維修有濃厚的興趣,交際能力強,做事踏實、認真。

  二、社會資源

  本人世代居住在大新街,有良好的街坊鄰居關(guān)系,開展工作會得心應手。

  三、教育背景

  本人大專畢業(yè),專修電工,對企業(yè)管理有一定的特長。

  四、資金支持

  有家人的大力支持,開業(yè)資金絕對沒問題。

  第八部分環(huán)境及地理優(yōu)勢

  一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境

  這主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境上,為鼓勵下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)上崗,廣州市出臺了一系列優(yōu)惠政策,如:從事社區(qū)服務(wù)的,三年免稅、免工商管理費,勞動部門給予1500-2000 元的創(chuàng)業(yè)扶持費以及招工優(yōu)惠政策等。根據(jù) 《廣州市社區(qū)就業(yè)服務(wù)崗位資助試行辦法》,本人的項目屬于社區(qū)服務(wù)項目,還可享受更多的優(yōu)惠政策。

  二、經(jīng)營地點

  經(jīng)營地點選擇在舊城區(qū),人口密集,缺乏物業(yè)管理公司,競爭對手少。

  第九部分市場營銷策略

  (l)印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶,以明碼實價,公開透明的收費制度使客戶放心。定期舉辦知識講座,征集客戶意見,了解需求情況,營造良好的人際關(guān)系,進而創(chuàng)建良好的信譽與形象。

  (2)按項目大小收費與會員制包月優(yōu)惠收費相結(jié)合,讓顧客有更多的選擇,培養(yǎng)固定客戶,提高客戶忠誠度。

  (3)工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度對客戶的滿意度有關(guān)鍵性影響,必須嚴格進行上崗培訓,制定工作規(guī)范:工作時穿制服戴工作證準時到達現(xiàn)場,熱情禮貌的工作態(tài)度,按標準作業(yè)流程操作,隨時注意安全,填寫客戶資料和意見表。

  (4)在節(jié)假日提供專項特價檢修、檢視業(yè)務(wù),建立相關(guān)客戶情況資料,并義務(wù)為社區(qū)內(nèi)的困難戶、孤寡老人等提供服務(wù)。

  (5)提供電話熱線報修,24小時上門服務(wù),使客戶享受方便、迅速的服務(wù)。

  第十部分項目可行性分析

  一、市場需求分析

  水電急修服務(wù)是一項市場需求穩(wěn)定,競爭較少,投人資金不大,投資回報期短,可持續(xù)發(fā)展性強,服務(wù)范圍和服務(wù)對象廣泛,提供較多工作崗位,創(chuàng)業(yè)和解決再就業(yè)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)項目,可行性較高。

  二、項目規(guī)模的可行性分析

  投資少,見效快是本項目的一大特點。先以一個社區(qū)或小區(qū)為基礎(chǔ),逐步擴大規(guī)模和影響。使用本社區(qū)的下崗失業(yè)人員是項目的優(yōu)勢,也是項目可行性的一大體現(xiàn)。

  三、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

  水電維修是一個長期性的項目,特別是上門服務(wù)。隨著小區(qū)規(guī)模的進一步發(fā)展,水電安裝的進一步完善,相關(guān)后期服務(wù)的需求也會越來越大。水電產(chǎn)品的質(zhì)量下降,也給水電維修帶來一定的發(fā)展?jié)摿Α>C上所述,我們確定本項目有可行性。

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