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電商創(chuàng)業(yè)事跡材料
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料是用于表揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。大家知道事跡材料的格式嗎？以下是小編收集整理的電商創(chuàng)業(yè)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商創(chuàng)業(yè)事跡材料 篇1
高考后進(jìn)入一所普通大學(xué)，一直學(xué)習(xí)優(yōu)異的我第一次讓家人失望了，經(jīng)過了一段迷茫期我那時(shí)沒有夢想沒有方向也不知道如何才能證明自己的價(jià)值，在高考后的那個(gè)黑色的暑假我接觸了淘寶，20xx年底我注冊了淘寶同時(shí)自學(xué)電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)只是有預(yù)感淘寶創(chuàng)業(yè)將是大勢所趨但并沒有任何實(shí)施的項(xiàng)目。
轉(zhuǎn)眼20xx年2月14快到了，一直不想花家里錢的我信心滿滿的決定情人節(jié)這天去街上賣花，心想這天一定會(huì)賺到錢！我準(zhǔn)備了一個(gè)通宵，第二天一早我的花大賣，我高興極了。
眼看中午生意越來越好，突如其來的城管不由分說把我的花一大半搶走了，我辯白無果，哎，就這樣城管兇神惡煞的拿走了我的純利，而手頭上所剩不多的花如果再賣不出去我甚至面臨虧本的危險(xiǎn)。
更可怕的是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，石家莊的2月14很冷，花在室外放不了多久就被凍蔫了。我心急如焚，而這時(shí)天短，已經(jīng)慢慢黑下來，我落魄的拿著花四處游走叫賣沒有一點(diǎn)用處，最后我決定去火車站，那里說不定有接站的人會(huì)買。
最后我把剩下的花甩賣出去，疲憊的回到家，翻開兜里的零錢，弄平整，仔細(xì)一數(shù)，去掉進(jìn)花的錢，我賺了12元！
我委屈的掉了眼淚，自那以后，我考察了一下淘寶花店，我心想，為什么不在淘寶上開家花店呢？！
浪漫主義小屁孩兒的逆襲
水費(fèi)怎么交？電費(fèi)怎么交？從小學(xué)到大學(xué)都住校的我，過慣了集體生活，當(dāng)我決心在花卉市場旁邊租房時(shí)這些現(xiàn)在看來再容易不過的事，在當(dāng)時(shí)還是令我憂心忡忡！
在一室一廳的出租房里，窗戶修補(bǔ)了一下不怎么漏風(fēng)了，時(shí)間久了外面熱電廠的噪音也習(xí)慣了，就這樣我接了第一筆訂單！
沒有花藝基礎(chǔ)就四處求學(xué)，給別的花店掃過地倒過垃圾。一開始對街道不熟悉，只知道中山路、裕華路的我，就一次次跑一趟趟送，時(shí)間久了對石家莊的各個(gè)街道小區(qū)辦公地點(diǎn)爛熟于心！
20xx年5月份我贏來了真正意義上的節(jié)日，母親節(jié)訂單量突飛猛進(jìn)營業(yè)額成倍增長，在此之前，我只接稀稀疏疏的單子的時(shí)候，我的熱情遭到各個(gè)方面人的或嘲笑或輕視或質(zhì)疑或反對，但是我都沒有放棄，因?yàn)槲揖褪窍矚g浪漫就是樂于給別人帶來驚喜，并且在過程中分享到的喜悅是別人無法理解的。
學(xué)業(yè)創(chuàng)業(yè)兩手抓兩手都要硬
因?yàn)楸韭毜纳矸菔菍W(xué)生，學(xué)業(yè)不能落下，往往為了進(jìn)貨送貨，到了晚上看書或者早起，兼顧下來是比較累。
我喜歡這樣一句話“如果你想得到未曾得到的就要付出未曾付出的”，開始時(shí)每天安排好課表，顧客定的花爭取都上午早早送達(dá)，有課再跑去學(xué)校聽課（因?yàn)榛ɑ苁袌鲭x學(xué)校很遠(yuǎn)那時(shí)奔波的很辛苦）。
如果上課和顧客約定好的時(shí)間沖突也先緊著顧客的，因?yàn)槲乙曅抛u(yù)度為生命，看著顧客給的好評我不吃不喝累點(diǎn)都很開心。
也正是這份熱忱令淘寶花店可以迅速積累良好的口碑，緊接著20xx年七月的七夕情人節(jié)，大賣！
我召集了幾十個(gè)同學(xué)朋友幫忙送花，全部好評無一漏單投訴的成績，讓一直質(zhì)疑反對我的老媽折服了并且態(tài)度逆轉(zhuǎn)選擇放棄南方的海邊的新家回石家莊給我?guī)兔Α?/p>
這對我來說是無形的肯定，雖然家里條件并不是很差，但生來要強(qiáng)的我偏偏要在大一開始給自己定目標(biāo)，“不拿家里一分錢”。
直到現(xiàn)在，自己開花店沒用家里的錢都是一點(diǎn)點(diǎn)辛苦積累起來的，這是我唯一自豪的一點(diǎn)。
隨著之后的幾個(gè)重大節(jié)日一次比一次火爆，20xx年正式注冊營業(yè)執(zhí)照并租了60平米的街邊小店小店一角
圣誕節(jié)買家把我感動(dòng)的稀里嘩啦
20xx年的圣誕節(jié)由于一筆訂單收花人得知了禮物的價(jià)格令訂花人非常不高興，遭致前所未有的一次中評。
我第一時(shí)間與這位訂花人溝通，可是訂花人不予理解，我感到很委屈堅(jiān)持了幾年的百分百的好評就因?yàn)橹纼r(jià)格而被打破，收花人得知了禮物的價(jià)格并不是我們故意的。
但是再多的委屈也要讓顧客滿意，那時(shí)已經(jīng)是平安夜的晚上9點(diǎn)多，我騎電動(dòng)車穿過半個(gè)石家莊到收花人的.學(xué)校，送給她一個(gè)包裝精致的平安果，雖然跟訂花人溝通不成但也希望盡一份心意。
結(jié)果，訂花人得知之后跟我說想再買一個(gè)平安果送朋友，我問送哪里呢，他說讓他朋友去店里取就拍下來了，我一看姓名電話分明是我自己啊，訂花人對我表示了謝意，我們竟成了朋友！好感動(dòng)！�。�
女大十八變，越變越能干
20xx這一年終于實(shí)現(xiàn)了我的小愿望，獨(dú)自旅行去義烏上海等地考察借鑒很多當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)的元素，讀萬卷書行萬里路哈哈！
并由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要在石家莊橋東開了一家120平米的花店，而且在考下來中級廚師證、駕駛執(zhí)照、畢業(yè)證書等，在花店管理的間隙又學(xué)習(xí)了蛋糕的制作，并且應(yīng)顧客的需要努力將蛋糕業(yè)務(wù)做精做好。
吃得苦中苦，方品回甘味
畢業(yè)論文答辯，我的論文題目是《消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的研究——以鮮花網(wǎng)絡(luò)銷售為例》，老師的提問我都侃侃而談，我平時(shí)并不勝言談，可能是說到自己喜歡的鮮花就興奮的滔滔不絕，因?yàn)槊恳惶烀恳幻胛叶荚谒伎既绾伟鸦ǖ觊_好！
答辯結(jié)束，老師笑著說“請你留下聯(lián)系方式，我希望你給我的學(xué)生們講一堂創(chuàng)業(yè)課”。后來與這位老師建立了如知己般的師生關(guān)系。
一路走來內(nèi)心變得堅(jiān)強(qiáng)，我在人人網(wǎng)上的狀態(tài)“苦完必須的量，就讓這苦，深埋成人生的礦吧！這世界很公平，你想要最好的，就一定會(huì)給你最痛的”。
現(xiàn)如今帶領(lǐng)我的店員們，正在準(zhǔn)備淘寶1212的活動(dòng)，我們目標(biāo)是要打造石家莊地區(qū)鮮花蛋糕速遞的品牌，比起很多優(yōu)秀的花店我們的差距還非常大，一切只是萬里長征第一步，但是我相信，只要有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)加上我們年輕化的創(chuàng)意，會(huì)有越來越多的朋友認(rèn)可我們。
電商創(chuàng)業(yè)事跡材料 篇2
她叫李佳雪，一位普通的80后辣媽，現(xiàn)在是北京市房山區(qū)尚大·沃聯(lián)福農(nóng)場的創(chuàng)辦人。2012年3月，李佳雪在房山韓村河鎮(zhèn)一片空地上筑建起自己的綠色王國。她的王國中沒有城堡和華服，有的只是田園，動(dòng)物和耕耘的農(nóng)夫，還有一支年輕蓬勃的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。
童年時(shí)在鄉(xiāng)下的一段生活是李佳雪最寶貴的經(jīng)歷，也是她建立農(nóng)場的源動(dòng)力。如今，李佳雪也常常讓三歲的兒子來農(nóng)場里玩，她覺得都市的游樂場給不了孩子在大自然和田間地頭所擁有的快樂。
2012年，李佳雪致力于生態(tài)文明教育、安全教育、農(nóng)耕文化教育、親子教育的理念開始落地，并且逐漸生根發(fā)芽�，F(xiàn)如今農(nóng)場不僅成為國內(nèi)首家生態(tài)環(huán)境教育體驗(yàn)式基地，還獲批成為海淀區(qū)中小學(xué)生校外實(shí)踐基地、中央電視臺(tái)少兒頻道《小小智慧樹》欄目外景拍攝基地。
李佳雪身形清瘦，留著靈動(dòng)的短發(fā)，一襲黑衣的中性著裝，干凈的平底短靴直接踩進(jìn)泥土里。她有著80后女孩的特點(diǎn)，外形時(shí)尚、個(gè)性干練，走在攝影師前面毫不拘謹(jǐn)，熱情的介紹農(nóng)場里的作物和設(shè)施。
李佳雪說農(nóng)場初期定位只是作為電商的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地，提供最綠色有機(jī)的蔬菜和食材。而親子服務(wù)的靈感來源于幫一個(gè)早教機(jī)構(gòu)做采摘，當(dāng)時(shí)感覺自己也可以嘗試，于是迅速著手，沒想到活動(dòng)舉辦后得到家長的廣泛認(rèn)可和贊許，每期活動(dòng)都能爆滿。
更沒料到的是自己所做的事會(huì)有這么大意義，李佳雪說，“孩子是人生最初的階段，如果你做的事是有益的，那將會(huì)影響他的一生。我希望孩子們進(jìn)入園子，隨手拿來的食物就是可吃的，而且是我們小時(shí)候吃的味道。讓孩子們在自然中學(xué)習(xí)，自然才是最好的老師�！�
談到想法和靈感，李佳雪說經(jīng)常要和團(tuán)隊(duì)做頭腦風(fēng)暴，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)對整個(gè)活動(dòng)構(gòu)思要反復(fù)討論，規(guī)避所有安全風(fēng)險(xiǎn)，并且抓住孩子的興趣點(diǎn)。用娛樂和體驗(yàn)來完成教育，尤其是日常教育中缺失的環(huán)保、安全教育。“國外的小朋友學(xué)習(xí)初期都是先學(xué)如何自我保護(hù)、如何求生等基本能力，我也想通過日常應(yīng)急安全演練，如交通、消防安全等實(shí)操教育，告訴孩子們?nèi)耸紫纫妗！?/p>
李佳雪的團(tuán)隊(duì)里既有40后、50后的大叔大媽，也有80后、90后的青年才俊。在創(chuàng)業(yè)初期，農(nóng)場附近的村民年收入只有3000元，李佳雪聘用他們，僅月薪就接近了過去的年收入，解決了村民就業(yè)的同時(shí)還幫助繳納保險(xiǎn)�！按笫宕髬屪顣�(huì)種地了，不用盯著干活，我們尊重他們。至于年輕創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，待遇也不比一般白領(lǐng)低，辦公的環(huán)境不會(huì)很死板，室內(nèi)綠植非常多，大家比較自由，但并不散漫。我給的薪水要比同行業(yè)的`多一點(diǎn)，能使員工更愛這個(gè)企業(yè)，更珍惜這份工作�！�
她叫李佳雪，一位普通的80后辣媽，現(xiàn)在是北京市房山區(qū)尚大·沃聯(lián)福農(nóng)場的創(chuàng)辦人。2012年3月，李佳雪在房山韓村河鎮(zhèn)一片空地上筑建起自己的綠色王國。她的王國中沒有城堡和華服，有的只是田園，動(dòng)物和耕耘的農(nóng)夫，還有一支年輕蓬勃的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。
帶領(lǐng)攝影師在農(nóng)場中觀摩一番，李佳雪對每一處作物如數(shù)家珍，在田埂上靈活穿行，隨手摘下成熟的小番茄讓大家品嘗。她說在上大學(xué)時(shí)選擇了自己喜歡的影視化妝專業(yè)，頂著一頭卷發(fā)，染成紅色或紫色，化著煙熏妝，時(shí)時(shí)刻刻要踩著高跟鞋，剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)并不被朋友們看好。其實(shí)自己很能吃苦，從開始創(chuàng)業(yè)到生了孩子，逐漸會(huì)變的成熟，常要下田地，再也沒穿過高跟鞋。
李佳雪的言語間時(shí)刻透露著自信，隨著采訪的深入，她顯得更加活潑開朗。李佳雪說目前的生活和工作很不平衡，生活部分是缺失的，唯有的生活就是兒子，大部分時(shí)間都在工作，沒有節(jié)假日。在壓力最大或陷入低谷的時(shí)候，通常會(huì)宅在家，徹底讓自己放空，然后像打了雞血一樣滿血復(fù)活地回來戰(zhàn)斗。
她說“朋友中我是一個(gè)表里如一的人，的確，什么都不能約束我，但越來越大就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自由只是年輕時(shí)候可以，父母年紀(jì)大了，有了孩子，有了家庭和事業(yè)，自由就會(huì)越來越遠(yuǎn)�！�
談到兒子，李佳雪洋溢著幸福，“每天都吃著自己種的菜，別人見到我兒子都會(huì)說‘真壯實(shí)，真健康’。我小時(shí)候生活在農(nóng)村，天高地闊的感覺，心可以被陶冶的很寬闊。我希望兒子以后不害怕遇到問題，能夠去想辦法解決問題。希望他也能創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)最能鍛煉人的責(zé)任感，男孩子是需要有擔(dān)當(dāng)?shù)�。也希望他是自由的，有主見的，做一個(gè)身心都很健康的人�！�
對于家族的資金支持，李佳雪并不避諱，她坦言農(nóng)場在遭遇了禽流感和7.21暴雨后，依舊能挺過來，能繼續(xù)做服務(wù)、做公益，和父母的支持分不開，也和房山政府的幫助分不開。
2015年，李佳雪有很多愿望，她說首先要鍛煉身體，把身體調(diào)整好，接下來還會(huì)注冊NGO農(nóng)非執(zhí)照，會(huì)把公益作為以后的一項(xiàng)工作重點(diǎn)，并且摸索出保障農(nóng)場盈利的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)更多營收。
北京的冬天還未結(jié)束，在萬物沉睡的田野，在李佳雪的農(nóng)場里，在一個(gè)個(gè)塑料大棚中，翠綠的嫩芽正在不斷長高、開花并結(jié)果。李佳雪說，等到四月份，將會(huì)繁花遍野。到那時(shí)，想必遍野的不止是樹梢上的花枝，更有田野里奔跑著的歡快身影。
電商創(chuàng)業(yè)事跡材料 篇3
家在東北農(nóng)村的王海鵬，從18歲起就外出闖蕩。為改變自己的命運(yùn)，他打過短工，跑過長途，還開過飯店，好不容易積攢下了10萬元錢，卻誤入非法“傳銷”組織，花光了所有的積蓄。
走投無路之下，王海鵬帶著僅有的1萬元錢，來到了煙臺(tái)。在一家農(nóng)貿(mào)市場里，他經(jīng)營了一家快餐攤子，一年下來剛剛有點(diǎn)起色。這時(shí)候年輕的王海鵬卻突然決定要養(yǎng)豬!
沒想到王海鵬的養(yǎng)豬事業(yè)，剛一開始就碰上了大釘子，一場瘦肉精事件，讓他養(yǎng)豬場的豬全部滯銷。眼看著豬場的豬一天天長大，王海鵬是心急如焚�？鄲灥暮ｙi冥思苦想，突然想起做包子。原來，當(dāng)年他剛到煙臺(tái)的時(shí)候，經(jīng)營過快餐攤，賣過肉包子，當(dāng)時(shí)賣的好的時(shí)候，幾天就能夠賣掉一頭豬的肉，如果重操舊業(yè)，也許不能解決所有問題，但至少可以緩解一下養(yǎng)豬場的燃眉之急。說干就干，王海鵬馬上開始尋找鋪面，很快他就在煙臺(tái)大學(xué)城找到了一個(gè)合適的地方。沒多久，王海鵬的包子鋪就開業(yè)了。
包子鋪開業(yè)第一天就收入了1000多塊錢。之后，他的包子鋪更是每天排起了長隊(duì)。因?yàn)樗氲搅艘粋�(gè)吸引人的`好辦法，他將餡料加工放到了包子鋪現(xiàn)場，讓顧客們看了更加放心。就這樣，王海鵬的包子鋪很快就走上了正軌，每天都能賣掉一頭豬，小小的包子，一下子緩解了養(yǎng)豬場的壓力。
沒多久，王海鵬又用47萬元的高價(jià)收購了一家叫做“張包包”的包子鋪。這時(shí)候的王海鵬仍然一點(diǎn)都不敢大意，無論是購買蔬菜，還是肉類的加工，他全都親力親為，為的就是能夠保證自己包子的品質(zhì)。就這樣，全的包子店搞得風(fēng)風(fēng)火火，每到吃飯時(shí)間，店里都是排滿了長隊(duì)。王海鵬趁熱打鐵，一年時(shí)間內(nèi)又在煙臺(tái)陸續(xù)開辦了三家店。
此時(shí)，煙臺(tái)當(dāng)?shù)匾患也惋嫻�，也看中了“張包包”這個(gè)品牌，并迅速與王海鵬達(dá)成了投資合作。不到半年時(shí)間，“張包包”包子店就在煙臺(tái)陸續(xù)開了20家店。然而就在他滿心歡喜，期待未來的時(shí)候，問題又來了，好多老顧客都說，他家包子的味道變了。
原來那家餐飲公司將重點(diǎn)放在開發(fā)分店上，對包子質(zhì)量不是很在乎。王海鵬無奈之下干脆提出兩家分手�？扇f萬沒想到，“張包包”的品牌已經(jīng)被那家餐飲公司注冊了。如果想繼續(xù)經(jīng)營，就還得跟那家公司合作，可眼前的現(xiàn)實(shí)是，兩家已經(jīng)到了分崩離析的地步。無奈的王海鵬，陷入了極度沮喪中。性格剛強(qiáng)的他，很快就調(diào)整了自己的狀態(tài)，他要從重新開始，注冊新的品牌。
打定主意重打鼓、另開張的王海鵬，給自己的包子店起了新的名字：玄興包子。而且這一次創(chuàng)業(yè)，他給自己定了新的目標(biāo)，就是要在2年時(shí)間里，讓自己的新品牌再次在煙臺(tái)打響。
經(jīng)過了這一番風(fēng)雨，王海鵬對再次起步的包子事業(yè)更加珍惜，他幾乎把所有的時(shí)間都用在了做包子上，因?yàn)樗钌钪�，決定未來成敗的還是包子的質(zhì)量。那個(gè)時(shí)候，他是廚房、前臺(tái)連軸轉(zhuǎn)，雖然很累，但卻很開心，因?yàn)橹灰氲轿磥�，�?nèi)心就充滿了無限的能量。
在隨后的幾年時(shí)間里，他又陸續(xù)在全國開辦了300多家分店，通過建立全機(jī)械化的中央廚房，機(jī)器包的包子更是讓他的產(chǎn)量得到了巨大的提升，現(xiàn)在每年總計(jì)能賣出1億個(gè)包子。
如今老王的夢想就是在5年內(nèi)，包子年產(chǎn)量做到13個(gè)億包子，全國每一個(gè)人都能吃到他的一個(gè)包子。
電商創(chuàng)業(yè)事跡材料 篇4
關(guān)于用戶數(shù)的迷思
出于行業(yè)觀察的需要，最近經(jīng)常會(huì)看一些網(wǎng)紅的視頻直播，慢慢就發(fā)現(xiàn)，盡管很多網(wǎng)紅確實(shí)是在炒作，但其中也不乏興起于鄉(xiāng)野，沒什么文化，但卻往往會(huì)在直播中迸現(xiàn)火花，出現(xiàn)微言大義，直指人心的片段。
比如我關(guān)注的一位長相很丑被人稱為“外星人”的網(wǎng)紅陳山，他昨天就在直播中通過一段話觸動(dòng)了觀眾的思考。
陳山有一千多萬粉絲，因?yàn)殚L相丑，在直播中他被一些網(wǎng)友刷屏謾罵，對于這一現(xiàn)象，陳山反思說，特別后悔之前去其他網(wǎng)紅直播房間打廣告吸粉的做法，因?yàn)檫@種方法雖然快速達(dá)到漲粉的目的，但吸來的粉卻根本不是鐵粉，反而很多是黑粉，他們不是因?yàn)榱私饣蛘呦矚g而加關(guān)注，只是因?yàn)槭芰藦V告的導(dǎo)引。等看到陳山的丑樣子，就不由得開罵。而那些經(jīng)常關(guān)注陳山，真正因?yàn)榕紶柨吹疥惿街辈?nèi)容而關(guān)注上他的、了解他性情與內(nèi)心的鐵粉，不會(huì)罵他只會(huì)點(diǎn)贊，才是真粉，才有價(jià)值。
陳山的話當(dāng)然是直播中的隨意有感而發(fā)，但放在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中卻具有某種普遍性意義，也就是說到底應(yīng)該怎么看待“用戶數(shù)”�，F(xiàn)實(shí)中，正有越來越多的創(chuàng)業(yè)公司掉入“用戶數(shù)”的陷阱，把精力耗費(fèi)在無用之地，甚至把企業(yè)導(dǎo)往錯(cuò)誤的方向。
對于融資和股價(jià)來說，用戶數(shù)顯然有粉飾報(bào)表的積極作用，但如果將此看做用戶數(shù)增長的最大目標(biāo)，那就相當(dāng)于吞食毒品，終將上癮而欲罷不能。他們最終會(huì)忽略：真正對企業(yè)發(fā)展不是廣義的用戶數(shù)，而是“鐵粉”，是那些真的喜歡你的用戶。
互金公司們熱衷于采用種種手段維持用戶數(shù)增長，或許真正形成購買的轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)，但其中有多少是薅一把羊毛就走的“假用戶”?
“假用戶”還好，最怕的是“黑粉”，社交媒體時(shí)代，人人都是電視臺(tái)，不能提供好的服務(wù)，即便把用戶引進(jìn)門也只能起到負(fù)面作用，形成口碑差評后，原本正常的用戶也都將被嚇跑。
從關(guān)注用戶數(shù)到關(guān)注鐵粉數(shù)，到盡最大努力減少黑粉數(shù)，這大概也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的真相之一種吧。
唯品會(huì)連續(xù)18個(gè)季度盈利的秘密
這兩天恰逢全球最大的特賣網(wǎng)站、中國第三大電商唯品會(huì)發(fā)布一季度財(cái)報(bào)，成績相當(dāng)驚人。財(cái)報(bào)顯示，第一季度凈營收達(dá)159.5億元，同比漲幅31.1%，毛利潤36.9億元，同比增長25%，歸屬于股東的凈利潤達(dá)到5.519億元，同比增長16.4%;按照非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)量，歸屬于股東的凈利潤達(dá)到7.994億元，同比增長28.2%。重點(diǎn)是，以賺錢而論，唯品會(huì)到本季度已經(jīng)連續(xù)18個(gè)季度盈利，創(chuàng)造了電商行業(yè)的新紀(jì)錄。在電商行業(yè)進(jìn)入到垂直細(xì)分、紅利消失的新賽道后，唯品會(huì)究竟如何保持連續(xù)18個(gè)季度盈利，實(shí)現(xiàn)凈營收、毛利潤、凈利潤等同比增長?值得行業(yè)深入探究。
在中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，提到電商，消費(fèi)者往往容易想起阿里和京東兩大巨頭，但實(shí)際上，在阿里和京東之外，還有唯品會(huì)這個(gè)頑強(qiáng)存在的電商第三極。之所以說第三極，有三點(diǎn)原因，一是根據(jù)營收數(shù)字和市值，按照上周中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)剛剛公布的.《2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售百強(qiáng)》榜單，唯品會(huì)正是位列第三名，而看市值，唯品會(huì)也是僅在阿里和京東之后排名電商企業(yè)第三;二是看模式獨(dú)立性，唯品會(huì)的特賣模式也與阿里和京東都不一樣，在模式上鼎足而三。最后當(dāng)然是盈利情況，雖然在規(guī)模上與阿里、京東無法相比，但唯品會(huì)卻體現(xiàn)了更強(qiáng)的盈利能力，對比同樣B2C的京東，從2014年在美國納斯達(dá)克掛牌上市，其真正實(shí)現(xiàn)盈利的時(shí)間也就是今年，而唯品會(huì)卻已經(jīng)連續(xù)18個(gè)季度盈利。
在背后推動(dòng)唯品會(huì)18個(gè)季度盈利神話持續(xù)的原因很多，比如商業(yè)模式的獨(dú)特性、對用戶體驗(yàn)的追求等，但如果濃縮到一個(gè)可以表達(dá)的數(shù)字上，就是唯品會(huì)的高復(fù)購率。
所謂復(fù)購率就是指回頭客，買了又買的用戶，觀察各項(xiàng)數(shù)字可知，唯品會(huì)的復(fù)購率一直居各大電商平臺(tái)之冠，而且一直在持續(xù)上升之中，最高季甚至達(dá)到九成，也就是說大部分唯品會(huì)用戶在網(wǎng)站的消費(fèi)是買了又買。
從復(fù)購率角度看，唯品會(huì)就是一個(gè)電商企業(yè)經(jīng)營“鐵粉”的典范，而越是發(fā)展到后期，復(fù)購率在企業(yè)運(yùn)營中就越重要。
原因是在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，流量正變得越來越貴，相應(yīng)的增加新用戶的成本也越來越高，事實(shí)上，企業(yè)規(guī)模越大，新增用戶也越難，在這種情況下，除了導(dǎo)流之外，只有兩種辦法最有效，即提高客單價(jià)和增加復(fù)購率�，F(xiàn)在市場競爭如此激烈，漲價(jià)顯然并不現(xiàn)實(shí)，那么提高復(fù)購率就成為重中之重，復(fù)購率的增加直接關(guān)系到訂單數(shù)的持續(xù)增長。
從某種意義上講，復(fù)購率是對企業(yè)運(yùn)營的最高贊譽(yù)，如果換到自媒體領(lǐng)域，它就是閱讀數(shù)十萬+之外的點(diǎn)贊數(shù)，如果換到直播領(lǐng)域，那就是陳山們的“真粉率”，換到蘋果身上那就是一代又一代從不間斷購買的果粉數(shù)。
面對巨頭的競爭，唯品會(huì)拼流量和用戶數(shù)、拼收購并購、拼廣告宣傳是拼不過京東阿里的，但復(fù)購率是可以拼的，這構(gòu)成唯品會(huì)的內(nèi)生優(yōu)勢，成為其獨(dú)特護(hù)城河和門檻，使其得以獨(dú)立于阿里京東之外，成為中國電商業(yè)第三極。
換句話說，唯品會(huì)的成功來自于質(zhì)量，而非數(shù)量。
唯品會(huì)的高復(fù)購率來自哪里
那么問題來了，唯品會(huì)的高復(fù)購率到底是來自哪里?
首先，唯品會(huì)的高復(fù)購率來自唯品會(huì)選擇了一個(gè)以特賣為核心的商業(yè)模式。相對于阿里或者京東式電商，對于特定消費(fèi)者人群來說，限時(shí)搶購和品牌折扣的經(jīng)營模式實(shí)際上很容易“成癮”。尤其是那些價(jià)格敏感人群，他們一旦有過在唯品會(huì)淘到高性價(jià)比商品的經(jīng)歷，幾乎短時(shí)期內(nèi)就會(huì)養(yǎng)成持續(xù)的消費(fèi)習(xí)慣。
事實(shí)上，類似限時(shí)特賣這種消費(fèi)模式，看似簡單，實(shí)際上是濃縮了世界傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域幾十上百年的經(jīng)驗(yàn)精華，核心就是如何點(diǎn)燃消費(fèi)者最強(qiáng)烈的購物欲望，從優(yōu)惠券的誕生到超市大型搶購活動(dòng)，從風(fēng)靡全球的工廠折扣店到尊貴的超市會(huì)員制度，零售巨頭們對消費(fèi)心理學(xué)的研究從未間斷，只不過現(xiàn)在被網(wǎng)絡(luò)零售巨頭所繼承。天貓的雙11活動(dòng)本身就是一個(gè)基于限時(shí)特賣的狂歡節(jié)日，而唯品會(huì)則是把消費(fèi)狂歡做到了日常，做成了商業(yè)模式，消費(fèi)者不上癮才怪。
其次，在商業(yè)模式之下，歸根結(jié)底還是要把好貨賣給消費(fèi)者，這才是高復(fù)購率的根本。所謂“成癮”，所謂“鐵粉”，買好貨才“成癮”，才成“鐵粉”，只要有一次上當(dāng)受騙，消費(fèi)者立刻粉轉(zhuǎn)黑。所以唯品會(huì)會(huì)把“傳承品質(zhì)生活嚴(yán)把唯品質(zhì)量”作為企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)，如5月18日財(cái)報(bào)溝通會(huì)上，唯品會(huì)副總裁黃紅英所稱：唯品會(huì)自2008年成立以來，始終堅(jiān)持消費(fèi)者需求、體驗(yàn)至上的經(jīng)營理念，始終低調(diào)認(rèn)真做事，堅(jiān)持做特賣、精選品牌商，嚴(yán)把出入商品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持賣正品、堅(jiān)持賣真品，做消費(fèi)者信得過的B2C零售平臺(tái)。
第三，唯品會(huì)有一個(gè)支撐高復(fù)購率的群體，即女性客戶為主。從創(chuàng)辦以來，唯品會(huì)的客戶群就一直沒有太大變化，一直聚焦于女性客戶。四五年前，唯品會(huì)的客群中女性用戶約占75%，現(xiàn)在是80%，這也是唯品會(huì)和阿里京東差異化的重要方面，不包羅萬象、什么都做。
未來基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的零售有四大特點(diǎn)，女性化、場景化、社交化和碎片化，得其一就足夠支撐一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在購物上，中國女性有錢，且擁有決定權(quán)，所以唯品會(huì)對未來零售的判斷是——得女性者得天下。
其四，通過不斷提高用戶體驗(yàn)刺激復(fù)購率。決定消費(fèi)者再次購買的首先是商品品質(zhì)，而在品質(zhì)類似的情況下，體驗(yàn)就起到了決定作用。最典型的例子就是唯品會(huì)投巨資進(jìn)行物流建設(shè)，堪與京東一比。2017年一季度，唯品會(huì)持續(xù)擴(kuò)大自建物流，新增貴陽、昆明兩大前置倉，將前置倉的數(shù)量提升至7個(gè)，將倉儲(chǔ)總面積擴(kuò)大到210萬平方米。在人力投入上，唯品會(huì)新增3000名“最后一公里”配送人員，目前自有配送人員已超過23,000名，自有配送站點(diǎn)達(dá)到2800多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了93%的訂單自有配送。同時(shí)，在售后方面，唯品會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化上門退貨服務(wù)，由終端配送人員直接上門退貨的比例從去年同期的30%增長至67%。
最后，通過技術(shù)提升和營銷手段來挖掘消費(fèi)者潛力。這包括通過精準(zhǔn)細(xì)分用戶行為及用戶群屬性，利用大數(shù)據(jù)和智能分析進(jìn)行精準(zhǔn)的人貨匹配，通過檔期統(tǒng)籌突出熱銷品牌，通過品牌流量包精準(zhǔn)觸達(dá)高潛人群，通過皇鉆專場抓住高價(jià)值會(huì)員;也包括聘請周杰倫為首席驚喜官，簽約昆凌擔(dān)任代言人，與明星大V、熱門IP跨界合作。如唯品會(huì)副總裁、商務(wù)中心負(fù)責(zé)人孫格非所稱，唯品會(huì)堅(jiān)持“精選品牌，深度折扣，限時(shí)搶購”的特賣模式“初心”之上，堅(jiān)持圍繞特賣聚焦會(huì)員、運(yùn)營和商品，將持續(xù)推進(jìn)以“商品運(yùn)營多樣化、營銷推廣潮流化、供應(yīng)鏈一體化、商品服務(wù)升級化”為基礎(chǔ)的“四化”格局，打破傳統(tǒng)電商單純的導(dǎo)流平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)從前端到后端全方位深入合作。
結(jié)語
巨頭陰影下，創(chuàng)業(yè)者成功路徑是優(yōu)先追求質(zhì)量，而非押寶數(shù)量
在互聯(lián)網(wǎng)流量的拓荒時(shí)期，通過對數(shù)量的追求，成就了一大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)，最典型的就是BAT三巨頭和360的崛起，它們都是通過免費(fèi)的商業(yè)模式聚攏龐大用戶群，成就其霸業(yè)。
然而，隨著巨頭壟斷格局的確立，在流量和用戶被巨頭把控之后，追求數(shù)量實(shí)際上已經(jīng)成了多數(shù)創(chuàng)業(yè)者玩不起的游戲，首先是流量越來越貴，獲客成本越來越高，創(chuàng)業(yè)者買不起;再就是巨頭籠罩之下，一味追求數(shù)量的企業(yè)即便僥幸做大也很容易被巨頭干掉，因?yàn)榱髁康乃堫^就掌握在騰訊阿里手中。
于是唯品會(huì)這類側(cè)重追求“質(zhì)量”的模式成為創(chuàng)業(yè)者成功的主流，因?yàn)榫揞^們可以玩巨額資金，巨大流量，卻很難俯下身子繡花玩精耕細(xì)作，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)下半場的創(chuàng)業(yè)企業(yè)模式都越來越重，對比就知道了，阿里們肯定比新浪們模式要重，京東要比阿里重，美團(tuán)比京東更重，至于現(xiàn)在所提倡互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的虛實(shí)結(jié)合，則又重了幾分。好在唯品會(huì)是在九年前創(chuàng)業(yè)，如果換到今天，它的模式也一定會(huì)更重一些。
所以，就現(xiàn)階段而言，借鑒唯品會(huì)在阿里和京東籠罩下仍能獨(dú)立生長成電商第三極的經(jīng)驗(yàn)會(huì)發(fā)現(xiàn)，巨頭陰影下，創(chuàng)業(yè)者成功路徑是優(yōu)先追求質(zhì)量，而非押寶數(shù)量。
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