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咖啡店的經(jīng)營技巧
現(xiàn)如今咖啡不僅是一種生活品位的上升,更是人們生活中必不可少的一部分了,那么如何經(jīng)營好一家咖啡店呢?
一、開發(fā)周邊點心增加消費總額:
現(xiàn)今咖啡店經(jīng)營產(chǎn)品相當(dāng)多元化,有各式冷熱飲中西式點心簡餐咖啡面及咖啡用品…等產(chǎn)品已達(dá)上百種以上。單靠賣咖啡要負(fù)擔(dān)一家店很不容易,應(yīng)強化點心餐點簡餐的組合,來提高顧客消費額。
二、咖啡豆庫存須知,如何保持咖啡的新鮮度:
咖啡經(jīng)營者應(yīng)注意存貨問題,采購原料或周邊產(chǎn)品時應(yīng)以短期內(nèi)賣光用完為原則。銷售咖啡豆給顧客時應(yīng)詢問顧客可能使用日期,不賣品質(zhì)不良的咖啡豆給顧客,以提升顧客對產(chǎn)品地信心及對貴店的信賴度。若客人有特別喜愛某類型咖啡豆時,若是定期來店熟客,其量就好控制,若是不定期來店熟客,可請求熟客在來店前事先告訴店家(預(yù)約),咖啡專賣店店家就可事先準(zhǔn)備好此類型咖啡豆,如此就可免于大量備豆庫存,維持住咖啡豆新鮮的品質(zhì)且能滿足顧客所需。
三、了解專業(yè)專注方能提高服務(wù):
咖啡經(jīng)營者本身要對咖啡有相當(dāng)專業(yè)程度的了解,員工教育訓(xùn)練內(nèi)容方面應(yīng)包括咖啡及相關(guān)產(chǎn)品基本常識及沖泡技巧基本常識、店務(wù)管理運作流程、實施實務(wù)實習(xí)、員工報表填寫及基本禮儀等。小編建議咖啡店經(jīng)營者應(yīng)隨時思考研發(fā)不同的咖啡配方、烹調(diào)技術(shù)、及提升服務(wù)品質(zhì)及開發(fā)新周邊產(chǎn)品來稱加業(yè)績,更重要的是如何創(chuàng)造商品附加價值最大化及轉(zhuǎn)變成具有特殊獨特風(fēng)格的咖啡店,才能在未來咖啡市場立于不敗之地。
四、咖啡館非咖啡館營造互動環(huán)境:
不要讓你經(jīng)營的咖啡館只是一間咖啡館,不如也讓他成為店主和客人心靈交流互動的好地方吧?Х瑞^內(nèi)可透過特別設(shè)計的音樂和燈光,結(jié)合固定題材的藝文展覽或定期舉辦音樂會、讀書會、演奏會、展覽會,營造出藝文展覽館的氛圍,應(yīng)可博得許多客人喜愛,也讓常處壓力沉重的現(xiàn)代人,心靈上得以獲得舒緩,相信很多客戶也會因為你所營造出的舒適氣氛圍繞的人性化空間,而變成?统泶讼M做心靈的溝通。
創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營咖啡豆專賣店的注意事項:
一、要穩(wěn)定,不要流失:主要指老顧客和店員,作為加盟商,在對待老顧客上面一定要用真情。用朋友式的感覺去服務(wù),逢年過節(jié)可以送點小禮物,盡可能與老顧客保證聯(lián)系。
二、要打價值戰(zhàn),不要打價格戰(zhàn):加盟商在經(jīng)營咖啡豆店時,千萬不要陷入價格誤區(qū),必要的時候可考慮累計有獎和贈送禮品等形式來變相去促銷。
三、要創(chuàng)名店,不要自毀信譽:對顧客的承諾,要不打折扣的堅持去做,加盟商要從店的長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮,不能只看眼前利益。
四、要名牌,不要雜牌:要找好的咖啡豆品牌,在質(zhì)量、價格和服務(wù)上都有保證,產(chǎn)品的宣傳也跟的上,貨源也充實。
五、要專賣,不要亂賣:因為專賣能形成定向消費的習(xí)慣以及固定的客戶群,服務(wù)有保證,也可以有利潤保證,要是亂賣,比如在咖啡豆店里還賣冰棍汽水、衣服鞋子,顯然就亂了套了,久而久之顧客也會流失。
因此,創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營咖啡豆專賣店一定要注意以上五大事項,這樣才能獲取更大的利潤,才能最終實現(xiàn)自身價值與人生的夢想。
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