生意做到加拿大

　　在很多人眼里，網(wǎng)上開店是一樁一本萬利的好事�？涩F(xiàn)如今，線下激烈的價格戰(zhàn)已經(jīng)彌漫到網(wǎng)絡(luò)世界中。有人在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中嘗到了甜頭，卻也有人黯然退出。在近日某網(wǎng)站舉辦的深圳網(wǎng)上老板聚會上，記者遇上了兩位小有名氣的網(wǎng)上賣家，讓我們聽聽他們的生意經(jīng)。

　　網(wǎng)上首飾店起步從身邊開始

　　和很多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的朋友一樣，蔣凌也是偶然中進(jìn)入這片天地的。“2002年9月的一天，上班時閑來無事，想上網(wǎng)買瓶化妝水，沒想到卻成了我創(chuàng)業(yè)的契機(jī)”。

　　2003年，蔣凌辭職，通過一個親戚的介紹，成為香港某品牌首飾的內(nèi)地代理商。目前，她的小店在深圳地區(qū)網(wǎng)上首飾店中首屈一指，每月營業(yè)額4萬，而且“還在穩(wěn)步增長”。

　　“很多朋友剛創(chuàng)業(yè)的時候都很茫然，不知道該從哪下手，我的建議是：從身邊找商機(jī)。”蔣凌認(rèn)為，起步階段必須要注意風(fēng)險，如果能從自己的親人、朋友那里找到一些進(jìn)貨渠道，或者從事自己所熟悉的行業(yè)，成功的幾率會大很多。

　　電子小店月入20萬

　　30多歲的傅劍6年前從老家浙江來到深圳，在華強(qiáng)北賣起了刻錄機(jī)，生意做得有聲有色。可是到了2002年，營銷額開始走下坡路。危機(jī)之中，傅劍開始到網(wǎng)上尋找商機(jī)。與此同時，他果斷地調(diào)整了貨品結(jié)構(gòu)，開始經(jīng)銷MP3和攝像頭等電子產(chǎn)品。雙管齊下之后，銷路大開。

　　在賽博電子廣場的一間小屋里，有8個員工在為傅劍的網(wǎng)上小店而忙碌著：2個人負(fù)責(zé)發(fā)貨，2個人負(fù)責(zé)采購，3個人做客服工作，此外還有一個財(cái)務(wù)。每天，傅劍和他的員工都會認(rèn)真研究競爭伙伴的動向，包括他們何時登陸，何時下線，所進(jìn)新貨，價格變化，等等，然后及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。目前，傅劍網(wǎng)上網(wǎng)下經(jīng)商兩不誤，貨品種類過千，月入20萬。其中，網(wǎng)上小店的營銷額占了半壁江山。通過網(wǎng)絡(luò)，他的生意已經(jīng)拓展到了德國、加拿大等地。

　　網(wǎng)上生意最重信譽(yù)

　　“生意人都知道，店鋪選址很重要。然而，在網(wǎng)上做生意，最重要的因素是信譽(yù)。”當(dāng)記者問起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的要訣時，蔣凌和傅劍兩位大賣家均表示，在目前誠信環(huán)境尚不理想的大背景下，最重要的是要讓電腦那端的客戶放心shopping(購物)。

　　“客戶如果不滿意，我就退貨，很多賣家做不到這一點(diǎn)。表面上看，退貨等于黃了一筆生意。其實(shí)未必。”蔣凌舉了個例子。去年，一個北京女孩訂了一條手鏈，可貨到后她覺得戴著不好看，于是提出退貨。第二次、第三次，都是如此。每次，蔣凌都二話不說，立刻退了錢。“沒想到，這個女孩之后竟然成了我的忠實(shí)客戶，還不斷向同學(xué)、親戚介紹說網(wǎng)上也有講信用的店鋪，完全可以放心購物。”

　　而在傅劍的電腦數(shù)據(jù)庫里，保存著大大小小客戶的資料，包括他們的年齡、性別、購物時間、消費(fèi)習(xí)慣，乃至生日。傅劍笑稱老客戶是個寶，“三到四成的網(wǎng)上銷售額是由回頭客貢獻(xiàn)的”。對于傅劍來說，之所以能熟稔地暢行于網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)實(shí)兩個市場，靠的正是這個“秘笈”。

　　鏈接

　　網(wǎng)上開店成本幾何

　　目前，如果你選擇到購物網(wǎng)站上開店，除了進(jìn)貨成本、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)外，還需要支付給網(wǎng)站一定的交易手續(xù)費(fèi)。以易趣為例，賣家如要發(fā)布貨品，必須要支付“登陸費(fèi)”，一旦成交，還要支付一定的“成交費(fèi)”，各行業(yè)的費(fèi)率有所不同。此外，如果想要在首頁上購買醒目的“推薦位”，還要支付一筆“廣告費(fèi)”。