第一次創(chuàng)業(yè)怎么找準(zhǔn)客戶

時(shí)間：2024-07-02 20:41:55 如意如何創(chuàng)業(yè) 我要投稿

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　　創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)搭檔對(duì)他們擁有的資源或通過(guò)努力對(duì)能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過(guò)程。下面是小編收集整理的第一次創(chuàng)業(yè)怎么找準(zhǔn)客戶，希望對(duì)大家有幫助！

第一次創(chuàng)業(yè)怎么找準(zhǔn)客戶

　　第一次創(chuàng)業(yè)怎么找準(zhǔn)客戶1

　　其實(shí)不光是創(chuàng)業(yè)者，就是一個(gè)業(yè)務(wù)人員，都每天面臨著找客戶的煩惱，不少的員工辭職，問(wèn)到根源的時(shí)候就是沒(méi)有客戶，賺不到錢，在公司也沒(méi)有面子，就是這樣諸多的種種，如果你問(wèn)他在大街上看到了什么，他會(huì)說(shuō)是人，無(wú)論多少遍其實(shí)都是這樣，他沒(méi)有一種變換的思維，看到的永遠(yuǎn)是人，而不是客戶，其實(shí)這些人都可以變成你的客戶。

　　當(dāng)然，找準(zhǔn)客戶也不是隨便的事情，一定要具有針對(duì)性，知道誰(shuí)才是你的客戶，誰(shuí)更有可能會(huì)成為你的客戶，一定要知道三點(diǎn)的原則：首先要考慮的就是錢的問(wèn)題，看你的.客戶是否屬于有錢人，其次才是他愿意掏錢的問(wèn)題，如果沒(méi)有支付能力那么你不要盯著他；其次，要看準(zhǔn)他的權(quán)利，他是否是一個(gè)能說(shuō)了算的人，不然你跟他費(fèi)勁半天，還是不會(huì)有任何的結(jié)果的；最后就是看他是否有需求，有需求的人總會(huì)比他沒(méi)有需求的人你去磨嘴皮膚所費(fèi)的功夫少得多。只要掌握了這三點(diǎn)基本原則，就可以很輕松的確定然后搞定你的準(zhǔn)客戶了。

　　至于方法，可以是自己尋找，在大海中進(jìn)行篩選，也可以是經(jīng)人介紹的方法，或者有針對(duì)性的去攻克，方法很多，就看你有心還是沒(méi)心，會(huì)利用還是不會(huì)了。

　　第一次創(chuàng)業(yè)怎么找準(zhǔn)客戶2

　　上門拜訪：

　　上門拜訪是一種很傳統(tǒng)的銷售模式，也是一種非常直接有效的方法。但是，這種方法必須要擁有較高的心理承受能力，臉皮必須要厚，這樣子才能找有優(yōu)質(zhì)的客戶。

　　人脈尋找：

　　俗話說(shuō)：朋友多，路好走，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，人脈是非常重要的，我們應(yīng)該多去結(jié)交朋友，擴(kuò)展我們的朋友圈，找一些對(duì)我們的工作有幫助的人。即使我們結(jié)交的朋友是幫助不到你，但是你朋友的朋友是可以幫助的到你的。所以，想要在這個(gè)行業(yè)生存下去，就要不斷的'擴(kuò)展自己的人脈，當(dāng)今的社會(huì)想要立足必須要靠人脈。

　　電話尋找：

　　一般業(yè)務(wù)員都有很多客戶的聯(lián)系方式，我們可以一對(duì)一的打電話咨詢，了解客戶的需求，爭(zhēng)取找最精準(zhǔn)的客戶。

　　廣告法：

　　所謂的廣告法不是電視上的廣告，而是我們現(xiàn)實(shí)中紙質(zhì)版的廣告，我們可以在傳單中留下自己的聯(lián)系方式，當(dāng)他們需要你的時(shí)候，一定會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系你，從而成為你最精準(zhǔn)的客戶。

　　參加社交：

　　不管你是一個(gè)小職員也好還是老板都離不開(kāi)社交，我們可以多去參加一下社交活動(dòng)，認(rèn)識(shí)更多的人，互換聯(lián)系方式，相互學(xué)習(xí)，會(huì)在這其中給自己帶來(lái)意想不到的幫助。

　　畢老師語(yǔ)：想要成功，必須要付出比別人多。

　　第一次創(chuàng)業(yè)怎么找準(zhǔn)客戶3

　　從傾聽(tīng)開(kāi)始

　　傾聽(tīng)是解決問(wèn)題的前提。在傾聽(tīng)客戶投訴的時(shí)候，不但要聽(tīng)他表達(dá)的內(nèi)容還要注意他的語(yǔ)調(diào)與音量，這有助于了解客戶語(yǔ)言背后的內(nèi)在情緒。同時(shí)，要通過(guò)解釋與澄清，確保你真正了解客戶的問(wèn)題。

　　“王先生，來(lái)看一下我的理解是否正確。您是說(shuō)，您一個(gè)月前買了我們的手機(jī)，但發(fā)現(xiàn)有時(shí)會(huì)無(wú)故死機(jī)。您已經(jīng)到我們的手機(jī)維修中心檢測(cè)過(guò)，但測(cè)試結(jié)果沒(méi)有任何問(wèn)題。今天，此現(xiàn)象再次發(fā)生，您很不滿意，要求我們給您更換產(chǎn)品。”你要向客戶澄清：“我理解了您的意思嗎?”

　　認(rèn)真傾聽(tīng)客戶，向客戶解釋他所表達(dá)的意思并請(qǐng)教客戶我們的理解是否正確，都是向客戶表明了你的真誠(chéng)和對(duì)他的尊重。同時(shí)，這也給客戶一個(gè)重申他沒(méi)有表達(dá)清晰意圖的機(jī)會(huì)。

　　認(rèn)同客戶的感受

　　客戶在投訴時(shí)會(huì)表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、憤怒等各種情感，你不應(yīng)當(dāng)把這些表現(xiàn)理解成是對(duì)你個(gè)人的不滿。特別是當(dāng)客戶發(fā)怒時(shí)，你可能會(huì)想：“我的`態(tài)度這么好，憑什么對(duì)我發(fā)火?”要知道，憤怒的情感通常都會(huì)潛意識(shí)中通過(guò)一個(gè)載體來(lái)發(fā)泄。你一腳踩在石頭上，會(huì)對(duì)石頭發(fā)火，飛起一腳踢遠(yuǎn)它，盡管這不是石頭的錯(cuò)。因此，客戶僅僅是把你當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。

　　客戶的情緒是完全有理由的，理應(yīng)得到極大的重視和最迅速、合理的解決。所以你要讓客戶知道你非常理解他的心情，關(guān)心他的問(wèn)題：

　　“王先生，對(duì)不起，讓您感到不愉快了，我非常理解您此時(shí)的感受�！�

　　無(wú)論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，客服經(jīng)理只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問(wèn)題，找到最合適的方式與他交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。

　　引導(dǎo)客戶思緒

　　我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)感到不舒服，因?yàn)檫@似乎是在承認(rèn)自己有錯(cuò)。其實(shí)，“對(duì)不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了錯(cuò)，這主要表明你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。不用擔(dān)心客戶因得到你的認(rèn)可而越發(fā)強(qiáng)硬，認(rèn)同只會(huì)將客戶的思緒引向解決方案。同時(shí)，我們也可以運(yùn)用一些方法來(lái)引導(dǎo)客戶的思緒，化解客戶的憤怒：

　　1.“何時(shí)”法提問(wèn)

　　一個(gè)在火頭上的發(fā)怒者無(wú)法進(jìn)入“解決問(wèn)題”的狀況，我們要做的首先是逐漸使對(duì)方的火氣減下來(lái)。對(duì)于那些非常難聽(tīng)的抱怨，應(yīng)當(dāng)用一些“何時(shí)”問(wèn)題來(lái)沖淡其中的負(fù)面成分。

　　客戶：“你們根本是瞎胡搞，不負(fù)責(zé)任才導(dǎo)致了今天的爛攤子!”

　　客戶經(jīng)理：“您什么時(shí)候開(kāi)始感到我們的服務(wù)沒(méi)能及時(shí)替您解決這個(gè)問(wèn)題?”

　　2.轉(zhuǎn)移話題

　　當(dāng)對(duì)方按照他的思路在不斷地發(fā)火、指責(zé)時(shí)，可以抓住一些其中略為有關(guān)的內(nèi)容扭轉(zhuǎn)方向，緩和氣氛。

　　客戶：“你們這么搞把我的日子徹底攪了，你們的日子當(dāng)然好過(guò)，可我還上有老下有小啊!”

　　客戶經(jīng)理：“我理解您，您的孩子多大啦?”

　　客戶：“嗯……6歲半�！�

　　3.間隙轉(zhuǎn)折

　　暫時(shí)停止對(duì)話，特別是你也需要找有決定權(quán)的人做一些決定或變通：

　　“稍候，讓我來(lái)和高層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下，我們還可以怎樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題�！�

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