馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)之談

時(shí)間：2024-07-10 04:49:38 如何創(chuàng)業(yè) 我要投稿

相關(guān)推薦

　　阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說：“創(chuàng)業(yè)是一場長跑，有時(shí)你必須要學(xué)會跪著才能生存下去。”下文是相關(guān)的內(nèi)容知識，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。

　　阿里巴巴犯過的錯(cuò)誤

　　2000年，當(dāng)阿里巴巴在籌到五百萬美元的時(shí)候，我犯過一次錯(cuò)誤。因?yàn)橛绣X，阿里巴巴跟任何公司一樣，開始請高管、請洋人，請世界500強(qiáng)的副總裁，我們請了一大堆人，這就好比將一架波音747的引擎裝在拖拉機(jī)上面，結(jié)果拖拉機(jī)沒飛起來，反而四分五裂了。

　　在用人方面，這些拿到MBA的精英不停地跟我談策略。我記得曾有個(gè)營銷副總裁跟我說：馬云，這是下一年度營銷的預(yù)算。我一看，天啊，要一千兩百萬美元?當(dāng)時(shí)我僅有五百萬美元。他卻回答我說，自己做的計(jì)劃從不低于一千萬美元!

　　在業(yè)務(wù)中心方面，我們認(rèn)為搬到硅谷是一個(gè)好的選擇。因?yàn)橛蟹浅６鄡?yōu)秀的工程師以及各類互聯(lián)網(wǎng)人才，但我們這樣做了以后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)硅谷的團(tuán)隊(duì)上班的時(shí)候，杭州的團(tuán)隊(duì)剛下班，大家交流非常困難。

　　在擴(kuò)張上，這些辦事處甚至是為了「追風(fēng)」而設(shè)立的。當(dāng)初在「西部大開發(fā)」特流行的時(shí)候，我很高興地跑到了重慶、成都和昆明，看看電子商務(wù)能不能幫助西部振興?但看到的情景是，阿里巴巴四五個(gè)年輕的女員工，每天很認(rèn)真地告訴別人說，你們應(yīng)該買一臺電腦。那時(shí)候我感覺不對了，我們阿里巴巴駐西部辦事處整個(gè)感覺是阿里巴巴駐西部的扶貧辦公室，如果人家連電腦都不買，你怎么可能期望他們用網(wǎng)絡(luò)?怎么可能期望他們開始在網(wǎng)絡(luò)上做生意?

　　在決策和管理上，我漸漸力不從心。硅谷同事覺得技術(shù)是最重要的，當(dāng)時(shí)硅谷就代表了互聯(lián)網(wǎng)的頂峰，那么硅谷的同事這樣說就一定是對的。這邊，美國跨國公司500強(qiáng)企業(yè)的副總裁待在香港，他們認(rèn)為應(yīng)該向資本市場發(fā)展就是對的，當(dāng)時(shí)我們在中國聽著也不知道誰對。我就問我們當(dāng)時(shí)美國公司的副總裁：我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個(gè)國家我們該怎么管理?他說馬云你放心，有一天我們會好起來的。但我心里不踏實(shí)，不能說有一天會好起來我們現(xiàn)在就不動了。

　　整體的狀態(tài)就是這么多聰明、有熱情、充滿創(chuàng)新精神的人一起工作，就好像是兩百個(gè)人在踢足球，足球在場內(nèi)飛到那邊去了，整批人都沖過去，結(jié)果還沒到那個(gè)地方，球又被踢到另外一個(gè)地方了，大家再一起沖過去，結(jié)果來來回回，大家連足球都沒摸到，還出了一身臭汗。

　　不僅是內(nèi)部這么多問題，更可怕的是當(dāng)時(shí)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的寒冬已經(jīng)來了，倒下了一批競爭對手，90%的互聯(lián)網(wǎng)公司都死掉了。阿里巴巴也面臨著同樣的大環(huán)境，在2000年1月召開的阿里「遵義會議」上，針對這些問題，我和決策層作出了三個(gè)「 BTOC」的戰(zhàn)略決定： Back TO China(回到中國) ， Back TO Coast(回到沿海) ， Back TO Center(回到中心) 。

　　回到中國，表示阿里巴巴將壯士斷腕般地砍掉諸多海外分公司;回到沿海是指將業(yè)務(wù)重心放在沿海六省;回到中心則是回到杭州，這也是阿里巴巴首次明確表明以杭州作為其總部。同一年，阿里巴巴進(jìn)入為期6個(gè)月的緊急狀態(tài)。我和大家說：未來半年是非常嚴(yán)峻的半年，大家隨時(shí)做好加班的準(zhǔn)備。

　　節(jié)流裁員

　　但這些還是不夠，2000年底是阿里巴巴第一次裁員，也是唯一一次大裁員。我們把西部辦事處關(guān)了，美國辦事處很多人離開了，香港辦事處很多人也離開了。

　　雖然人少了，但我們的成本控制住了，幾乎每個(gè)月都可以做到低于預(yù)算15%左右，效果立竿見影，這為阿里巴巴贏得了一年寶貴的喘息時(shí)間。

　　其實(shí)，控制成本沒有什么秘訣，就是做到花每一分錢都很小心。當(dāng)初我們公關(guān)部門預(yù)算幾乎為零，請別人吃飯是自己掏錢的，自己那時(shí)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司里最寒酸的CEO了，出差住酒店只住三星級的。

　　但做了這些之后，情況也并沒有變好太多，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境比我們6月份開員工大會時(shí)又發(fā)生了很多變化，變得更惡劣了。新浪王志東、 8848王峻濤辭職事件給這一段時(shí)期的中國電子商務(wù)帶來重大的負(fù)面影響，有人甚至說中國互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)徹底出問題了。而我更擔(dān)心的是，網(wǎng)易、新浪我們還沒有學(xué)到，我們就比他們更差了。

　　這個(gè)時(shí)候，阿里巴巴的2500萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資快花完了，來自投資人的壓力越來越大;來自業(yè)界、華爾街和媒體的批評也越來越激烈，質(zhì)疑阿里巴巴的聲音鋪天蓋地，而身邊的大小網(wǎng)站尸橫遍野。2001年1月，阿里巴巴的賬面上只剩能維持半年多的700萬美元，更可怕的是，當(dāng)時(shí)我們并沒有找到賺錢的辦法。

　　但我們不能坐以待斃，在你業(yè)務(wù)不好、外部環(huán)境不好的時(shí)候，這個(gè)時(shí)間是可以用來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)本身實(shí)力的。從2000年下半年到2001年西湖論劍召開我們做了三件大事：「延安整風(fēng)運(yùn)動」、「抗日軍政大學(xué)」和「南泥灣開荒」。

　　「整風(fēng)運(yùn)動」首先要統(tǒng)一思想，阿里巴巴整風(fēng)的實(shí)質(zhì)就是向員工灌輸價(jià)值觀。就像在延安小知識分子覺得這樣革命是對的，農(nóng)家子弟覺得那樣革命是對的，通過整風(fēng)才得出一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在業(yè)務(wù)上，我提出了阿里巴巴的共同目標(biāo)。要做80年持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、成為世界10大網(wǎng)站、只要是商人都要用阿里巴巴。我告訴員工，如果認(rèn)為我們是瘋子請你離開，如果你專等公司上市也請你離開。在當(dāng)時(shí)浮躁氣很嚴(yán)重的時(shí)候，大家聽完這些心里一下子就靜下來了，當(dāng)然也有一些員工就離開了。

　　在對客戶上，我提出了要明確客戶第一。在公司口號上，當(dāng)時(shí)大家想了很多，比如，「讓生意不要太難做」，「讓生意做起來更容易」……但這些話總讓人覺得意思是到了，氣勢還不夠，缺乏一種震撼人心的力量。后來金建杭(現(xiàn)任阿里巴巴總裁)想出了——讓天下沒有難做的生意。

　　但是最累的是練內(nèi)功，是灌輸價(jià)值觀。對于留下的人，我們把價(jià)值觀貫徹到每一個(gè)人的身上，相信有一天我們會是一家全球化的公司。因此，如果我們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，對公司的發(fā)展和前景認(rèn)識得不深的話，我們就會被淘汰掉。

　　最開始我不懂得具體的管理，從草莽到正規(guī)軍，阿里巴巴開始公司正規(guī)化建設(shè)。我之前的處理方式就是，「十八羅漢」中，第一批有三個(gè)人提干，再加上自己公司就有了4個(gè)官，14個(gè)兵。后來上公司大了，人員多了，「十八羅漢」很少有機(jī)會見面溝通——誤解和矛盾越積越多。

　　終于有一天，其他創(chuàng)始人聯(lián)合寫了一封長信給我。第二天傍晚，我緊急召集「十八羅漢」，我告訴大家今天都不用回去了，既然你們有那么多怨恨，現(xiàn)在當(dāng)事人都在，都說出來，一個(gè)個(gè)罵過來，想哭就哭，所有都攤在桌面上，不攤完就別走!「批判會」從晚上9點(diǎn)多開到凌晨5點(diǎn)多，許多人痛哭失聲，甚至有人提出離開。

　　后來大家集思廣益將創(chuàng)業(yè)至今所有的感受、教訓(xùn)、血淚，都寫在紙條上，這些紙條整整貼了一面墻，緊接著我們從100多條當(dāng)中篩選出了20多條，最后精簡到9條。這就是阿里巴巴的獨(dú)孤九劍：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重、簡易。獨(dú)孤九劍文字化后，就成為了阿里巴巴價(jià)值觀的第一個(gè)正式版本，它不但成為阿里巴巴員工的行為準(zhǔn)則，而且一出臺就進(jìn)入了績效考核中。(投資人說注：后來根據(jù)公司的發(fā)展重新修訂為六脈神劍)

　　另外，當(dāng)時(shí)公司的會議非常多，但沒有效率，有人把情緒帶進(jìn)會議。我提出了：

　　1)、對事不對人;

　　2)、不把個(gè)人情緒帶進(jìn)會場;

　　3)、一定要學(xué)會傾聽，然后表達(dá);

　　4)、離開會議室后不再爭論，開會把意見表達(dá)充分徹底，決議后一定要積極配合執(zhí)行。

　　何為「抗日軍政大學(xué)」?阿里巴巴的「抗大」是兩個(gè)名為「百年大計(jì)」和「百年阿里」的培訓(xùn)班。目的是為阿里巴巴在三年以內(nèi)培養(yǎng)出一批人才。我們盼望著三年內(nèi)培養(yǎng)出最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)員工，這樣一旦市場上有機(jī)會我們一定是最先捕捉到的。

　　培訓(xùn)課程是請外面專業(yè)公司設(shè)計(jì)的，其中管理培訓(xùn)分主管、中層和高層三個(gè)階段，這套管理體系一直沿用到了現(xiàn)在，但核心的框架一直沒變。

　　此外，「百年大計(jì)」是阿里巴巴自行設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系，我們要求全國各地所有的銷售新人上崗前，都需要來杭州接受一個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，包吃包住，還有工資。在課程安排上，公司價(jià)值觀占60%，這是由我和關(guān)明生主講目標(biāo)、使命和價(jià)值觀，彭蕾講阿里巴巴歷史;而銷售業(yè)務(wù)知識與技巧占40%。

　　何為「南泥灣大生產(chǎn)」?當(dāng)時(shí)我們意識到自己的銷售隊(duì)伍還有產(chǎn)品必須出來，沒有人會再來投資阿里巴巴了，未來我們的困難會更多。那時(shí)我們已經(jīng)確定了盈利模式和主打產(chǎn)品，確定下來的盈利目標(biāo)為一塊錢。

　　在所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在挖空心思賺客戶錢的時(shí)候，我們的想法是，反正我們挖空心思也賺不到錢，所以不如挖空心思幫助客戶成功。為此，我們還與信用管理公司合作，迅速啟動了「誠信通」即通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽(yù)、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價(jià)五個(gè)方面，來審核申請「誠信通」服務(wù)的商家的誠信度。

　　跪著生存下去

　　2001年底，孫正義到北京來，開一個(gè)他投資的三十幾家公司的會議，每個(gè)公司的CEO可以講15分鐘。我看到前面各個(gè)公司的CEO都借用PPT來演講，講得也很精彩，輪到我最后一個(gè)講，我上場就只說了這樣一段話：孫先生，我問你要錢時(shí)是為這個(gè)夢想，今天我告訴你，如今我還是堅(jiān)持這個(gè)夢想，唯一的區(qū)別是，我向我的夢想走近了一步，我還在往前走。

　　當(dāng)時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形勢蕭條，99%的企業(yè)都拿不到風(fēng)險(xiǎn)投資，內(nèi)部也是人心思變，大家都在懷疑，猜測�，F(xiàn)場的三十幾家公司基本上都不稱自己是互聯(lián)網(wǎng)公司了，都換了方向。但是，我們很自豪，阿里巴巴仍是.com公司，我們以前是，今天是，以后還將是，而且是一個(gè)新的.com，這是我們要追求的東西。

　　其實(shí)，冬天并不一定每家公司都會死，春天也并不會每家公司都能發(fā)芽。我們比較幸運(yùn)，先比別人判斷了冬天的到來。冬天長一點(diǎn)，所有的細(xì)菌都死光了，邊上的噪音也都靜了下來，這時(shí)你說，我還站著，你就會變成投資人最喜歡的創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)你也會被整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈的人所敬重。

　　其實(shí)你也能發(fā)現(xiàn)，80%到90%的好企業(yè)都經(jīng)歷過3到4次非常殘酷的市場考驗(yàn)。所以危機(jī)一定會有，危機(jī)來的時(shí)候，考核的不是員工，而是考核CEO的能力和企業(yè)文化能否扛得住。CEO具體是做什么的?形勢好的時(shí)候一定要能夠做判斷，什么事情是不好的，要提前做準(zhǔn)備;形勢不好的時(shí)候，要找到好的機(jī)會在哪里。這是CEO的首要職責(zé)。

　　當(dāng)時(shí)，我對這段經(jīng)歷的總結(jié)就是跪著過冬，如果你站不住了那就跪著，但千萬不要躺下，不要倒下。如果所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都要死的話，我們希望自己是最后一個(gè)死的。創(chuàng)業(yè)是個(gè)3000米的長跑，不是100米的短跑，所以我說，需要有兔子一樣的速度，有烏龜一樣的耐力，有時(shí)候必須要學(xué)會跪著生存下去。

　　你想，放棄是很容易的，但從挫折中站起來是要花很大力氣的。對于結(jié)束，一份聲明就可以，但要把公司救起來，從小做大，要花多少代價(jià)呀。所以英雄在失敗中體現(xiàn)，真正的將軍在撤退中出現(xiàn)。

　　馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴你

　　第一次：創(chuàng)辦海博翻譯社

　　馬云之所以要辦翻譯社，主要是基于三個(gè)方面的考慮：1.當(dāng)時(shí)杭州很多的外貿(mào)公司，需要大量專職或兼職的外語翻譯人才;2.他自己這方面的訂單太多，實(shí)在忙不過來;3.當(dāng)時(shí)杭州還沒有一家專業(yè)的翻譯機(jī)構(gòu)。

　　很多人光有想法，從來都不會有行動。但是馬云一有想法，卻是馬上行動。當(dāng)時(shí)是1992年，馬云是杭州電子工業(yè)學(xué)院的青年教師，28歲，工作4年，每個(gè)月的工資還不到100元。但沒錢，不是問題，他找了幾個(gè)合作伙伴一起創(chuàng)業(yè)，風(fēng)風(fēng)火火地把杭州第一家專業(yè)的翻譯機(jī)構(gòu)成立起來了。創(chuàng)業(yè)開始，也是舉步維艱，第一個(gè)月，翻譯社的全部收入才700元，而當(dāng)時(shí)每個(gè)月的房租就是2400元。于是好心的同事朋友就勸馬云別瞎折騰了，就連幾個(gè)合作伙伴的信心都發(fā)生了動搖。但是馬云沒有想過放棄。

　　為了維持翻譯社的生存，馬云開始販賣內(nèi)衣、禮品、醫(yī)藥等等小商品，跟許許多多的業(yè)務(wù)員一樣四處推銷，受盡了屈辱，受盡了白眼。整整三年，翻譯社就靠著馬云推銷這些雜貨來維持生存。1995年，翻譯社開始實(shí)現(xiàn)贏利。

　　現(xiàn)在，海博翻譯社已經(jīng)成為杭州最大的專業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)。雖然不能跟如今的阿里巴巴相提并論，但是海博翻譯社在馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中也劃下了重重的一筆。海博翻譯社給馬云最大的啟示就是：永不放棄。

　　沒有錢，只要你永不放棄，你就可以取得成功。

　　第二次：創(chuàng)辦中國黃頁

　　中國黃頁是中國第一家網(wǎng)站，雖然是極其粗糙的一個(gè)網(wǎng)站。

　　網(wǎng)站的建立緣于馬云到美國的一次經(jīng)歷。1995年初，馬云參觀了西雅圖一個(gè)朋友的.網(wǎng)絡(luò)公司，親眼見識了互聯(lián)網(wǎng)的神奇，他馬上意識到互聯(lián)網(wǎng)在未來的巨大發(fā)展前景，馬上決定回國做互聯(lián)網(wǎng)。創(chuàng)業(yè)開始，馬云仍然沒有什么錢，所有的家當(dāng)也只有6000元。于是又變賣了海博翻譯社的辦公家具，跟親戚朋友四處借錢，這才湊夠了80000元。再加上兩個(gè)朋友的投資，一共才10萬元。對于一家網(wǎng)絡(luò)公司來說，區(qū)區(qū)10萬元，實(shí)在是太寒酸了。

　　很多人都說，做網(wǎng)絡(luò)公司，沒個(gè)幾百萬上千萬是玩不轉(zhuǎn)的。又有人說，如今的環(huán)境跟馬云創(chuàng)辦中國黃頁的時(shí)候截然不同了，那時(shí)10萬可以，現(xiàn)在肯定不行。我說，這全都是借口。說這樣的話的人，這輩子也不可能有什么大的成就，因?yàn)樗麄冄劾锟吹降亩际抢щy。對于中國黃頁來說，創(chuàng)辦初期，資金也的確是最大的問題。由于開支大，業(yè)務(wù)又少，最凄慘的時(shí)候，公司銀行帳戶上只有200元現(xiàn)金。但是馬云以他不屈不撓的精神，克服了種種困難，把營業(yè)額從0做到了幾百萬。

　　當(dāng)然，后來中國黃頁被杭州電信收購了。但是我以為，中國黃頁在馬云手里，依然是成功的。

　　第三次：創(chuàng)辦阿里巴巴

　　阿里巴巴無疑是中國互聯(lián)網(wǎng)史上的一次奇跡，這次奇跡是由馬云和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的。但是阿里巴巴創(chuàng)業(yè)開始，錢也不多，50萬，是18個(gè)人東拼西湊湊起來的。50萬，是他們?nèi)康募业�。然而，就是這50萬，馬云卻喊出了這樣的宣言：我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位!

　　1999年，中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化狀態(tài)，國外風(fēng)險(xiǎn)投資商瘋狂給中國網(wǎng)絡(luò)公司投錢，網(wǎng)絡(luò)公司也是瘋狂地?zé)X。50萬，只不過是像新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣大型的門戶網(wǎng)站一筆小小的廣告費(fèi)而已。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)開始是相當(dāng)艱難，每個(gè)人工資只有500元，公司的開支一分錢恨不得掰成兩半來用。外出辦事，發(fā)揚(yáng)“出門基本靠走”的精神，很少打車。據(jù)說有一次，大伙出去買東西，東西很多，實(shí)在沒辦法了，只好打的。大家在馬路上向的士招手，來了一輛桑塔納，他們就擺手不坐，一直等到來了一輛夏利，他們才坐上去，因?yàn)橄睦抗锏馁M(fèi)用比桑塔納便宜2元錢。阿里巴巴曾經(jīng)因?yàn)橘Y金的問題，到了幾乎維持不下去的地步。

　　中國大部分想創(chuàng)業(yè)的人都是一樣，晚上想想千條路，早上起來走原路。他們比馬云聰明多了，能想出非常多的創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子來，但是他們從來沒有去執(zhí)行過。因?yàn)樗麄冇兄嗟慕杩诤屠碛伞?ldquo;我沒有錢。”他們都這樣想。于是，他們繼續(xù)過他們平庸的生活。

　　俞敏洪在北京大學(xué)2008年開學(xué)典禮上的發(fā)言最后說了這樣一段話，讓我特別感動，他說：

　　“人的一生是奮斗的一生，但是有的人一生過得很偉大，有的人一生過得很瑣碎。如果我們有一個(gè)偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來，變成一個(gè)偉大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，沒有理想，從此停止進(jìn)步，那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠(yuǎn)是一堆瑣碎。

　　看完之后，你還會對自己創(chuàng)業(yè)沒有資金或沒有其他什么的找借口嗎?你要做的是：想到了，馬上就去做!像馬云那樣，只要你努力了，世界上，其實(shí)沒有你做不到的事情!

　　記�。�

　　不要等到條件完美才行動

　　如果正在等待時(shí)機(jī)成熟才行動，你可能永遠(yuǎn)都等不到。就算你等到了，可能那時(shí)已經(jīng)沒有你施展拳腳的機(jī)會了。因此，你必須立即行動，問題一出現(xiàn)就去解決它。

　　成為行動家，練習(xí)去做而不是去想

　　你想開始創(chuàng)業(yè)么?你想到了好的賺錢方法么?今天就去做它!想法停留在你腦子里時(shí)間越長，它就會變得越弱。也許過不了幾天，細(xì)節(jié)就會變得模糊。一周過去，你已經(jīng)完全忘記它了。

　　光靠想象是不可能成功的

　　想法雖然重要，但是只有在實(shí)現(xiàn)了以后才會變得有價(jià)值。一個(gè)付諸實(shí)際的普通想法要比成千上萬個(gè)不去實(shí)現(xiàn)的天才想法實(shí)際得多。

　　用行動戰(zhàn)勝恐懼

　　行動是治愈恐懼的最好良藥。最難的階段就是剛開始的時(shí)候。但在球開始滾動之后，你會變得自信，事情也變得簡單。

　　活在當(dāng)下

　　關(guān)注目前你能做什么。你唯一能支配的時(shí)間就是現(xiàn)在。如果你對過去或者未來猜測太多，你不會完成任何事情。