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怎么開好彩票店?
引導(dǎo)語:彩票行業(yè)一直都不愁賺錢,但也并不是每個人都能賺錢,怎么才能開好一家彩票店呢?我們來看看下面的內(nèi)容。
訪全國很多站點之后,我們發(fā)現(xiàn)對一個站點而言,最有決定性意義的除了相關(guān)政策之外,業(yè)主的經(jīng)營素質(zhì)對站點盈虧具有決定性意義。
選址需慎重
選址是網(wǎng)點致勝基石,一家好的彩票店,需要綜合考慮三大因素:位置、租金、客流量。這里尤其要協(xié)調(diào)好位置與租金的主要矛盾。
無論是在大城市還是在小城市,位置好則租金高,租金低則位置不理想。建議店主在創(chuàng)業(yè)初期,不要急于選址,而是一定要多走、多看、多比較。切不要盲目追求好的地段而承擔(dān)過高的開店成本,給經(jīng)營帶來過大壓力。
推薦選擇成熟社區(qū)或人口較為集中的居民小區(qū),選擇周邊有較大的購物或消費場所的地方。
氛圍很重要
店內(nèi)布局和購彩氛圍是彩票網(wǎng)點的人氣核心,一家好的網(wǎng)點,重要的不在面積,而在布局和氛圍。
根據(jù)各類彩票產(chǎn)品銷售特點,彩票網(wǎng)點必須包括資訊區(qū)、銷售區(qū)、查詢區(qū)、宣傳區(qū)四個基本功能區(qū)。
合理布局,有效使用空間,降低網(wǎng)點面積,不僅能降低成本,還可以方便顧客,形成良好的購彩氛圍。
細節(jié)決定論
細節(jié)決定成敗,這個說法在彩票網(wǎng)點經(jīng)營中顯得尤為正確。游戲介紹、中獎?wù)故尽⒉势眱丢、顧客服?wù)等等方方面面都要用心,業(yè)主也可作出自己特色,而與此同時,統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程有利于網(wǎng)點品牌、形象和市場認可度的樹立。
一個好的彩票網(wǎng)點應(yīng)該在細節(jié)上嚴(yán)格把關(guān),保持與彩票中心的有效溝通,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)請教,取長補短。
銷售要專業(yè)
銷售人員能力的高低很大程度上決定了網(wǎng)點銷售狀況,所以要重視銷售員的日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,助其了解彩票知識、了解游戲玩法、掌握必要的溝通技巧和銷售技巧。使其和顧客之間建立良好的信任關(guān)系,保持互動。
本和利兼顧
網(wǎng)點業(yè)主要關(guān)注人力資源成本,做到降低成本和穩(wěn)定收益兼顧,根據(jù)每天或者某一階段的銷售情況,合理安排銷售員的工作方式。同時,在保證運營成本的前提下,盡可能提高銷售員的福利待遇,最大限度維持銷售員的穩(wěn)定性、提高銷售員的工作積極性,創(chuàng)造效益。
宣傳要跟進
沒家網(wǎng)點的客戶群,都經(jīng)過從無到有、從少到多的培養(yǎng)過程。在這個過程中,有效的宣傳能加速客源積累。而宣傳的方式也多種多樣,大家可以各顯神通,比如在街區(qū)懸掛條幅硬廣、派發(fā)代金券;通過網(wǎng)絡(luò)社群吸引客流;也可以邀請自身玩家現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)。
裝修是基礎(chǔ),營銷宣傳是重點,宣傳效果不易量化,但卻是決定站點收益的關(guān)鍵,這需要業(yè)主有充分的信心、足夠的耐心和持續(xù)不斷的用心。
以上是經(jīng)營一家網(wǎng)點最重要的幾個方面,全國很多優(yōu)秀站點往往都有一個非常優(yōu)秀的業(yè)主,他們大都具備足夠的親和力和熱誠的服務(wù)態(tài)度,對所從事的事業(yè)具有強烈的追求,對顧客奉若親人,店里常備茶水、瓜果,偶爾還會有促銷活動和各式各樣的免費服務(wù)等。總之,在他們的身上,我們看到了一個強烈的要把站點做好的意識。正是這些努力,讓很多本身條件一般的站點脫穎而出。
某個角度上說,好的網(wǎng)點業(yè)主也是一個出色的經(jīng)理人,能做好一個站點的業(yè)主,如果去做一個公司,也不會差很多。
網(wǎng)點經(jīng)營細節(jié)
如果你覺得以上都是完全正確的廢話,看完之后沒有幫助,那么下面是一些細化的內(nèi)容,大家可以參照對比,看看自己的網(wǎng)點哪里需要加強和改進:
硬件設(shè)施
、庇幸粋良好的環(huán)境——不管大小,都能保持干凈、明亮、整潔,給人一種舒心的感覺。
、沧邉輬D。整齊,醒目、詳細,易懂,數(shù)據(jù)盡量全面,以滿足各種不同需求的顧客。
、匙酪伟宓室獢[放好,提供筆和紙,紙張大小如香煙盒大小即可。
、磁溆须娔X,供顧客查詢資料信息。
、甸_水或茶水,一次性水杯。
、堕T面醒目,配備燈箱。
⒎彩票相關(guān)報刊雜志,以方便顧客隨意翻閱。
⒏本店中獎小檔案(注意保護中獎?wù)唠[私)。
⒐室內(nèi)顯著位置懸掛一個大一些的時鐘。
日常經(jīng)營
⒈恰當(dāng)使用“您好”,“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“你請”、“您慢走”、“祝您中獎”等文明用語。
⒉學(xué)會與不同性格的人交流,善于察言觀色,滿足彩民的心理需求,如遇外地口音者就用普通話與之交談。
、痴_、熟練、快速的打票。
、淳ǜ鞑史N玩法規(guī)則,盡量詳細的回答顧客提出的問題。
⒌對有需求的顧客提供選號推薦,要結(jié)合走勢情況加以分析,注意最后一定要說上一句“僅供參考”。
、秾︻櫩鸵灰曂省⒉灰翊吮”,說話要誠懇,不要有傲氣,玩笑適度。
、穼Τ?、中獎?wù)呖蛇m當(dāng)給一點獎勵,不需要太大,用心就行。
⒏給一個顧客打票的時候,不要冷落了等待打票的顧客,要看準(zhǔn)時機說一些“對不起,讓您久等了,馬上就好”等等之類的話。
、巩(dāng)一個顧客走出你的店門后,即使你對他有意見,也不能在別的顧客面前表現(xiàn)出你的不滿,更不要挖苦、嘲笑他們。
⒑盡量能記住顧客,甚至記住姓什么等,再來時你就可以直呼某師傅(或別的稱謂)。他知道你記住了他,關(guān)系自然就近了。
、活櫩瓦x號你千萬不要給殺掉。
、碱櫩痛蚱备犊,你唱收唱付很重要。但聲音不要太大,好像自言自語,讓他聽見就行。
、饺绻蝈e了票,只要不是顧客的責(zé)任,顧客要求重打,你不要推辭。
、緦]主見的顧客你要替他出主意,對喜歡自己打票的人,你要提醒他不要誤打出票。
、棵刻旖咏N售尾聲的十幾分鐘里,你一定要多提醒顧客幾次,告訴他們還有幾分鐘,以免停機后,他抱怨你。
、啦灰焚~打票,并給顧客講明。
、令櫩拖矚g一會打一注,最后結(jié)帳,這時你一定要寫下他打了幾張幾注,以免和別人的賬目混淆。
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