如何創(chuàng)業(yè)：學會溝通
引導語：與燦若繁星的知識點相比，結(jié)構(gòu)化思維才是一個人最寶貴的資產(chǎn)，認知專家和記憶高手們已經(jīng)對此做出了證明。溝通作為一門科學，同樣依賴結(jié)構(gòu)化思維的建立。
菜根談：把每一次的遇見當成修行，把每一次的修行當成精進，把每一次的精進當成認知，把每一次的認知當成遇見。
一直都認為，商業(yè)是一門可衡量的樸素哲學，比如，人生觀是一種對人生的看法，而這個看法其實就是一個內(nèi)容型產(chǎn)品，而我們每一次對該看法的表達和傳遞，其實就是該內(nèi)容型產(chǎn)品的流通，如果該看法影響了他人，那就意味著該內(nèi)容型產(chǎn)品的成交，而一旦成交頻次自然性增加(口碑導致的復購率提升)，就會使得該看法成長為一個品牌，品牌的人格化，即個人品牌的誕生。
這個道理中其實蘊含著一個有意思的公式：看法≈產(chǎn)品，溝通和表達≈渠道。很多人有著不錯的看法和觀點，即產(chǎn)品價值挺高的，可就是沒人看得到、看得懂，甚至形成認同，究其原因，很可能是渠道密度不夠，沒能把『貨』鋪開。溝通的重要性不言而喻，這種溝通共包括三種：一對多的演講與寫作、一對一的對話與說服、多對多的討論與辯論。
仔細研究一下這三種溝通方式就不難發(fā)現(xiàn)，一對多和多對多發(fā)生的頻次明顯低于一對一，即，一對一的對話與說服是一種更加常態(tài)的溝通方式，因為它占據(jù)了我們生活中大部分的溝通時間，與家人的相處、與同事的相處、與客戶的相處、與好友的交流，其實都是在讓看法在兩個人之間不斷流通。用商業(yè)哲學來解讀就是，大部分的單子是一個一個成交的，一對多那是促銷和會銷，多對多那是展銷。
一對一溝通，是看法這個產(chǎn)品的定制化交易。
實際上，正像大部分人賣不好東西一樣，大部分人在溝通上也會表現(xiàn)的不夠優(yōu)秀，即使市面上充斥著大量的溝通課程，也不幸地陷入了傳統(tǒng)的填鴨式教育的窠臼，溝通哪能是靠著幾條技巧就可以通達的呢，一定是先靠啟發(fā)，再靠復盤構(gòu)建習慣，最后用習慣來自然保持，直至優(yōu)化迭代。
我一直認為，與燦若繁星的知識點相比，結(jié)構(gòu)化思維才是一個人最寶貴的資產(chǎn)，認知專家和記憶高手們已經(jīng)對此做出了證明。溝通作為一門科學，同樣依賴結(jié)構(gòu)化思維的建立。接下來，結(jié)合自己的心得，特給大伙兒帶來一個關于溝通復盤的'結(jié)構(gòu)框架。
溝通三原則
第一，人格平等。
氣場這個東西就是用情緒來構(gòu)建人格勢能差，有了人格勢能差，就會直接左右溝通中的觀點優(yōu)劣，這也是為啥兩個不同氣場的人還沒開口說話，勝負已分，所謂此時無聲勝有聲。而作為一個真正聰明的溝通高手，一定要從生命平等這個高度，去給自己的內(nèi)心映射人格平等的感覺，這樣就可以避免因場景導致的人格不平等。
自信才能構(gòu)建平等，平等才能擁有人格。
第二，求實求真。
這是一個充滿謊言的世界，即使家庭、公司、圈子，信息不對稱無處不在、無時不在，但這符合規(guī)律，因為信息不對稱是對自我的保護。對于溝通而言，信息不對稱是一種莫大的障礙，或者說信息不對稱就是溝通這個渠道的最大成本。由此看，破除謊言、消除信息不對稱等于在降低溝通成本，因為只有信息對稱了，溝通效率才會提高，信任感才能友好地建立，看法這個產(chǎn)品也就自然而然地成交了。
只有客觀而詳實的信息，才能帶來溝通的高效性和準確性。
第三，敢于吃虧。
任何資源都是匱乏的，溝通看起來是看法的流通，而實際生活中的很多看法往往承載著利益的交換，即很多的對話其實是利益的博弈關系，用商業(yè)來解釋就是，產(chǎn)品定價的高低影響著成交量的大小。在這個階段，聰明的商人大都喜歡細水長流，即溝通中切莫執(zhí)念于不饒人，要敢于并善于示弱、吃虧。
溝通和做生意一樣，吃虧關系廣，利小生意多。
溝通中的兩種信息
第一，顯性信息。
即表達者通過語言直接呈現(xiàn)出來的信息，一般來說，這樣的信息是加工過后的信息，通常對表達者本人更有利，但好玩的是，一旦表達者說的多了，就會出現(xiàn)前后信息的不匹配，即說著說著說漏嘴了，而這樣的現(xiàn)象時常發(fā)生，表達者本人卻渾然不覺。給我們的啟示是，在溝通時，盡量多聽多問，信息量越多越好。
第二，隱性信息。
多指表達者的行為語言，比如眼睛的閃爍頻次、語調(diào)、音量、小動作、著裝風格、喜好等，它是表達者的無意流露(不排除偽裝可能)。這種行為語言其實是對顯性信息的一次證偽，會更能反映出表達者的立場和動機，之于溝通的意義也就更大了。用商業(yè)解釋就是，賣東西的真正高手從來不直接講產(chǎn)品，而是先展示自己的人品、學識和情感，用行為給買家創(chuàng)造信任感。而這種由行為帶來的信任感，恰恰就是最重要的隱性信息。
察言觀色，勝于巧舌如簧，切記。
在兩種信息中，要盡量做到信息量的擴大，憑借自己的聆聽、發(fā)問、觀察、感覺和回憶等，不斷豐富信息量，這樣才會給溝通之后的判斷和決策，提供最客觀、最詳實的信息基礎，這也解釋了張居正所說的『慮之貴詳』。
溝通中的動機
這個世界上沒有無緣無故的愛和恨，同樣，一次遇見后的溝通也是有原委的。在經(jīng)過了上述信息的搜集，是該對這些信息進行加工整理了，對于一次有效的溝通而言，信息加工的最重要工作就是研究表達者背后的動機(動機是中性詞，切莫當成度人之腹的陰招)。通常情況下，有三個動機需求：痛點(逃避痛苦)、興奮點(追求快樂)和利益點(得失權(quán)衡)。
發(fā)現(xiàn)動機沒有捷徑，這個考驗的是總結(jié)、歸納和推理能力，甚至在自己做出判斷后做驗證處理。相比于信息搜集的規(guī)�；�，發(fā)現(xiàn)動機講求的是信息深度和準度。
溝通后的決策
做完以上的梳理和評判后，一般會呈現(xiàn)給溝通者三個東西：共同點、差異點和沖突點。共同點好說，是兩人關系建立的基石，也是兩人孜孜以求的方向;面對差異點，基本就要考驗溝通雙方的格局了，尊重甚至學習差異點的人，是勝者，糾結(jié)于差異點的人則淪為了差異點的奴隸，被尊重者驅(qū)使;沖突點，一般是指涉及核心利益或者看法上的嚴重相悖，屬于差異點的升級版，對待沖突點的態(tài)度，其實是對利益(或原則)底線和利益目標的博弈，但此處須主動掌握分利規(guī)則，目標是雙方利益最大化。
溝通后的決策，體現(xiàn)了一個人的格局，和對利益的權(quán)衡之道，張居正說『斷之貴獨』，正是此意。
好吧，溝通作為一件家常便飯之事，不再做過度延伸了，要不然就成了老學究，與解決實際問題無補�？偨Y(jié)一句就是：溝通就像渠道銷售，別讓滿滿的價值因為渠道不暢而囤貨在家、成了積壓品;豐盈自己的最好方式不是讀書，而是向人學習，溝通能力恰恰是向人學習的必備通路。
學會了溝通，每一次的遇見都是精進。
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