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便利店怎么經(jīng)營管理?
引導語:便利店的銷售工作,大家都明白一個道理,就是一定要抓好店面的基礎管理。如果基礎工作做不好,想提高便利店銷量就很難。那么做好便利店的基礎管理要從哪些方面開展呢?
便利店經(jīng)營什么?
如何經(jīng)營才能賺錢?便利店是方便居住點或社區(qū)居民的微型商業(yè)零售企業(yè)。由于它投資少、經(jīng)營靈活、方便消費,成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠。今天開便利店雖不是什么新鮮事,不是特別能掙錢。但就小本創(chuàng)業(yè)者,特別是首次創(chuàng)業(yè)的人來說它仍是很好的經(jīng)營項目。
商品
關鍵是商品組合,要根據(jù)便利店貨架配置、顧客消費取向來組織便利店商品,進行高、中、低檔商品的分類組合,滿足不同消費者需求。同時要定期引進新品、淘汰滯銷商品,加快貨品周轉,從而獲得銷售最大利益。
陳列
陳列是沉默的推銷員,要將商品生動化展示,靠的就是陳列技巧。陳列時要根據(jù)商品的不同類別、不同形狀、價格與性能來變化。通過技巧陳列,有效地宣傳新品、促銷品,從而提高銷售幾率。
便利
便利店布局要保持其合理性與暢通性,要根據(jù)顧客的消費頻率進行冷、熱區(qū)的劃分,區(qū)分冷、熱區(qū),對目的性商品和沖動性商品進行合理布局,使該布局能拉長顧客的行走路線,從而帶動其他區(qū)域商品的有效銷售。另外,便利店布局還需要根據(jù)季節(jié)來隨時調(diào)整,讓賣場持續(xù)吸引顧客,以此留住顧客的購買欲。
促銷
促銷的目的主要有:讓消費者試用新商品或消費熱點商品;促使消費者繼續(xù)購買商品;維持消費者長期的品牌忠誠度,一定時間提高消費者商品購買頻率及購買數(shù)量。促銷活動目標要明確,需要在貨品、價格、宣傳等各個環(huán)節(jié)進行謹慎的規(guī)劃。做活動的時候一定要造勢,活動后一定要對活動進行總結與績效評估。
人員
便利店人員要熟悉商品知識;經(jīng)理要了解每一位員工的性格,要了解他們的優(yōu)點和缺點,要懂得善于挖掘和發(fā)揮便利店人員的銷售優(yōu)勢和長處;便利店人員服務是否達標是至關重要的,因為現(xiàn)在消費者購買的不止是商品,更多的還考慮服務所導致的購買情緒、所提供的服務信息以及與預期目標是否一致等。
庫存
庫存的合理性是資金良性運轉的保障。便利店人員需定期分析商品的以下狀態(tài):暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過季商品等,并根據(jù)分析結果,制訂相應的庫存處理、補單建議和安全庫存標準,這樣才能為便利店銷售業(yè)績筑牢基礎屏障。
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