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家庭創(chuàng)業(yè)的成功要素
就像你從事的任何活動一樣，居家(以家庭為基礎(chǔ)的)創(chuàng)業(yè)成功需要一些必要條件。想在公共道路上合法地駕駛交通工具，就必須有駕駛執(zhí)照;想在體育比賽中勝出，就必須經(jīng)過訓(xùn)練與練習(xí);想舒舒服服地退休，就必須成為見多識廣的投資者，并積極為退休進(jìn)行投資。下面就是一些居家創(chuàng)業(yè)的成功要素。
1、做自己喜歡的事情
你從企業(yè)中獲得的個(gè)人滿意度、財(cái)務(wù)收益、穩(wěn)定性及樂趣，就是你對企業(yè)投入產(chǎn)生的回報(bào)。如果你對現(xiàn)在所做的事情沒有興趣，很可能會影響到企業(yè)的成功。事實(shí)上，如果你不喜歡現(xiàn)在所做的事情，壓根就不會成功。
2、認(rèn)真對待所做的事情
你一定要對自己的企業(yè)以及所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，否則不要期望成功。有些居家創(chuàng)業(yè)者沒能認(rèn)真對待自己的生意，結(jié)果輕易地脫離正軌、失去激情，而不再埋頭苦干。他們還深受懷疑主義者所害，那些懷疑主義者由于居家創(chuàng)業(yè)者不在寫字樓、辦公園區(qū)工作而輕視他們。不過這些人并不知道，在家里工作，并獲得可觀年收入的人數(shù)近些年正在以飛快的速度增長。
3、計(jì)劃好每件事情
對居家企業(yè)的各個(gè)方面做好計(jì)劃不僅是獲得成功的必要條件，還可以幫助你養(yǎng)成每個(gè)居家創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該發(fā)展、貫徹并保持的工作習(xí)慣。做好企業(yè)規(guī)劃非常重要，因?yàn)檫@要求你應(yīng)分析各種情況、研究并搜集數(shù)據(jù)，并主要依據(jù)研究所揭示的事實(shí)得出結(jié)論。企業(yè)規(guī)劃還有第二個(gè)作用，那就是把目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的方法記錄下來。你可以把它當(dāng)作指導(dǎo)你從起點(diǎn)到終點(diǎn)的地圖，或者是衡量每一項(xiàng)計(jì)劃或計(jì)劃中的每個(gè)步驟是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
4、精明地管理資金
現(xiàn)金流是所有企業(yè)的命脈。你需要購買存貨、支付服務(wù)費(fèi)用、進(jìn)行促銷活動、維修及更換工具和設(shè)備，并獲得利潤以繼續(xù)發(fā)展。因此，每一個(gè)居家創(chuàng)業(yè)者都必須精于管理資金，保證現(xiàn)金流的健康并支付賬單。我們可以從兩方面強(qiáng)化資金管理。
(1)通過提供產(chǎn)品和服務(wù)從客戶那里換來的資金(收入);
(2)用于維持企業(yè)運(yùn)營需要花費(fèi)的存貨費(fèi)用、供給費(fèi)用、工資支出以及其他項(xiàng)目(支出)。
5、主動進(jìn)行銷售
居家創(chuàng)業(yè)者一定要牢記，不管你的點(diǎn)子有多聰明、花費(fèi)多高的代價(jià)、目標(biāo)客戶多么精準(zhǔn)，如果不能主動進(jìn)行銷售，那么所有的營銷、廣告、促銷活動都完全沒用。這并不是說出色的業(yè)務(wù)員、廣告文案撰寫者或者公共關(guān)系專家不是公司的巨大財(cái)富。不過，如果你不主動要求人們購買產(chǎn)品，所有這些技巧都是徒勞的。
6、記住以客戶為中心
企業(yè)不是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，不是以產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)為中心，也不是以你和對手的競爭以及怎樣打敗他們?yōu)橹行模鴳?yīng)該以客戶為中心。畢竟，客戶是企業(yè)能否快速發(fā)展的最終決定因素。你所做的任何事情，包括業(yè)務(wù)政策、保證、付款方式、運(yùn)營時(shí)間、贈品、廣告、促銷活動及促銷網(wǎng)頁，都要圍繞著客戶進(jìn)行。另外，必須清楚哪些人是目標(biāo)客戶。
7、做不害羞的自我推銷者
關(guān)于成功人士或成功企業(yè)最大的神話是，人們會發(fā)現(xiàn)并接受你的企業(yè)、個(gè)人能力、產(chǎn)品或服務(wù)，并爭先恐后的購買。但如果他們不知道你是誰、賣的是什么，他們?yōu)槭裁匆I這些東西，他們還會這樣爭先恐后嗎?自我推銷是大多數(shù)居家創(chuàng)業(yè)者可以隨時(shí)用到的、但還未被充分利用的最有利的營銷工具。
8、打造積極的企業(yè)形象
你只有一次向目標(biāo)客戶展示積極、難忘的企業(yè)形象的機(jī)會。居家創(chuàng)業(yè)者必須費(fèi)盡心思，自覺地努力構(gòu)建最專業(yè)的企業(yè)形象。大多數(shù)居家創(chuàng)業(yè)者并不具備精致的辦公室、高雅的店面和陳列室來展示企業(yè)前景，給顧客留下印象。相反，他們在建立及保持企業(yè)的專業(yè)形象時(shí)必須依賴于對細(xì)節(jié)的想象力、創(chuàng)造力和注意力。
9、了解客戶
居家創(chuàng)業(yè)者最大的特點(diǎn)，往往也是最重要的競爭優(yōu)勢，就是可以提供個(gè)性化的服務(wù)。這也是對目前所謂高科技服務(wù)方式的一種顛覆�？蛻魝兇_實(shí)已經(jīng)厭倦了聽到他們的信息存在某個(gè)地方的電腦上，必須進(jìn)行檢索;或被告知鍵入一大堆號碼以轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，最后卻以語音信箱結(jié)束，而且之后收不到任何回饋電話。
居家創(chuàng)業(yè)者則可以自己接聽電話，了解客戶，提供個(gè)性化服務(wù)并由此獲得更多的交易機(jī)會。一項(xiàng)研究顯示，大多數(shù)生意(80%)都來自老客戶而不是新客戶。所以，在吸引新客戶的同時(shí)，更要服務(wù)好老客戶。從長遠(yuǎn)來看，個(gè)性化服務(wù)越好，就越會被高科技的現(xiàn)代世界接受和記住。
10、善用技術(shù)
你應(yīng)該避免過分陷入高科技世界，但也應(yīng)該知道怎樣去利用它�；ヂ�(lián)網(wǎng)的一個(gè)最神奇的特點(diǎn)就是可以讓一家位于地下室的、只有1～2個(gè)人的企業(yè)網(wǎng)站可以比一家資產(chǎn)5,000萬美元的公司網(wǎng)站更好，沒人知道到底有什么區(qū)別。確保自己能跟上高科技世界的步伐，而它也能滿足你的需求。最好的技術(shù)是能夠切實(shí)幫助自己的技術(shù)，而不是只能給別人留下深刻印象的技術(shù)。
11、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
任何人都不能靠自己建立起成功的企業(yè)，企業(yè)的成功需要和你一樣關(guān)心這個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以包括家庭成員、朋友、供應(yīng)商、商業(yè)聯(lián)盟、雇員、分包商、行業(yè)及企業(yè)協(xié)會、當(dāng)?shù)卣�、社區(qū)。當(dāng)然，最重要的團(tuán)隊(duì)成員就是客戶，他們對你的企業(yè)該怎樣運(yùn)行具有發(fā)言權(quán)并關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。
12、成為專家
當(dāng)你有問題需要解決時(shí)，你是會隨便聽取一個(gè)人的建議還是會尋求該領(lǐng)域?qū)＜业膸椭?顯然，你希望得到自己能力范圍內(nèi)最準(zhǔn)確的信息和幫助，會很自然地去尋求專家的幫助。熱水器漏水時(shí)你會打電話給管道工，想賣房子時(shí)你會找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，牙疼時(shí)會去找牙醫(yī)。如果你在所處領(lǐng)域越有名氣，就會有越多的人來找你，這樣便建立了更多的銷售及推薦機(jī)會。實(shí)際上，成為專家是開辟新客戶的另一種方式，與你到處找新客戶銷售產(chǎn)品相反，人們會主動找你尋求幫助。
13、建立競爭優(yōu)勢
以家庭為基礎(chǔ)的企業(yè)必須有清楚、獨(dú)到的銷售定位。這無非是問自己這個(gè)至關(guān)重要的問題：“為什么人們要選擇與你做生意，購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是你的競爭對手?”換句話說，有哪些方面可以將你的企業(yè)和其他競爭者區(qū)分開呢?是更好的服務(wù)、時(shí)間更長的質(zhì)量保證、更好的選擇、更長的營業(yè)時(shí)間、更靈活的付款方式、更低的價(jià)格、個(gè)性化的服務(wù)、更好的售后服務(wù)還是更方便的退換政策呢?
14、對自己投資
頂尖的創(chuàng)業(yè)者會購買并閱讀商業(yè)及營銷書籍、雜志、報(bào)道、期刊、通訊、網(wǎng)站及行業(yè)出版物，他們知道這些資源會改善他們對商業(yè)及營銷功能與技巧的理解。他們會參加商業(yè)協(xié)會及俱樂部，與其他有經(jīng)驗(yàn)的商人進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們成功的秘訣，并清晰自己的目標(biāo)。即便已經(jīng)掌握了事件的主題，優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者還是會參加商業(yè)及營銷研討會、學(xué)習(xí)班和培訓(xùn)課程。因?yàn)樗麄冎�，教育是持續(xù)的過程。把事情做好通常有很多種方法，他們要用更省時(shí)、更省力的方法。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者從未停止過在他們自己身上進(jìn)行投資。
15、更方便易得
現(xiàn)在，人們都希望從免下車快餐窗口購買的午飯可以在幾分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，送去干洗的衣服可以在約定取回的時(shí)間洗好，提款機(jī)中不會沒錢，比薩在30分鐘內(nèi)送到而且超時(shí)免費(fèi)。你可以看到正在形成這樣的趨勢，必須讓客戶更方便。
你必須清楚，沒人會穿越重重困難、費(fèi)盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來的錢送給你。選擇權(quán)在客戶的手中。要想讓客戶感覺更方便，你必須對產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，必須隨時(shí)為客戶提供他們需要的服務(wù)。
16、建立堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)
良好的信譽(yù)無疑是創(chuàng)業(yè)者最具營銷價(jià)值的資產(chǎn)之一。你無法買到良好的信譽(yù)，只能通過信守承諾來積累。如果你承諾貨物將在周三送達(dá)客戶，就沒有理由讓客戶屆時(shí)收不到貨。如果你承諾提供維修服務(wù)，就必須履行。連貫性是另一個(gè)關(guān)鍵因素。如果你經(jīng)常無法向客戶提供承諾的服務(wù)和產(chǎn)品，他們就無法相信你;沒有了信任，你就會失去良好的信譽(yù)。
17、想清楚給客戶帶來的好處
缺乏經(jīng)驗(yàn)的或模仿型創(chuàng)業(yè)者通常推銷的就是產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。而銷售專家們關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶帶來的好處，并以此刺激購買，進(jìn)行銷售。與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、銷售陳述、營銷材料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、新聞、貿(mào)易展覽以及標(biāo)識都很重要。每一次通過任何媒體與目標(biāo)受眾進(jìn)行的交流，都應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品或服務(wù)能夠給客戶帶來的好處進(jìn)行。
18、參加社團(tuán)組織
經(jīng)�；ㄐ┬乃技尤肽軌蚪o予你企業(yè)支持的團(tuán)體。有很多種方式，比如幫助當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)，參與組織社區(qū)活動，參與當(dāng)?shù)卣蔚取Ｄ憧梢约尤肽切⿲Ｗ⒂诟纳飘?dāng)?shù)厣鐓^(qū)項(xiàng)目和政策的協(xié)會和俱樂部。人們更愿意與認(rèn)識的人或者社區(qū)里曾幫助過他們的人做生意。
19、吸引注意力
對于小企業(yè)主來說，如果把時(shí)間、金錢和精力都浪費(fèi)在通過長期、重復(fù)的曝光建立知名度的促銷活動上，是極不可取的選擇。如果你非要這么做，那么很有可能在達(dá)到這一目標(biāo)前便宣告破產(chǎn)。而且，你進(jìn)行的每項(xiàng)促銷活動都必須獲得回報(bào)，這樣才能繼續(xù)吸引更多的注意力以發(fā)展企業(yè)。
20、掌握談判的藝術(shù)
有效的談判能力無疑是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能，其重要性可能僅次于“主動進(jìn)行銷售”。在商業(yè)交往中，每天都要用到談判技巧。掌握談判藝術(shù)意味著你的技巧已經(jīng)相當(dāng)嫻熟，可以達(dá)成雙贏局面。這意味著參與各方均感覺自己獲得了利益，從而建立起長期、有利的商業(yè)關(guān)系。
21、設(shè)計(jì)工作空間
居家創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)真規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作空間，保證將個(gè)人績效和生產(chǎn)率最大化，并為來訪的客戶營造出專業(yè)氛圍。如果可能的話，不要把起居室或臥室的一角辟為辦公室，理想的環(huán)境是一個(gè)獨(dú)立的房間。
22、變得組織化
保持組織化的關(guān)鍵不是你使用什么類型的文件或者是否將一兩摞紙放在桌子上，而是怎樣管理企業(yè)以及建立完善的制度。因此，你要建立起一套程序，保證可以在一個(gè)工作日內(nèi)完成盡可能多的工作。你應(yīng)該制定出適用于各種商業(yè)活動的制度和程序。
23、抽出時(shí)間休息
很多居家創(chuàng)業(yè)者都馬不停蹄的工作。畢竟，沒有經(jīng)理人會告訴你現(xiàn)在可以下班了。每個(gè)在家里工作的人都要建立起有規(guī)律的工作計(jì)劃，包括什么時(shí)候舒展筋骨，什么時(shí)候吃午飯，再加上幾天休息和度假。你不應(yīng)該把自己的時(shí)間安排得太滿，給自己留一兩個(gè)小時(shí)的機(jī)動時(shí)間。只工作不休息很快就會把你累垮，也會讓你的脾氣變壞。
24、不要自己一力承擔(dān)
大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都喜歡凡事親歷親為，他們在公司里總是嘗試盡可能做更多的事，承擔(dān)更多的任務(wù)。具有多方面工作能力確實(shí)是成功創(chuàng)業(yè)者們的共同特征，但是，你要不時(shí)冷眼旁觀，決定怎樣做才對企業(yè)的長期發(fā)展更有利。很多成功的創(chuàng)業(yè)者會告訴你，從他們退休的那一刻起才知道自己擅長什么，而哪些任務(wù)可以交給別人來完成。
25、持續(xù)跟進(jìn)
對客戶、潛在客戶和企業(yè)聯(lián)盟的聯(lián)系、跟進(jìn)和堅(jiān)持是每個(gè)居家創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)遵循的信條。持續(xù)跟進(jìn)可以幫助你將潛在客戶變成客戶，提高現(xiàn)有客戶的購買量和購買頻率，并與供應(yīng)商及企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)建立更強(qiáng)的商業(yè)關(guān)系。跟進(jìn)服務(wù)對現(xiàn)有客戶尤其重要，產(chǎn)品銷售出去之后，真正的工作才剛剛開始。賣掉一件產(chǎn)品或服務(wù)很容易，但是留住客戶并成為回頭客需要更多努力。
26、創(chuàng)業(yè)要有足夠的資源
很多人在初次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，都是資源十分欠缺的。資源不足，使企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率降低，但要有完全充分的資源也是不可能的。在資源具備上，一般來說，要符合兩種條件：一是要進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的起碼的資源，另一方面是具備差異性資源。如果任何條件均不具備，創(chuàng)業(yè)成功的可能性很小。
創(chuàng)業(yè)資源條件主要包括幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)資源：賺錢模式是什么;客戶資源：誰來購買;技術(shù)資源：憑什么贏取客戶的依賴;管理資源：經(jīng)營能力如何;財(cái)務(wù)資源：是否有足夠的啟動資金;行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源：對該行業(yè)資訊與常識的積累;
行業(yè)準(zhǔn)入條件：某些行業(yè)受到一些政策保護(hù)與限制。
人力資源條件：是否有合適的專業(yè)人才。
以上資源創(chuàng)業(yè)者也不需要100%的具備。但至少應(yīng)具備其中一些重要條件，其他條件可以通過市場化方式來獲取。創(chuàng)業(yè)者如有足夠的財(cái)務(wù)資源，其他資源欠缺也可以彌補(bǔ);如果有足夠的客戶資源;其他資源的欠缺也容易改變。
27、創(chuàng)業(yè)前要慎思
創(chuàng)業(yè)前要認(rèn)真思考、反復(fù)評估、考慮成熟再行動。除了要足夠的資源準(zhǔn)備外。心理準(zhǔn)備最重要。以下幾個(gè)方面問題，但得好好思考。
第一、我為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?是否有足夠的決心，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎?過去的利益是否舍得放棄?
第二、我是否具備創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的能力與素質(zhì)，是否能承受挫折，是否具有綜合全面的素質(zhì)，還是有專項(xiàng)技術(shù)特長?
第三、我創(chuàng)業(yè)成功的核心資源優(yōu)勢是什么?我具備的條件是：足夠的資本?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?客戶資源?技術(shù)創(chuàng)新?商業(yè)動作能力?與即將面對的競爭對手相比是否有明顯的優(yōu)勢?
第四、是否有足夠的耐心與耐力度過創(chuàng)業(yè)期的消耗，估計(jì)通過多長時(shí)間走過創(chuàng)業(yè)瓶頸階段，自己有多長時(shí)間的準(zhǔn)備。
第五、創(chuàng)業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么，最壞的結(jié)果是什么，我是否能承受。不要只想到樂觀的一方面，對風(fēng)險(xiǎn)一定要有充分的心理準(zhǔn)備，否則，一碰到現(xiàn)實(shí)狀況與想象不一樣，一下會造成信心動搖。
回答清楚以上問題之后，再決定是否創(chuàng)業(yè)不遲。很多創(chuàng)業(yè)者的失敗，都是與創(chuàng)業(yè)前心理準(zhǔn)備不夠，匆匆忙忙進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，最后失敗得一塌糊涂，假如準(zhǔn)備不足，條件不具備，晚一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)也不遲。
28、先有業(yè)務(wù)，再創(chuàng)業(yè)
進(jìn)入該行業(yè)為別人打工，通過打工的經(jīng)歷來積累經(jīng)驗(yàn)與資源。那么“學(xué)費(fèi)”自然由別的老板給付了。
很多人創(chuàng)業(yè)是迫于生存的壓力，希望賺多點(diǎn)錢，過上較好的生活。因此，在創(chuàng)業(yè)之初，是無所謂事業(yè)的，創(chuàng)業(yè)選擇極具盲目性，為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。在剛開始創(chuàng)業(yè)之前，進(jìn)入什么行業(yè)以什么為盈利模式，都是一片茫然。很多創(chuàng)業(yè)者，先將創(chuàng)業(yè)者，先將公司注冊好了，再考慮業(yè)務(wù)范疇。
創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再決定創(chuàng)業(yè)。假如，選擇了某一個(gè)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)前一定要積累一些該行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，收集相關(guān)的資訊，如果有可能，可以先考慮進(jìn)入該行業(yè)為別人打工。通過打工的經(jīng)歷來積累經(jīng)驗(yàn)與資源。那么“學(xué)費(fèi)”自然由別的老板給你付了，也就用不著以自己創(chuàng)業(yè)時(shí)間交學(xué)費(fèi)，行業(yè)知識、客戶資源渠道，贏利模式都有了，再創(chuàng)業(yè)，成功就指日可待了。
29、經(jīng)營能力最重要
很多年輕人在創(chuàng)業(yè)時(shí)，過多強(qiáng)調(diào)資金因素影響力。其實(shí)不然，創(chuàng)業(yè)條件中資金雖然很重要，但不是最至關(guān)重要的，最最重要的是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的經(jīng)營能力，特別是業(yè)務(wù)能力。如果資金是根本因素，那好，我給你投資1000萬，你經(jīng)營什么，你有什么可以干，很多創(chuàng)業(yè)成功者，都是做業(yè)務(wù)出身。有了客戶，有了訂單，自然的事情都變得容易了。
筆者個(gè)人創(chuàng)業(yè)成功也是在近十年的專業(yè)積累基礎(chǔ)上獲得成功的，經(jīng)營能力修練到家，成功自然到來。
對于有志創(chuàng)業(yè)者而言，不斷打造好自己的經(jīng)營能力是至關(guān)重要的，從學(xué)做業(yè)務(wù)開始，是一個(gè)好辦法，當(dāng)能力有了，創(chuàng)業(yè)機(jī)會自然很多，特別是今天，進(jìn)入*能力賺錢的時(shí)代，經(jīng)營能力更是重中之重。
30、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更容易
在創(chuàng)業(yè)者中，有幾種成功的類型，自己從零開始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)成功者，有技術(shù)與他人合作成功者，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成功者。筆者認(rèn)為第三種創(chuàng)業(yè)方式最容易成功。
一個(gè)創(chuàng)業(yè)者比較好的選擇就是有計(jì)劃與策略進(jìn)入一家成功公司，先取得老板的信任，再找準(zhǔn)機(jī)會，建議老板從公司發(fā)展角度投資新項(xiàng)目，這樣創(chuàng)業(yè)的機(jī)會就有了，作為項(xiàng)目的提出者，自然會被老板賦予重任。很多企業(yè)都會有發(fā)展新項(xiàng)目的需要，如果冒昧地打入投資，合作機(jī)會不會太多，關(guān)鍵是一個(gè)信任感的問題，萍水相逢，人家為什么要信任?國內(nèi)企業(yè)管理控制乏力，企業(yè)用人時(shí)，對忠誠度的在意，甚至超過對能力的重視。
從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，有很多有利條件：雄厚資本實(shí)力的支持、管理的指導(dǎo)、綜合資源的共享、業(yè)務(wù)資源的利用，品牌形象借助等，如果創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)與母體公司的業(yè)務(wù)有延續(xù)性，或關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)業(yè)起來更容易成功。
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