掌握溝通技巧 讓管理越來越和諧

掌握溝通技巧 讓管理越來越和諧

在世界經濟日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認識。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，越來越強調團隊合作精神。因此有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關鍵;對企業(yè)外部而言，為了實現企業(yè)之間的強強聯合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。
對企業(yè)自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業(yè)的發(fā)展并服務于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。

通用電氣公司伊梅爾特在談怎樣支配自己的有效工作時間時說：我差不多有30%到40%的時間跟人打交道，進行交流、溝通，這是CEO非常重要的一個工作。溝通是信息交流的重要手段，在企業(yè)當中，管理溝通是對溝通概念的延伸，它不僅涵蓋了個體與個體之間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。
它是一種管理的重要工具，應用好這個工具能使企業(yè)的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效地實現管理目標。其實在實際工作當中，我們最常碰到的問題也是由不良溝通引起的。有關研究表明：管理中70010的錯誤是由于不善于溝通造成的。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面�，F代的企業(yè)領導者，絕不是高高在上、不可一世的管理者，要激發(fā)工作熱情，并使管理卓有成效，離開了溝通別無他途。

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