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開放式創(chuàng)新的七項(xiàng)原則
開放式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)廣泛地吸收創(chuàng)意、加速創(chuàng)新，哪些原則可以使你的開放式創(chuàng)新行動(dòng)更具效率呢？
今年年初，美國《Fast Company》評(píng)出2010年度世界最具創(chuàng)新力公司50強(qiáng)，深圳企業(yè)華為、比亞迪赫然在列，這是前20名中僅有的兩家中國企業(yè)�？v觀30年來中國公司的成長軌跡，在各種不確定性之外，創(chuàng)新能力是一大批非壟斷企業(yè)得以迅速發(fā)展的核心競(jìng)爭力。無論是技術(shù)、體制還是運(yùn)營層面，缺乏創(chuàng)新的公司，在不成熟的中國市場(chǎng)被淘汰的概率是很高的。
從全球范圍來看，在過去10年里，為了更廣泛地吸收創(chuàng)意、加速創(chuàng)新，更好地掌握顧客需求、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“開放式創(chuàng)新”應(yīng)運(yùn)而生，IBM、寶潔等公司為開展“開放式創(chuàng)新”提供了典范。根據(jù)對(duì)這些企業(yè)的觀察，我們發(fā)現(xiàn)了使“開放式創(chuàng)新”更具效率的七項(xiàng)原則。
從領(lǐng)導(dǎo)做起：最優(yōu)秀的CEO都會(huì)形成一種領(lǐng)導(dǎo)力理念，這種理念既全面又與公司的戰(zhàn)略需要直接相關(guān)。2000年，寶潔CEO雷富禮建立了“聯(lián)系與發(fā)展”（Connect + Develop）的開放式合作戰(zhàn)略，審慎地推行與外部創(chuàng)新者甚至部分競(jìng)爭者之間的信息共享和項(xiàng)目聯(lián)合開發(fā)。寶潔的高級(jí)管理層都積極投身到這個(gè)項(xiàng)目中。
與顧客合作：開放式合作的標(biāo)志之一，是它提供了將顧客的意見融入新產(chǎn)品開發(fā)的辦法。1988年樂高的專利權(quán)到期后，這家丹麥玩具制造商允許顧客從樂高的網(wǎng)站下載軟件來制造自己喜歡的玩具，還舉辦了最佳設(shè)計(jì)競(jìng)賽。如今，世界各地的樂高迷們利用樂高網(wǎng)站提供的虛擬工具來設(shè)計(jì)個(gè)性化的3D玩具，并在線購買這些玩具，還可以互相交流、共享設(shè)計(jì)創(chuàng)意。
互信和開放式溝通的文化：開放源代碼軟件的成功離不開高度的互信，至少是大家齊心協(xié)力消除了不信任感。比如，當(dāng)IBM進(jìn)入開放源代碼世界以后， IBM通過論壇、維客和其他網(wǎng)絡(luò)，使研發(fā)者能夠較早地與更大范圍的人取得聯(lián)系。公司有成百上千的項(xiàng)目，可以讓公司以外的顧客、競(jìng)爭者以及其他有興趣的設(shè)計(jì)者參與進(jìn)來。每個(gè)項(xiàng)目都充分利用規(guī)模龐大的開放信息團(tuán)隊(duì)的智力成果，以分散和攤薄軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本。
持續(xù)改進(jìn)催生創(chuàng)新：隨著20世紀(jì)80年代流行的品質(zhì)運(yùn)動(dòng)的衰落，當(dāng)時(shí)采取的某些品質(zhì)提升措施進(jìn)展較慢，使得一些追求立竿見影的管理者開始嘲諷持續(xù)改進(jìn)，認(rèn)為它只是迫于線性管理的產(chǎn)物，見效緩慢，官僚主義。而開放式合作賦予持續(xù)改進(jìn)一個(gè)新的特性，那就是可以催生創(chuàng)新，正如寶潔的雷富禮所說的，“將一個(gè)新想法轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖牒屠麧?rdquo;.
融入公司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面：開放式合作依賴于社交聯(lián)系體系，以及智力財(cái)富在公司員工和外部合作者之間的快速共享。這就要對(duì)哪些想法可以采納而哪些不能采納當(dāng)機(jī)立斷，作出即時(shí)決策，更意味著要將公司的開放式合作融入到業(yè)務(wù)的方方面面。
培養(yǎng)溝通技能：在開放源代碼環(huán)境下，有效性就意味著影響力。想要積極投身開放式合作的工程師必須逐漸打造自己的公信力，而回答媒體提問或者消除軟件漏洞都是可行的途徑。他們還必須開發(fā)友好的個(gè)性化界面來處理即時(shí)、直接的反饋信息。寶潔也很注重培訓(xùn)員工的溝通技能，公司制定了40多條準(zhǔn)則，內(nèi)容涉及工作流程、談判、聯(lián)盟管理等。寶潔在培訓(xùn)中還對(duì)員工與合作伙伴相處過程中可能遇到的問題開展了情景表演或情景錄像，并對(duì)員工的表現(xiàn)予以評(píng)論。
及時(shí)評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)賞：開放式合作團(tuán)隊(duì)中都是精英，要給他們提供反饋和獎(jiǎng)賞就必須跨越公司界限，這就給薪酬激勵(lì)的有效性和傳統(tǒng)的員工評(píng)價(jià)機(jī)制帶來了新問題。這種開放源代碼價(jià)值觀和公司薪酬激勵(lì)之間的緊張情況時(shí)刻都在IBM上演，主要集中在個(gè)性化激勵(lì)和上級(jí)評(píng)價(jià)等方面。相對(duì)于傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式，在開放源代碼環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地從長期的角度來考慮人力資源管理。
在中國企業(yè)中，其實(shí)也有暗合開放式創(chuàng)新原則而獲得成功的例子，招商銀行就是其中之一。招商銀行之所以能從銀行市場(chǎng)競(jìng)爭之中突破重圍，就是因?yàn)樗恢卑旬a(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新融為一體，采取始終比競(jìng)爭對(duì)手先走一步的策略。這種創(chuàng)新思維和管理戰(zhàn)略值得許多公司借鑒與學(xué)習(xí)。
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