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三千元起家沒(méi)拿過(guò)別人一分錢
民營(yíng)企業(yè)春秋國(guó)旅25年前靠3,000元起家，到如今已成為在全國(guó)共有34家全分公司的國(guó)際旅游集團(tuán)公司。其擁有的中國(guó)首家廉價(jià)旅行的春秋航空公司，有三架空客320客機(jī)。春秋國(guó)旅董事長(zhǎng)王正華自豪地說(shuō)：“20多年來(lái)，我們春秋沒(méi)有拿過(guò)別人一分錢！”
作為春秋國(guó)際旅行社有限公司的董事長(zhǎng)、春秋的創(chuàng)始人—王正華嘴邊說(shuō)得最多的就是這么幾個(gè)詞“市場(chǎng)”、“成本”、“靠自己”。
1981年，當(dāng)時(shí)的王正華還是街道里分管經(jīng)濟(jì)的黨委副書記，為了抓好工作，他想了六個(gè)可能有前途的行業(yè)：汽車修理、組裝，汽車租賃，貨運(yùn)，客運(yùn)，刺繡還有旅游。用他的話來(lái)說(shuō)，“投資發(fā)展經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵就是要找到合適的，有前途的行業(yè)。”
前五個(gè)雖然開展的比較早，但最終沒(méi)有能夠堅(jiān)持下來(lái)。其中最大原因就是資金不足，沒(méi)有足夠的資本投入就無(wú)法做出規(guī)模，沒(méi)有規(guī)模就無(wú)法達(dá)到效益。但大量的投資，這在當(dāng)時(shí)的情況下是不可能的。而偏偏最后才開始的經(jīng)營(yíng)的旅游成了王正華的主業(yè)。
當(dāng)時(shí)為解決街道待業(yè)青年的工作問(wèn)題，王正華決定選擇成本較低的旅游業(yè)，并在街道青年中選人才。招聘告示貼出，兩天就有1600多人報(bào)名，每人收取報(bào)名費(fèi)1元。從中挑選出了30多人進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)來(lái)的老師都是過(guò)去曾經(jīng)從事旅游行業(yè)的專業(yè)人士，有的甚至是解放前的業(yè)內(nèi)人士。被錄取的人每人收培訓(xùn)費(fèi)40元。就是這總共大約3,000元人民幣的收入，成為了春秋白手起家的家底。
內(nèi)地剛剛開放時(shí)，人們對(duì)于旅游行業(yè)不是很熟悉，對(duì)于那些旅游產(chǎn)品也有一定的疑慮。用王正華的話來(lái)說(shuō)：“旅游產(chǎn)品就像是期貨，你把錢付出去，得到的是一紙合同，至于產(chǎn)品質(zhì)量要等到旅游之后才能知道。”
當(dāng)時(shí)自費(fèi)參加旅游的散客數(shù)量非常有限，同時(shí)期的旅行社通常關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)生意。王正華清楚地記得，春秋開出的第一班旅游線路是上海到蘇州，一輛30多座的客車，必須賣出25張左右的票才能保本，但實(shí)際上只有18個(gè)客人。
大幅虧損讓王正華很頭痛，但他卻不愿改變自己立足散客的經(jīng)營(yíng)策略，因?yàn)樗麍?jiān)信，旅游是一項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù)，市場(chǎng)規(guī)律是不容改變的，關(guān)鍵在于如何更好、更快地適應(yīng)市場(chǎng)。
為把旅游市場(chǎng)摸透，王正華找遍了整個(gè)上海的書店、圖書館，終于找到一本杭州大學(xué)內(nèi)部翻譯油印的《世界旅游業(yè)及其哲學(xué)》，這本書不僅是他入門的讀物，其中許多的內(nèi)容更成為了春秋發(fā)展的理念。
既然定位于散客，那么什么樣的人才會(huì)成為旅行社的客人呢？王正華按照書上說(shuō)的，開始尋找“閑錢、閑時(shí)、閑情”之人聚集的地方。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，他看中了上海大世界附近的一個(gè)店面，那里不僅地處鬧市，更是來(lái)滬人員必經(jīng)之地，更難能可貴的是，一排店鋪完全可以形成旅行社集中地，方便潛在客戶“貨比三家”。事實(shí)印證了王正華當(dāng)時(shí)的想法，西藏路的店面還沒(méi)有完成裝修，只是在窗口掛上了旅行社的廣告，就有人詢問(wèn)情況。開張一個(gè)月就開始盈利，業(yè)務(wù)遠(yuǎn)超過(guò)位于中山公園的總部。
經(jīng)過(guò)四分之一個(gè)世紀(jì)的坎坷，如今的春秋已經(jīng)不是當(dāng)年那個(gè)不起眼的小屋子了，但是它在王正華的眼里仍然是一個(gè)“算不上成功的小企業(yè)”�，F(xiàn)在這個(gè)小企業(yè)正在不斷嘗試新的挑戰(zhàn)，那么未來(lái)之路又在何方？早已經(jīng)過(guò)了花甲年紀(jì)的王正華是否還能發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓春秋騰飛的方向呢？
“把業(yè)務(wù)做精，讓服務(wù)得到大幅度的提升，這就是我們接下來(lái)要做的。”王正華在談到未來(lái)發(fā)展時(shí)這樣說(shuō)�，F(xiàn)在的春秋旅行除了保證做好原有的國(guó)內(nèi)旅行業(yè)務(wù)之外，還不斷提升旅游產(chǎn)品的層次，更多地開始關(guān)注旅游業(yè)中相對(duì)高檔次的會(huì)議旅游、會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
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