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想創(chuàng)業(yè)就開環(huán)保洗車行
隨著汽車產業(yè)的發(fā)現(xiàn)，北京汽車總量居全國之冠，如果每輛車平均5天清洗一次，那這個洗車市場也是巨大的。可是目前的洗車點還遠遠滿足不了市場需求。開一家環(huán)保洗車行很有發(fā)展。
對于想投資洗車行業(yè)的人來說，選址非常重要。認真做好選址前的市場調研工作非常關鍵。
市場調查應以營業(yè)地點為中心，對半徑5公里內的環(huán)境、客戶群、交通、市場競爭等情況進行詳細考察。
◆所選營業(yè)地點周邊不要有同行業(yè)經營，除非你的投資規(guī)模大于其他經營者，否則不利于吸引客戶，易被競爭對手擠垮；
◆營業(yè)地點交通一定要便利，所謂便利就是要四通八達、直來直往，客戶不會選擇一家七拐八繞的洗車點去洗車，如果是臨街店鋪，應選擇進得去、出得來的路段；
◆應在有車族密集的地區(qū)選址，盡可能地接近你的目標消費群體，絕大多數(shù)人會選擇就近洗車，如：加油站、停車場、中高檔小區(qū)等；
◆周圍環(huán)境和設施也很重要，如經營地點的合法性、電力來源、下水管道、消防安全、停車空間等，如果這些方面不完備，無形中會加大你的投資成本。市場調查可通過政府咨詢、實地走訪、現(xiàn)場觀察等方式進行，比如你可以考察你的目標地區(qū)有多少商務寫字樓、有多少停車場、多少家加油站，咨詢物業(yè)、觀察居民區(qū)車輛擁有情況（實地數(shù)數(shù)兒），等等�？傊�，你的目標地區(qū)（5公里內）汽車擁有量越多，你將來的生意才有可能更好。
手續(xù)審批嚴格要耐心
北京市發(fā)布的《關于清理整頓本市機動車車輛清洗業(yè)的通告》，為洗車業(yè)立下規(guī)矩。凡從事車輛清洗業(yè)的經營者，必須持工商局核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照到所在區(qū)市政管委申請辦理《城市車輛清洗運營證》，方可進行車輛清洗經營活動。
為此，需打交道的政府職能部門不下10個，大致包括工商局、稅務局、政管委、節(jié)水辦、城市規(guī)劃部門、市政設施管理部門、公安局、交通局、供水部門、環(huán)保部門、城管部門、消防局、供電局、市容環(huán)境衛(wèi)生部門等。如有不符合規(guī)定的地方，須改進方案、協(xié)調部門，重新提交材料進行審批。審批合格取得《運營證》后，施工、改建、布線、裝修、設備添置、人員招聘等又花掉您大量時間。因此，洗車站的開業(yè)準備期可能是3個月，也可能是1年多。對于投資者來說，不僅要有充分的心理準備，還要預留資金，應對可能發(fā)生的預算外支出。
審批核發(fā)“運營證”的程序
各區(qū)市政管委（建管委）是本市機動車車輛清洗站、點審批的受理機關。
1．申請者到所在區(qū)市政管委（建管委）填寫“北京市城市車輛清洗站運營證審批表”，并提交有關材料。
�。�1）法人資格證明復印件；
�。�2）從事城市車輛清洗站書面申請；
�。�3）營業(yè)執(zhí)照；
�。�4）城市規(guī)劃部門批準的選址意見書或產權證明及租賃協(xié)議；
�。�5）建設、經營資金來源及有關資信證明；
（6）工程項目竣工驗收資料和設備安裝驗收報告；
�。�7）污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護措施，洗車站點要取得環(huán)保部門的批準文件，需要取得節(jié)水、市政、交管部門批準文件的由具體審批經辦人明確；
�。�8）清洗服務的方式，與經營規(guī)模相適應的工藝方案和主要設備選型，有關設施設備的說明材料和外觀照片；
�。�9）人員組成情況及服務規(guī)范、規(guī)章制度；
2．區(qū)市政管委（建管委）收到申請者填寫的審批表和提交的有關材料后，應當進行審核，并到現(xiàn)場進行核查。對符合條件的，發(fā)給“運營證”，對不符合條件的書面說明理由。
3．從受理申請到辦理完畢的時間不得超過十五個工作日。
4．由各區(qū)市政管委（建管委）審核認為符合條件的車輛清洗站點，經各區(qū)市政管委（建管委）匯總情況后，向市政管委市容處備案并統(tǒng)一領取“運營證”，然后發(fā)給申請者。
留客服務一招鮮
有人說，洗車業(yè)是靠天吃飯。這句話不全對。雨（雪）天后確實可以使洗車行的客流量暴增到平時的數(shù)倍，每個人都“耐心”地排著長隊給自己的愛車“洗澡”，每個洗車點的老板都在眉開眼笑地數(shù)著鈔票�？墒沁@能長久嗎，天好的時候怎么辦呢﹖難道天天守株待兔地盼著老天爺“變臉”嗎？當然不行，因此洗車業(yè)不能僅靠天吃飯，更要以服務樹品牌，靠品牌吃飯。要想留住顧客，實現(xiàn)重復購買，就必須以優(yōu)質的服務，取得顧客的信任，信任度對于今后的發(fā)展至關重要，要從服務上、技術商、價格上、產品質量上取得顧客的信任。
◆高素質、有知識的員工員工是直接面對顧客的人，因此他的儀容儀表、修養(yǎng)素質、業(yè)務水平都影響到顧客的信任度，這就要求員工熟知商品性能，具備相當?shù)膶I(yè)知識，以細致的服務、禮貌的用語給顧客以貴賓感覺并主動講解車輛專業(yè)常識。
◆以人為本，用心服務對員工要人性化管理；對顧客要人性化服務。凡事要想在顧客前面，替顧客著想，洗車完畢，先自檢，再征求顧客的意見，用心傾聽，用心服務。
◆推出優(yōu)惠卡，建立會員制洗車點在取得一定顧客信任度后，可推出優(yōu)惠卡，建立會員制，讓顧客成為店里的長期消費者。因此，投資者應用心，多下功夫為顧客提供物超所值的服務。
長遠考慮規(guī)模投入
目前北京市從事洗車行業(yè)的大致有兩種：一種是城市車輛清洗站，是指具有固定廠房和自動清洗設備的車輛清洗場所；另一種是城市車輛清洗點，是指不具有廠房和自動清洗設備，而是使用噴水槍和人工擦洗方式，并具有固定經營地點的車輛清洗場所。這兩種洗車場所都必須配備循環(huán)水設施。北京市政府發(fā)布的《北京市主要行業(yè)用水定額》規(guī)定：高壓洗車一次用水8升，電腦洗車一次用水15升，用水超過定額，將被處以1～5倍的罰款。鑒于北京水資源匱乏的現(xiàn)狀和政策規(guī)定，從長期經營和消費心理方面考慮，如資金到位，應購買檔次較高的電腦洗車設備，如資金不足，也應以環(huán)保節(jié)水為前提選擇洗車設備。
汽車清潔＋裝飾投資回報更理想
通過采訪記者了解到一家以汽車清潔裝飾、美容、用品為經營項目的綜合店，其洗車收入約占25％，汽車用品約占20％，美容裝飾在50％以上。從投資回報角度考慮，如果只經營洗車項目，盈利的情況并不理想，如果采取綜合經營開店（汽車清潔＋裝飾），將大大縮短投資回收的時間。
成功案例
華威汽車美容裝飾公司林建明經理
開業(yè)時間：2002年8月
營業(yè)面積：2500平方米
地理位置：勁松東口內
初期投入：200萬元（不含房租）
預計收回投資時間：1～2年
經營項目：汽車美容、裝飾、清潔華威汽車美容裝飾公司緊鄰加油站，加完油您往前稍一挪車就是洗車房，50余萬元的隧道式洗車機和工人的優(yōu)質服務將使您的愛車“精神煥發(fā)”。汽車裝飾用品大廳營業(yè)面積近千米，大廳一角還設有休息廳，舒適的沙發(fā)、電視為汽車美容的客人提供了休息、等候的場所。大廳外另有廠房提供汽車美容、裝飾、養(yǎng)護等服務。“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想”的標語非常醒目地貼在營業(yè)大廳的墻上。
對于兩年內收回投資，林經理很有信心，并對華威的未來發(fā)展做了規(guī)劃，不僅要將現(xiàn)有項目做得更好、更完善，還要引入汽車旅館、汽車餐廳的經營項目，為客人提供更好的服務。
中車汽修公司馬亞軍經理
開業(yè)時間：2002年3月
營業(yè)面積：600平方米（不含修車場地）
地理位置：西大望路臨街
初期資金投入：300萬元
預計收回投資時間：2年
經營項目：汽車美容、修理、清潔、裝飾
中車汽修臨街而建，交通便利，廠房寬敞，另有汽修場地。營業(yè)時間為7：30～17：30，24小時留人值班。7：30開門為早上上班的有車族提供了洗車服務，即便營業(yè)時間已經結束，我們也不會將顧客拒之門外。中車汽修洗車的小伙子們全部統(tǒng)一著裝，干凈利落，馬經理說，車主人通常都非常愛惜自己的汽車，如果我們的員工全身油污地爬進顧客的車中做清潔，會讓顧客心里不舒服，進而對服務質量產生懷疑。我們要求員工不僅要把車擦干凈，更要用心服務，以最挑剔顧客的要求來工作。通過洗車來獲得顧客的好感和信任，以此拓展其他業(yè)務。（提示：創(chuàng)業(yè)有風險，項目要認真比對考察，謹防受騙）
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