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網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分突然下降如何提升
我們點(diǎn)擊很多淘寶C店，都可以看到，很多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分都飄綠，然而這不僅影響我們的搜索排名，更是直接影響買家的購(gòu)買能力和買家對(duì)于我們的信任度，那么如何提高搜索排名，增加買家對(duì)于我們店鋪的購(gòu)買信心，我們就必須提高我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
通過上面兩個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分的截圖，我們可以看到，關(guān)于動(dòng)態(tài)評(píng)分，分為三個(gè)部分，一個(gè)是寶貝與描述相不相符，第二個(gè)是賣家的服務(wù)態(tài)度，第三個(gè)就是賣家的發(fā)貨態(tài)度，而這3個(gè)部分中，有可能賣家是其中的一些動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，也有可能是全部動(dòng)態(tài)評(píng)分都比同行業(yè)平均水平低，那么這些動(dòng)態(tài)評(píng)分必定都不是一開始就這么低的，賣家面對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分突然下降，到底要如何提升呢?為您支招：
一：面對(duì)騙子廣告需謹(jǐn)慎，小心提高評(píng)分是陷阱：“親，您的動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，請(qǐng)問需要提高動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?”我想，很多動(dòng)態(tài)評(píng)分飄綠的賣家朋友每天都會(huì)收到很多關(guān)于這樣的旺旺信息，然而這可能就是很多騙子常鉆的陷阱，動(dòng)態(tài)評(píng)分的提高是由店鋪的經(jīng)營(yíng)成果決定的，如果有那么輕易就可以篡改，可想而知，淘寶設(shè)置的動(dòng)態(tài)評(píng)分的作用是否也就失去其作用了呢?
二：賣家網(wǎng)店需大方，禮品返現(xiàn)莫小氣：俗話說得好，吃人家的嘴軟，拿人家的手短，很多買家會(huì)因?yàn)橐恍┬《Y品而樂呵呵的給予賣家打高分，而很多賣家朋友卻吝嗇于這一點(diǎn)禮品，導(dǎo)致了動(dòng)態(tài)評(píng)分的忽然下降，所以網(wǎng)店平時(shí)可以多做一些好評(píng)送禮品、送彩票、返現(xiàn)金等這樣的活動(dòng)，引導(dǎo)更多的買家5星好評(píng)，慢慢就上來(lái)了，關(guān)鍵在于持續(xù)做一段時(shí)間，不要做2天不做了，那效果是不明顯的。
三：寶貝描述需真實(shí)，買家收貨自高興：很多店鋪的寶貝詳情過度的用PS軟件，美化等等而失真，還有很多賣家為了促進(jìn)購(gòu)買，寶貝描述也難免會(huì)夸大其詞，導(dǎo)致了買家收到貨與描述不相符，而使賣家的寶貝與描述那一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分下降，這樣豈不是得不償失啊。
四：顧客進(jìn)店皆上帝，做好服務(wù)是關(guān)鍵：不論我們的買家詢問我們產(chǎn)品信息之后是否會(huì)選擇購(gòu)買，我們都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識(shí)越來(lái)越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的，小芬印象最深刻的是在淘寶網(wǎng)買東西，可是詢問賣家一些產(chǎn)品信息，賣家卻不回答，也采取不理人方式，當(dāng)然基于自己對(duì)于賣家的理解，最好還是給予了好評(píng)和高分，但試想一下，是否每個(gè)買家都可以做到如此呢?你服務(wù)態(tài)度不好，不是每個(gè)買家都可以為你打高分的，一旦有買家打的分?jǐn)?shù)低了，那么店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)下降。
五：做好庫(kù)存是重點(diǎn)，發(fā)貨速度莫耽誤：發(fā)貨速度也是決定動(dòng)態(tài)評(píng)分至關(guān)重要的一項(xiàng)，我們通過很多買家的反饋可以發(fā)現(xiàn)，很多買家下單以后，賣家卻遲遲不發(fā)貨，一個(gè)寶貝從購(gòu)買到收到貨用了半個(gè)月不止，試問一下哪一個(gè)買家可以受得了?而影響發(fā)貨速度的無(wú)非就是庫(kù)存的問題，所以我們應(yīng)該做好庫(kù)存的管理，防止買家下單后才生產(chǎn)，耽誤賣家的發(fā)貨速度，如果真的因?yàn)榉泵蛘呤菐?kù)存問題而延緩發(fā)貨，也必須知會(huì)買家，可以讓其繼續(xù)等待或者是選擇退款，避免動(dòng)態(tài)評(píng)分下降。
動(dòng)態(tài)評(píng)分涉及到網(wǎng)店的很多方面，很多因素都直接制約著賣家店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么對(duì)于動(dòng)態(tài)評(píng)分，賣家有什么話要說呢?一起進(jìn)入賣家吐槽：
【賣家吐槽】
賣家001說：
自從開業(yè)以來(lái)，我們都是秉承著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)買家朋友，雖然不能說是最好的，但是卻也是一步一步的慢慢改進(jìn)，對(duì)于錯(cuò)的地方可以及時(shí)的改進(jìn)和提升，所以一直以來(lái)每一個(gè)買家都對(duì)店鋪很滿意，動(dòng)態(tài)評(píng)分最差的時(shí)候也可以持平于平均，沒落下過。
賣家002說：
剛開始店鋪是從分銷開始的，很多東西都把握得不好，寶貝描述、發(fā)貨速度都是自己沒辦法控制的，所以開店初期，除了服務(wù)態(tài)度那一項(xiàng)，其余的動(dòng)態(tài)評(píng)分一直都比較低，后來(lái)自己選擇了自備貨源，從拍攝寶貝到描述都跟實(shí)物接近，發(fā)貨速度也爭(zhēng)取最快，后來(lái)，看著動(dòng)態(tài)評(píng)分慢慢的上升，真的覺得不容易啊。
賣家003說：
店鋪評(píng)價(jià)都是好評(píng)，怎么動(dòng)態(tài)評(píng)分低那么多?從98.38降到98.17，還在持續(xù)下降之中，真的很無(wú)奈，后來(lái)詢問了很多買家才知道是因?yàn)闆]有禮品相送而導(dǎo)致的，所以后來(lái)，店鋪設(shè)置了返現(xiàn)活動(dòng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分好不容易才上去了，很是不容易啊
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