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服裝網(wǎng)店追求原汁原味
服裝展示商品照片，不用特殊剪輯，而是追求原汁原味，讓消費(fèi)者一目了然;售出商品消費(fèi)者不滿意，七天內(nèi)可退貨……
這些看似很普通的誠(chéng)信細(xì)節(jié)，卻讓本市一家小型服裝網(wǎng)店贏得顧客，并獲得雙皇冠信譽(yù)。
昨日上午9時(shí)，渤海早報(bào)記者來(lái)到位于南開(kāi)區(qū)羅平道這家名為無(wú)限不循環(huán)網(wǎng)店，推開(kāi)網(wǎng)店大門，6名客服人員正端坐電腦前忙著與顧客交流�？头惽嗲嗾f(shuō)，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)摸不著看不到，顧客只能通過(guò)照片看服裝，唯一能互動(dòng)的就是客服人員，因此產(chǎn)品介紹一定要符合實(shí)物真實(shí)面貌。
渤海早報(bào)記者注意到，正在一旁推廣商品的另一位客服，則不斷向網(wǎng)店內(nèi)上傳服裝展示照片，并用文字說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)每件服裝可能忽略的細(xì)節(jié)，只見(jiàn)她把照片簡(jiǎn)單修剪一下，并未編輯或調(diào)圖，就上傳網(wǎng)上。據(jù)介紹，目前，網(wǎng)店高薪聘請(qǐng)美編調(diào)圖用以提高產(chǎn)品銷售量已是行業(yè)通行做法。對(duì)于記者的不解，客服表示，那些都是一錘子買賣，調(diào)完后商品是好看了，可圖物不符，會(huì)誤導(dǎo)顧客。“我們的商品就要原汁原味呈現(xiàn)給顧客”，她說(shuō)。
在網(wǎng)店服裝加工間，工人們正在機(jī)器旁忙碌，電腦繡花、裁剪，每道工序都有條不紊。負(fù)責(zé)電腦繡花的陳師傅告訴渤海早報(bào)記者：“我們網(wǎng)店衣服都是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，不走批量生產(chǎn)，因此每件衣服都要做得精細(xì)，而且我們建立了質(zhì)量追溯機(jī)制，一旦工序出質(zhì)量問(wèn)題，就可查到，會(huì)按制度被處罰。”無(wú)限不循環(huán)網(wǎng)店負(fù)責(zé)人郝小姐則表示，該網(wǎng)店售后服務(wù)還有一大特點(diǎn)，試穿后如果不合適或不喜歡，七天內(nèi)可退換貨。
由于小網(wǎng)店講誠(chéng)信，目前生意十分紅火。渤海早報(bào)記者在網(wǎng)上搜索這家擁有雙皇冠信譽(yù)的“無(wú)限不循環(huán)”淘寶網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，從2008年?duì)I業(yè)之初，網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)從初級(jí)一顆桃心到雙皇冠先后跨越12個(gè)等級(jí)，而每一次晉級(jí)都是信用度提升的表現(xiàn)，這些信用度由賣出去的一件件質(zhì)量過(guò)關(guān)的服裝累積而來(lái)。
目前，該店在淘寶好評(píng)率為100%，描述相符高于同行業(yè)59.35%，月銷售量為上千件了。
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