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網(wǎng)上開店的10個流程
通常來說，網(wǎng)上開店有如下10個方面的流程。
(1)思想上的準(zhǔn)備
首先，你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點上，開網(wǎng)店與實體店鋪沒有多多大的區(qū)別，尋找好的市場讓自己的商品有競爭力，這是邁向成功的起點。
(2)甄選開店平臺或網(wǎng)站
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，并注冊為其用戶。這一點非常重要。
大多數(shù)網(wǎng)站會要求會員用真實姓名和身份證等有效證件去進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費(fèi)以及收費(fèi)情況如何等都是很重要的指標(biāo)。
(3)在線申請開設(shè)店鋪
你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，比如，你出售手表類產(chǎn)品，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確迅速地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個很醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否特別吸引人。
有些網(wǎng)店顯示個人資料，你應(yīng)該真實填寫，以增加你的信譽(yù)度。
(4)進(jìn)貨
可以從你熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價是進(jìn)貨的關(guān)鍵。
(5)登錄你的商品
這需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息登錄在網(wǎng)站上，最好搭配一些商品的圖片。商品的名稱應(yīng)盡量全面，突出其優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。
為了吸引顧客的眼球，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)一些，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。
登錄時還有一點是需要你特別注意的，就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置。
比如，賣家要出售一件進(jìn)價100元的衣服，打算賣到150元。假若是個傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設(shè)置一個起始價，買家從此向上出價。往往起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。
不過起始價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險，所以賣家最好同時設(shè)置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本價被買走。起始價太低的另一個缺就是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。
假若賣家覺得等待競拍完畢的時間太長，可以設(shè)置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果同時有幾個買家都有興趣，也不可能抬高價錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況好好利用這些設(shè)置。
(6)營銷推廣
為了提升你店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的營銷推廣工作，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推進(jìn)。
比如，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引顧客眼球。當(dāng)然，也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等。
(7)售中服務(wù)
顧客在決定是否購買你的商品的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地一一進(jìn)行回復(fù)。
但是有一點需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以以一定的處罰。
(8)在線交易
商品成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù)，也視雙方的具體情況而定。
(9)評價或投訴
信用是網(wǎng)上交易中一個很重要很關(guān)鍵的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，應(yīng)給予好評，并且通過良好的服務(wù)獲取顧客的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站進(jìn)行投訴，以減少損失，并警示他人。如果有顧客投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
(10)售后服務(wù)
完善周到的售后服務(wù)是你的網(wǎng)店生意保持經(jīng)久不衰的十分重要的籌碼，要適當(dāng)?shù)嘏c客戶保持聯(lián)系，做好客戶的管理工作。
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