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創(chuàng)造花園網(wǎng)站
在美國，園藝市場規(guī)模為468億美元，為書籍市場的2倍，更重要的是，園藝市場規(guī)模最大者市場占有率僅1%，新進者開發(fā)的空間頗大;名為 www.garden.com的花園網(wǎng)站，正式進軍電子商務(wù)市場。由于美國幅員廣闊，各區(qū)氣候不盡相同，所栽培的植物種類也大不相同，傳統(tǒng)花農(nóng)無法涵蓋全國市場，使得花園網(wǎng)站有機可為。
花園網(wǎng)站鎖定的主要消費群為已經(jīng)步入中年、將園藝當(dāng)成休閑的夫妻們，一般而言，這些顧客平均每個星期只能花4小時照顧園藝，所以極難挪出時間，仔細(xì)尋找適合布置家居的花花草草;有鑒于此，花園網(wǎng)站提供了1.6萬種植物，讓會員們可以好好地挑選速配的盆栽。
花園網(wǎng)站如何能提供如此多種類的植物?原來花園網(wǎng)站與各地花農(nóng)合作，雙方并簽訂合同——花農(nóng)只供貨給花園網(wǎng)站，花園網(wǎng)站也保證不與該花農(nóng)的競爭者合作，雙方成為互利共生關(guān)系，進而形成超越地域性的強大供應(yīng)網(wǎng)。
在宅配方面，花園網(wǎng)站與聯(lián)邦快遞共同研發(fā)一套配運控管軟件，顧客們可以在任何時候查詢產(chǎn)品的運送情況，這一點服務(wù)更是傳統(tǒng)花農(nóng)難以望其項背的。
由于進入市場的時機對，加上提供會員多項附加價值、與產(chǎn)品來源建立共生關(guān)系等諸多成功因素，花園網(wǎng)站目前已擁有55萬名會員，是經(jīng)營電子商務(wù)又一成功案例。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場最大的不同在于，其提供消費者一次購足的環(huán)境，消費者可以在網(wǎng)站上比較多種商品，買賣雙方主客易位的“逆轉(zhuǎn)市場”已然成型，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者必須提供顧客更多附加價值的服務(wù)，否則他們寧愿到傳統(tǒng)市場購物。在此方面，花園網(wǎng)站所提供的附加價值吸引不少網(wǎng)絡(luò)使用者。花園網(wǎng)站不但是個購物網(wǎng)站，更將自己定位為園藝咨詢數(shù)據(jù)庫，除了提供高達1.6萬種不同的植物，并且請來園藝專家，就會員們對園藝的各項問題提出解答;另外，園藝專家們也免費為會員針對其家庭的布置裝潢畫設(shè)計圖，建議會員屋子的哪個角落可擺什么樣的花草，此舉頗受會員喜愛。
花園網(wǎng)站與花農(nóng)攜手提供不同區(qū)域特有的盆栽，并與聯(lián)邦快遞合作，提供消費者品質(zhì)與速度兼?zhèn)涞姆⻊?wù)�；▓@網(wǎng)站的價格比傳統(tǒng)花農(nóng)高，但是花園網(wǎng)站并不讓價格成為經(jīng)營問題，它將園藝與一種生活的品質(zhì)結(jié)為一體化，讓消費者將目光放在園藝的欣賞價值上，花園網(wǎng)站用提供的附加價值吸引網(wǎng)絡(luò)使用者。
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