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網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者海外淘金需要留心7大問題
網(wǎng)商群落的崛起，讓中國(guó)的草根創(chuàng)業(yè)者有機(jī)會(huì)追逐自己的夢(mèng)想。AC尼爾森的調(diào)查顯示，2006年僅在美國(guó)就有72.4萬人把在eBay開店作為自己的主要經(jīng)濟(jì)來源。除了這些職業(yè)賣家，還有150萬人通過在eBay上出售物品來增加收入。在中國(guó)，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)賣家正以兩位數(shù)的比率逐年攀升，其中，有一部分網(wǎng)商專門跟外國(guó)人做生意，這讓中國(guó)賣家別有一番收獲和心得。今天我們就一起來看看外國(guó)人的錢究竟該如何賺，又有哪些特殊問題值得創(chuàng)業(yè)者特別留意？
不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、文化和市場(chǎng)差別很大，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)賣家淘金海外之前有必要知己知彼。
知己知彼
七大焦點(diǎn)問題要留心
焦點(diǎn)問題1
當(dāng)心被投訴侵權(quán)而遭凍結(jié)賬戶
在ebay平臺(tái)上，一旦用戶因?yàn)榍謾?quán)被投訴，就可能面臨賬戶被凍結(jié)的危險(xiǎn)。而常見的侵權(quán)緣起于商品描述不實(shí)、盜用圖片和商品描述模板等。建議您不要在ebay上銷售可能引起侵權(quán)投訴的物品。
一個(gè)常見問題容易被賣家們忽略。在針對(duì)海外銷售的個(gè)人網(wǎng)店里進(jìn)行商品描述的時(shí)候，比如你銷售的是人造珍珠，那么，在物品標(biāo)題或說明中的礦石名稱或“珍珠”一詞，須標(biāo)明“仿制”或“仿造”。而賣家也必須在物品說明中指出該商品的成分，且必須與其他文字同樣清晰。另外，賣家只能在專為這些物品設(shè)立的類別(例如“人造珍珠”)或“其他”類別中登錄這類物品，而不能在蛋白石、紅寶石或珍珠等類別進(jìn)行登錄。
最近為外貿(mào)賣家專門成立的免費(fèi)的ebay外貿(mào)大學(xué)，有專門的課程講如何寫商品描述，因此盜用圖片和商品描述模板也都是可以避免的。學(xué)會(huì)準(zhǔn)確、真實(shí)的商品描述，能有效避免用戶投訴。
焦點(diǎn)問題2
哪些商品會(huì)被海外買家視為“假貨”？
除了侵犯版權(quán)、商標(biāo)或其他權(quán)利的物品被視為假貨外，圖片和文字描述與實(shí)物嚴(yán)重不符的物品，也會(huì)被海外用戶判斷為“假貨”，是嚴(yán)禁在eBay登錄的。
以下5種情況，您有必要留意。首先是因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)。有關(guān)物品可能侵犯著作權(quán)、商標(biāo)保護(hù)或其他權(quán)利，不管其合法性，一律禁止在eBay登錄，哪怕該物品為正品。
第二，性能、功效與實(shí)物不符。比如物品描述中是8G的MP4，買家收到的實(shí)物只有6G；出售MP4的賣家通過升級(jí)軟件把1G的物品升級(jí)到4G或8G，買家在電腦中查看的時(shí)候是4G或8G，但實(shí)際使用只有1G容量；價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于官方報(bào)價(jià)，而賣家以此低價(jià)成交很可能售假。
第三種情況是材質(zhì)或規(guī)格與實(shí)物不符。比如物品描述中是珍珠，但實(shí)物是塑料；價(jià)格與描述嚴(yán)重不符，比如描述物品為鉆戒，最終出售的價(jià)格卻只有10美元。
第四是圖片與實(shí)物不符。
第五種是不恰當(dāng)描述的稀有收藏品。比如一些有收藏價(jià)值的紀(jì)念幣、古玩，此類收藏品本身就物以稀為貴，若以廉價(jià)大量出售，而且沒有鑒定證書，也會(huì)被認(rèn)定出售假貨。
焦點(diǎn)問題3
海外買主和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有何不同？
國(guó)外買主注重品質(zhì)勝過價(jià)格，誠(chéng)信度比較高，對(duì)于拍賣的方式接受程度非常高，追求“物有所值”，也比較接受二手物品。相比之下，中國(guó)用戶更傾向于一口價(jià)購(gòu)買，“物超所值”是中國(guó)用戶的購(gòu)物原則。
賣家需要告知海外買主運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸周期。除了提供真實(shí)的物品之外還要提供國(guó)際水平的服務(wù)，包括合理運(yùn)費(fèi)，如實(shí)告知買家物流的時(shí)間和價(jià)格，并且及時(shí)跟買家溝通。
焦點(diǎn)問題4
國(guó)外什么東西最好賣？
記者獲悉，今年8月份，在美國(guó)站點(diǎn)上，服裝與配飾、電腦與網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、珠寶與手表、商業(yè)與工業(yè)是最熱門的5大分類。
英國(guó)站點(diǎn)最熱門的是汽車與配件、居家與花園、服裝與配飾、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和電腦產(chǎn)品。而德國(guó)站點(diǎn)則是汽車配件、汽車整車、電腦、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、服裝與配飾占據(jù)前五位。法國(guó)站點(diǎn)最熱門的是汽車與配件、居家、花園、DIY、服裝與配件、自行車、掌上電腦。澳大利亞站點(diǎn)的5大熱門商品是汽車、居家與生活、電腦產(chǎn)品、服裝與配飾、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。
盡管這五國(guó)市場(chǎng)熱點(diǎn)有所不同，但電腦產(chǎn)品和服裝與配飾在這五國(guó)都算熱銷分類，這也是中國(guó)賣家銷量比較大的兩類商品。中國(guó)在電子消費(fèi)品、計(jì)算機(jī)及周邊產(chǎn)品、服裝服飾生產(chǎn)加工方面有著顯著的成本優(yōu)勢(shì)。此外，中國(guó)在收藏品、珠寶手表、錢幣郵票以及古董和工藝品等也有明顯的資源優(yōu)勢(shì)，也是中國(guó)賣家可以介入的商品。
焦點(diǎn)問題5
使用什么金融工具方便？
PayPal是比較普遍的支付方式，也可以用國(guó)際信用卡支付或者是西聯(lián)匯款。
焦點(diǎn)問題6
不同平臺(tái)針對(duì)不同用戶
用戶可以直接登錄商品到全球38個(gè)站點(diǎn)銷售，注冊(cè)用戶遍布全球150個(gè)國(guó)家，用戶群廣泛。
此外，在淘寶網(wǎng)，用戶可以用英文登錄商品，但是淘寶的界面是中文，非中文用戶使用起來可能會(huì)有一定難度，因此，淘寶網(wǎng)的潛在國(guó)外買家更可能是海外的中文用戶。
在阿里巴巴平臺(tái)，一般是中小企業(yè)更多，如果你能提供物品的批量生產(chǎn)，同時(shí)保證質(zhì)量，有望拿到跨國(guó)公司的大單。
焦點(diǎn)問題7
如何注冊(cè)和認(rèn)證？
目前，對(duì)于開展外貿(mào)的賣家，各家網(wǎng)站的注冊(cè)和認(rèn)證有不同的特點(diǎn)。第一步，登錄paypal[FS:PAGE].com，注冊(cè)PayPal賬戶并通過賬戶認(rèn)證，創(chuàng)建跨國(guó)交易賣家的收款賬戶；第二步，登錄ebay.com.hk，注冊(cè)賬戶通過信用卡認(rèn)證，完成跨國(guó)交易賣家用戶名創(chuàng)建，并完成與PayPal賬戶的連接；接下來第三步，通過提交您的認(rèn)證申請(qǐng)；第四步，通過認(rèn)證申請(qǐng)即可開展跨國(guó)交易。
賣家出鏡
人物：賈先生
經(jīng)營(yíng)類別：珠寶
開店時(shí)間：2002年
在網(wǎng)上做珍珠外貿(mào)生意至今有五年時(shí)間了，剛起步時(shí)，賈先生為了能學(xué)到更多的開店技巧，還不惜花了五萬元的“學(xué)徒費(fèi)”去參加一位資深店主的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易培訓(xùn)課程，如今他已經(jīng)成了全職的網(wǎng)絡(luò)賣家。珠寶生意做到了澳大利亞、美國(guó)和歐洲多個(gè)國(guó)家。
生意經(jīng)：賈先生說，網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易是不見面的交易，商譽(yù)壓倒一切。珠寶商要做大就一定要和買家保持非常良好的誠(chéng)信關(guān)系，把客戶發(fā)展成朋友。當(dāng)初開店商品剛掛出去，很快賣掉的是比較便宜的商品�，F(xiàn)在人家要比較貨品的質(zhì)量、成色，要看賣家的信用等級(jí)，看到你的信用等級(jí)度高，就敢花大價(jià)錢購(gòu)買一些質(zhì)量上乘、設(shè)計(jì)高檔的珠寶。而信用等級(jí)是日積月累積累起來的。
“最吃力的是前半年”，他賈先生說，“這半年可能顆粒無收，有的人耐不住，就退出了”，可是如果熬得過去，一般一年后生意會(huì)有起色。
人物：陶先生
經(jīng)營(yíng)類別：電子產(chǎn)品、樂器
開店時(shí)間：2004年
陶先生曾經(jīng)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善等原因，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間的網(wǎng)店只好關(guān)閉了，但他并沒有灰心，從零開始。三年時(shí)間已經(jīng)和全球7個(gè)國(guó)家的客戶有業(yè)務(wù)往來。
生意經(jīng)：陶先生辭去工作在eBay上開店，是不是浪費(fèi)了所學(xué)的專業(yè)？他說，他學(xué)的是電子專業(yè)，由于當(dāng)年就業(yè)形勢(shì)不好，畢業(yè)后就進(jìn)入了地產(chǎn)業(yè)。因?yàn)榕c所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，兩個(gè)多月就辭職了。之后在eBay上從事跨國(guó)貿(mào)易，選的就是做電子產(chǎn)品的生意。因?yàn)橛胸S富的專業(yè)知識(shí)，許多買家稱贊他能很快明白他們的需求，并找到合適的產(chǎn)品，所以在交易中積累了很多回頭客�，F(xiàn)在很開心的是，ebay.cn為賣家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、分享的平臺(tái)，免費(fèi)的外貿(mào)大學(xué)，可以幫助賣家當(dāng)個(gè)快樂的做跨國(guó)生意的老板。記者 賀文華
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