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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)階段的8個(gè)障礙
1、網(wǎng)站定位問(wèn)題
網(wǎng)站定位模糊或缺乏定位的網(wǎng)站，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中容易迷失方向，運(yùn)營(yíng)力度使不在發(fā)展方向上，無(wú)了期地尋找方向，最終耗盡資源而告終。(這是早期關(guān)于網(wǎng)站定位不明確的解釋)
但除了有清晰的網(wǎng)站定位，還要將定位細(xì)化，特別是行業(yè)垂直門(mén)戶網(wǎng)站定位通常在整個(gè)行業(yè)，遇到一些行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較長(zhǎng)的時(shí)候，由于不運(yùn)營(yíng)條件還未成熟及能力未達(dá)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)非常危險(xiǎn)，如果能夠冷靜下來(lái)把行業(yè)做市場(chǎng)細(xì)分，則會(huì)提高項(xiàng)目成功率，當(dāng)細(xì)化后的定位目標(biāo)市場(chǎng)做好后，再橫向拓展，切忌急功近利。本文作者Jason在品訊網(wǎng)項(xiàng)目策劃的時(shí)候特別提出了這一點(diǎn)，但由于投資者單方面堅(jiān)持，項(xiàng)目最終發(fā)展如何有待時(shí)間去證實(shí)!
2、網(wǎng)站維護(hù)問(wèn)題
很多網(wǎng)站在前期策劃的時(shí)候，收納了非常豐富的內(nèi)容，卻忽略了個(gè)人(或團(tuán)隊(duì))的維護(hù)能力，最后不得不忍痛砍掉欄目，這個(gè)時(shí)候，將很有可能對(duì)前期定位造成影響，以至于后期慢慢迷失方向。有些網(wǎng)站甚至等不到縮減內(nèi)容的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)非常疲憊了，他們耗盡了初期的熱情，然后關(guān)站解散。(這是早期關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)問(wèn)題的解釋)
品訊網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Jason在08年7月提出了關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)的新觀點(diǎn)：
首先要合理的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的需求量，越多越好的說(shuō)話也必須合理地配合團(tuán)隊(duì)實(shí)力，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站編輯每天大約能發(fā)布30篇非原創(chuàng)文章，每條超鏈接包裝需要30秒，專題泄及圖片處理的包裝需要4分鐘，等等的工作細(xì)化后再根據(jù)網(wǎng)站的專題數(shù)量、超鏈接數(shù)量、每周更新頻率來(lái)統(tǒng)計(jì)出所需要的工時(shí)，這樣就更便于合理的分配網(wǎng)站編輯的工作及管理。再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的資源來(lái)控制頻道及欄目增加的合理性，然后是每三個(gè)月統(tǒng)計(jì)編輯的文章在搜索引擎的關(guān)鍵字排名及后臺(tái)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊率和引入IP數(shù)量，對(duì)于一些網(wǎng)站編輯工作質(zhì)量低的分析原因并給予幫助，合理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，這里是一套閉合的網(wǎng)站編輯工作管理的部分內(nèi)容。
3、技術(shù)不過(guò)關(guān)
對(duì)于一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站來(lái)講，本來(lái)是不應(yīng)該將注意力和主要精力放在技術(shù)上的，但網(wǎng)站技術(shù)卻是構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)站的骨架，不管是服務(wù)器技術(shù)，還是軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，任何一個(gè)小地方出問(wèn)題，都將給整個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)不小的麻煩，輕則損失訪問(wèn)量，重則失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以至于被淘汰出局。(這是早期關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)問(wèn)題的解釋)
Jason在這覺(jué)得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的資深與新人的技術(shù)員比例最好是3：1，即每三個(gè)資深技術(shù)員配搭1個(gè)新手，以保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度不受影響。
4、推廣沒(méi)跟上
定位準(zhǔn)確了，維護(hù)順暢了，技術(shù)也過(guò)關(guān)了，這個(gè)網(wǎng)站在運(yùn)轉(zhuǎn)方面基本是沒(méi)有問(wèn)題了，但這可不是我們建網(wǎng)站的目的，推廣是這個(gè)階段的重要工作，如果不能將網(wǎng)站送到潛在訪問(wèn)者的屏幕上，那么我們前期做的所有工作都是白費(fèi)力氣。(這是早期關(guān)于推廣沒(méi)跟上的解釋)
Jason在關(guān)于推廣方面認(rèn)為，網(wǎng)站推廣必須根據(jù)網(wǎng)站定位的目標(biāo)市場(chǎng)及其目標(biāo)人群來(lái)定向推廣，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站的推廣雖然流量很大，但當(dāng)推廣力度減緩，流量便劃下來(lái)，顯然流量是從推廣中獲得的，但不能形成一種持續(xù)增長(zhǎng)和慣性增長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儧](méi)有把網(wǎng)站真正推薦給目標(biāo)用戶，大家在流量統(tǒng)計(jì)后臺(tái)看看回頭率的數(shù)據(jù)就清晰自己的網(wǎng)站是否已經(jīng)發(fā)展出一批常客。
為什么要發(fā)展目標(biāo)用戶呢?
其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，當(dāng)你認(rèn)同一家餐廳或者商店的話，自然會(huì)給身邊的朋友推薦，這樣慢慢會(huì)形成用戶自增長(zhǎng)的口卑營(yíng)銷(xiāo)效果。
所以在推廣過(guò)程中不僅要重“量”還要重“質(zhì)”。
5、資金不到位
除開(kāi)以業(yè)余時(shí)間做的個(gè)人網(wǎng)站不說(shuō)，一般商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)都是需要耗費(fèi)不少資金的，如果資金不到位，整個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展計(jì)劃根本就不可能實(shí)現(xiàn)，如此下去，也只有關(guān)站解散唯一一條路。(這是早期關(guān)于資金不到位的解釋)
其實(shí)我們?cè)诓邉濏?xiàng)目的時(shí)候就應(yīng)該考慮資金的范圍及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，為什么是創(chuàng)造力呢?因?yàn)榛ㄍ瑯拥腻X(qián)但不同的人也有不同的效果，我們必須學(xué)會(huì)合理運(yùn)用資金，資金的多少可能在項(xiàng)目啟動(dòng)后已經(jīng)明確了，這個(gè)可能暫時(shí)無(wú)法改變，但我們能夠掌握資金的流動(dòng)力。幾萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，千萬(wàn)投資最終石沉大海，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)故事中頻頻出現(xiàn)的活例比比皆是。究竟何時(shí)我們才能理性的運(yùn)用資金呢?
Jason在此莫名感慨!人們常說(shuō)創(chuàng)業(yè)行為也是一場(chǎng)賭博，我不否定這句話，而我們?cè)谫�博過(guò)程中更不應(yīng)該把100%的籌碼投入其中，建議30%啟動(dòng)資源，20%試運(yùn)營(yíng)資金，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們有10%的資金維持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，迅速調(diào)整項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)試運(yùn)營(yíng)成功，市場(chǎng)反應(yīng)良好的時(shí)候，再將其余的35%資金投入項(xiàng)目發(fā)展中，如果還是失敗的話，就真的是失敗了，商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上如此現(xiàn)實(shí)，沒(méi)人會(huì)可憐你，有人問(wèn)還有5%的資金怎么花呢?其他人我不知道，但我的選擇是分給曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)中伴你闖的伙伴，他們?cè)?jīng)為你挨盡多少個(gè)通宵，為了項(xiàng)目犧牲了多少私人時(shí)間，我們應(yīng)該好好的感謝他們!
6、目標(biāo)不可及
在建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站之前，特別是商業(yè)網(wǎng)站，我們通常都有預(yù)期的目標(biāo)，甚至還有階段性目標(biāo)，如果在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到預(yù)期的階段性目標(biāo)，使得整個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的目標(biāo)遙不可及，這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)該認(rèn)真分析一下是否還有拯救的機(jī)會(huì)。(這是早期關(guān)于目標(biāo)不可及的解釋)其實(shí)在第5條的時(shí)候已經(jīng)說(shuō)過(guò)了必須為項(xiàng)目準(zhǔn)備10%的調(diào)整期預(yù)算，因?yàn)閱?wèn)題是一定有的，但辦法總比問(wèn)題多，我們要相信自己有解決的能力，但需要時(shí)間成本，所以要有先知之見(jiàn)，但不能無(wú)了期地消耗調(diào)整期的資源，我們必須要盡快在取舍之間獲得平衡。
另外，Jason認(rèn)為目標(biāo)與第1條的網(wǎng)站定位有很大關(guān)系，細(xì)化后的網(wǎng)站定位在這方面會(huì)降低意外的代價(jià)成本。
萬(wàn)一出現(xiàn)這方面的問(wèn)題，我們先不要著急，通常目標(biāo)未完成接著來(lái)的就是資金的問(wèn)題，我們看網(wǎng)站能否在局部產(chǎn)生短期利益，以獲取短期利益來(lái)維持網(wǎng)站繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的能力，千萬(wàn)不要?jiǎng)佑孟码A段的預(yù)算，因?yàn)橄码A段的預(yù)算比現(xiàn)階段將更短缺的，逼自己去解決問(wèn)題，例如放棄部分利益和更多的投資者合作，或者利用人力資源去換取資金，(幫人建站、出租服務(wù)器等)，在沒(méi)有更好辦法的時(shí)候也要靠這些來(lái)維持著，能活著便有機(jī)會(huì)啊!
7、團(tuán)隊(duì)不齊心
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，前期徹夜工作、共同奮斗是非常常見(jiàn)的情況，真正鬧矛盾的時(shí)候，往往是網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題而相互推卸責(zé)任，或因?yàn)闄?quán)利分配而造成分歧的時(shí)候，這就是考驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)刻，這里有一個(gè)例子：飛翔鳥(niǎo)硬件網(wǎng)，有興趣的朋友至今仍可以在網(wǎng)上搜索到關(guān)于他們的故事。(這是早期關(guān)于團(tuán)隊(duì)不齊心的解釋)
這個(gè)問(wèn)題Jason也親歷過(guò)，結(jié)果還是解散了，很遺憾，但由于有了那次的經(jīng)歷，我更懂得避免這種情況出現(xiàn)：
工作職責(zé)和個(gè)人權(quán)益分配必須在公司購(gòu)買(mǎi)第一張電腦桌前談好的，而且還要簽訂相關(guān)協(xié)議，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)還需要交由律師事務(wù)所備案，在保證團(tuán)隊(duì)心理平衡的狀態(tài)下共同奮斗，這樣的項(xiàng)目才有可能成功，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通常缺一不可，每個(gè)人都肩負(fù)重任，如何一人出現(xiàn)負(fù)面心理都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成不可估計(jì)的影響。
解決了權(quán)利和義務(wù)的問(wèn)題，就是團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)不一的問(wèn)題了，大家必須制定一套定案決策方式，比如：投票、一人定案、第三方定案，哪怕是摘硬幣這么不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞揭惨ㄒ粋�(gè)方式，總比沒(méi)有好，否則團(tuán)隊(duì)將陷入沒(méi)完沒(méi)了的討論當(dāng)中，而且爭(zhēng)論的時(shí)候很容易出現(xiàn)個(gè)人情緒造成不和諧的現(xiàn)象，一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該非常重視溝通，千萬(wàn)不要依賴默契這東西，一定要相信深度溝通，比如我經(jīng)常和程序員解說(shuō)頁(yè)面內(nèi)容的時(shí)候，說(shuō)完一段都問(wèn)：“明白嗎?”“關(guān)鍵在哪里?”“遇到不清晰馬上問(wèn)我”“如有質(zhì)疑要提出解決”等等，經(jīng)常重復(fù)的說(shuō)，有時(shí)侯我也覺(jué)得自己挺煩的，但沒(méi)辦法，婆媽一點(diǎn)也是為了避免溝通出問(wèn)題。
8、贏利模式的問(wèn)題
可能是之前的作者忽略了，每個(gè)項(xiàng)目都需要贏利模式，這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
Jason在贏利模式上通常傾向于長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)收益，比較注重客戶體驗(yàn)，因?yàn)槿绻覀兪×艘粋�(gè)項(xiàng)目，我們可以創(chuàng)造第二個(gè)機(jī)會(huì)，這是事的失敗，不是人的失敗，但如果為了短期利益忽攸了你的客戶，就是人的失敗，將永遠(yuǎn)留下不好的名聲，以后在這行生存就成問(wèn)題了，小則身敗名裂，重則走進(jìn)監(jiān)獄大門(mén)，所以我們要對(duì)每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)，不要利用欺詐點(diǎn)擊之類(lèi)的卑劣手段獲利，切切實(shí)實(shí)地把網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)好，提供有價(jià)值的信息或服務(wù)給用戶和客戶，這樣的項(xiàng)目才有機(jī)會(huì)做大做好最終得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
好了~一篇“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)失敗的7大原因”在08年7月20日被Jason班門(mén)弄斧一番，目的為了拋磚引玉，希望大家一起探討，以擴(kuò)闊眼光，吸收更多關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的知識(shí)。
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