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我開小店的苦與樂(lè)
我一直想自己開一家店。我希望把可愛(ài)的東西集中起來(lái),擺在具有獨(dú)特個(gè)性的小店里,惹人愛(ài),滿足人們的需要,也積累起自己的財(cái)富。
這種愿望隨著打工生活的一直不穩(wěn)定變得日愈強(qiáng)烈。在朋友的幫助下,我接下了一家賣文具辦公用品的小店。于是,酸甜苦辣的真實(shí)滋味,從接下小店的第一天開始,讓我品嘗了個(gè)夠。
去年4月份接下小店后我才知道,每年的4月至9 月,是文具銷售的淡季,加上洪災(zāi)和國(guó)際金融危機(jī),市場(chǎng)蕭條,小店生意很難做。
但我相信事在人為,所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰(zhàn)。我用1個(gè)月把營(yíng)業(yè)執(zhí)照跑了下來(lái),解決了發(fā)票的問(wèn)題,接下來(lái)是跑客戶和貨源。
只要在我的店里買過(guò)東西的客人,我都盡力為他們做好售后服務(wù)工作。商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,該換的馬上換,該修的馬上修。自己沒(méi)有能力修,就找供貨商。一位客人的過(guò)膠機(jī)出了問(wèn)題,我足追了供貨商兩個(gè)星期,用誠(chéng)意與耐性不屈不撓地一天打一個(gè)電話,最后干脆叫人把過(guò)膠機(jī)抬到供貨方,對(duì)方眼看沒(méi)法敷衍,終于請(qǐng)來(lái)香港師傅修好了。
眾口鑠金。小店口碑好了,也就有生意了。我心里油然而生一種快樂(lè),一種帶著責(zé)任感和滿足感的快樂(lè)。
開小店需要去廣州購(gòu)貨,一下火車就直奔批發(fā)市場(chǎng)大肆采購(gòu),晚飯時(shí)分帶著十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站后我們正忙著卸貨,有兩個(gè)四川搬運(yùn)工沖過(guò)來(lái)就幫忙,我們以為遇上了好人,萬(wàn)分感激。沒(méi)想到,那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車,雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),我們勢(shì)單,他們就叫來(lái)10多個(gè)民工,我和兩個(gè)同伴挨了不少拳腳,幸好110巡警趕來(lái)解了圍。
但有快樂(lè)也有麻煩。正是客源、生意旺時(shí),城管把店里的招牌燈箱收走了。因?yàn)樵S可證上沒(méi)寫有效期,只是這樣含糊寫道:"允許擺放臨時(shí)招牌一塊,如市容需要,提前通知后自行拆除。"
我知道,只要我送上點(diǎn)禮,我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱,靠我的小店誠(chéng)信的服務(wù)和實(shí)在的價(jià)格,一樣做得開生意。
果然,進(jìn)入9月份以后,小店幾乎每天都有老顧客打電話來(lái)要貨,生意漸漸走入正軌,我的信心也越來(lái)越大,誰(shuí)知,又有禍?zhǔn)屡R頭--一張拆遷通知書驚得我目瞪口呆。
小店的前任老板,那位身材嬌小、談吐穩(wěn)健的小女人,在租給我之前,指天發(fā)誓說(shuō)小店不會(huì)拆遷,叫我不要聽(tīng)路人亂說(shuō)散布謠言,而房東也在一邊幫腔:"說(shuō)要拆遷都說(shuō)了兩三年了,至今都只聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)聲沒(méi)有任何明文規(guī)定下來(lái)過(guò)……"
前店主明知要拆遷卻把店鋪轉(zhuǎn)讓給了沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我!眼看著這幾個(gè)月的努力前功盡棄,一切又要從頭開始。我大哭了一場(chǎng)。哭完了,擦干眼淚,我開始到處尋找合適的門面,門面找到了,談條件,簽下租賃合同,然后找人裝修,然后是搬遷……
那一陣子,我每天都是臟兮兮一身灰,但還是精神百倍地兩頭跑,督促裝修和理順好搬遷事項(xiàng)。
新的小店10月1日終于又開張了。
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