淘寶開店認證常見問題梳理

　　1.開店認證上傳照片有什么要求?

　　開店認證上傳真實個人照片需提供兩張照片進行審核：1、手持身份證正面照; 2、半身照;

　　照片要求數(shù)碼照片原始圖片，請勿用任何軟件編輯修改，圖片清晰，字體和頭像可辨認，身份證證件號碼完整，清晰;照片需要同一場景，著裝與背景。 請上傳您身份證的掃描圖片或用數(shù)碼相機、手機拍攝的能夠清晰辨認的圖片。兩張照片不能重復(fù)使用。

　　手持身份證正面頭部照片需要具備以下條件：

　　1、照片內(nèi)所持身份證必須在有效期內(nèi)，若無身份證(如證件丟失、外籍人士)可提供臨時身份證、護照、回鄉(xiāng)證、香港居民證、臺灣居民證。

　　2、照片內(nèi)持證人五官清晰可見。

　　3、照片內(nèi)所持身份證正面，且信息清晰可見，無遮擋。

　　4、持證人五官與身份證上照片一致。

　　5、沒有作假痕跡。

　　6、在以上4條全部符合的情況下，還必須保證與支付寶認證的各項身份信息一致。包括真實姓名，性別，頭像照片，身份證號碼一致。

　　提醒：淘寶保留追究身份證造假行為的權(quán)利，因造假帶來會員風險和損失將向公安機關(guān)報案。

　　2.淘寶開店認證提交的照片是否會被泄露?

　　請放心，淘寶尊重并保護所有使用淘寶網(wǎng)服務(wù)用戶的個人隱私權(quán)。在未征得您事先許可的情況下，淘寶不會將這些信息對外披露或向第三方提供。淘寶會不時更新本隱私權(quán)政策。

　　3.開店認證申請有次數(shù)限制嗎?

　　目前對開店認證申請的次數(shù)沒有限制，如果您前一次身份信息認證審核不通過，之后可重新提交照片進行申請。

　　4.提交申請?zhí)詫毶矸菪畔⒄J證后多久可以有審核結(jié)果?

　　淘寶身份信息認證基于支付寶認證成功，審核結(jié)束后會通過即時通過郵件和站內(nèi)信方式提醒您審核結(jié)果，具體審核時間分以下兩種情況：

　　1、若您是在支付寶認證通過后提交的淘寶身份信息認證申請，那么會在您提交申請后的1.5個工作日內(nèi)審核完畢。

　　2、若是支付寶認證和淘寶身份信息認證一起提交申請，那么淘寶身份信息認證會在支付寶認證成功后的1.5個工作日內(nèi)審核完畢。

　　5.企業(yè)用戶怎么進行淘寶身份信息認證?

　　企業(yè)用戶在開店認證時提交淘寶身份信息認證，只需提供營業(yè)執(zhí)照的照片進行認證即可，如遇企業(yè)已注銷可以發(fā)送郵件至tbrenzheng@taobao.com郵箱進行報備。

　　6.店鋪是用別人的身份證開的，現(xiàn)在無法申請?zhí)詫氄J證?

　　如您開店時使用了他人證件導(dǎo)致現(xiàn)無法申請?zhí)詫氄J證，選擇報名后提交相關(guān)資料，后續(xù)會有工作人員進行審核。審核時間5個工作日。

　　注意事項：店鋪報備僅針對于店鋪狀態(tài)正常會員，如店鋪處于釋放狀態(tài)無法通過上述方式進行報備開店。

　　7.淘寶認證我上傳錯照片了，能不能退回再讓我上傳?

　　淘寶認證照片未審核前無法操作退回，錯誤照片會被審核不通過，收到不通過通知后可再次上傳照片。

　　注意：審核時間一般為1.5個工作日之內(nèi)。

　　8.淘寶認證上傳照片未審核通過，再上傳時提示：請不要重復(fù)提交照片

　　淘寶認證上傳照片上傳時提示：請不要重復(fù)提交照片一般有以下原因?qū)е拢?/p>

　　1.照片未更換過，還是使用原先的照片;

　　2.照片換過了，但是照片的文件名與原先上傳圖片的文件名一樣，更改下就可以了。

　　9.用別人的證件開店，現(xiàn)在店鋪被釋放了，無法申請?zhí)詫氄J證?

　　很抱歉哦，非本人證件認證的店鋪，一旦店鋪被釋放，就無法再開店了。

　　10.重新開店為什么還要認證?

　　2011.11.29起新開店賣家在進行開店認證時除了完成支付寶實名認證外還需上傳真實個人照片，完成身份信息認證。

　　如果您之前開店時只完成了支付寶實名認證，因各種原因店鋪關(guān)閉，現(xiàn)在重新開店，需要補充身份信息認證哦^^

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