創(chuàng)業(yè)開店：校園旅行社
引導(dǎo)語：“現(xiàn)在做旅游門檻很低，只要愿意做，誰都可以。”校園旅行社作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，前景如何呢?有沒有好的發(fā)展愿景呢?
新生入學(xué)、老生畢業(yè)、節(jié)假日休閑，校園里的旅游資源越來越豐富，看重這個(gè)商機(jī)的校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也越來越多，但旅游出行無疑比開個(gè)店鋪賣賣東西要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，客戶群體是學(xué)生，創(chuàng)業(yè)者依然要面對(duì)利潤微薄的局面，這個(gè)市場(chǎng)值不值得開發(fā)?這是新手陳迪的困惑。老手孫九平建議他與正規(guī)旅行社合作，在校園里積累經(jīng)驗(yàn)，可以為將來走出校園打基礎(chǔ)。
新手遇難題：風(fēng)險(xiǎn)大 收益薄 看不清市場(chǎng)
“新生入學(xué)時(shí)，一些外地的同學(xué)就想去臺(tái)州周邊的景點(diǎn)游玩，作為本地人，我就覺得這是個(gè)商機(jī)。”就讀于臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)工程系的大二學(xué)生陳迪說，正是在這種想法的驅(qū)動(dòng)下，他和同學(xué)開了一個(gè)從事旅游生意的工作室。從今年4月開張到現(xiàn)在，工作室已經(jīng)接了40多單生意，但也遇到了不少難題。
“其實(shí)，問題經(jīng)常遇到，要看怎么解決。”陳迪說，第一單生意就因?yàn)樘鞖庠蛱澚吮�。�?dāng)時(shí)是一個(gè)班級(jí)組織的臺(tái)州郊區(qū)景點(diǎn)的燒烤活動(dòng)，陳迪聯(lián)系好了景點(diǎn)，考慮到景區(qū)門票并不貴，并且沒有降價(jià)的可能，他們只為出游大學(xué)生提供客車和燒烤器具。出發(fā)那天下了雨，陳迪擔(dān)心景點(diǎn)不能接待還特意打去電話，詢問能不能舉辦燒烤，在得到景區(qū)“有雨棚沒問題”的答復(fù)后，燒烤活動(dòng)繼續(xù)舉行。
誰也沒想到，景區(qū)接待沒問題，去景區(qū)的道路卻出了問題，“那條路被水淹了，車輛無法通過”。這可急壞了陳迪，畢竟4000元包車費(fèi)和租賃費(fèi)已經(jīng)收了上來，如果活動(dòng)無法舉行，除了退款，他還要賠上租車的費(fèi)用。好在陳迪靈機(jī)一動(dòng)，勸說出游的同學(xué)臨時(shí)更改了燒烤地點(diǎn)，他告訴記者，“我們除了補(bǔ)貼一些租車費(fèi)用外，沒有虧太多”。
后來，為了不影響自己的口碑，陳迪主動(dòng)邀請(qǐng)這次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人吃飯，希望得到對(duì)方支持。因?yàn)樗?dāng)時(shí)還是大一學(xué)生，很容易就得到學(xué)長的諒解，“這些學(xué)長后來還為我介紹了幾單生意”。
陳迪的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也得到學(xué)校的支持，學(xué)校特意為他提供了一間辦公室。有了這間正式的店面，就相當(dāng)于工作室得到了學(xué)校的認(rèn)可，陳迪覺得這是自己在校園里參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的保障。他積極開拓學(xué)校市場(chǎng)，通過與各個(gè)院系學(xué)生會(huì)的關(guān)系尋找商機(jī)，“我是本地人，很多同學(xué)和老鄉(xiāng)都愿意照顧我們的生意”。
在校園里開發(fā)旅游資源，陳迪雖然有一定優(yōu)勢(shì)，但也面臨激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)。他告訴記者：“我們租正規(guī)的旅游客車，價(jià)格比較貴，但有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭黑車，租車價(jià)格就比我們便宜200元。”陳迪只能攤薄利潤來贏得市場(chǎng)。
另一問題就是自身業(yè)務(wù)能力的局限。“我們只能做臺(tái)州周邊景點(diǎn)的一日游，想去外地就做不了，接散客也比較麻煩，并且利潤太薄。”在5月19日中國旅游日當(dāng)天，陳迪也嘗試過接待散客。由于這天的慣例是所有的旅游景點(diǎn)免費(fèi)，陳迪就租了兩輛車，通過自由組團(tuán)的方式，組織80名大學(xué)生去一個(gè)沙灘景點(diǎn)游玩。到了景點(diǎn)之后，陳迪才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)沙灘景點(diǎn)已經(jīng)被私人承包，門票不免費(fèi)，僅是半價(jià)優(yōu)惠。“遇到這種情況，我們只好和同學(xué)們商量，最后決定團(tuán)費(fèi)加5元，我們也沒虧本，只是少賺了利潤。”陳迪說。
為了拓展業(yè)務(wù)渠道，陳迪與一家旅行社談好了合作，如果有人想?yún)⒓油獾赜�，陳迪�?huì)把顧客帶到旅行社，他能夠從中提取一部分費(fèi)用。陳迪說：“我們畢竟還是在校生，3個(gè)人都沒有導(dǎo)游證，開個(gè)正規(guī)的旅行社有難度，與旅行社合作能夠保證自己不虧錢，如果自己做，組團(tuán)不成功就可能要虧錢。”
陳迪目前只是把目光放在校園市場(chǎng)，他也正在調(diào)查校園旅游市場(chǎng)到底有多大。他說：“校園市場(chǎng)的淡旺季就比較明顯，12月之后太冷，七八月份太熱，一年中有寒假和暑假，還有考試月，旺季就沒有多長時(shí)間。”正是因?yàn)檫@些因素，陳迪表示自己還看不清這個(gè)市場(chǎng)。
老手支支招：最好與有資質(zhì)的旅行社合作
孫九平是云南省第一批高級(jí)導(dǎo)游，自從1998年進(jìn)入旅游行業(yè)，他做過導(dǎo)游，也在旅行社做過管理人員，在他看來，陳迪目前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目還不能算是在做旅行社，“他只是在做一些便利性的服務(wù)，像包車等，不能說與旅游不沾邊，但這不是旅行社的操作方式”。
政府相關(guān)部門對(duì)旅行社的管理非常嚴(yán)格。孫九平介紹，作為旅行社，首先要有自己的產(chǎn)品，在旅行社組織架構(gòu)中，有人需要從事外聯(lián)業(yè)務(wù)，而陳迪目前的工作室就有外聯(lián)部門的性質(zhì)。“你組織旅游要和客戶簽訂旅游合同，我們這里的合同都是制式合同，由旅游局統(tǒng)一制作，如果沒有注冊(cè)就領(lǐng)不到合同。不能提供合同，可能就類似于黑旅行社了。”孫九平認(rèn)為，陳迪既然要從事旅游業(yè)，就要做得專業(yè)，需要與有資質(zhì)的旅行社合作，可以掛靠在有資質(zhì)的旅行社下從事相關(guān)業(yè)務(wù)。
掛靠在正規(guī)旅行社下還可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。陳迪是本地人，開展業(yè)務(wù)、聯(lián)系包車和景點(diǎn)都有優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于其是否有開辦旅行社的資質(zhì)，孫九平認(rèn)為非常重要，即使在大學(xué)校園里也是。他以包車為例來說明：“包車是以個(gè)人的名義還是以公司的名義?作為長期經(jīng)營行為，旅客需要安全保障，一旦出了問題誰來負(fù)責(zé)?還有保險(xiǎn)方面的問題，也需要旅行社來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。”
陳迪團(tuán)隊(duì)的3個(gè)人都沒有導(dǎo)游資格，孫九平表示，旅行社做經(jīng)營與有沒有導(dǎo)游證沒關(guān)系，不帶團(tuán)就不需要相關(guān)的導(dǎo)游資格證。但孫九平也同時(shí)強(qiáng)調(diào)，開旅行社還是需要有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，需要有旅行社經(jīng)理人資格證，即便是旅行社剛剛起步，但基本的人員設(shè)施要有，基本的崗位設(shè)置要有。
“即使在大學(xué)校園里，作為支持創(chuàng)業(yè)的部分，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者也要面臨市場(chǎng)定位的問題，想做成什么樣。”孫九平認(rèn)為，大學(xué)校園的`市場(chǎng)比較窄，只能有城市周邊游、一日游這樣的項(xiàng)目，但如果把一座城市里所有的大學(xué)都納入進(jìn)來，機(jī)會(huì)會(huì)不會(huì)多一些?他建議依托別人的旅行社，跟自己的市場(chǎng)客源結(jié)合起來，除了開發(fā)學(xué)生市場(chǎng)，還可以開發(fā)面向教師的市場(chǎng)，只要有好的產(chǎn)品，剩下的就是渠道建立的問題。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一定要做好市場(chǎng)調(diào)研，再基于調(diào)研來判斷校園旅游市場(chǎng)的前景。孫九平認(rèn)為，大學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)也很重要，要有懂行的，并且考慮好自己的主營方向是組團(tuán)業(yè)務(wù)還是地接業(yè)務(wù)，“如果以旅行社的角度來做，就要開發(fā)自己的核心旅游產(chǎn)品;如果只是以掛靠其他旅行社的形式，那就不需要考慮自己的產(chǎn)品，可以誰家產(chǎn)品好就賣誰的。”
“現(xiàn)在做旅游門檻很低，只要愿意做，誰都可以。”孫九平認(rèn)為，在旅游市場(chǎng)管理和監(jiān)督上，有很多空子可以鉆，如果從零起步，要做正規(guī)旅行社，就意味著，要和不正規(guī)的旅行社競(jìng)爭(zhēng)的問題，“這不是你能控制的，因?yàn)槁糜螤砍睹鎻V，需要設(shè)計(jì)的部門也多，如果正規(guī)做，有壓力是必然的。前面說到的旅游合同的簽訂、保險(xiǎn)的購買、旅游責(zé)任的承擔(dān)，如果是黑旅行社操作，出了問題肯定是一跑了之，但是作為事業(yè)，肯定要按照正規(guī)的模式操作”。
對(duì)于大學(xué)生從事旅游行業(yè)，孫九平認(rèn)為還是有前景的。在他看來，雖然越來越多的人會(huì)選擇自由行不跟旅行社走，但要完全變成自由行，還有很長的路要走，旅行社還是游客出行的可依托的平臺(tái)，否則國家就不會(huì)將其定位為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因是同質(zhì)化太嚴(yán)重，旅行社硬件都差不多，關(guān)鍵看軟件有什么差別，所以，從事旅游業(yè)要體現(xiàn)自己的特色。
“這些大學(xué)生可以積累經(jīng)驗(yàn)，將來畢業(yè)了，面臨的市場(chǎng)空間會(huì)更大，客戶群體的可操作空間比原來大很多，旅游業(yè)會(huì)是一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)。”孫九平說。
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