加盟茶葉加盟店注意事項
小編總結了一下幾點供大家參考：
一、收集和管理顧客資料
顧客資料的收集是顧客管理的首要任務。顧客資料包括：身份資料和顧客購買資料。
二、建立VIP卡制度
心理學顯示：錢包里的VIP卡的種類和數(shù)量，跟其人際交往圈大小成正比。VIP卡成為聯(lián)系客人的`重要手段。針對消費額比較高的一部分顧客，可享受特殊優(yōu)惠。通常店鋪會設置一個領取VIP卡的條件，如一次性消費或累計消費多少金額即可獲取VIP卡。如：著名服裝品牌森馬就要求客戶一個月累積消費1000 元，可獲取VIP卡，知名茗茶聚祥春分店則采用VIP卡分類制度：銀卡、金卡、鉆石卡，三種卡的層次高低有別，辦卡的額度也不同，享受優(yōu)惠也不同，像鉆石卡即要求客戶一次性充5000元。
三、顧客關系的管理
管理顧客就跟追女孩一樣，記住對方生日、節(jié)日送禮物、給予無微不至的關懷......在今天這個時代，能記住某個人的生日并不多，而記得生日還能送上祝福的更是少之又少，更何況是萍水相逢的客戶。所以如果店鋪能做到這點，一定會讓客戶非常感動。就算你追不到女朋友，但是可以先從做朋友開始，總有一天她會感動的。在店內(nèi)購買10次以上的客戶，更希望從店里獲得一些情感上的回報。
常見的客戶關系管理方法有：
1、新貨到了通知客戶
2、寄送店鋪商品目錄、促銷宣傳單等
3、電話回訪顧客喝茶情況
4、邀請客戶參加店內(nèi)舉辦的特色活動
5、逢年過節(jié)或客戶生日送祝福
6、為顧客提供生活資訊
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