2015年雙11淘寶賣家10條運(yùn)營技巧
一、預(yù)熱時(shí)間點(diǎn)
根據(jù)招商規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定，預(yù)熱時(shí)間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預(yù)售是從10月15日 00:00:00開始的。經(jīng)過這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買。所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動。對于店鋪來說，雙十一當(dāng)天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實(shí)是把前半個(gè)多月的銷量憋到雙十一一天完成，所以有些店鋪并不是嚴(yán)格按照規(guī)定11月1日才預(yù)熱，直接提前到10月15日就開始預(yù)熱了。
二、預(yù)熱期購買訂單處理
有些顧客急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預(yù)熱頁面上又顯示了雙十一價(jià)格，如果按正常零售價(jià)購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價(jià)，雙方都煩。與其大家糾結(jié)，不如索性給顧客享受雙十一價(jià)格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，但不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價(jià)監(jiān)控。
三、搜索優(yōu)化
直接把全店商品的上下架時(shí)間調(diào)整為雙十一當(dāng)天凌晨0-3點(diǎn)、9-12點(diǎn)、14-16點(diǎn)、20-24點(diǎn)，別問我為什么，這么基礎(chǔ)性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標(biāo)商品會默認(rèn)增加搜索排名權(quán)重，但是，同等條件下，如果你的運(yùn)營沒有做任何調(diào)整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，你只能責(zé)怪他們的不作為。
四、直通車
選詞、養(yǎng)詞、點(diǎn)擊率這么基礎(chǔ)性的技巧我不再費(fèi)口水了，我今天只想說策略性的東西。
提前10天，甚至提前半個(gè)月，就要開始預(yù)熱，加大直通車的推廣力度，引導(dǎo)收藏和購物車。到雙十一當(dāng)天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價(jià)和點(diǎn)擊單價(jià)的競爭情況，判斷是否減少丶控制甚至停止直通車的日花費(fèi)投放。
如果你到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進(jìn)去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價(jià)，我只能說你們太土豪了。(騎跡網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺提供分享)
五、鉆展
同直通車，不解釋。
六、淘客
不要以為所有的淘客都是給你帶來價(jià)值的，有些人只是來搭你雙十一順風(fēng)車的。除了給長年合作的，知道真實(shí)身份的淘客、返利網(wǎng)站保持高傭金計(jì)劃，其他通用計(jì)劃、不明身份的淘客，一律調(diào)到最低傭金，否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器、插件貢獻(xiàn)一大筆傭金。
七、備貨量
別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別一備貨就備幾千萬還是幾個(gè)億，除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過多，后面一個(gè)季度甚至半年，你就等著銷售庫存積壓品了，特別是非爆款。
根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉儲發(fā)貨能力，結(jié)合銷量預(yù)估來備貨。
前幾年參加過雙十一的，結(jié)合前幾年的銷量以及今年的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行增量預(yù)估，以前沒參加過雙十一的，給一個(gè)大致的參考值：
沒入選雙十一會場，沒打標(biāo)：日銷量的5倍。
入選雙十一分會場：等同于半個(gè)月到一個(gè)月的銷量。
入選雙十一主會場：等同于3個(gè)月左右的.銷量。爆發(fā)力猛，或者有大資源支持的大牌，可能沖到相當(dāng)于4-5個(gè)月的銷量。
總之，寧可少備，少填庫存，不可多備;寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。
八、優(yōu)惠券滿減額度設(shè)置
優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個(gè)買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價(jià)。
如果僅僅是自己拍腦袋設(shè)置，或者看別人店鋪怎么設(shè)置，自己就跟風(fēng)設(shè)置，勢必?zé)o法達(dá)到預(yù)期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款和次爆款的雙十一活動價(jià)格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預(yù)判，針對每一級的額度進(jìn)行滿減設(shè)置，讓買家越賣越想買，欲罷不能。
無門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設(shè)置，沒辦法，必須設(shè)，弄一個(gè)最低面值的，3元、5元，一個(gè)是交差，同時(shí)也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實(shí)顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。
第二級額度：兩件爆款、或一件爆款+一件次爆款
第三級額度：三件爆款、或兩件爆款+一件次爆款
第四級額度：三件爆款+一件次爆款、或兩件爆款+兩件次爆款
第五級額度：三件爆款+兩件次爆款、或兩件爆款+兩件次爆款+一件長尾款
九、老客戶推什么
有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。老客戶上個(gè)月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。
正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道。如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過CRM篩選老客戶，推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點(diǎn)。
十、集中一個(gè)時(shí)間段沖上主會場
有些腰部商家只能呆在分會場，與主會場是無緣的。但主會場有些資源位、海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時(shí)賽馬的機(jī)制，甚至有些每小時(shí)賽馬，如果能有效利用這種賽馬機(jī)制，利用好老客戶回購、頁面集中時(shí)間段買贈活動，集中在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。
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