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如何開家電專賣店
家電高端產(chǎn)品占比持續(xù)提升。在消費(fèi)升級和更新需求的驅(qū)動(dòng)下，2009年全年變頻空調(diào)、三門冰箱、滾筒洗衣機(jī)零售量占比為16%、16%、20%，零售額占比為22%、41%、39%，且連續(xù)3年呈快速提升趨勢，12月占比創(chuàng)新高。在節(jié)能補(bǔ)貼政策的驅(qū)動(dòng)下，定頻1/2級空調(diào)已成市場絕對主流。
隨著電網(wǎng)改造完成，家電成為農(nóng)民生活必需品;農(nóng)民收入的提高，也為家電行業(yè)在小鎮(zhèn)的高速增長提供了可能性。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開個(gè)家電專賣店，也就成一些朋友的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。那么，開家小型家電專賣店流程是怎么樣的?這簡單介紹一下家電專賣店開店流程。
1 進(jìn)行市場調(diào)查、選址
2 家電專賣店所需證件：
到當(dāng)?shù)毓ど趟k理個(gè)體工商戶《營業(yè)執(zhí)照》;
執(zhí)照辦下來一個(gè)月以內(nèi)，到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記證; (不知你想干哪行，有的只到地稅就可以，有的地稅國稅都有);
執(zhí)照辦下來一個(gè)月以內(nèi)，到技術(shù)監(jiān)督局辦理代碼證;另外，不知道你要開什么店，如果涉及衛(wèi)生等前置許可項(xiàng)目的，得先到工商部門核準(zhǔn)名稱后，先辦理衛(wèi)生許可證等相前許可證件才能到工商所辦理《營業(yè)執(zhí)照》。
3 籌集資金
籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金;有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：
a.自有資金: 即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)。
b.銀行借款: 即向銀行提出融資計(jì)劃。
c.合資經(jīng)營: 即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)。
d.綜合融資: 即在投入自由資金的前提下，向銀行申請貸款，同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營。
4 店面裝修：家電專賣店裝修設(shè)計(jì)：
(1)家電專賣店裝修設(shè)計(jì)與家電VI和諧一致。主通道寬敞，不低于2米，次通道順暢，不少于1.5米，玻璃門窗的設(shè)計(jì)要有色彩明顯的差別，logo醒目，引起顧客注意，以防出現(xiàn)不安全隱患。
(3)家電專賣店裝修設(shè)計(jì)大門內(nèi)兩側(cè)的裝飾與設(shè)計(jì)，通常在空白墻處張掛服務(wù)承諾等KT展示板，在收款處張掛交款須知，在樓梯處及適當(dāng)位置張掛“提貨須知”、“退換貨流程圖”、“從您的滿意開始，服務(wù)創(chuàng)造每一天”等家電特別承諾。
(3)貨架統(tǒng)一高度，門墻燈箱尺寸統(tǒng)一約50CM，明亮、美觀，展臺的安排等令顧客舒適、合乎店堂的布局，在門店經(jīng)理的大致布局下家電專賣店裝修設(shè)計(jì)要著重傾向于美化的布置。
(4)電器的陳設(shè)重講究，促銷品和著力銷售品牌可擺放在門口或顯眼處，開個(gè)小家電專賣店，其余品牌要安排合理，經(jīng)營品項(xiàng)塊狀分布清晰，品牌排列合理，品種布局突出熱銷主題。贈(zèng)品要擺放整齊、美觀。
(5)吊旗起著廣為宣傳和美化環(huán)境的作用，家電專賣店裝修設(shè)計(jì)在掛吊旗的時(shí)候，要注意它的高度和距離，同時(shí)要考慮到周邊環(huán)境的影響，不能擋住燈光和品牌的吊牌。
(6)有的時(shí)候在店內(nèi)四周展柜上方離天花板處還留有一定空間，我們可以拉上一排拉花或是別的裝飾品，如果店堂上下空間比較大，還可以在店堂內(nèi)懸掛一些吊花等。
(7)POP海報(bào)在家電專賣店裝修設(shè)計(jì)里起到舉足輕重的宣傳作用，書寫一定要漂亮，懸掛和擺放一定要美觀，包括對海報(bào)架的擺放一定要適合環(huán)境的要求，一些不銹鋼海報(bào)展板擺放一定要合乎條理。開個(gè)小家電專賣店，試音室內(nèi)也可掛一小型噴繪或簡單的掛一POP海報(bào)做一下介紹。
(8)家電專賣店裝修設(shè)計(jì)指示牌的制作一定要明亮、起眼，懸掛要耀眼。
(9)家電專賣店裝修設(shè)計(jì)方柱大都掛一些電器的噴繪，有的還可作成鑲玻璃型的噴繪。燈光明亮，烘托出高雅的氣氛。
5 購買相關(guān)設(shè)備
收銀系統(tǒng)(1套)
空調(diào)(2臺)
貨架或貨柜(最少10組)
電子防盜監(jiān)視系統(tǒng)
服務(wù)臺(1臺)
6 進(jìn)貨
現(xiàn)在品牌冰箱利潤在百分之三十左右雜牌在百分之45-50左右。小電器在品牌在百分之二十左右雜牌在百分之五十到一倍的利潤，洗衣機(jī)在百分之二十左右。液晶在百分之十幾到二十!拿貨基本上是現(xiàn)款的!一般品牌冰箱是不賒賬的二線的牌子只要你付一半的錢賒兩三個(gè)月還是沒有問題但前題是小批發(fā)商批發(fā)的!
夏季大家電是冰箱、大升數(shù)冰柜、小公斤數(shù)洗衣機(jī)和空調(diào)的銷售旺季，尤其是空調(diào)在6、7、8三月會(huì)出現(xiàn)集中爆炸式銷售，資金條件允許要大量屯貨。小家電則是風(fēng)扇、熱水器、榨汁機(jī)、加濕器的銷售旺季，而其中又以風(fēng)扇和熱水器最為突出，要作為銷售重點(diǎn)。
冬天是家電銷售的旺季，諸如洗衣機(jī)、電視機(jī)等電器，還有取暖器等等。
7、招聘員工并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
家電店采取的管理業(yè)態(tài)主要為店長負(fù)責(zé)制，并輔以部分店員協(xié)助管理。在此，我們僅就家電店員工的基本工作技能提供一些指導(dǎo)建議，究竟配置多少員工以及員工如何適應(yīng)經(jīng)營者的經(jīng)營和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營運(yùn)需要在招聘員工時(shí)自行取舍。
a.店長(副店長)
店長(副店長)是門店的核心人物，店長必須依據(jù)經(jīng)營者的指導(dǎo)精神，積極落實(shí)各項(xiàng)營銷策略，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)，具體工作職能包括：
* 監(jiān)督商品的進(jìn)貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等管理工作;
* 根據(jù)市場變動(dòng)及經(jīng)營者要求，落實(shí)商品價(jià)格變動(dòng);
* 掌握銷售動(dòng)態(tài)，向經(jīng)營者建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰;
* 監(jiān)督和審查會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè);
* 監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員的工作;
* 統(tǒng)計(jì)并管理職工的考勤、儀容儀表和規(guī)范服務(wù);
* 指導(dǎo)并落實(shí)對員工的培訓(xùn)工作;
* 處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
* 監(jiān)督管理門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、防火保安等工作;
* 監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
* 做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
b.收銀員暨服務(wù)員
門店收銀員必須熟悉商品貨區(qū)、商品價(jià)位、結(jié)算收銀管理，收集并提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理信息，確保貨幣及有價(jià)證券的安全。具體工作職能包括：
* 認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn);
* 調(diào)試收銀機(jī)，確保收銀機(jī)正常工作;
* 掌控當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品的價(jià)格體系;
* 正確、快速收銀、退零;
* 出現(xiàn)收銀糾紛，及時(shí)告知店長處理;
* 營業(yè)結(jié)束后，填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員(會(huì)計(jì));
* 出現(xiàn)長短款情況，根據(jù)店規(guī)及時(shí)處理。
一般而言，家電店的收銀員必須同時(shí)承擔(dān)服務(wù)員的工作職能，必須了解和掌握門店商品的分布情況、商品知識，以便能流利地回答顧客的各種詢問。
c.理貨員暨驗(yàn)收員
理貨員是家電店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤點(diǎn)等具體事務(wù)工作的人員。理貨員的職責(zé)是巡視貨場，解答提問，提供技術(shù)指導(dǎo)，熟悉商品分類，更新商品標(biāo)價(jià)，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品陳列安全商品驗(yàn)收是確認(rèn)并檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、品種等，進(jìn)貨時(shí)理貨員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的損失，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。
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