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開小吃店怎樣掌握顧客的心理
不同的顧客有不同的心理和不同的需求,他們各有各的特點,各有各的習慣,他們需求的小吃就可能各不相同。小吃店店主應充分了解自己的店主要針對哪些顧客群,定位于哪個消費階層,以此來組織貨源定會有好的效果。
顧客的不同的心理主要包括:
1.求名心理
在選購小吃時,特別重視小吃的威望。小吃要名貴,牌子要響亮,以此來顯示自己特殊地位,或炫耀自己的非凡能力。對于特色小吃來說,更是如此。
2.求實心理
對于一些低收入者和具有求廉心理的顧客來說,會選擇一些物美價廉的小吃店,而進行消費。
3.求新心理
一些食客對新奇的特色小吃會產生強烈的進食欲望。因此,小吃店也要在創(chuàng)新上下工夫www.cyone.com.cn/。
4.癖好心理
有一些食客,對某種食物有特殊的愛好,這就形成了他們的癖好心理。比如有些人特別喜歡吃辣的東西。
5.從眾心理
女性在購物時容易受到別人的影響,她們容易接受別人的勸說,別人說好的,她很可能就下決心購買;別人若說不好,她可能就放棄。因此小吃店銷售人員在這方面要掌握技巧。不同的人有不同的心理,店主應根據自己的具體情況,判斷應從哪個角度組織貨源,求得最大利潤。這種從眾的心理還有可能會成為一種消費時尚,現(xiàn)在,在一些白領女性中流行啃鴨脖子,像久久丫的鴨脖子就已成為她們的時尚小吃。
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