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專賣店長須具備的能力
超級店長懂營銷善策劃,懂管理會(huì)帶兵,懂訓(xùn)練會(huì)講課,能組織會(huì)執(zhí)行,善于學(xué)習(xí)善于總結(jié)善于創(chuàng)新是店長工作的主題。
店務(wù)管理:
店鋪的衛(wèi)生系統(tǒng),包括店鋪門口衛(wèi)生,柜臺的衛(wèi)生,商品的衛(wèi)生,角落的衛(wèi)生,廁所的衛(wèi)生,要求定期擦拭,標(biāo)準(zhǔn)用白手套擦拭無污漬無印痕,廁所只有香味無刺鼻味道。
品牌板塊包括護(hù)膚,彩妝、香水,發(fā)水沐浴洗滌,牙膏牙刷香皂肥皂洗衣粉,衛(wèi)生紙衛(wèi)生巾鞋油等日用品,管理幾千到上萬個(gè)商品種類。
商品陳列整齊整潔,造型美觀,易于觀看方便顧客挑選,顧客挑選后馬上去整理,隨時(shí)保持整齊整潔。
人員管理:管理的核心是管人心,管思想觀念通則觀點(diǎn)同,觀點(diǎn)同則目標(biāo)一致,店員抵觸店長搞對立。店長不知道員工的需求是什么?是金錢是榮譽(yù)還是物質(zhì)是希望,是培訓(xùn)是能力還是其它要求,店長要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn),采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。
創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服,店長能力超群讓員工佩服,思路超前讓員工折服,身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服,用知識引導(dǎo)思想與店鋪保持一致,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè),榮譽(yù)升華提升員工的思想境界,采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。
業(yè)績板塊:天業(yè)績統(tǒng)計(jì),周業(yè)績總結(jié),月業(yè)績考核,年業(yè)績考評,本期比上期增長幅度,同比增長幅度,業(yè)績的增減與顧客的增減。數(shù)據(jù)報(bào)表為科學(xué)庫存提供準(zhǔn)確的依據(jù),提高資金利用率增加利潤,數(shù)據(jù)讓老板科學(xué)決策及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,對比活動(dòng)業(yè)績總結(jié)差距,為四季促銷以及重大節(jié)日促銷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為以后的工作提供理論依據(jù)。
促銷板塊:促銷是永遠(yuǎn)的主題,天天做活動(dòng)不怕沒有銷售,促銷活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合,虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則,捆綁組合,特價(jià)組合,贈(zèng)品組合是促銷的三大法寶。
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