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10萬元起家 女總裁創(chuàng)業(yè)記
楊勁，北京東易日盛裝飾有限公司總裁。1996年，她從10萬元起家，創(chuàng)辦了北京東易日盛公司。在她的經(jīng)營管理下，公司連創(chuàng)輝煌，到2002年產(chǎn)值已突破2億元，在北京家裝行業(yè)穩(wěn)居第一。在團(tuán)市委等單位聯(lián)合舉辦的第四屆北京市“十佳(優(yōu)秀)進(jìn)京創(chuàng)業(yè)青年”評(píng)選活動(dòng)中，楊勁當(dāng)選為“十佳”之一。談起創(chuàng)業(yè)體會(huì)，她說：“人一定要有不斷進(jìn)取的精神，不能滿足。”
改變自己的命運(yùn)，從不滿足現(xiàn)狀開始
1994年，楊勁25歲，已是西安市供電局的青年骨干，穩(wěn)定的工作、領(lǐng)導(dǎo)的信任都沒有讓她感到滿足：“我總想著不能就這樣下去，我應(yīng)該有更多的機(jī)會(huì)、更大的發(fā)展。”這一年，她辭了職，登上了開往北京的列車，到北京謀求新的發(fā)展。
我1992年從陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)后，分配到了西安市供電局。這份工作工資待遇很好，工作起來也很輕松。可我當(dāng)時(shí)就是不滿意自己的狀態(tài)，老想通過自己的努力去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。工作不忙的時(shí)候，別人喝茶聊天，我就讀書學(xué)習(xí)。在供電局的職工宿舍樓上，有一盞燈經(jīng)常會(huì)亮到深夜，那就是我在看書學(xué)習(xí)。那時(shí)，我也不知道學(xué)的這些知識(shí)以后能不能用上，只是覺得不學(xué)習(xí)時(shí)間都浪費(fèi)了，那多可惜呀�，F(xiàn)在回過頭來看看，很慶幸自己沒有虛度光陰，這些知識(shí)會(huì)在不知不覺中改變著你的氣質(zhì)，增加你內(nèi)心的底氣。
1994年，我最終下定決心，辭了工作，應(yīng)聘到北京一家很小的商貿(mào)公司。等到了北京，我才發(fā)現(xiàn)這里的人才遍地都是。在商貿(mào)公司干了半年多，我覺得不能再這樣干下去了，我得充電去，這樣才能得到更好的機(jī)會(huì)，有更大的發(fā)展。我再次辭職，復(fù)習(xí)考研，1995年順利考取了北京大學(xué)，攻讀企業(yè)管理碩士學(xué)位。1996年11月，我和我先生投資注冊(cè)成立了“北京東易日盛裝飾有限責(zé)任公司”。
不斷學(xué)習(xí)，才能不斷成長
北京東易日盛裝飾公司自成立以來連創(chuàng)北京市家裝行業(yè)的數(shù)個(gè)第一：最早提出家裝品牌建設(shè)、最早采用電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)、最早實(shí)行設(shè)計(jì)師收費(fèi)制度、最早成立家裝設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)……在一個(gè)個(gè)步步領(lǐng)先的商戰(zhàn)創(chuàng)意背后，是楊勁從沒有停下的前進(jìn)腳步。楊勁深知，不論公司還是自身，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷超越，不斷成長。當(dāng)時(shí)我和我先生準(zhǔn)備注冊(cè)公司，但是不知道怎么注冊(cè)公司，就找到一位朋友咨詢，那位朋友說，現(xiàn)在注銷公司的就有一大堆，你們?cè)趺催�注冊(cè)公司呀?我們分析，家裝業(yè)在當(dāng)時(shí)剛起步，有很大的市場空間，這是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。11月的一個(gè)大冷天，東易日盛公司在朝陽區(qū)百子灣兩間破舊的樓房里掛牌成立了，當(dāng)時(shí)條件很艱苦，兩間房子不過十幾平方米，我還記得公司樓梯是鐵皮做的，銹跡斑斑。公司當(dāng)時(shí)也很小，才招聘了三四名員工。
公司發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有員工800多人，施工隊(duì)伍上萬人，全國有10家分公司和16個(gè)加盟企業(yè)。隨著公司的不斷成長，我總是提醒自己，別以為你是北大畢業(yè)的，就永遠(yuǎn)有能力駕馭這個(gè)公司。你需要不斷發(fā)展自己，才能更好地管理這個(gè)公司，否則就有可能被淘汰。
這幾年我一直沒有停止學(xué)習(xí)。雖然本科階段我學(xué)的是企業(yè)管理專業(yè)，研究生階段學(xué)的也是企業(yè)管理專業(yè)，但我從沒有覺得知識(shí)夠用了，可以不用再學(xué)習(xí)了。無論業(yè)務(wù)怎么繁忙，我每天都要抽出時(shí)間看看企業(yè)管理方面的書，還去中歐國際管理學(xué)院進(jìn)修。我運(yùn)用自己的所學(xué)，對(duì)公司發(fā)展提出了很多的理念和措施。比如，我們推出裝飾行業(yè)第一套電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了裝修價(jià)格的透明化，做到了童叟無欺。我們推出后，許多公司紛紛效仿，推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。這些年，公司的很多舉措在行業(yè)中一直領(lǐng)先，還是得益于自己所學(xué)。
我除了看重自身的學(xué)習(xí)外，還特別關(guān)注公司員工的學(xué)習(xí)和教育。2000年4月，東易日盛成立了全國第一家非贏利性的家裝設(shè)計(jì)研究所，設(shè)計(jì)師可以在這里研究家裝文化，吸收專業(yè)養(yǎng)分。之所以成立這個(gè)研究所，我們考慮，設(shè)計(jì)師一直在接待客戶，卻沒有時(shí)間“充電”，補(bǔ)充新的知識(shí)。成立研究所后，設(shè)計(jì)師需要“充電”的時(shí)候，就用不著離開公司到外面進(jìn)修了。現(xiàn)在，研究所不僅成為設(shè)計(jì)師的“充電器”，還能對(duì)家裝設(shè)計(jì)進(jìn)行深度研究，成為家居文化的傳播平臺(tái)。
誠信是最好的經(jīng)營理念
在公司提出的一系列理念和價(jià)值觀中，楊勁最看重的是誠信。在楊勁看來，誠信是企業(yè)最好的經(jīng)營理念。她先后提出“先做人再做事后賺錢”、“誠信是做人的根本”等理念。東易日盛推行的誠信包括三個(gè)方面：對(duì)客戶講誠信、對(duì)員工講誠信、對(duì)合作伙伴講誠信。由于堅(jiān)持誠信，東易日盛吸引了大量優(yōu)秀的人才;由于堅(jiān)持誠信，使一個(gè)又一個(gè)客戶選擇了東易日盛。
我覺得誠信是做人、做事和做企業(yè)的根本。如果老算計(jì)別人，老覺得別人沒你聰明，到最后反而害了自己，企業(yè)也不會(huì)有持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營企業(yè)，我提出“先做人，后做事，再賺錢”的原則。比如說，我們提出幾個(gè)“善待”。一條是善待離職員工。我對(duì)人力資源部講，員工離開公司了，不要覺著他對(duì)公司沒用處了，就一辭了之。你應(yīng)該和離職員工一起坐下來，分析他存在哪些不足、哪些長處，幫助他們提升自己。這樣，員工離開后，還會(huì)感激公司，甚至還有可能把優(yōu)秀人才介紹到公司來。對(duì)于主動(dòng)提出辭職的人，只要沒有干損害公司利益的事情，再回到公司，同樣會(huì)受到歡迎。有的離職員工到社會(huì)上轉(zhuǎn)一圈又回來了，他們說，東易日盛講誠信，說話算數(shù)。這種做法使公司擁有了一支優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，業(yè)內(nèi)不少人在說，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師到哪去了，到東易日盛了。
還有一條，是善待退單客戶�？蛻粢�?yàn)榉N種原因退單，我們給他們辦手續(xù)，不要不高興，吊著臉，不要去為難客戶。如果認(rèn)為，別人不買你的東西，你還對(duì)他那么好干嘛?那就錯(cuò)了。善待退單客戶，他們會(huì)覺得公司很大氣，可能會(huì)介紹他的朋友過來。不少退單的客戶又回頭到我們這里簽單了。對(duì)所有的退單客戶我們都有訪問，希望他們給指出哪里做得不夠好。曾經(jīng)有個(gè)客戶提了很好的意見，我們?yōu)榇藢ｉT開會(huì)，邀請(qǐng)這個(gè)客戶來講他的建議。
現(xiàn)在，市場競爭很激烈很殘酷，但我們始終保持清醒的頭腦，絕不做唯利是圖的短期行為。在其他商家紛紛打折促銷的時(shí)候，我們反其道而行之，提出“不打折、不送禮、品質(zhì)高、更環(huán)保”的口號(hào)。這種誠信經(jīng)營方式贏得了客戶的認(rèn)可和一些業(yè)內(nèi)的稱贊，有人說，東易日盛是裝飾行業(yè)的一道厚重的承重墻。我覺得企業(yè)的價(jià)值，不僅僅在于利潤，還在于它的文化含量，沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)是不能夠持續(xù)發(fā)展的。
發(fā)展要有大視野
7年過去了，東易日盛由公司成長為集團(tuán)，也獲得了很多榮譽(yù)：全國裝飾行業(yè)質(zhì)量服務(wù)信得過企業(yè)、全國首屆家居裝飾設(shè)計(jì)四項(xiàng)大獎(jiǎng)、第四屆歐典杯全國居室裝飾大賽金獎(jiǎng)……面對(duì)這些，楊勁又不滿足了，“這才是萬里長征第一步，我要讓我的員工生活得好，我要使東易日盛在家裝行業(yè)做深做透。”楊勁提出，要“做今日名牌，創(chuàng)百年老店”。
我是在2001年提出“做今日名牌，創(chuàng)百年老店 ”的發(fā)展目標(biāo)的。當(dāng)時(shí)，公司的業(yè)績已經(jīng)排北京家裝行業(yè)第一了，公司下一步怎么發(fā)展，需要有個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。我覺得要有大視野，就是要做行業(yè)名牌，做百年老店。
做百年老店，最需要的就是人才。我們提出企業(yè)發(fā)展以人力資源為龍頭，人才聚集得越多，企業(yè)才會(huì)發(fā)展越好。我們以國際化視角廣納賢才，不惜重金聘請(qǐng)國外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。2001年10月，我們不遠(yuǎn)萬里到意大利舉行招聘會(huì)，引進(jìn)了意大利名師達(dá)尼羅·畢達(dá)寧，組建了國際室內(nèi)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，就是想把國際家裝文化引進(jìn)國內(nèi)，引領(lǐng)家裝時(shí)尚，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。我們是北京家裝行業(yè)聘請(qǐng)國外設(shè)計(jì)師第一家公司。
做百年老店，是我們對(duì)公司未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃。每年我們都要圍繞公司的這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)未來一年和三年的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研討和修訂。2001年底，東易日盛開始全面進(jìn)行資源的優(yōu)化組合，組建了東易日盛裝飾集團(tuán)。2002年公司進(jìn)行集團(tuán)化調(diào)整，形成了北京家裝、特許經(jīng)營、原創(chuàng)等八大業(yè)務(wù)模塊。公司發(fā)展到一定階段，必須進(jìn)行這樣的系統(tǒng)構(gòu)建，及時(shí)為企業(yè)的未來發(fā)展埋下一些種子，將來才能長成大樹。
做百年老店的夢(mèng)想給了我持續(xù)的動(dòng)力，讓我克服惰性，堅(jiān)定往前走。
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