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勇敢創(chuàng)業(yè)終究成功初生牛犢不怕虎
馬雪靜,東百發(fā)集團(tuán)董事長,創(chuàng)建了北京第一家民營建材批發(fā)市場。與她交談,你會強烈感受到她的敏銳、她的勇敢、她的豁達(dá)、她的聰慧。勇敢的創(chuàng)業(yè)
現(xiàn)在的東百發(fā)已經(jīng)是一個集建材銷售中心、房地產(chǎn)公司、投資公司于一身的集團(tuán)公司;仡檹那暗穆罚R雪靜笑了:“也許是我初生牛犢不怕虎的勇氣成就了現(xiàn)在的東百發(fā)。”11年前,馬雪靜還是那么年輕,有一次在市場視察工作時,遇到一個問路的30多歲的女士,她徑直走到馬雪靜面前說:“小姑娘,知道××攤位在哪邊嗎?”
然而就是這樣一個“小姑娘”卻具有最敏銳的商業(yè)眼光,選擇了建材行業(yè),創(chuàng)立了北京第一家民營建材批發(fā)市場,并帶領(lǐng)它成為北京建材市場里的“老字號”。
“經(jīng)商一直是我比較喜歡的,但進(jìn)入建材領(lǐng)域卻是一個偶然的選擇。”馬雪靜說。“我們看現(xiàn)在的六里屯已經(jīng)開發(fā)得差不多了,11年前可不是這樣,當(dāng)時六里屯還是城鄉(xiāng)接合部,地價也相對低廉,但是交通方便,我認(rèn)為這里很適合做批發(fā)生意,而當(dāng)時還沒有一家私人投資的建材批發(fā)市場,于是我就想做北京市的第一家。”但馬雪靜還不能徹底下決心,“做第一家不是那么容易的,沒有先例,沒有可仿效者,未來會出現(xiàn)哪些困難,政府又是什么態(tài)度,我心里不是那么有底兒。”
于是馬雪靜就和記者一起去找了一趟當(dāng)時國家建材局的楊志遠(yuǎn)副局長。記者那個時候就來到了工商時報,就在北京市工商聯(lián)和北京市私營企業(yè)聯(lián)誼會上認(rèn)識了馬雪靜,記者曾在建材行業(yè)工作多年,亦和楊志遠(yuǎn)副局長是上下級和老同事。楊副局長雖然管的是國有企業(yè),但是他對民營企業(yè)參加建材行業(yè)的競爭也給予了相當(dāng)大的關(guān)注和支持。他堅決支持馬雪靜創(chuàng)辦民營建材市場,并在百忙當(dāng)中抽出時間來參加?xùn)|百發(fā)建材市場的開業(yè)典禮,還親自為其剪彩。馬雪靜當(dāng)時就做出決定,創(chuàng)建北京市第一家民營建材市場。“楊副局長說了那么多鼓勵的話,我想既然政府都那么支持,我還猶豫什么呢!”
籌集資金、辦理執(zhí)照、洽談用地、裝修市場這些相對來說都不是最難的。“最難的是招商。”馬雪靜說,“當(dāng)時不像現(xiàn)在這樣信息發(fā)達(dá),手機(jī)少,互聯(lián)網(wǎng)還是少數(shù)人用的東西。我們的招商信息怎么才能到達(dá)商戶那里呢?”想來想去,他們采取了人海戰(zhàn)術(shù),“除了在《中國建材報》上登廣告,我們請了許多臨時人員散發(fā)小廣告。”馬雪靜開玩笑說,當(dāng)時北京對小廣告還沒有禁止,不算違法。他們?yōu)榱斯?jié)約成本,用現(xiàn)在已難覓蹤跡的最薄的粉色紙張在油墨社印刷廣告,派人在北京的各大區(qū)散發(fā)。
如今看來略顯笨拙的方法在那時卻十分見效。不少廠商主動找上門來,有的甚至從江蘇、內(nèi)蒙古等地趕來,一時東百發(fā)簽約不斷。
“其實現(xiàn)在看來,也許并不是我的招商方式有什么過人之處,而是北京市的建材銷售市場太有吸引力了。你想想看,當(dāng)時諾大的北京沒有一家真正為建材買賣雙方搭建的平臺。僅有的北京建材大廈還主要是用來展覽的。”馬雪靜說,“還有一個重要因素是我們東百發(fā)采用了最新的銷售模式,那就是引廠入店,實行廠價直銷。”
廠價直銷這一現(xiàn)在都頗具吸引力的銷售方式使得東百發(fā)一時聲名鵲起,有意者紛至沓來。
“可以說,許多外地商戶都是通過我們東百發(fā)進(jìn)入北京建材市場的。”馬雪靜回憶說,東百發(fā)倚靠這些商戶很快繁榮起來,而這些商戶也通過東百發(fā)這一平臺打進(jìn)北京,發(fā)展壯大。“記得當(dāng)時有一位內(nèi)蒙古商人來東百發(fā)考察,當(dāng)時正值北京冬天,下著鵝毛大雪,他剛推開建材市場展廳的大門,就哐地摔倒了,雙膝著地。他開玩笑說,看我對東百發(fā)多有誠意,還沒進(jìn)來就跪下了。”馬雪靜說,這位內(nèi)蒙古商人確實有誠意,他成為進(jìn)駐東百發(fā)的第一批生產(chǎn)廠家,“后來我們成了朋友,而他也以東百發(fā)為起點,在北京扎下根,開了兩家分店。”
“還有一個河北唐山的村長帶領(lǐng)十幾個村民在東百發(fā)租了幾個攤位,現(xiàn)在已有房有車,并準(zhǔn)備在家鄉(xiāng)唐山也開一個像東百發(fā)一樣的建材市場。”據(jù)馬雪靜介紹,像這樣得益于東百發(fā)的商家數(shù)不勝數(shù),連六里屯的老住戶也說,東百發(fā)讓不少人發(fā)了財。
平穩(wěn)的路
如果說創(chuàng)業(yè)依靠的是馬雪靜敏銳獨到的商業(yè)眼光,那么此后的發(fā)展則是歸功于東百發(fā)切合實際的經(jīng)營戰(zhàn)略。
中國的建材裝修市場日益擴(kuò)大,也吸引更多的資金進(jìn)入到這一領(lǐng)域,新興的建材商場如雨后春筍,一撥接一撥。然而市場巨大,競爭也是殘酷的,有一種說法是在北京2000年興建的建材市場幾乎全軍覆沒,這也許失之夸張,但我們也可以看到,大批的建材市場在建,也有大批的建材市場在倒閉。新興的碧溪廣場陷入了無窮無盡的官司之中,名流家居被迫改賣沙發(fā),亮都家居干脆整體關(guān)門,變成了燕莎奧特萊斯。
而老牌的東百發(fā)活了下來,而且活得很好。
六里屯的東百發(fā)建材城,與一些大的建材城相比,顯得最無規(guī)模和氣象,然而這個建材城偏偏聚集著最大的人氣。一條不太寬的街道兩旁,有不少營銷建材的小門臉。即使是營銷建材的核心商場里,占地面積也不過幾畝大小。然而,來這里購買家居和廚衛(wèi)產(chǎn)品的顧客還真有不少。各種各樣的馬桶、面盆、陶瓷、漆料、板材用品、燈具琳瑯滿目,在這里應(yīng)有盡有。“東百發(fā)的建材市場以商品齊全、價格低廉取勝,但我們又同時實行誠信經(jīng)營,講究貨真價實。”馬雪靜說,正是這極具魅力的兩點使得東百發(fā)集聚了超強的人氣。在多年的經(jīng)營中,公司榮獲了由建設(shè)部信息中心授予的“北京十大規(guī)范建材市場”和北京市消費者協(xié)會授予“消費者信得過市場”,并創(chuàng)造了連續(xù)6年北京市建材、家裝市場效益最佳的不斐業(yè)績。2002年,北京市曾通過暗訪、抽查、填表分析和消費者隨機(jī)調(diào)查等方式,對上百個建材市場的經(jīng)營管理及信譽等做過調(diào)查,結(jié)果顯示,北京市有10家建材市場被確認(rèn)為規(guī)范市場,東百發(fā)就在其中。
東百發(fā)建材市場已創(chuàng)立11年之久,現(xiàn)有裝飾公司60多家、建材商200余家。每天這里人來人往,繁榮異常。但東百發(fā)并不像其他企業(yè)一樣急于擴(kuò)張做大,或開更多的分店。
在穩(wěn)健經(jīng)營10年之后,2005年,東百發(fā)旗下新的家居廣場才在十里河開張。“東百發(fā)家居廣場與東百發(fā)建材市場的定位有所不同,前者在硬件設(shè)備和商品檔次上比后者高了很多。”馬雪靜說。
如果你到達(dá)十里河大洋路建材一條街,醒目的東百發(fā)家居廣場會馬上進(jìn)入你的視線。這個總面積近3.5萬平方米家居廣場匯集了建材、家裝、家具、家居飾品等國內(nèi)外知名品牌,目標(biāo)鎖定中高檔消費群。
“我們一直走得很穩(wěn),不盲目跟風(fēng),也不急于做大。而是按照自己的發(fā)展計劃一步一步來。”馬雪靜說,浮躁冒進(jìn)害了許多民營企業(yè),東百發(fā)要時時警惕。
東百發(fā)在發(fā)展戰(zhàn)略上以穩(wěn)健為主調(diào),在經(jīng)營策略上則以和諧為原則。“與同行伙伴合作,要更多地去為對方著想。”馬雪靜說,“我常常告訴我的員工,在日常工作當(dāng)中,要學(xué)會換位思考,這樣一來,很多難以解決的問題就很容易解決了,生活里是這樣的,工作方面更是需要這樣去做。”
東百發(fā)建材批發(fā)市場將各個攤位租借給大小的商戶,然后以收取租金作為主要利潤來源。一般來說,在租借雙方簽定合同之后,租金的數(shù)額就是不變的了。但2000年受全國建材市場蕭條的影響,部分商戶效益有所下降,于是有的商戶老板希望東百發(fā)減收一定量的租金以降低損失。在東百發(fā)調(diào)查研討之后,同意了商戶的要求,減免了商戶幾萬元的租金。“我們之所以做出讓步,就是希望雙方相互信任、相互支持、相互理解,以便達(dá)成長久的合作。”馬雪靜談起商業(yè)經(jīng)頭頭是道。
“東百發(fā)之所以一直走得很平穩(wěn),還有一個重要因素,那就是東百發(fā)獨特的管理模式使得公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。”馬雪靜說。
也許因為馬雪靜是一位女性管理者,在她的公司里,在她的員工中,你會感受到比其他公司更多的溫情。馬雪靜認(rèn)為,在中國辦民營企業(yè)需要創(chuàng)立獨特的管理理念和文化。“它不能單純借鑒西方模式,更與國企不同,它既要學(xué)習(xí)西方量化的管理模式,又要有中國特色的人情味道。”
“我們公司在招聘員工時,很多人當(dāng)?shù)弥麄兊亩麻L是位女性時,總會感到驚訝。但就是因為是女性的原因,我覺得自己更容易融進(jìn)他們的生活。因為公司的女員工,不必?fù)?dān)心會因為被關(guān)心、被重視、被提拔而傳出什么非議,相反,她們在公司更能放手去做工作,我不會刻意顯示出董事長的架子,我會比男老板更多地去關(guān)心她們、關(guān)懷她們、體諒她們;而對于公司的男職工,我們像朋友一樣相處,相互尊重、相互理解、相互支持。我知道男人都是愛面子的,所以當(dāng)男職工因為某件事沒有辦好的時候,我大可不必在眾人面前指責(zé)他。”馬雪靜這樣談及自己與員工的相處。
穩(wěn)健發(fā)展、和諧經(jīng)營、溫情管理,正是這些成就了東百發(fā)11年平穩(wěn)的發(fā)展軌跡。
通往未來的橋
發(fā)展穩(wěn)健并非停滯不前,不急于擴(kuò)張并非小富即安。2000年,東百發(fā)成立集團(tuán)公司,下轄“東百發(fā)建材批發(fā)市場”、“東百發(fā)投資管理有限公司”、“北京泰盛隆房地產(chǎn)有限責(zé)任公司”。“建材市場變化莫測,競爭激烈。我們想到在更多領(lǐng)域投資,這既是做強、做大的途徑,也是分散風(fēng)險的方法。”馬雪靜說,2000年,東百發(fā)進(jìn)軍房地產(chǎn)市場,“在北京做了兩個項目,都很成功,這也許得益于我多年從事建材的經(jīng)歷。”
隨著公司的進(jìn)一步拓展,馬雪靜感到她需要掌握更多的知識與資源。幾年來,她利用工作之余的時間,拿到了亞洲(澳門)國際公開大學(xué)的國際工商管理碩士學(xué)位(MBA),并在去年順利拿到了英國溫布爾大學(xué)的國際工商管理博士學(xué)位(DBA)。“通過幾年的學(xué)習(xí),我確實掌握了不少工商管理方面的知識,從最成功的企業(yè)運作的原理、最先進(jìn)的管理模式和最前沿的經(jīng)營理念領(lǐng)悟到很多東西。更有益處的是,我通過這個平臺,結(jié)識到更多的同學(xué),他們有的與我有著相似的經(jīng)歷,有的是國內(nèi)外著名企業(yè)的負(fù)責(zé)人,與他們在一起學(xué)習(xí),可以交流經(jīng)營方法,互通有無,共同提高。”
經(jīng)商十多年,馬雪靜覺得自己越來越“膽小”,“守業(yè)與展業(yè)比創(chuàng)業(yè)顯得更難,現(xiàn)在我的每一步都很謹(jǐn)慎,因為我時刻感受到無法推卸的責(zé)任,就像一艘已經(jīng)出發(fā)的船,作為掌舵人,你對船上的每一個生靈都負(fù)有責(zé)任。”
“所以我越發(fā)不能有絲毫松懈,提高自己的同時,我想到更多的是企業(yè)如果做強,如何分散風(fēng)險,如何建成一個百年老店。我現(xiàn)在要做的就是建一座最穩(wěn)固的橋,越過這座橋,東百發(fā)能通往更好的明天。”馬雪靜這樣憧憬著。
感恩的心
給馬雪靜打電話,會聽到一個磁性十足的男中音:你是今生的水,我是前世的茶。用今生的水來泡杯前世的茶。透明的瓷杯里,沉淀的是前世的情,沸騰的是今生的愛,這味道就叫緣分。
喜歡研究佛學(xué)的馬雪靜對其中的“緣分”說很有心得。難怪她把自己手機(jī)的彩鈴也設(shè)成這段關(guān)于“緣分”的詩。她認(rèn)為,要善待當(dāng)下的緣分,最重要是把握一個“善”字。
東百發(fā)發(fā)展到現(xiàn)在,馬雪靜更多感受到作為一個民營企業(yè)的社會責(zé)任。東百發(fā)集團(tuán)一直有教育援助的計劃。她說:“企業(yè)發(fā)展到了一定規(guī)模自然想回饋社會,但我們不需要擺出慈善家的姿態(tài),我們?nèi)ピ,是要真正付出自己的愛心和?zé)任感。”
馬雪靜給記者講了一個故事:“當(dāng)初一個非常巧合的機(jī)會,我資助了河北的一個二年級小學(xué)生。我把他當(dāng)成一個小親戚,常惦記著給孩子寄去點錢和書什么的。孩子也總在信中親切稱呼我姑姑。那時候他那里沒有電話,‘姑侄’倆的聯(lián)系就靠寫信維持,看著孩子的筆跡從歪歪扭扭到工工整整,我心里真的感到很欣慰。后來,孩子非要看看我長的樣子,我就給他寄過去一張照片,沒想到孩子在回信中猛夸了我一通:‘姑姑,我和爸爸看了你的照片都覺得你特漂亮!’說實話,我當(dāng)時特高興,真的!常年在外,社會上的人恭維的話我聽得多了,沒什么感覺,可這孩子這么一說,心里止不住的高興。他職高畢業(yè)了,還到東百發(fā)集團(tuán)實習(xí)了一段時間。后來他去外地工作,還經(jīng)常和我電話聯(lián)系。”馬雪靜說,想到自己能對一個人的人生給予幫助,是一種特別溫暖的感覺,說到這里,她很燦爛地笑了,那笑心無城府、爽朗純凈,讓人頓時能觸摸到她溫暖明亮的內(nèi)心。
馬雪靜說,一個企業(yè)的發(fā)展壯大,離不開社會方方面面的支持,而當(dāng)企業(yè)壯大起來了以后,更應(yīng)該懂得如何去回報社會。面對困難時,個體的力量是單薄的,對企業(yè)來說也是一樣的。沒有顧客、銀行、財團(tuán)的支持,東百發(fā)集團(tuán)也不會取得今天的業(yè)績。當(dāng)我們身邊的人需要幫助的時候,作為企業(yè)更應(yīng)該承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
我們的采訪在寧靜致遠(yuǎn)的佛樂聲中進(jìn)行,此時的馬雪靜更像一位普通的善男信女,而不是一個企業(yè)家。她說:“我始終用一顆感恩的心去面對我的生活和我的工作,對父母的感恩、對朋友的感恩、對社會的感恩、對國家的感恩。這種感恩的心,也激發(fā)著我不斷地奮斗、不斷地拼搏、不斷地超越自我
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