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女老板開美甲店的創(chuàng)業(yè)財(cái)富經(jīng)
10年前,她從一家僅有六平方米的美甲店做起,到現(xiàn)在擁有五間店面,員工從一個(gè)人到現(xiàn)在管理著50多人的團(tuán)隊(duì)。她可以用不同的甲油在一雙手上創(chuàng)造出千變?nèi)f化的絢麗圖案,也是用這門技術(shù)獲得了她所想要的生活。
她總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)史用了幾個(gè)詞語(yǔ):真誠(chéng)、學(xué)習(xí)、管理。在她看來(lái),只要真誠(chéng)地交朋友,刻苦地學(xué)習(xí),懂得管理,即使是方寸之間的生意,也可以創(chuàng)造大大的財(cái)富。
真誠(chéng):讓分店迅速擴(kuò)張
宜賓彭彭美甲店的老板彭彭是從小生活在重慶的宜賓人,在她17歲的時(shí)候就開始在影樓學(xué)習(xí)彩妝,三年后愛(ài)美的她開始接觸美甲。剛開始是希望把自己打扮得漂漂亮亮,后來(lái)萌發(fā)了想自己創(chuàng)業(yè)的想法,但重慶店面貴且不好找,遂決定回宜賓看看。2004年,在宜賓中山街一個(gè)僅有六平方米的小角落,彭彭開起了美甲店,加上請(qǐng)的員工,一共兩個(gè)人。
“當(dāng)時(shí),宜賓美甲店很少,生意很火爆。”彭彭說(shuō),她們經(jīng)常忙到下午6點(diǎn)才吃午飯。如此好的生意是彭彭沒(méi)有想到的。一方面是由于市場(chǎng)需求量大,另一方面彭彭認(rèn)為是和自己為人真誠(chéng)有關(guān)。
“我的顧客都是口耳相傳,全是老顧客帶新顧客來(lái)。”彭彭說(shuō),最開始做生意的時(shí)候,她也不懂宣傳,就是真誠(chéng)地對(duì)待每一位客人。她認(rèn)為,只有和客人成為朋友才能更好地了解客人的需求,為她們服務(wù)的時(shí)候,她們才能更滿意。
彭彭第二家店的開業(yè)就是因?yàn)榕c客戶成為了朋友而迅速促成的。她說(shuō),雖然美甲店的生意很好,但是由于自己的資金短缺,無(wú)法實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)張”。彭彭其中一位顧客在得知她因?yàn)橘Y金問(wèn)題而無(wú)法開分店后,主動(dòng)找到彭彭,由她出資幫助彭彭開美甲店,權(quán)當(dāng)合作。也是這樣,彭彭的資金得到了積累,也讓她迅速在宜賓開了另外幾家分店。
學(xué)習(xí):讓團(tuán)隊(duì)不斷壯大
美甲是一個(gè)不斷創(chuàng)新的行業(yè),隨著客人的增多,客人的需求從量到質(zhì)有了變化。同時(shí),宜賓美甲店也在不斷增加。2005年7月,彭彭開始在思考店鋪的發(fā)展。8月,她開始到北京進(jìn)修,將先進(jìn)的理念和技術(shù)帶回宜賓。同時(shí),增設(shè)彩妝、紋繡等業(yè)務(wù)。
隨著團(tuán)隊(duì)人員的增多,她感到一個(gè)人學(xué)習(xí)還不夠,需要讓更多的人走出去。隨后,她開始外派員工到成都、北京等地學(xué)習(xí)。由于美甲行業(yè)學(xué)費(fèi)較高,費(fèi)用是由她和員工五五開。“對(duì)于工作三年以上的員工,學(xué)習(xí)的費(fèi)用都是由我們出資。”彭彭說(shuō)。
外出學(xué)習(xí)人員畢竟有限,彭彭便租了一間200平方米的教室,供學(xué)員之間探討交流。外出學(xué)員學(xué)成后,可以將外面的所見所聞和其他員工分享。另外還從外面請(qǐng)老師給學(xué)員上課,把“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合,讓員工的觀念和技能得到更大的提升。
彭彭認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展依靠團(tuán)隊(duì),只有提高大家的戰(zhàn)斗力,才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。在她的團(tuán)隊(duì)里,學(xué)員可以清晰看到自己的職業(yè)前景,也正是因?yàn)槿绱耍矫皝?lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員不斷增多。彭彭美甲的50多名員工均是學(xué)成后主動(dòng)留下來(lái)的學(xué)員。
管理:讓事業(yè)持續(xù)發(fā)展
彭彭的創(chuàng)業(yè)史看似一帆風(fēng)順,但是隨著團(tuán)隊(duì)的壯大,她開始感到迷茫。這種迷茫不是因?yàn)橘Y金,而是由于管理上的力不從心讓她看到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸,這點(diǎn)讓她頗為苦惱。
“我的管理能力不能跟上團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度,這讓我有點(diǎn)找不到方向。”彭彭說(shuō),以前只是想著如何發(fā)展壯大,沒(méi)有去思考管理方面的問(wèn)題,從去年開始,她發(fā)現(xiàn)自己不知道怎么帶團(tuán)隊(duì)了。
彭彭開始發(fā)現(xiàn),一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一臺(tái)機(jī)器,而團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)人都是這臺(tái)機(jī)器的零件,要想機(jī)器得到正常的運(yùn)轉(zhuǎn),就需要每個(gè)人在每個(gè)崗位發(fā)揮自己的能力。而作為這臺(tái)機(jī)器的操作者彭彭,發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法駕馭了。
“員工的情緒、想法以及他們之間的相處都有可能影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。”彭彭說(shuō),每個(gè)員工都是獨(dú)立的個(gè)體,他們有自己的想法,會(huì)考慮職業(yè)前景,員工與員工之間也會(huì)產(chǎn)生矛盾和摩擦,如何去解決這些問(wèn)題,就需要她去思考和學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@一點(diǎn),從去年開始,她已經(jīng)在接觸管理方面的培訓(xùn),F(xiàn)在她基本能將員工放在合適的位置,處理員工之間的矛盾。彭彭說(shuō),接下來(lái)她將繼續(xù)加強(qiáng)管理和技能方面的學(xué)習(xí),讓事業(yè)得到更好的發(fā)展。
說(shuō)起創(chuàng)業(yè),彭彭認(rèn)為,她現(xiàn)在能擁有車和房都是源于自己刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。她說(shuō),創(chuàng)業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要不斷的堅(jiān)持,每個(gè)時(shí)期的變化都要適應(yīng)并能駕馭,這樣的創(chuàng)業(yè)就不怕不成功。
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