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鐵娘子董明珠：成功需付出代價
誰能想到有“鐵娘子”之稱的董明珠會親自為一款產(chǎn)品代言?2013年9月，她代言的晶弘冰箱廣告登陸央視頻道，在《新聞聯(lián)播》和《焦點訪談》間的黃金時段播出。
特立獨行——是過去相當長一段時間內(nèi)，貼在董明珠和格力電器身上的標簽。當國內(nèi)外絕大多數(shù)家電企業(yè)積極開拓多元化業(yè)務(wù)時，格力和董明珠卻一直在堅持走專業(yè)化路線。
現(xiàn)在高調(diào)代言晶弘冰箱，背后釋放出的是格力逐步打破“格力”品牌一統(tǒng)天下的局面，實行跨品類經(jīng)營的明確信號。
不過，在空調(diào)之外產(chǎn)品的具體經(jīng)營方式上，董明珠非常謹慎。雖手握先進制冷技術(shù)，但格力并不直接生產(chǎn)冰箱，晶弘冰箱亦非格力電器旗下的品牌，格力選擇成為冰箱核心部件壓縮機的供應(yīng)商，通過尋找合作伙伴來發(fā)展這一業(yè)務(wù)。
比起冰箱，格力在小家電領(lǐng)域的新布局更為清晰。目前，格力已經(jīng)有油煙機、爐具、凈水機、電飯煲、抽濕機、凈化器、加濕器、電風扇等一系列小家電產(chǎn)品。今年4月，格力電器在珠海投資3000萬元成立了名為“珠海大松生活電器有限公司”的全資子公司。格力內(nèi)部已經(jīng)對小家電品類進行調(diào)整，將專注于凈水機等幾個利潤空間較大的品類。董明珠也透露，今年年底，格力小家電產(chǎn)品將統(tǒng)一換標，以“大松”品牌繼續(xù)運作，她還在多個場合推銷過格力的凈水機產(chǎn)品。
更大膽的嘗試還在后頭——格力電器或?qū)⑸孀憬鹑跇I(yè)務(wù)。格力電器曾發(fā)布公告稱，公司控股子公司珠海格力集團財務(wù)有限責任公司與珠海橫琴村鎮(zhèn)銀行股東進行了前期接觸。雖未達成任何合作意向，也足以勾起人們的興趣。
顯然，在去年率領(lǐng)格力首次實現(xiàn)營收破千億大關(guān)，成為中國第一家憑借單一品類產(chǎn)品躋身“千億俱樂部”的家電企業(yè)后，董明珠要完成她自己提出的“每年營收增長200億元，5年之后格力營收將達2000億元”目標，需要找到更多的新大陸。
曾有人說，“偉大的靈魂都是雌雄同體。”這大概是來自女性主義者的褒揚。
董明珠成功以后，很希望外界能夠在事業(yè)層面，模糊性別的差異。
但恐怕要令她失望的是，幾乎所有的媒體訪問，都無法模糊她的性別：一個女人，36歲孤身來到珠海，從底層的業(yè)務(wù)員做起，一步一步走到總裁的位置上，兩次入選美國《財富》雜志“全球50名最有影響力的商界女強人”，成就了一個被寄予厚望的民族品牌。而且，在中國復雜的商業(yè)環(huán)境里，在國有體制內(nèi)，她依然能堅持原則和個性，有棱有角。
這當然很不可思議。她說是因為她沒有私心，任何時候再強悍、再霸道，也只是為了企業(yè)利益，而非個人。
成功的代價
2010年，格力空調(diào)對外宣稱掌握了核心技術(shù)。年末，董明珠獲得了CCTV中國經(jīng)濟年度人物創(chuàng)新獎。她向世界宣布，格力20年超越了世界100年。
她的事業(yè)正如日中天。她的企業(yè)與整個國家的發(fā)展同步，正從“中國制造”轉(zhuǎn)向“中國創(chuàng)造”。
當然，她堅信她還會有更好的時候。
“我想用這些數(shù)字來說明一個企業(yè)的成長：1994年底，我接手格力電器時，實際年銷售才4個億左右，但去年我們已經(jīng)實現(xiàn)600億的銷售，在世界上連續(xù)六年銷量排在第一，繳納稅款37億。”
董明珠對《中國經(jīng)濟周刊》說，這么多年來，銷售收入從幾億增長到幾百億，員工人數(shù)從幾千人增長到幾萬人，作為一個女性，她從不把性別作為一個條件，在這個崗位上，責任一直是第一位。“一個好的領(lǐng)導者，必須具有強勢的責任感。我想的第一件事就是不被烏紗帽左右，如果你認為我做得太過分了，把我免掉了也不足為奇。但如果給我做，我一定要堅持原則。”
1994年底，在格力電器最困難的時候，董明珠接過了經(jīng)營部長一職，經(jīng)歷了很多改革。一年之后，銷售收入增長了7倍，達到28億。
這一年的一些事，讓她忘不了。
剛剛上任不久，她就免掉了總經(jīng)理的人。因為董明珠當了部長之后在銷售部門立了一個規(guī)矩：規(guī)定必須到款后才能發(fā)貨。“他違反了規(guī)定。正常情況下，通報一下就算了，但我將他降了一級。”
對于這樣嚴厲的處罰，當時的總經(jīng)理也覺得不太可理解。“后來我說，你給我的權(quán)力太小了，如果權(quán)力大，我可能就把他開除了。因為這看似是一件很小的事情，但這涉及到公司的制度，通過這個事件樹立了正氣。”
另一件事，也許更讓她無法忘記。
1995年，格力空調(diào)全國貨源緊張，一個經(jīng)銷商找到董明珠的哥哥，希望通過他的關(guān)系拿到格力空調(diào)，按2%給他提成。她哥哥向她提出了拿貨要求，結(jié)果被她拒絕了。同時，她也停掉了這個經(jīng)銷商的貨。
“當時是1995年，到現(xiàn)在16年過去了，我哥哥到現(xiàn)在也沒有理解，他認為我手中有權(quán)力，卻沒有用好，沒有為家人謀利。”
但董明珠仍然認為，正是因為堅持了原則，通過這樣嚴格的管理，格力電器從1995年以后沒有了應(yīng)收款，從1997年到現(xiàn)在沒有在銀行貸過一分錢。
“如果我是普通員工，我可以有很多的好朋友聚在一起。”但她成為“領(lǐng)導”后，她家大門幾乎拒絕了所有熟人和朋友。
她倔強地認為自己從來沒有犯過錯。“那當然了。我不能犯錯誤，因為這么大的團隊靠你來引航，如果不小心引錯了方向，那不是開玩笑的。你要更多地考慮集體的得失，所以你不能犯錯。”從這個角度，她說她從來不犯錯。
“就連遺憾也沒有嗎?”記者問。
她瞪著眼睛認真地想了一會兒說，“好像沒有”。說完后，自己也笑了，再補充一句“真的”。
在她看來，所謂領(lǐng)導者，無論男性或女性，都應(yīng)該適用同一評價標準：責任、奉獻和追求，要堅持的原則不能改變。“作為一個女性，要領(lǐng)導一幫男士，怎么能讓他們信服你，真的不是靠簡單的親和力，是要靠智慧的。而且你要比他更加執(zhí)著和拼搏，你要比他做得更好，你的判斷力比他更強。”
她從來沒覺得自己從女性的溫柔及親和中獲得了什么好處。“有人認為女性可能容易博得別人的同情或支持，女性的親和、柔和是一種女性領(lǐng)導力。我不這樣認為。管理就是鐵的，剛性的，制度是不可隨意改變的。”
她對《中國經(jīng)濟周刊》直言不諱：“我是女人，但我蠻討厭人家說女性。我對性別沒有特別敏感的地方。”她甚至提出，“我們女性自己也應(yīng)該把婦女節(jié)什么的取消掉，為什么過這種節(jié)?我覺得這本身就是一種歧視。”
“創(chuàng)造好環(huán)境不僅要靠政府”
董明珠有很強的道德優(yōu)越感，一直強調(diào)責任、奉獻和追求，她渴望公平公正的秩序和環(huán)境，甚至為此不惜與“衙門”對簿公堂。當然，她也懂“退一步的藝術(shù)”。
2010年，持續(xù)一年多的格力“廢標案”終以“和解”落下了帷幕。她說她對案子的結(jié)果很滿意，“最起碼這個現(xiàn)象引起了廣東省政府、省人大的高度重視。”
董明珠堅持原則，但更懂得見好就收。她很能調(diào)整自己的心態(tài)。“創(chuàng)造一個公平公正的環(huán)境，也是企業(yè)要履行的事情。創(chuàng)造一個好的環(huán)境不僅僅要靠政府，而要靠所有的人。我們每一個人都不怕犧牲自己，不就沒問題了嗎?”
去年，她跟人討論蝸居的問題說，“如果所有的企業(yè)家都解決了員工的住房問題，那政府還有什么難?房子貴不貴跟你已經(jīng)沒有關(guān)系了。”她這樣說的前提是，格力電器已經(jīng)解決了員工的住宿問題，“現(xiàn)在新蓋的樓房都是兩個人一間房間，一線工人啊。”
她說，這是一種責任。這當然會贏得政府和社會的掌聲，只是她的企業(yè)家朋友們并不一定會贊同。
56歲的董明珠看起來依然年輕。但已經(jīng)有人關(guān)心她的接班人問題，“有人帶著善意，有人帶著惡意，競爭對手要讓這個話題引起市場動亂，希望以此誤導整個市場啊。”
她承認，國企最大的問題是可持續(xù)發(fā)展，未來領(lǐng)導人是誰，這可能是一大難題。“決定企業(yè)好壞的不是體制問題，而是領(lǐng)導人的能力。”
“有人說把制度建好交給誰都行，我說錯了。實際上不管什么時代，領(lǐng)導人的作用都不可忽視，即領(lǐng)導力的問題。格力選人的條件很簡單，道德擺在第一，能力次之，坐在這個崗位的人一定是忘我地，能夠舍棄自己所有利益的人，這個企業(yè)才有希望。”
她堅持認為，最優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是為社會作出貢獻的，被別人尊重的。一個優(yōu)秀的企業(yè)，須與國家的發(fā)展同步，社會和國家的利益高于企業(yè)的利益，這個國家才有希望。
董明珠說，她有一個遠大的追求，“我希望自己是一個能夠幫助別人的人，是一個能夠改變別人命運的人。”
“人的追求決定了這一切。我現(xiàn)在走到哪里去，人家一聽單位，之后說‘格力空調(diào)很好啊’，那我就很幸福。如果我走到哪里去，人家一聽單位，某某的(她脫口而出一個競爭對手的名字)，說‘呃，太差了’。幸福嗎?縱使我有萬貫家產(chǎn)，也肯定不幸福。”她不忘調(diào)侃她的競爭對手，表情豐富，令人莞爾。
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