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毛藝竣：創(chuàng)業(yè)需經(jīng)歷三大境界
毛藝竣，久美神話私密養(yǎng)顏會所美容連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。1984年畢業(yè)于廣州第一軍醫(yī)大學(xué)，就職于廣州軍區(qū)某醫(yī)院,從軍近二十年。轉(zhuǎn)業(yè)后從事女性生殖保健咨詢顧問工作，2005年12月創(chuàng)辦全國首家以女性私密保養(yǎng)為主題的美容連鎖機(jī)構(gòu)——久美神話。
在東塘的一家咖啡廳，毛藝竣娓娓道來她創(chuàng)業(yè)中所經(jīng)歷的“三個(gè)境界”。
第一境界：獨(dú)上西樓，望盡天涯路
從廣州軍區(qū)某醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)后，毛藝竣就職于一家大型國有企業(yè)，擔(dān)任過會計(jì)、經(jīng)理，穩(wěn)定且輕松，是很多人眼中艷羨的工作。但一連串的不幸毫無征兆地?fù)湎蛩�，父親病重住院、丈夫雙目失明。生活的重壓一下子壓在了她弱小的肩膀上。
2003年，毛藝竣決意辭去舒適的工作，挑起生活重?fù)?dān)。憑借二十多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她很順利被聘為一美容機(jī)構(gòu)的女性生殖保健咨詢顧問。專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)精湛的她治愈了許多深受婦科疾病折磨的顧客，親和力極強(qiáng)的她很快擁有了一批忠實(shí)的擁護(hù)者，她們都建議她自己成立一家專業(yè)的以“私密保養(yǎng)”為主題的會所。
但舉目全國，還沒有一家專業(yè)的類似會所，因大多顧客有婦科病一般想到的是去醫(yī)院，這樣一個(gè)偏冷的行業(yè)到底有沒有發(fā)展前景?毛藝竣也很迷茫，但是這么多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她又深深體會到，幾乎有80%的女性都在遭受婦科疾病的困擾，而醫(yī)院僅僅只是為病人解除一時(shí)病痛，不能治根，治根還需時(shí)常養(yǎng)護(hù)，一旦廣大女性意識到了私密養(yǎng)護(hù)的重要性，市場前景將很廣。
關(guān)鍵時(shí)刻，父母也給予了她最大的信任與鼓勵(lì)，病重的父親在她和母親的攙扶下，顫抖著雙手為她題寫下清朝詞評家王國維的“三境界”以示勉勵(lì)。她決意試一試。
2005年12月，經(jīng)過三個(gè)月的準(zhǔn)備，“久美神話”成立了，她說，取名“久美神話”除了表達(dá)她對永久美麗的追求之外，也是她對事業(yè)的一種理想、一種追求、一種境界。
第二境界：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔
會所只有一間療養(yǎng)室、一張辦公桌、一位員工，150平方米。但憑借之前積累的名氣與人脈，吸引了大量顧客，其中不乏很多慕名從外地趕來的人。加盟商也紛紛找上門來，開業(yè)不到四個(gè)月，第一家加盟店就成立了，緊接著第二家、第三家……一年多的時(shí)間，湖北、江西等省以及各個(gè)市州共成立了38家加盟店，她的小店由一名員工增至幾十名，店面從150平方米拓展為500多平方米，那段時(shí)間的毛藝竣是最忙碌的，她每天往返于各個(gè)加盟店，講課、培訓(xùn)、考察新的加盟店。
可當(dāng)她以為一切都步入正軌的時(shí)候，會所出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題：客流量減少，新顧客沒有，老顧客也所剩不多，會所很快陷入虧損狀態(tài)。面對突如其來的變化，毛藝竣百思不得其解。
通過一番調(diào)查了解，她意識到之前耗費(fèi)了太多時(shí)間在加盟上，卻疏忽了對會所的管理，會所在定位、經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營理念與管理理念上都未能及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整。
意識到問題的嚴(yán)重，毛藝竣決定立刻停止加盟。當(dāng)這消息發(fā)出后，很多加盟商急了，期間，發(fā)生了一件很有意思的事情，一位商家為了爭取加盟，事先把店面裝修好，然后再前來求情，但毛藝竣還是拒絕了。面對送上門的鈔票，她不是沒動心，且當(dāng)時(shí)正面臨發(fā)不出工資，大量成熟優(yōu)秀的員工流失的局面，但她頂住了誘惑。她說，總店出現(xiàn)了這么多的問題，是沉淀、積累不夠的結(jié)果，此時(shí)如繼續(xù)接受加盟，一方面是對加盟商的不負(fù)責(zé)任，另一方面將可能將之前建立起的信譽(yù)徹底毀掉。
第三境界：眾里尋他千百度，伊人卻在燈火闌珊處
她告訴自己：我一定要耐住寂寞，不被一時(shí)利益所惑，先做品質(zhì)。事實(shí)證明，這個(gè)決策是正確的，它挽救了久美神話。
接下來幾個(gè)月，她與她的團(tuán)隊(duì)不分日夜地加班，實(shí)施了一系列改革:會所明確定位為美容機(jī)構(gòu)，對員工與顧客的觀念進(jìn)行正確引導(dǎo)，是養(yǎng)生會所不是治療會所;對項(xiàng)目體系全面提升改造，服務(wù)項(xiàng)目從一個(gè)發(fā)展為八個(gè);對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀等方面;高薪聘請美容機(jī)構(gòu)的資深店長進(jìn)行專業(yè)診斷與管理;四處取經(jīng)，并參加了多個(gè)企業(yè)管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識。
近四個(gè)月下來，會所漸漸恢復(fù)了往日的生氣，目前，會所生意已經(jīng)非常平穩(wěn)，連續(xù)兩年保持300%的增長勢頭。但毛藝竣不敢放松，她說只有不斷學(xué)習(xí)，才能保證企業(yè)發(fā)展之樹常青。這次她又報(bào)了一個(gè)學(xué)費(fèi)15萬、學(xué)制三年，關(guān)于心靈成長方面的課程。
毛藝竣提醒您：可能存在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：
這一行隱形成本高，因工作時(shí)間長，且是“一對一”服務(wù)，合格員工難找，且薪酬高;
顧客辦了卡，但到店率不高，一旦出現(xiàn)這個(gè)問題，要及時(shí)為客戶創(chuàng)造吸引點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)一定要懂行：
對想步入或初步入美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，毛藝竣提醒：
入行前要懂行業(yè)內(nèi)的運(yùn)作規(guī)律，不能想當(dāng)然，自己不懂，可找懂行的人管理或找合伙人。但找合伙人有風(fēng)險(xiǎn)，可能會因經(jīng)營理念等問題發(fā)生沖突，須具備一定的胸襟;
企業(yè)生存要不斷學(xué)習(xí)：
切勿急功近利，要耐得住寂寞，對每個(gè)細(xì)節(jié)力爭完善，而不是蜻蜓點(diǎn)水;
代理的美容產(chǎn)品切勿貪多，要有核心與特色的產(chǎn)品，且必須保證品質(zhì);
做加盟前，先做好自身，必須先具備足夠的積累與沉淀;
要專業(yè)，對行業(yè)要有清醒的認(rèn)識、對產(chǎn)品要有較強(qiáng)的辨識力，若盲目引進(jìn)產(chǎn)品，可能會傷及顧客，傷及品牌。
學(xué)習(xí)成就三重境界
毛藝竣說，父親送給她的三境界告訴我們，古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：第一種境界講的是入門前表現(xiàn)出來的茫無頭緒，不知所措，求學(xué)無門的疑惑、彷徨和痛苦。第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅(jiān)持不懈，叩打?qū)W問時(shí)上下求索，攀登書山時(shí)以勤為徑，泛舟學(xué)海時(shí)將苦作舟的勤奮、執(zhí)著與堅(jiān)韌。而第三種境界講的則是這些人功夫到家，靈犀相通，爐火純青，暢游學(xué)海勝似閑庭信步，漫步書山能悟其中真諦的怡然自樂和欣喜恬適。
毛藝竣告訴筆者，久美神話能快速死而復(fù)生，又保持快速成長，關(guān)鍵在于她和她的團(tuán)隊(duì)對這個(gè)行業(yè)具有極強(qiáng)的信心以及不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
如果她不曾“眾里尋他千百度”，怎能有今天“驀然回首”的驚喜?如果她不曾“入世”，又如何有今天的“出世”?如果她不曾“執(zhí)迷”，又如何有今天的“頓悟”?
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