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家政創(chuàng)業(yè) 成功必須“步步分解”
魯高蓮說，我對成功的定義是，必須把它一步步分解，每個階段都有一個相對成功的目標。這樣，人生才會不斷前行。
人物小檔案
人物：魯高蓮
獲得第一桶金時的年齡：34歲
行業(yè)：家政業(yè)
創(chuàng)富智慧：從一開始就立足高端
創(chuàng)富理由：“家政公司沒有轉讓的”
創(chuàng)富前，擁有碩士研究生學歷的魯高蓮在前航天部有著一份穩(wěn)定的工作，她負責搜集行業(yè)動態(tài)，還得過部里的“科技情報研究一等獎”。但她卻覺得這樣的工作永遠也掌握不了這一行最實質性的東西，她不滿足，老是一種有力沒處使的感覺。
1998年，32歲的魯高蓮和丈夫摔破國企的“鐵飯碗”，帶著四歲的孩子，到深圳淘金。1999年4月，一個朋友對她說，家政公司好，因為報紙上任何公司都有轉讓信息，惟獨家政公司沒有轉讓。這句話讓魯高蓮動了心，她和朋友決定試著辦一家家政公司。兩只“菜鳥”從此便經常“裝扮”成客戶或者員工，到當時僅有的一兩家比較好的家政公司去“竊取情報”、積累經驗。
20天后，她和朋友湊了近3萬元，開辦了“天天家政”。3天后，第一單生意進門了。魯高蓮興奮地說：“那個日子我一輩子都記得！一位住在南油的客戶向我們訂了一個半年的鐘點工，盡管中介費只有400元，但我倆特意買了一束鮮花親自送到客戶家，倒把對方弄得不好意思！”
在“天天家政”的草創(chuàng)期，生意很不理想。為了擴大宣傳，魯高蓮和同伴四處發(fā)放宣傳單。“想起來都好笑，我們到深圳各大樓盤，乘電梯往門縫里塞傳單，被保安們定為重點防范對象，所以，我們被他們‘抓住’過好多次！”
“當時公司房子的租金加起來要3000多塊，家里房子的租金1000多，孩子上幼兒園1000多，再加上生活費、公司的開銷”，魯高蓮掰著指頭算，“老公的月收入還不到6000塊，真有捉襟見肘的感覺。”
創(chuàng)富智慧
堅持走高端路線
2000年，合作伙伴離開了天天家政，魯高蓮開始“單飛”。她說：“當時真的想過自己也不干了，太辛苦。能夠堅持下來，是因為丈夫老家有很多阿姨被我們請來做工，如果我不干了，她們怎么辦？”魯高蓮強調，是“責任心”讓她沒有停下當年創(chuàng)業(yè)的腳步，堅持到底。
2001年底，“天天家政”終于迎來了“春天”，魯高蓮掘到了她的“第一桶金”。“前面的積累不會白費。比如我們制作的精美傳單、收益再少也一直堅持的‘規(guī)范服務’、人性化的管理……在這一年有了回報，客戶越來越多。”
除了“堅持”和“積累”，魯高蓮分析天天家政的成功，主要歸結于當年獨到的創(chuàng)富智慧，也就是她所說的“從一開始便立足高端”。
2000年，“天天家政”推出了“安徽下崗女工當阿姨”的“招牌”。說起這個創(chuàng)意，她很興奮：“當時我看到內地很多下崗女工沒活干，就想把她們招來深圳做服務員。畢竟她們在城市的工廠里工作過，很多人有文化、有技能、善于溝通，和一般的農村大姐相比還是很有優(yōu)勢的。”理念很快付諸行動，“安徽下崗女工當阿姨”在當年的深圳著實“火”了一把。據說，2000年深圳保姆的平均月收入在300元左右，而這些做保姆的下崗女工往往能拿到1000元。
同年，魯高蓮又想出了另一個“高端”舉措：邀請廣西桂林荔浦一所中等職業(yè)學校十多名幼兒師范專業(yè)的畢業(yè)生來公司實習。“既做家教又做保姆的模式，吸引了很多高端客戶的眼球，當時可以說是供不應求。”
為了讓聘來的阿姨從心理上擺脫“保姆”的概念，魯高蓮從來不喊她們“保姆”，而是始終稱她們?yōu)榇蠼�、阿姨或者服務員，她說：“這樣親切很多”。
創(chuàng)富方法
成功必須“步步分解”
現(xiàn)在，魯高蓮正在進行“第二次創(chuàng)業(yè)”———在公司里實行員工制。她想改變家政行業(yè)“留不住人、培訓薄弱”的普遍現(xiàn)狀。
“現(xiàn)在，我們公司和家政服務員簽署‘勞動合同’，家政服務員成為公司的正式員工，和其他所有的‘打工一族’一樣每月都可以領到‘單位’發(fā)的‘工資’和其他員工福利。雇主聘請保姆時，也不用再交管理費、介紹費和勞務輸送費。勞務費的多少根據保姆的技能級別定。每月，雇主直接把勞務費打入家政公司的賬號內就可以了。”魯高蓮說。“員工制”可能會讓雇主增加一些雇傭成本，但“回報”的是更穩(wěn)定、經過更好的培訓的家政服務員。
魯高蓮說：“我對成功的定義是，必須把它一步步分解，每個階段都有一個相對成功的目標，比如目前，如果員工制試驗站住腳了，就是最近一次的成功。這樣，人生才會不斷前行。”
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