喻烜： 美女的CEO之路

    喻烜，1980年生，女，碩士，工程師。2001年畢業(yè)于南昌大學(xué)計算機系，2004年8月獲法國國立工藝學(xué)院知識管理工商管理碩士學(xué)位。中國網(wǎng)絡(luò)知識競賽兩屆銀獎獲得者，思科認證資深網(wǎng)絡(luò)支持工程師(CCNP)、微軟認證數(shù)據(jù)庫管理員(MCDBA)、微軟認證系統(tǒng)工程師(MCSE)。曾任職于方正集團、聯(lián)想集團神州數(shù)碼(中國)公司、法國航空公司、IDC(國際數(shù)公司)中國公司�，F(xiàn)任南昌先鋒女子軟件職業(yè)中專學(xué)校校長，江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長，江西外包在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO。

    自2005年7月?lián)�任先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長以來，成功實施了基于國際化教育體系的教學(xué)改革，建立了“三好一專”、“十一工程”的IT職業(yè)教育改革模型;積極探索基于網(wǎng)絡(luò)平臺的教學(xué)模式，建成了我國中部地區(qū)第一所筆記本大學(xué)和無限網(wǎng)絡(luò)校園;推進了先鋒軟件學(xué)院國際化辦學(xué)步伐，成為我省國際合作辦學(xué)成功的典范。引進了國際教學(xué)體系，與印度、韓國、法國、日本等國家合作，推出的對印軟件工程專業(yè)、韓國電腦游戲?qū)�業(yè)、對日軟件外包專業(yè)、法國工商企業(yè)管理專業(yè)、制造業(yè)管理信息化專業(yè)等，已成為先鋒學(xué)院最大的辦學(xué)亮點。

    2006年，創(chuàng)立了國內(nèi)第一所女子軟件學(xué)校南昌女子軟件職業(yè)中專學(xué)校，以就業(yè)為導(dǎo)向，積極倡導(dǎo)并實施“訂單式”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無縫對接，實現(xiàn)了國內(nèi)中等專業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的新突破。

    2007年3月，創(chuàng)辦江西外包在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，立志要改變世人的生活習(xí)慣，“讓服務(wù)更專業(yè)，讓財富更自由。”

    記者：什么機緣讓你決定做一個關(guān)于“外包”的網(wǎng)站?

    喻烜：2004年我還在法國留學(xué)的時候，江西先鋒軟件學(xué)院找到我，讓我?guī)退麄冊O(shè)計一個在巴黎參加展會的展臺。由于先鋒軟件學(xué)院在巴黎沒有分支機構(gòu)，所以只能求助于留學(xué)生，這也算是企業(yè)展會活動的外包。那次活動順利完成之后，我就開始留意外包的操作流程，我發(fā)現(xiàn)，外包在國外是一種人們生活中隨時都會用到的方式，外包服務(wù)的市場潛力是巨大的。

    其實，外包服務(wù)業(yè)在我們國家也已經(jīng)成為一個發(fā)展趨勢。商務(wù)部現(xiàn)在正在推動中國的企業(yè)去接國外企業(yè)的包，讓國外的企業(yè)到中國來進行外包，同時在中國建立10個基地城市。但是，在這個過程中，政府有一些事情不可以做，比如評估、商業(yè)化交易等。所以我在想，應(yīng)該把這種資源整合到網(wǎng)上來，讓互聯(lián)網(wǎng)在中國外包發(fā)展過程中發(fā)揮積極的作用，同時，也可以彌補政府外包服務(wù)中不能做的缺陷�，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活習(xí)慣，我覺得互聯(lián)網(wǎng)其實可以對外包和服務(wù)之間的買賣以及人們智力之間的交換提供幫助，但是目前還沒有這樣一個平臺，讓想買服務(wù)的人在上面買到想要的專業(yè)的服務(wù)。我覺得這就是市場給我們機會。于是，在2006年底的時候，我有了創(chuàng)辦“外包在線”這么一個網(wǎng)站的想法。

    記者：現(xiàn)在很多人對“外包”這個詞還比較陌生，能否用你的理解方式告訴我們什么是外包服務(wù)?

    喻烜：我一直信奉“長板理論”，一個人只要有自己擅長和喜歡的長板就可以了，其他不擅長、不喜歡的短板可以全部交給專業(yè)人士去做，人應(yīng)該揚長避短，而非取長補短。其實我們生活中的方方面面都可以通過“外包”的形式來提高生活質(zhì)量，早餐可以外包出去，讓專業(yè)人士為您提供豐盛的符合自身營養(yǎng)需要的科學(xué)早餐;鋼琴、小提琴學(xué)習(xí)可以由外包的形式找到最專業(yè)的老師為您提供高質(zhì)量、便捷的指導(dǎo)等，這只是生活上的外包，企業(yè)外包服務(wù)也一樣�？傊�，通過對于“外包”的共享，人們將在各種服務(wù)的需求和供給中實現(xiàn)完美平衡，從而令人們在日常的衣食處行中享受更高水準(zhǔn)的便捷服務(wù)。

    “外包在線”就是一個讓人們揚長避短的平臺。在這個平臺上，你可以最大極限地發(fā)揮自己的長板，讓自己在某一方面獲得工作、自由和財富。“外包在線”有個口號，叫“讓世界為您服務(wù)”，這是我們想表達的一種愿望。我們希望通過這樣一個網(wǎng)站，改變?nèi)藗兎��?wù)交易的習(xí)慣。我們還有一個口號，叫“讓財富更自由，讓工作更專業(yè)”，就是很多有某些專業(yè)技能的專家不需要再朝九晚五地去工作了，他只要坐在家里，在網(wǎng)上接單子就可以了。從終極來講，我們希望所有“外包在線”的用戶都能夠財富自由、精神自由、生活自由、時間自由。其實，與阿里巴巴和淘寶網(wǎng)提供商品交易和流通平臺一樣，“外包在線”提供的是一種以服務(wù)和人力智慧為主的交易平臺，一句話，“外包在線”就是做服務(wù)的阿里巴巴或者做外包的淘寶。

    記者：你怎么評價外包服務(wù)這種產(chǎn)業(yè)的未來?

    喻烜：我覺得無限未來充滿挑戰(zhàn)，但其實挑戰(zhàn)最主要還是來自于我們自己，我永遠相信人最難超越的是自我。一個團隊和組織最大的威脅和挑戰(zhàn)也是他們能否超越自我，能否在高速和快速成長的時候保持清醒的頭腦，擁有強大的執(zhí)行力。“外包在線”的未來會比現(xiàn)在和從前更加需要創(chuàng)業(yè)團隊的堅持和努力。

    我認為未來的外包服務(wù)市場上先會有一個平臺性的網(wǎng)站，所有的服務(wù)它都會做，就像阿里巴巴，它什么都賣，當(dāng)這個平臺做到一定程度和規(guī)模的時候，當(dāng)它在業(yè)內(nèi)已經(jīng)沒有競爭對手可以超越的時候，這個市場會出現(xiàn)縱向發(fā)展的專業(yè)性網(wǎng)站，比如說中國化工網(wǎng)的出現(xiàn)，它除了化工產(chǎn)品什么都不賣。我認為在未來的外包行業(yè)，有個非常成功的大的平臺網(wǎng)站，還會有一些專業(yè)的小的專業(yè)網(wǎng)站。而我們現(xiàn)在正在搭建這樣一個大的平臺，什么服務(wù)都做。外包在線現(xiàn)在有17個大類，包括一個企業(yè)運作所流行的需要外包給別人做的事情，比如法律、物流、翻譯、設(shè)計、市場推廣等都可以外包。此外，我們還提供個人方面的服務(wù)，比如說婚慶、服裝等。在這個基礎(chǔ)上，一段時間以后，或許是三年，市場上可能會涌現(xiàn)出一批專業(yè)的外包網(wǎng)站。

    記者：你的理想是把“外包在線”做到一個什么樣的程度才算成功呢?

    喻烜：我希望有一天，人們一想要找服務(wù)的時候，立刻就會在搜索引擎中輸入我們的地址。我希望外包在線有爆炸性的增長，我們最終的目的是希望通過我們的網(wǎng)站真正改變我們做服務(wù)的習(xí)慣。就像淘寶網(wǎng)，其實它的意義并不是在于它的交易量有多少，淘寶的最終意義是它改變了人們購物的方式和生活習(xí)慣。我希望OBPO也一樣，能夠改變?nèi)藗儗ふ曳��?wù)的習(xí)慣。

    80后創(chuàng)業(yè)真的很不容易

    記者：現(xiàn)在，很多80后的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中都遇到了不同程度的困難，所以，外界評價80后的創(chuàng)業(yè)者時會說他們毅力不夠、經(jīng)驗不足等。作為80后的一員，你怎么看待80后創(chuàng)業(yè)?

    喻烜：我記得有人曾跟我說，六七十年代的人是想了再做，80后的是做了再想。從某種程度上講，我同意這種觀點。我覺得在互聯(lián)網(wǎng)新浪潮已經(jīng)來臨的時候，必須勇往直前地去做一件事情，哪怕它現(xiàn)在的條件還不具備，我們也要先把它做起來，然后再用市場去檢驗這件事能否成功。所以，現(xiàn)在中國必須依靠一批80后的企業(yè)管理者，因為他們更有闖勁，更有國際化的眼光，更有出生牛犢不怕虎的創(chuàng)業(yè)精神。當(dāng)然，他們也必須理性和腳踏實地，這樣才能使中國經(jīng)濟未來有一個騰飛。其實80后現(xiàn)在的年齡也不小了，80后面臨的問題是如何在而立之時把事業(yè)與家庭、創(chuàng)業(yè)與守業(yè)之間的關(guān)系處理好，如何用國際化的視野把具有中國特色的東西做得更加清晰，如何借鑒國外優(yōu)秀的經(jīng)驗來做好中國的市場。80后在這方面是有得天獨厚的優(yōu)勢的。

    其實，80后的創(chuàng)業(yè)者真的很不容易。他們已經(jīng)不大可能依靠社會上某一個突發(fā)的機會一蹴而就地做到巔峰，他們只能腳踏實地地一步一步往前走。在這種情況下，如何更加準(zhǔn)確地把握客戶和市場的需求，就顯得尤為重要。現(xiàn)在的市場不缺熱錢，缺的是客戶的真正需求與企業(yè)的盈利模式是否匹配。

    記者：你現(xiàn)在剛開始創(chuàng)業(yè)不久，起步階段都是比較艱難的，在這樣一個過程中，有沒有遇到讓你特別感動或溫暖的事情，給你以激勵?

    喻烜：我自己最感動、最充滿希望的時候是我們的團隊最有凝聚力的時候。那是在今年雪災(zāi)的時候，我們學(xué)校的研發(fā)中心和呼叫中心在一段必須要由市區(qū)經(jīng)過高速路才能到達的區(qū)域，而嚴重的雪災(zāi)使高速路全部被阻隔封閉了，我們辦公室水、電、網(wǎng)全部斷了，已經(jīng)沒有辦法正常地辦公，所有的人甚至連正常的生活都沒辦法維持，我們的團隊只能集中在幾個創(chuàng)始人的家里，保證網(wǎng)站不間斷地作業(yè)。那個時候，我看到了我們團隊的凝聚力和一種非常強的往前沖的欲望，我當(dāng)時真的很感動。

    雪災(zāi)過后，離春節(jié)假期很近了，我下了個通知，讓大家提前兩周放假回家過年，但所有的員工，特別是研發(fā)部和運營部的員工都不肯，他們說必須保證春節(jié)期間正常更新和維護網(wǎng)站，他們把服務(wù)器搬到家里，大家蹲在一個小屋子里工作。那個時候我感覺到，我們這個團隊的未來是非常有希望的。因為我覺得一件事能否成功，很重要的一點是它的團隊是否有強烈的欲望要把這件事情做好，是否有很強的執(zhí)行力把想要的東西做到。如果在資源非常有限的情況下還能有這么強的戰(zhàn)斗力，我想，以后是沒有什么困難可以打倒我們的。

    記者：作為一位年輕的管理者，經(jīng)常需要面臨管理比自己年齡大的人，會不會有壓力呢?

    喻烜：我在做校長的時候就非常直面地遇到了這樣的問題，做IT的年輕人居多，但做教育則不同，資歷越老越有權(quán)威。我作為管理者，最重要的一點就是必須要以一種理念去打動他們，用一種文化去同化他們，如果他們不能被我打動和同化，我至少要做到尊重他們。以德服人，和他們溝通，讓他們覺得我可以并且非常愿意以大家所在的團體的利益為至高點，并盡可能讓他們的經(jīng)驗和智慧在團隊中發(fā)揮作用。總之，尊重別人就一定能得到別人的尊重。

    我從來都沒有走過美女路線

    記者：外界對你的稱呼很多，網(wǎng)絡(luò)美女、美女CEO、外包俏佳人等等，你怎么看待外界給你的“美女”定位?

    喻烜：我從來都沒有走過美女路線，其實我覺得不應(yīng)該給剛創(chuàng)業(yè)的人加上太多的定語。我覺得“美女”這個詞不能完全表達我現(xiàn)在的這種狀態(tài)。我更像是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)者，我們還是一個孩子，這個孩子怎樣能夠長大，我們所做的這份事業(yè)如何能得到大家的認可，我認為這個比外面的人如何稱呼自己更加重要。同時我也覺得，做的這份事情是否真正有意義，取決于別人對我們的關(guān)注度是否提高，而不取決于我是否是美女。

    記者：你在巴黎呆過一段時間，你覺得在巴黎生活給你帶來了什么獨特的影響?

    喻烜：在巴黎生活8個月，一個不會藝術(shù)的人都可以認為自己成為藝術(shù)家，就像《美食總動員》中的那只老鼠最后成為美食家，這都是有可能的。那時，我住在盧浮宮對面，課余我有充足的時間去盧浮宮看藝術(shù)，從印象派到后印象派，從勝利女神、維納斯到《蒙娜麗莎》，那座世界的藝術(shù)殿堂和萬寶之宮讓我這個喜歡藝術(shù)的人受到了一次前所未有的熏陶。