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創(chuàng)業(yè)最重要的是信用
我們?cè)谌穗H交往中很重視信用，通常信用是指我們過(guò)去的履行承諾的正面記錄，不過(guò)我在這里說(shuō)的是一種行動(dòng)技術(shù)，是一種人人可以嘗試與自我管理的行為管理模式。平時(shí)我們交往各種各樣的人，很多人早上一起來(lái)以后就到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜去，我偶爾也去買(mǎi)菜，我問(wèn)大媽說(shuō)那個(gè)黃瓜多少錢(qián)一斤啊?五毛錢(qián)一斤?來(lái)兩斤。我說(shuō)大媽我今天沒(méi)帶錢(qián)，黃瓜賒著吧，大媽說(shuō)不行。為什么?我跟她不認(rèn)識(shí)，我們是偶爾進(jìn)行的短期交易，所以在這個(gè)中間不存在信用。在另外一些情況下會(huì)有信用，比如我們社區(qū)里面的其他的大媽?zhuān)焯煸缟蠝?zhǔn)時(shí)到黃瓜攤報(bào)到，人家擺了五年黃瓜攤她買(mǎi)了五年黃瓜，兩個(gè)大媽像姐倆似的，原因是她的歷史記錄中總是給了錢(qián)拿黃瓜，偶爾有一兩回沒(méi)拿錢(qián)，先拿黃瓜，歷史數(shù)據(jù)證明她也很有信用。
我現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們吃完飯我想得到什么呢?如果想得到的是輪流做莊，我會(huì)去跟同學(xué)們說(shuō)你們記住啊，袁老師等著你們請(qǐng)回來(lái)哦。但是你想想看，其實(shí)我先請(qǐng)同學(xué)吃飯，他們請(qǐng)我吃回來(lái)，換一個(gè)時(shí)間段吃飯，所以其實(shí)我是沒(méi)賺的。賺什么?這就涉及到第二個(gè)技術(shù)，叫做轉(zhuǎn)移支付技術(shù)。我曾經(jīng)翻譯過(guò)一本書(shū)《魅力贏天下》，這個(gè)書(shū)中間介紹了一個(gè)現(xiàn)象，說(shuō)很多學(xué)校里面同學(xué)給老師評(píng)價(jià)的好的分?jǐn)?shù)，不絕對(duì)的跟這個(gè)老師的教學(xué)水平高有關(guān)，是跟喜歡這個(gè)老師有關(guān)。所以同學(xué)們轉(zhuǎn)移支付給我第一個(gè)東西是給我教育考評(píng)分很高。然后還有一些同學(xué)覺(jué)得我這個(gè)老師不錯(cuò)，積極勸說(shuō)單位領(lǐng)導(dǎo)與我的公司做生意。這是轉(zhuǎn)移得到的第二個(gè)資源。我這里要強(qiáng)調(diào)的是我們應(yīng)該尋求得到的回報(bào)，不是原來(lái)的同類(lèi)回報(bào)。其實(shí)我們每個(gè)人都擁有不同的資源，有的時(shí)候甚至一個(gè)普通的打工妹也有，其實(shí)打工妹在你們家里面做家政小時(shí)工可以做得更好一點(diǎn)也可以做得更差一點(diǎn)，關(guān)鍵在于她內(nèi)心怎么看。所以每個(gè)人都擁有他的資源，每個(gè)人跟其他人的交往方式中，最典型的回報(bào)方式是把自己擁有的資源折價(jià)給你，所以我們應(yīng)該盡量用資源交換，不要簡(jiǎn)單用原來(lái)的形式等價(jià)、等償相同方式的回饋，所以這種轉(zhuǎn)移支付的形式使我們獲得了資源差價(jià)，所以你按照市場(chǎng)價(jià)的話是盈利的。
如果你有先行投入的意識(shí)，即使你幫助過(guò)的大多數(shù)人沒(méi)有回饋你，只有小部分人有回饋，也說(shuō)明你這個(gè)先行投入是有價(jià)值的，而且回報(bào)也往往能達(dá)到你的預(yù)期。你們想想很多人看到在一個(gè)單位里面人會(huì)互相扯皮，其實(shí)如果有這樣的先行投入意識(shí)，單位的文化會(huì)是多么積極，遇到什么事首先想到先做。如果大家在交往中八個(gè)人一起吃飯，八個(gè)人都爭(zhēng)著買(mǎi)單的話那是多好的形式啊。信用技術(shù)可能在開(kāi)始的時(shí)候帶有某種犧牲的意味，但是在社會(huì)資本發(fā)展中是最有價(jià)值的，也是我們社會(huì)交往的基本技術(shù)。
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